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人性化护理是由美国人Watson首先提出的“人性照护”护理模式发展而来，所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知，给予患者人性化照护。个性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。在急诊护理工作中，如何运用人性化护理模式，及时发现和满足患者的需求，是目前护理工作者提高护理质量的首要目标。