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【摘要】良好的人际交往是大学生心理健康的必要条件。拥有良好的人际交往能力，可以有助于大学生的学习生活，加强人际交往并促进信息交换，丰富知识储备。同时，促进了自身的成长，优化了人际资源。然而，大学生的人际交往并不总是一帆风顺的，现如今很多大学生在人际交往能力上也会遇到相关问题，其中，相对显著的就是在处理人际交往问题时，经常出现的矛盾心理。本文将就大学生人际交往的功能进行具体分类阐述，再分析矛盾心理的具体种类及其表现方式，最后对大学生人际交往提出切实建议。
【关键词】大学生；人际交往；矛盾心理；能力培养
【中图分类号】G444 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）36-0059-02
人际交往是社会人群因相互联系、相互依存而构成的一种交往关系，是人们实际生活的一个重要组成部分。由于个体本身发展变化的特性，人们也需要不断的调整自己的人际交往策略，以适应持续变化的人际交往环境。大学生作为人际交往环境中丰富且不稳定的一个群体，应该更加努力提升自己的人际交往能力，这是大学生今后走向社会、适应社会的重要能力。
一、人际交往的基本作用
绝大多数人不可能脱离人群独自存在，大学生更是如此。因此，大学生只有保持良好的人际关系，才能让大学生活丰富多彩，在自己的学习、生活和工作中得到很多的帮助。
大学生人际交往具有以下几个方面的作用。
1.知识交换
大学生在人际交往中逐步学到社会生活所必需的，而课本是无法传授的知识和技能，逐步消除了以自我为中心的倾向意识，意识到集体和社会的存在，以及自我在社会中的地位和责任等。同时，学生之间信息相互交流，经验互为补充，实现知识和信息的交换作用。
2.情感疏导
人际交往能使人们共享情感，排解负面情绪，内心得到宽慰。共享情感能够让双方进一步相互了解，增加心灵的归属感，如果有负面情绪就要说出来，不仅自己的内心会轻松，也会避免产生和群体的脱离感。此举有利心理健康成长，生活和学习都会因此变得更加得心应手。
3.自我成长
大学是人格形成的重要时期，这一阶段的交友环境在很大程度上影响着大学生成长的外部因素，正常的、积极的人际交往有利于大学生全面完善自我、了解自我，同时也能学到与人沟通相处的新方式。人的自我认识的过程是一个动态发展的过程，需要在与人的接触中不断的改进完善。
4.融入环境
人际交往还有一项重要的作用，就是通过大家充分的交流沟通，使得群体内外思想趋于一致，最终群体能够顺利达成一致目标，每个人最终都成为群体大环境的一员，相互融合。
二、大学生人际交往矛盾心理分析
1.内向拘谨与渴望交流之间的矛盾
相关理论曾经阐明，人生而具有交往、尊重的需要。当这种需要积累到一定程度时，人便会渴望人际交往，渴望倾诉。另外，大学生背井离乡来到陌生的城市上大学，身边没有熟悉的人事，这种诉求就会更加强烈。所以，大学生渴望人际交往是很普遍的事情。同时问题也随之出现，有些天性内向的大学生，人际交往能力较差，不知如何与人交往，懂得鲜少沟通技巧，很难去和集体融合在一起。因此，这些大学生可能就会对集体的社交活动产生排斥与反感，进而极度拘谨，造成人际交往障碍。
2.极度自我与极度渴望交流之间的矛盾
独生子女现象造成了家庭给予孩子过多的关怀，形成了很多孩子以自我为中心，所有周围的人事和资源都是围绕在我周围。这往往阻碍着大学生健康的人际交往，所以，独生子女的极度自我很大程度上与对人际交往的渴求相矛盾。
3.极度自尊与极度自卑之间的矛盾
此类学生在老师、家长、朋友的赞美下往往会有过度的自尊，独立意识迅速增强，渴望在一切事务中都能有所作为，包括人际交往。同时也会变得越来越重视自己在他人心目中的形象，造成一种不必要的紧张情绪，并且可能会因此产生非常强烈的自尊心。从另外一个层面来说，很多大学生或许由于家庭背景、个人智力情况、外表因素等原因而产生自卑情绪，没有足够的自信与他人正常交往。这使得很多人变得不积极、不主动，且容易被他人的情绪所影响。这种情况下，大学生可能会将这种自卑，以盲目自信的形式表现出来。这就是部分大学生内心的极度自尊与极度自卑之间的矛盾，这使得这部分人看起来喜怒无常，个性特征不明确。
4.过高的预期与薄弱的承受力之间的矛盾
如今95后、甚至00后的大学生在步入大学之前，往往被保护得很好，以至于考虑事情太理想化，完全没有考虑到一些实际因素的影响，导致其产生非常高的心理预期，但事实往往不尽如人意。这种现象带来的挫敗感与大学生不够强大的承受能力构成明显矛盾，内心构造的蓝图崩塌，因此产生的各种负面情绪往往会被大学生代入人际交往中，引发更多的问题。
5.现实生活与虚拟网络的矛盾
21世纪网络迅速发展，人际交往模式也发生了翻天覆地的变化。人们越来越多地开始使用线上交流。不可否认，线上交流解决了很多当面交流的问题，使很多当面交流的困难得到解决，使得交流沟通变得更加容易。但同时，它也为大学生人际交往带来了一些负面影响。过度依赖线上虚拟的“键对键”交流，弱化了“面对面”交流的能力，容易造成对身边实实在在人的忽略，最终导致人际交往的信任以及安全感的流失。
以上对于大学生人际交往矛盾心理的分析在思想教育过程中具有典型意义，针对现如今大学生中普遍存在的人际交往中经常出现的矛盾心理，社会各界应当应其广泛重视，辅导员要对自己的学生进行相关教育，使得学生们能够有良好的人际交往环境，学生，老师，学校，都应该以积极进取的态度对待人际交往问题，从而构建良好的和谐校园氛围。
三、基于大学生人际交往矛盾心理的能力培养策略 1.正确认识自我及环境
首先，大学生应该做的是要正确认识自身，了解清楚自身实际条件，正确且客观地认识自身是当代大学生能否正确处理人际关系的重要决定因素。大学生应该明确、清楚地了解自身情况，不过分拔高自己，也不妄自菲薄，了解清楚自身所长与缺点，自信自立，正视社会现实，努力进步，不被眼前的艰难困苦蒙蔽双眼。同时，也要善于吸纳他人的优点，懂得赞美别人，严于律己，宽以待人。只有这样，大学生才能正确认识人际关系的多方面，客观实际地处理好自身的人际交往环境。
2.学习基本的人际交往原则
第一，人人平等。每个人在权利与义务上都是平等的，每个人也有各自不同的生活习惯和处事原则。当代大学生应该在不损害自身原则的基础上最大程度保留他人的原则，在不损害他人原則的基础上坚守自己的原则。互相尊重，彼此平等，才能有效构建和平交往的桥梁。
第二，真心原则。相互猜忌在健康的人际交往中是最要不得的，互相之间的怀疑、不信任是构建良好交往关系最大的敌人。大学生想要得到良好的人际关系，是要靠自己的真心去交换真心。言出必行，表里如一，以此来获取他人的信任。一诺千金，是人际交往中非常宝贵也非常必要的品质。以诚信为根基，心怀善意去与人交往，真心诚意地表达自己的意见，以真心换真心。
第三，互相包容的原则。大学不同于大学生之前的人际环境，大家来自五湖四海，彼此都有着截然不同的生活习惯和处事原则，在一些非常微不足道的问题上都可能会产生分歧，应当要认识到这是非常之正常的现象。此时，互相包容是大家必备的品质，在不触及自身原则的前提下，最大程度地包容他人与自身的不同之处，在探讨一些其他问题时，也应当最大程度保留相同的部分，包容不同的部分的存在。相互包容，换位思考，将帮助学生去理解分歧，大事化小，小事化了。
第四，相互帮助原则。有相关研究表明，从帮助开始的人际交往关系，往往更为稳定。作为大学生，有责任去谦虚学习别人的长处，包容别人的短处，互相理解与帮助彼此，以此来维护稳定的人际关系。
3.掌握基本的人际交往技巧
第一，学会倾听是很重要的一门人际交往的能力。专心听对方表达意见，是对彼此在交流中的重要性的肯定，是一种尊重，对方会因此对这段交流感到欣喜，感到自己被需要，自身获得存在感，并且会最终因此积累依赖感和信赖度，乐于与你交往。用心去理解对方说的话，设身处地，站在对方的立场上为对方思考问题，并且真诚地提出自己的意见与建议。在给予对方足够尊重的同时，加固了这段关系。
第二，简明扼要，幽默地表达自己的意见与建议也是一项技术活。这项工作做得好的话，可以让自己在别人心目中留下一个良好的印象。让别人觉得自己是一个对事情有自己独到见解，同时也不刻板的一个鲜活的人，增加了自己的趣味性，那么他人也会更加愿意与自己交往。
第三，恰到好处的发自内心地表达对对方的赞扬。这个技巧能使对方提升自我感觉，这对于巩固与改善人际关系也具有一定的积极作用。
第四，常怀感恩之心。大学生无论做什么事情都应该心怀感恩，在人际交往中体会互相帮助、互相包容、互相理解带来的愉悦，将感谢之言、感恩之情，适当的表达，也是维系稳固人际关系的重要方式。
4.在实践中提升人际交往能力
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。大学生若想要改善自己的人际关系，只有自身参与到社交活动中才能达成这一目标。同时，大学生的课余生活是较为丰富多彩的，因此也确实有很多合适的机会让大学生在实践中锻炼自身的人际交往能力。例如寝室，班集体，社团活动等。寝室是大学生的大本营，应该要积极营造良好的寝室环境，与室友积极沟通，互相帮助。班集体也是类似的情况。大学生尚且还有丰富多彩的社交活动，可以依据自身的兴趣选择适合自己的社团，寻找志同道合的伙伴，积极参与各种社团活动，在活动中增进团友情谊，在实践中提升锻炼人际交往能力。
四、结语
大学生初入大学，人际交往范围的突然扩大，使得来自五湖四海的学生聚集在一起，适应大家的不同之处，建立健康的人际关系并不是一件轻而易举的事情，有时甚至会走向极端，出现一些负面情绪负面影响。对这种情况，辅导员应当理智客观看待，积极地去解决问题，改善相关学生出现的不正常心理状态。学生自身应该更加主动解决自身问题，克服心理障碍，学会沟通技巧，积极参与沟通交流，锻炼提升能力，培养自信健康的人际交往能力。
参考文献
[1]张秋.大连艺术学院.大学生人际交往矛盾心理分析语能力培养[J].青德育社科.2017，8.
[2]赵宁.大连理工大学城市学院外国语学院.大学生人际交往障碍干预的案例研究[J].教育教学论坛.
[3]轶名.大学生人际交往的几点建议.[J].教育论文.
[4]李丽君.大学生之间人际交往矛盾冲突案例.[J].人际交往.
【关键词】大学生；人际交往；矛盾心理；能力培养
【中图分类号】G444 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）36-0059-02
人际交往是社会人群因相互联系、相互依存而构成的一种交往关系，是人们实际生活的一个重要组成部分。由于个体本身发展变化的特性，人们也需要不断的调整自己的人际交往策略，以适应持续变化的人际交往环境。大学生作为人际交往环境中丰富且不稳定的一个群体，应该更加努力提升自己的人际交往能力，这是大学生今后走向社会、适应社会的重要能力。
一、人际交往的基本作用
绝大多数人不可能脱离人群独自存在，大学生更是如此。因此，大学生只有保持良好的人际关系，才能让大学生活丰富多彩，在自己的学习、生活和工作中得到很多的帮助。
大学生人际交往具有以下几个方面的作用。
1.知识交换
大学生在人际交往中逐步学到社会生活所必需的，而课本是无法传授的知识和技能，逐步消除了以自我为中心的倾向意识，意识到集体和社会的存在，以及自我在社会中的地位和责任等。同时，学生之间信息相互交流，经验互为补充，实现知识和信息的交换作用。
2.情感疏导
人际交往能使人们共享情感，排解负面情绪，内心得到宽慰。共享情感能够让双方进一步相互了解，增加心灵的归属感，如果有负面情绪就要说出来，不仅自己的内心会轻松，也会避免产生和群体的脱离感。此举有利心理健康成长，生活和学习都会因此变得更加得心应手。
3.自我成长
大学是人格形成的重要时期，这一阶段的交友环境在很大程度上影响着大学生成长的外部因素，正常的、积极的人际交往有利于大学生全面完善自我、了解自我，同时也能学到与人沟通相处的新方式。人的自我认识的过程是一个动态发展的过程，需要在与人的接触中不断的改进完善。
4.融入环境
人际交往还有一项重要的作用，就是通过大家充分的交流沟通，使得群体内外思想趋于一致，最终群体能够顺利达成一致目标，每个人最终都成为群体大环境的一员，相互融合。
二、大学生人际交往矛盾心理分析
1.内向拘谨与渴望交流之间的矛盾
相关理论曾经阐明，人生而具有交往、尊重的需要。当这种需要积累到一定程度时，人便会渴望人际交往，渴望倾诉。另外，大学生背井离乡来到陌生的城市上大学，身边没有熟悉的人事，这种诉求就会更加强烈。所以，大学生渴望人际交往是很普遍的事情。同时问题也随之出现，有些天性内向的大学生，人际交往能力较差，不知如何与人交往，懂得鲜少沟通技巧，很难去和集体融合在一起。因此，这些大学生可能就会对集体的社交活动产生排斥与反感，进而极度拘谨，造成人际交往障碍。
2.极度自我与极度渴望交流之间的矛盾
独生子女现象造成了家庭给予孩子过多的关怀，形成了很多孩子以自我为中心，所有周围的人事和资源都是围绕在我周围。这往往阻碍着大学生健康的人际交往，所以，独生子女的极度自我很大程度上与对人际交往的渴求相矛盾。
3.极度自尊与极度自卑之间的矛盾
此类学生在老师、家长、朋友的赞美下往往会有过度的自尊，独立意识迅速增强，渴望在一切事务中都能有所作为，包括人际交往。同时也会变得越来越重视自己在他人心目中的形象，造成一种不必要的紧张情绪，并且可能会因此产生非常强烈的自尊心。从另外一个层面来说，很多大学生或许由于家庭背景、个人智力情况、外表因素等原因而产生自卑情绪，没有足够的自信与他人正常交往。这使得很多人变得不积极、不主动，且容易被他人的情绪所影响。这种情况下，大学生可能会将这种自卑，以盲目自信的形式表现出来。这就是部分大学生内心的极度自尊与极度自卑之间的矛盾，这使得这部分人看起来喜怒无常，个性特征不明确。
4.过高的预期与薄弱的承受力之间的矛盾
如今95后、甚至00后的大学生在步入大学之前，往往被保护得很好，以至于考虑事情太理想化，完全没有考虑到一些实际因素的影响，导致其产生非常高的心理预期，但事实往往不尽如人意。这种现象带来的挫敗感与大学生不够强大的承受能力构成明显矛盾，内心构造的蓝图崩塌，因此产生的各种负面情绪往往会被大学生代入人际交往中，引发更多的问题。
5.现实生活与虚拟网络的矛盾
21世纪网络迅速发展，人际交往模式也发生了翻天覆地的变化。人们越来越多地开始使用线上交流。不可否认，线上交流解决了很多当面交流的问题，使很多当面交流的困难得到解决，使得交流沟通变得更加容易。但同时，它也为大学生人际交往带来了一些负面影响。过度依赖线上虚拟的“键对键”交流，弱化了“面对面”交流的能力，容易造成对身边实实在在人的忽略，最终导致人际交往的信任以及安全感的流失。
以上对于大学生人际交往矛盾心理的分析在思想教育过程中具有典型意义，针对现如今大学生中普遍存在的人际交往中经常出现的矛盾心理，社会各界应当应其广泛重视，辅导员要对自己的学生进行相关教育，使得学生们能够有良好的人际交往环境，学生，老师，学校，都应该以积极进取的态度对待人际交往问题，从而构建良好的和谐校园氛围。
三、基于大学生人际交往矛盾心理的能力培养策略 1.正确认识自我及环境
首先，大学生应该做的是要正确认识自身，了解清楚自身实际条件，正确且客观地认识自身是当代大学生能否正确处理人际关系的重要决定因素。大学生应该明确、清楚地了解自身情况，不过分拔高自己，也不妄自菲薄，了解清楚自身所长与缺点，自信自立，正视社会现实，努力进步，不被眼前的艰难困苦蒙蔽双眼。同时，也要善于吸纳他人的优点，懂得赞美别人，严于律己，宽以待人。只有这样，大学生才能正确认识人际关系的多方面，客观实际地处理好自身的人际交往环境。
2.学习基本的人际交往原则
第一，人人平等。每个人在权利与义务上都是平等的，每个人也有各自不同的生活习惯和处事原则。当代大学生应该在不损害自身原则的基础上最大程度保留他人的原则，在不损害他人原則的基础上坚守自己的原则。互相尊重，彼此平等，才能有效构建和平交往的桥梁。
第二，真心原则。相互猜忌在健康的人际交往中是最要不得的，互相之间的怀疑、不信任是构建良好交往关系最大的敌人。大学生想要得到良好的人际关系，是要靠自己的真心去交换真心。言出必行，表里如一，以此来获取他人的信任。一诺千金，是人际交往中非常宝贵也非常必要的品质。以诚信为根基，心怀善意去与人交往，真心诚意地表达自己的意见，以真心换真心。
第三，互相包容的原则。大学不同于大学生之前的人际环境，大家来自五湖四海，彼此都有着截然不同的生活习惯和处事原则，在一些非常微不足道的问题上都可能会产生分歧，应当要认识到这是非常之正常的现象。此时，互相包容是大家必备的品质，在不触及自身原则的前提下，最大程度地包容他人与自身的不同之处，在探讨一些其他问题时，也应当最大程度保留相同的部分，包容不同的部分的存在。相互包容，换位思考，将帮助学生去理解分歧，大事化小，小事化了。
第四，相互帮助原则。有相关研究表明，从帮助开始的人际交往关系，往往更为稳定。作为大学生，有责任去谦虚学习别人的长处，包容别人的短处，互相理解与帮助彼此，以此来维护稳定的人际关系。
3.掌握基本的人际交往技巧
第一，学会倾听是很重要的一门人际交往的能力。专心听对方表达意见，是对彼此在交流中的重要性的肯定，是一种尊重，对方会因此对这段交流感到欣喜，感到自己被需要，自身获得存在感，并且会最终因此积累依赖感和信赖度，乐于与你交往。用心去理解对方说的话，设身处地，站在对方的立场上为对方思考问题，并且真诚地提出自己的意见与建议。在给予对方足够尊重的同时，加固了这段关系。
第二，简明扼要，幽默地表达自己的意见与建议也是一项技术活。这项工作做得好的话，可以让自己在别人心目中留下一个良好的印象。让别人觉得自己是一个对事情有自己独到见解，同时也不刻板的一个鲜活的人，增加了自己的趣味性，那么他人也会更加愿意与自己交往。
第三，恰到好处的发自内心地表达对对方的赞扬。这个技巧能使对方提升自我感觉，这对于巩固与改善人际关系也具有一定的积极作用。
第四，常怀感恩之心。大学生无论做什么事情都应该心怀感恩，在人际交往中体会互相帮助、互相包容、互相理解带来的愉悦，将感谢之言、感恩之情，适当的表达，也是维系稳固人际关系的重要方式。
4.在实践中提升人际交往能力
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。大学生若想要改善自己的人际关系，只有自身参与到社交活动中才能达成这一目标。同时，大学生的课余生活是较为丰富多彩的，因此也确实有很多合适的机会让大学生在实践中锻炼自身的人际交往能力。例如寝室，班集体，社团活动等。寝室是大学生的大本营，应该要积极营造良好的寝室环境，与室友积极沟通，互相帮助。班集体也是类似的情况。大学生尚且还有丰富多彩的社交活动，可以依据自身的兴趣选择适合自己的社团，寻找志同道合的伙伴，积极参与各种社团活动，在活动中增进团友情谊，在实践中提升锻炼人际交往能力。
四、结语
大学生初入大学，人际交往范围的突然扩大，使得来自五湖四海的学生聚集在一起，适应大家的不同之处，建立健康的人际关系并不是一件轻而易举的事情，有时甚至会走向极端，出现一些负面情绪负面影响。对这种情况，辅导员应当理智客观看待，积极地去解决问题，改善相关学生出现的不正常心理状态。学生自身应该更加主动解决自身问题，克服心理障碍，学会沟通技巧，积极参与沟通交流，锻炼提升能力，培养自信健康的人际交往能力。
参考文献
[1]张秋.大连艺术学院.大学生人际交往矛盾心理分析语能力培养[J].青德育社科.2017，8.
[2]赵宁.大连理工大学城市学院外国语学院.大学生人际交往障碍干预的案例研究[J].教育教学论坛.
[3]轶名.大学生人际交往的几点建议.[J].教育论文.
[4]李丽君.大学生之间人际交往矛盾冲突案例.[J].人际交往.