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金佳景——下班不关门
该店在闵庄路，清泉汽车家园的西端。按照在电话说的在“中坞”下车，到店里的距离有点远，实际上“闵庄”站更近。附近的环境还算不错，但是门口的电线实在是不好看。
他们下班是下午五点半，有点早，一般的上班族还要六点才能下班。上班族想去看车就有点困难了，除了周末。记者到店时看了看表五点四十，以为已经没人了，但店门还没有关,进去之后记者围着展车转了五六分钟，才有一个胸牌上写着“销售经理”的人过来接待，记者的失望一扫而光，但销售经理穿的是便装。记者询问了几款车的价格，销售经理表示都可以优惠，优惠额度从三千到六千不等。但我们要求把价格写到宣传彩页上时，经理说只能写指导价，不能写优惠以后的价格。
记者希望试驾新千里马，经理说上班以后没问题，只要有驾照就行，没有驾龄的要求。
中企欣源——接待顾客及时
中企欣源位于南三环，草桥西，照电话里的指示能很容易找到，但是接电话的工作人员只知道说明位置，没有询问客户的需求。
中午到店里看车的客户不是很多，只有四五个人，这家店门朝南，阳光充足，顾客休息区很小，只有一张桌子和三个椅子，不是沙发，没有当天的报纸和杂志。记者进店不到十秒就有销售人员过来接待，讲解的也不错，但不到十分钟就说了一声抱歉去接电话了，随后把记者托付给另一个人。还好，第二个服务人员态度不错，给记者作了比较详细的介绍，也谈到了别的日系品牌的车，他认为日系车做活儿太过面子工程，并举了几个例子，但记者觉得缺乏说服力。记者询问了几款车，第二个销售人员给了一份宣传彩页，并把记者询问的车型价格写在上面，还专门告诉记者这是优惠以后的价格。优惠的额度三千元到六千元不等。
勤华瑞达——墩布差点成凶器
下午记者来到位于姚家园路的勤华瑞达东风悦达起亚4S店，找到店后记者先在周边看了看，周围环境还不错，相当整洁。
进到店里，记者环视了一下大厅，很整洁，来看车的人也不少，工作人员也很多，但有很多都闲站在一旁，和顾客交谈的并不多。记者在千里马旁边转了好一会，在一旁站着的工作人员也没有主动过来打招呼，在记者的主动询问下工作人员才过来回答提问。不过这个工作人员非常热情，在和记者交谈之后非常专业地介绍了车的各种情况，并把详细的价格单列了出来。
记者在休息区看资料呆了那么长时间，也没有一个工作人员过来招呼或送饮料，并且这里也没有当天的报纸。随后记者去了卫生间，看见墩布挂在窗户上，墩布把儿在空中悬挂着，差点打到记者。
总体来说这家店的服务还是可以的，环境比较整洁，工作人员也比较专业，买车价格上优惠得不是很多。
众义达——新店位置难找
“喂，咱们这个店具体位置在哪啊？”“在亦庄”“我现在在十八里店，怎么走啊？”“这我不太清楚”。记者只好问路人，几经波折后终于来到位于经济开发区的众义达东风悦达起亚4S店。这个店刚搬了新地址，新店比较偏僻，而且路况比较复杂，第一次去的人一般不好找。
来到店门口，周围环境非常荒凉，没有什么植物，到处都是黄土，很多工作人员正在进行清扫。进到店里，也感觉非常空旷，只有4辆展车，没有记者想要看的新千里马的展车。店里的装饰也很少，休息区的设备也不是很完善，也没有客人，基本上也没有见到什么工作人员，只有服务台有一名工作人员。但这里的工作人员看见记者后就主动问好，并询问有什么需要服务的，同时很热情地回答记者的问题。因为该店刚搬来不久，很多设备都没有，工作人员也没有名片，最后工作人员把电话留在了产品的宣传单上了。
这家店除了地方比较难找、交通不方便、店内设施不完善、店外环境比较杂乱以外，工作人员还是很热情的。
千里行——电子门变手动门
记者从龙泽地铁站附近驱车前往，道路虽然比较畅通，但绕来绕去，差点迷路。
电子门是开着的，记者瘦小的身材正好进去。前台几名接待抬头看了记者一眼，并没有打招呼。大厅里没有其他顾客，地面不够整洁。当记者正在一辆千里马前转悠时，一个30岁左右的女士主动过来打招呼。她向记者介绍大厅里的几款车型，语言生动而专业，但是当记者对汽车的构造提出挑剔意见时，她并没有很好的应对办法。记者提出试驾，这位销售员又叫来一个小伙子，小伙子相貌端庄，不卑不亢，但有个不好的习惯——喜欢弹指甲。上了试驾车后，记者假装手脚生疏，小伙子耐心地向记者讲解，并主动试驾，让记者体验乘车感受。唯一的缺憾是，小伙子始终没询问记者的感受。
出门时，那个电子门明显变窄了，记者站在电子感应器下却毫无反应，试车的小伙子过来用手掰开门，并调侃道：“电子门变手动门了。”
汇京嘉悦——周边环境复杂
记者来到丰管路的汇京嘉悦东风悦达起亚4S店，该店就在马路边上，旁边就是一个超市，外面环境比较杂乱。院里停放了很多车辆，其中有很多试驾车辆，多名工作人员正在陪顾客试车。
记者进店不到三分钟就有工作人员主动向记者打招呼。一位销售员了解了记者的购车意图以后，详细地为记者比较了几款车型的不同，并提出了自己的意见，为记者购车提供了选择的余地。看了看大厅，同样也有很多顾客在看车，但仍有几名工作人员在一边悠闲地或站或坐。来到休息区，在这里同样也没有看见当天的报纸，但一会儿就有工作人员送来了一杯水，这也是记者去了那么多家起亚的4S店唯一送上饮料的店。当记者要走的时候，工作人员送上了名片并送记者出来。
总的看来这家店服务不错，但没有给记者留下太多的印象，细节上有很多不足，周边环境也比较复杂。
记者点评
笑容是你的行销利器
记者随机暗访了东风悦达起亚在北京的6家4S店，从位置上讲，这6家店差距非常大，基本从繁华到偏僻的地段都有。在服务上差别不大，都比较热情，报价比较准确。但记者还是发现了一个通病，不论是前台还是销售员，大家都似乎不太会笑。记者曾经与一位因卖捷达车而闻名京城的前辈交流过，他向记者表示：其实卖汽车的跟开饭店的一样，都是“勤行”！所谓勤行就是说要嘴勤、腿勤、眼睛勤。眼睛勤是什么意思？就是要学会用眼睛招呼顾客。怎么招呼？面带微笑，哪怕你事务缠身，只要你的笑容到了，再矫情的顾客也不难接待。
微笑难吗？有点难。有的航空公司甚至硬性规定，乘务员在微笑时要露出几颗牙齿，这可能有点难度。但也很容易。记者在前段时间的暗访时，曾经碰到一个朴实的，有点羞涩的销售员，虽然不太会微笑，但他努力表达着，这是很让顾客感动的事情，因为这意味着你很重视顾客。
所以说，微笑吧，不论是迷人的还是羞涩的，它都是你的行销利器。
该店在闵庄路，清泉汽车家园的西端。按照在电话说的在“中坞”下车，到店里的距离有点远，实际上“闵庄”站更近。附近的环境还算不错，但是门口的电线实在是不好看。
他们下班是下午五点半，有点早，一般的上班族还要六点才能下班。上班族想去看车就有点困难了，除了周末。记者到店时看了看表五点四十，以为已经没人了，但店门还没有关,进去之后记者围着展车转了五六分钟，才有一个胸牌上写着“销售经理”的人过来接待，记者的失望一扫而光，但销售经理穿的是便装。记者询问了几款车的价格，销售经理表示都可以优惠，优惠额度从三千到六千不等。但我们要求把价格写到宣传彩页上时，经理说只能写指导价，不能写优惠以后的价格。
记者希望试驾新千里马，经理说上班以后没问题，只要有驾照就行，没有驾龄的要求。
中企欣源——接待顾客及时
中企欣源位于南三环，草桥西，照电话里的指示能很容易找到，但是接电话的工作人员只知道说明位置，没有询问客户的需求。
中午到店里看车的客户不是很多，只有四五个人，这家店门朝南，阳光充足，顾客休息区很小，只有一张桌子和三个椅子，不是沙发，没有当天的报纸和杂志。记者进店不到十秒就有销售人员过来接待，讲解的也不错，但不到十分钟就说了一声抱歉去接电话了，随后把记者托付给另一个人。还好，第二个服务人员态度不错，给记者作了比较详细的介绍，也谈到了别的日系品牌的车，他认为日系车做活儿太过面子工程，并举了几个例子，但记者觉得缺乏说服力。记者询问了几款车，第二个销售人员给了一份宣传彩页，并把记者询问的车型价格写在上面，还专门告诉记者这是优惠以后的价格。优惠的额度三千元到六千元不等。
勤华瑞达——墩布差点成凶器
下午记者来到位于姚家园路的勤华瑞达东风悦达起亚4S店，找到店后记者先在周边看了看，周围环境还不错，相当整洁。
进到店里，记者环视了一下大厅，很整洁，来看车的人也不少，工作人员也很多，但有很多都闲站在一旁，和顾客交谈的并不多。记者在千里马旁边转了好一会，在一旁站着的工作人员也没有主动过来打招呼，在记者的主动询问下工作人员才过来回答提问。不过这个工作人员非常热情，在和记者交谈之后非常专业地介绍了车的各种情况，并把详细的价格单列了出来。
记者在休息区看资料呆了那么长时间，也没有一个工作人员过来招呼或送饮料，并且这里也没有当天的报纸。随后记者去了卫生间，看见墩布挂在窗户上，墩布把儿在空中悬挂着，差点打到记者。
总体来说这家店的服务还是可以的，环境比较整洁，工作人员也比较专业，买车价格上优惠得不是很多。
众义达——新店位置难找
“喂，咱们这个店具体位置在哪啊？”“在亦庄”“我现在在十八里店，怎么走啊？”“这我不太清楚”。记者只好问路人，几经波折后终于来到位于经济开发区的众义达东风悦达起亚4S店。这个店刚搬了新地址，新店比较偏僻，而且路况比较复杂，第一次去的人一般不好找。
来到店门口，周围环境非常荒凉，没有什么植物，到处都是黄土，很多工作人员正在进行清扫。进到店里，也感觉非常空旷，只有4辆展车，没有记者想要看的新千里马的展车。店里的装饰也很少，休息区的设备也不是很完善，也没有客人，基本上也没有见到什么工作人员，只有服务台有一名工作人员。但这里的工作人员看见记者后就主动问好，并询问有什么需要服务的，同时很热情地回答记者的问题。因为该店刚搬来不久，很多设备都没有，工作人员也没有名片，最后工作人员把电话留在了产品的宣传单上了。
这家店除了地方比较难找、交通不方便、店内设施不完善、店外环境比较杂乱以外，工作人员还是很热情的。
千里行——电子门变手动门
记者从龙泽地铁站附近驱车前往，道路虽然比较畅通，但绕来绕去，差点迷路。
电子门是开着的，记者瘦小的身材正好进去。前台几名接待抬头看了记者一眼，并没有打招呼。大厅里没有其他顾客，地面不够整洁。当记者正在一辆千里马前转悠时，一个30岁左右的女士主动过来打招呼。她向记者介绍大厅里的几款车型，语言生动而专业，但是当记者对汽车的构造提出挑剔意见时，她并没有很好的应对办法。记者提出试驾，这位销售员又叫来一个小伙子，小伙子相貌端庄，不卑不亢，但有个不好的习惯——喜欢弹指甲。上了试驾车后，记者假装手脚生疏，小伙子耐心地向记者讲解，并主动试驾，让记者体验乘车感受。唯一的缺憾是，小伙子始终没询问记者的感受。
出门时，那个电子门明显变窄了，记者站在电子感应器下却毫无反应，试车的小伙子过来用手掰开门，并调侃道：“电子门变手动门了。”
汇京嘉悦——周边环境复杂
记者来到丰管路的汇京嘉悦东风悦达起亚4S店，该店就在马路边上，旁边就是一个超市，外面环境比较杂乱。院里停放了很多车辆，其中有很多试驾车辆，多名工作人员正在陪顾客试车。
记者进店不到三分钟就有工作人员主动向记者打招呼。一位销售员了解了记者的购车意图以后，详细地为记者比较了几款车型的不同，并提出了自己的意见，为记者购车提供了选择的余地。看了看大厅，同样也有很多顾客在看车，但仍有几名工作人员在一边悠闲地或站或坐。来到休息区，在这里同样也没有看见当天的报纸，但一会儿就有工作人员送来了一杯水，这也是记者去了那么多家起亚的4S店唯一送上饮料的店。当记者要走的时候，工作人员送上了名片并送记者出来。
总的看来这家店服务不错，但没有给记者留下太多的印象，细节上有很多不足，周边环境也比较复杂。
记者点评
笑容是你的行销利器
记者随机暗访了东风悦达起亚在北京的6家4S店，从位置上讲，这6家店差距非常大，基本从繁华到偏僻的地段都有。在服务上差别不大，都比较热情，报价比较准确。但记者还是发现了一个通病，不论是前台还是销售员，大家都似乎不太会笑。记者曾经与一位因卖捷达车而闻名京城的前辈交流过，他向记者表示：其实卖汽车的跟开饭店的一样，都是“勤行”！所谓勤行就是说要嘴勤、腿勤、眼睛勤。眼睛勤是什么意思？就是要学会用眼睛招呼顾客。怎么招呼？面带微笑，哪怕你事务缠身，只要你的笑容到了，再矫情的顾客也不难接待。
微笑难吗？有点难。有的航空公司甚至硬性规定，乘务员在微笑时要露出几颗牙齿，这可能有点难度。但也很容易。记者在前段时间的暗访时，曾经碰到一个朴实的，有点羞涩的销售员，虽然不太会微笑，但他努力表达着，这是很让顾客感动的事情，因为这意味着你很重视顾客。
所以说，微笑吧，不论是迷人的还是羞涩的，它都是你的行销利器。