【摘 要】
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从感知价值的角度研究私人银行理财产品顾客重复购买和资金转移购买的问题,并进行多元线性回归的实证研究.研究表明:功能性价值、体验性价值和增值价值与重复购买和资金转移
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目(71373171)
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从感知价值的角度研究私人银行理财产品顾客重复购买和资金转移购买的问题,并进行多元线性回归的实证研究.研究表明:功能性价值、体验性价值和增值价值与重复购买和资金转移购买之间的皮尔逊相关系数较高,具有线性相关性;重复购买和资金转移购买回归方程的校正测定系数R2adj分别为0.529和0.325,且对建立的回归方程进行F检验达到了显著性水平.通过对重复购买拟合的模型分析,发现功能性价值和增值价值的回归系数分别为0.203和0.503,说明功能性价值、增值价值对私人银行顾客理财产品的重复购买行为具有显著的正向影响;通过对资金转移购买拟合的模型分析,发现增值价值的回归系数为0.767,说明增值价值对私人银行顾客理财产品的资金转移购买行为具有非常显著的正向影响.因此得出,商业银行应通过加强私人银行理财产品的功能性价值,不断增加具有针对性的顾客增值服务,通过对理财顾问的培训和服务创新等提升客户的体验价值,增加顾客的黏贴度和忠诚度,不断拓展私人银行顾客的数量和质量.
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