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【摘要】戴明PDCA循环，是一种科学的质量管理模式。本文以富阳市技工学校为例，通过运用 PDCA循环原理，分析在技工学校教学质量管理中应用PDCA循环理论的必要性和可行性。
【关键词】PDCA循环；教学质量
【中图分类号】G420【文献标识码】 A 【文章编号】2095-3089（2015）
1. 戴明PDCA循环模式
戴明于20世纪50年代发明了一种系统性的质量管理方法，并把它介绍给了日本，这种系统方法就是著名的戴明PDCA循环模式。
所谓PDCA循环模式就是把质量管理和质量监控看成是按照计划（Plan）、执行（Do），检查（Check）、处理（Act）顺序的循环。这一循环包括四个环节（见图1）
：
1.1 计划阶段：通过诊断，制定改进的目标，确定达到目标的措施和方法。
1.2 执行阶段：按预定计划、目标、措施，分头实施。
1.3 检查阶段：对照目标、计划，检查执行的效果，及时总结和发现执行过程中的经验及问题。
1.4 处理阶段：总结成功的经验，并转化为标准加以推广和应用：将执行计划过程中的不成功或遗留问题转向下一个PDCA循环解决。.
戴明认为PDCA循环是科学的工作程序，适用于各类组织的各个方面、各个环节的工作。整个组织是一个大的循环（PDCA ），组织的各个部门又有该级的PDCA循环，每个部门内部又有更小的循环，直至落实到每个人。形成环环相扣的质量工作体系。 PDCA原理强调持续性的质量改进，把改进看作一个周而复始、不断循环、不断获得进步的过程，通过识别教学活动中的关键过程，将规范、标准、评估、监控、检测、控制等结合起来，以达到良好的教学质量管理效果。
2. PDCA循环模式在技工学校教学质量管理中的必要性与可行性
技工学校的教学质量管理工作是一项复杂的系统工程，在具体工作中会出现各种各样的问题，问题的解决方法也形式多样，有的可以一次性解决，有的则需要循序渐进地逐步解决，这就需要运用PDCA循环原理来实施教学质量管理。将PDCA循环原理应用于技工学校教学质量管理工作中，其现实意义主要是可以克服以往的经验主义，避免犯经验主义影响管理效率。因而在教学质量管理中运用PDCA循环管理方法，可以很大程度上将经验性的工作方法转变为科学管理方法，增强质量管理工作的科学性和实效性。
PDCA循环模式能把持续改进和创新的理念贯穿于整个教学质量管理全过程，并不停地循环和运转，在周期与周期之间时间持续、循环改进和提高，不断推动教学管理和人才培养质量。随着学校的发展，客观上存在引进PDCA循环管理模式的条件。
教学质量的内涵是指教学活动的产品～学生的质量，学生的学业成就水平和学生在学校教学中所获得的知识、技能及价值观为其离开学校以后的工作生活作准备以及满足既定目标的适用性程度。由于社会的发展对人才的质量要求越来越高，因而教学质量是一个不断变化和发展的动态概念。根据PDCA循环模式，技工学校可以建立由上而下、循环反复、持续改进的教学质量管理运行机制，其原因就是PDCA 循环与教学质量管理两者内在的性质和规律相符。PDCA循环包括计划、执行、检查、处理四个过程，与教学管理的计划、执行、检查、反馈本质上是一致的。
3. PDCA 循环模式在技工学校教学质量监控中的具体运用
技工学校提高教学质量及人才培养质量是学校的生命线。通过PDCA循环模式的应用来实施教学质量管理，不断提高办学水平。在过去多年的教学质量管理
中，我校坚持运用PDCA循环模式与学校实际相结合的教学质量监控与评价管理体系，取得了较好的效果。按照PDCA的模式，可以将整个教学活动归纳为四个过程，并从四个方面实施教学质量监控和评价：
3.1 教学规划（计划阶段）Plan
教学规划是实施教学活动的首要环节，是对整个教学活动进行系统设计、精心策划的过程，学校根据学生、师资、教学资源、企业及相关上级部门的要求，
学校积极组织开展调研、分析论证，最终形成学校中长期发展方针及办学目标，例如：《富阳市技工学校十二五规划》、《富阳市技工学校2013-2017年专业设置规划》等，根据学校的总体办学方针及目标，编制出学校教学质量管理的发展
战略和规划，也就是进行教学规划划，教学规划包括：人才培养目标、质量目标、教学目标、培养计划、教学大纲、教学内容、时间分配、进度安排、教学方法、教学手段、教学条件、师资要求、教学资源要求以及教学各个环节的要求和安排
等。教学规划的结果就是要形成操作性较强的实施性教学计划。
3.2 教学实施（执行阶段）Do
教学活动的实施是教学活动的关键环节，主要是落实教学规划所形成的实施性教学计划。只有严格按照实施性教学计划认真执行和落实好教学活动，才能确保达到教学规划的预期效果。实施性教学计划具体包括：教学资源保障、师资配备、教学安排以及开展有针对性的培训活动等，使全体教职工都能了解学校整个教学活动的内容、目标及安排，也更加明确各自的职责和要求，更能激发全体教师工作积极性，参与教学活动的安排与实施，同时，利用PDCA循环原理对整个教学组织及执行情况实施动态管理与监控，确保技工学校技能人才培养工作的全过程处于可控状态。
3.3 教学检查与评价（检查阶段）Check
教学检查与评价是对整个教学活动的执行情况实施监控与评估的过程，目的是检查整个教学工作是否按预期的教學规划进行，教学效果是否达到教学计划预期的目标，对整个执行过程进行及时的总结和分析，通过查找问题、发现问题不断总结经验教训，寻找解决的方法和对策。例如备课制度、听课制度、教学例会制度、教学检查制度、检查督导制度 、课堂教学评价制度、教师管理制度、教研组管理制度、学籍管理制度、竞赛奖励制度等各项制度的执行情况，并将所有的检查情况形成检查报告；建立教学活动中原始资料的收集、统计、分析、整理和归档的制度，特别是对教学过程、教学效果等信息进行系统收集、分析和整
理将教学活动中所取得的成绩和经验进行宣传和推广，营造良好的教学活动氛围，同时对教学质量有关的信息进行及时反馈和处理，有针对性地监控教学中的关键环节。
3.4 教学总结和提高（总结阶段）Action
教学总结和提高是在前三个阶段的基础上，对整个教学活动实施全面的分析和总结。首先是总结经验，将成功完成教学任务，并达到预期目标和效果的工作方法纳入标准化，即确认有效的措施与原则，以便今后在教学中继续贯彻执行；同时，查找问题和不足，并将问题加以归纳整理，登记备案，便于今后采取措施 改进，为下一个循环提供必要的指导，以实现持续性的循环改进，不断提高教学活动的效果和质量。
4. PDCA 循环模式在技工学校教学质量监控中运用的效果
实践证明，通过将PDCA循环运用于我校的教学质量管理，一定程度上将学校原来在教学质量管理方法向科学管理层次上进行转变，同时采用PDCA循环原理，对整个教学活动实施持续性、循环性地质量管理与监控，对提高学校的教学质量管理水平以及技能人才培养的质量等方面均具有较大的改善与提高。比如在学校烹饪专业的技能竞赛工作，我校于12年开始采用PDCA模式来对训练进行管理，在13-14年省中职技能竞赛烹饪专业组获得三等奖一个，杭州市中职技能竞赛烹饪专业中获得第一名1个，一等奖1个，二等奖4个，三等奖12个。因此，在技工学校教学质量的监控中运用PDCA循环是有效的，也是可行的。
参考文献
[1]安文铸.现代教育管理学引论[M]北京： 北京师范大学出版社，1995.
[2]程凤春，俞继凤.教学质量持续改进的三种模式[J].教师教育研究，2004.
[3]吕殿平，等主编.现代企业管理学[M].北京：中国社会科学出版社，2005.
[4]欧阳琼，高琴.PDCA原理在高职教学质量管理体系中的应用[J].湖北成人教育学院学报2013，11.
作者简介：王洪昌，男，47岁，富阳区技工学校，高级讲师，研究方向：职业教育管理、模式识别。
【关键词】PDCA循环；教学质量
【中图分类号】G420【文献标识码】 A 【文章编号】2095-3089（2015）
1. 戴明PDCA循环模式
戴明于20世纪50年代发明了一种系统性的质量管理方法，并把它介绍给了日本，这种系统方法就是著名的戴明PDCA循环模式。
所谓PDCA循环模式就是把质量管理和质量监控看成是按照计划（Plan）、执行（Do），检查（Check）、处理（Act）顺序的循环。这一循环包括四个环节（见图1）
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1.1 计划阶段：通过诊断，制定改进的目标，确定达到目标的措施和方法。
1.2 执行阶段：按预定计划、目标、措施，分头实施。
1.3 检查阶段：对照目标、计划，检查执行的效果，及时总结和发现执行过程中的经验及问题。
1.4 处理阶段：总结成功的经验，并转化为标准加以推广和应用：将执行计划过程中的不成功或遗留问题转向下一个PDCA循环解决。.
戴明认为PDCA循环是科学的工作程序，适用于各类组织的各个方面、各个环节的工作。整个组织是一个大的循环（PDCA ），组织的各个部门又有该级的PDCA循环，每个部门内部又有更小的循环，直至落实到每个人。形成环环相扣的质量工作体系。 PDCA原理强调持续性的质量改进，把改进看作一个周而复始、不断循环、不断获得进步的过程，通过识别教学活动中的关键过程，将规范、标准、评估、监控、检测、控制等结合起来，以达到良好的教学质量管理效果。
2. PDCA循环模式在技工学校教学质量管理中的必要性与可行性
技工学校的教学质量管理工作是一项复杂的系统工程，在具体工作中会出现各种各样的问题，问题的解决方法也形式多样，有的可以一次性解决，有的则需要循序渐进地逐步解决，这就需要运用PDCA循环原理来实施教学质量管理。将PDCA循环原理应用于技工学校教学质量管理工作中，其现实意义主要是可以克服以往的经验主义，避免犯经验主义影响管理效率。因而在教学质量管理中运用PDCA循环管理方法，可以很大程度上将经验性的工作方法转变为科学管理方法，增强质量管理工作的科学性和实效性。
PDCA循环模式能把持续改进和创新的理念贯穿于整个教学质量管理全过程，并不停地循环和运转，在周期与周期之间时间持续、循环改进和提高，不断推动教学管理和人才培养质量。随着学校的发展，客观上存在引进PDCA循环管理模式的条件。
教学质量的内涵是指教学活动的产品～学生的质量，学生的学业成就水平和学生在学校教学中所获得的知识、技能及价值观为其离开学校以后的工作生活作准备以及满足既定目标的适用性程度。由于社会的发展对人才的质量要求越来越高，因而教学质量是一个不断变化和发展的动态概念。根据PDCA循环模式，技工学校可以建立由上而下、循环反复、持续改进的教学质量管理运行机制，其原因就是PDCA 循环与教学质量管理两者内在的性质和规律相符。PDCA循环包括计划、执行、检查、处理四个过程，与教学管理的计划、执行、检查、反馈本质上是一致的。
3. PDCA 循环模式在技工学校教学质量监控中的具体运用
技工学校提高教学质量及人才培养质量是学校的生命线。通过PDCA循环模式的应用来实施教学质量管理，不断提高办学水平。在过去多年的教学质量管理
中，我校坚持运用PDCA循环模式与学校实际相结合的教学质量监控与评价管理体系，取得了较好的效果。按照PDCA的模式，可以将整个教学活动归纳为四个过程，并从四个方面实施教学质量监控和评价：
3.1 教学规划（计划阶段）Plan
教学规划是实施教学活动的首要环节，是对整个教学活动进行系统设计、精心策划的过程，学校根据学生、师资、教学资源、企业及相关上级部门的要求，
学校积极组织开展调研、分析论证，最终形成学校中长期发展方针及办学目标，例如：《富阳市技工学校十二五规划》、《富阳市技工学校2013-2017年专业设置规划》等，根据学校的总体办学方针及目标，编制出学校教学质量管理的发展
战略和规划，也就是进行教学规划划，教学规划包括：人才培养目标、质量目标、教学目标、培养计划、教学大纲、教学内容、时间分配、进度安排、教学方法、教学手段、教学条件、师资要求、教学资源要求以及教学各个环节的要求和安排
等。教学规划的结果就是要形成操作性较强的实施性教学计划。
3.2 教学实施（执行阶段）Do
教学活动的实施是教学活动的关键环节，主要是落实教学规划所形成的实施性教学计划。只有严格按照实施性教学计划认真执行和落实好教学活动，才能确保达到教学规划的预期效果。实施性教学计划具体包括：教学资源保障、师资配备、教学安排以及开展有针对性的培训活动等，使全体教职工都能了解学校整个教学活动的内容、目标及安排，也更加明确各自的职责和要求，更能激发全体教师工作积极性，参与教学活动的安排与实施，同时，利用PDCA循环原理对整个教学组织及执行情况实施动态管理与监控，确保技工学校技能人才培养工作的全过程处于可控状态。
3.3 教学检查与评价（检查阶段）Check
教学检查与评价是对整个教学活动的执行情况实施监控与评估的过程，目的是检查整个教学工作是否按预期的教學规划进行，教学效果是否达到教学计划预期的目标，对整个执行过程进行及时的总结和分析，通过查找问题、发现问题不断总结经验教训，寻找解决的方法和对策。例如备课制度、听课制度、教学例会制度、教学检查制度、检查督导制度 、课堂教学评价制度、教师管理制度、教研组管理制度、学籍管理制度、竞赛奖励制度等各项制度的执行情况，并将所有的检查情况形成检查报告；建立教学活动中原始资料的收集、统计、分析、整理和归档的制度，特别是对教学过程、教学效果等信息进行系统收集、分析和整
理将教学活动中所取得的成绩和经验进行宣传和推广，营造良好的教学活动氛围，同时对教学质量有关的信息进行及时反馈和处理，有针对性地监控教学中的关键环节。
3.4 教学总结和提高（总结阶段）Action
教学总结和提高是在前三个阶段的基础上，对整个教学活动实施全面的分析和总结。首先是总结经验，将成功完成教学任务，并达到预期目标和效果的工作方法纳入标准化，即确认有效的措施与原则，以便今后在教学中继续贯彻执行；同时，查找问题和不足，并将问题加以归纳整理，登记备案，便于今后采取措施 改进，为下一个循环提供必要的指导，以实现持续性的循环改进，不断提高教学活动的效果和质量。
4. PDCA 循环模式在技工学校教学质量监控中运用的效果
实践证明，通过将PDCA循环运用于我校的教学质量管理，一定程度上将学校原来在教学质量管理方法向科学管理层次上进行转变，同时采用PDCA循环原理，对整个教学活动实施持续性、循环性地质量管理与监控，对提高学校的教学质量管理水平以及技能人才培养的质量等方面均具有较大的改善与提高。比如在学校烹饪专业的技能竞赛工作，我校于12年开始采用PDCA模式来对训练进行管理，在13-14年省中职技能竞赛烹饪专业组获得三等奖一个，杭州市中职技能竞赛烹饪专业中获得第一名1个，一等奖1个，二等奖4个，三等奖12个。因此，在技工学校教学质量的监控中运用PDCA循环是有效的，也是可行的。
参考文献
[1]安文铸.现代教育管理学引论[M]北京： 北京师范大学出版社，1995.
[2]程凤春，俞继凤.教学质量持续改进的三种模式[J].教师教育研究，2004.
[3]吕殿平，等主编.现代企业管理学[M].北京：中国社会科学出版社，2005.
[4]欧阳琼，高琴.PDCA原理在高职教学质量管理体系中的应用[J].湖北成人教育学院学报2013，11.
作者简介：王洪昌，男，47岁，富阳区技工学校，高级讲师，研究方向：职业教育管理、模式识别。