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都说你比琼花还要美丽，那是因为你的花季里没有花期。你把幽香传递给千家万户，你把春光嫁接给弱势群体。名副其实的“小巷总理”——诙谐的口碑中，流淌着甜蜜，流淌着亲昵。
——第六届江苏省十大女杰郑翔颁奖词
荩设身处地一心为民
现年47岁的郑翔大学时的专业是机械，毕业后回到扬州，在广陵区开关厂做一名技工。由于业务拔尖，她很快就被调到了生产科，并担任科长。上世纪九十年代末，企业改制，大批职工下岗失业，作为生产科长的郑翔虽被厂里留用，却几乎无事可干。那时，风华正茂的郑翔一心想要创业，但因为儿子太小，需要照顾，她于是听从了好友的建议，去社区工作。原本打算只是过渡，没想到自己竟会深深爱上这份工作。
2002年9月，郑翔成为文峰街道宝塔社区主任，手下只有两个人。十几平米的办公室破旧不堪，三张办公桌就放满了，招待客人坐的椅子只能放到桌子底下。当时一位老主任给郑翔打预防针：“这个工作不好干啊。”一向不服输的郑翔暗暗发誓，一定要在社区做出成绩。于是，她拜老主任和两位老同事为师，虚心向她们请教社区工作的经验，挨家挨户地熟悉居民，了解情况。可是，新官上任的“三把火”还没烧起来，郑翔的热情就被一次次的难题给浇灭了。
宝塔社区的贫困户多，失业家庭多，残疾人也多，管理难度很大。其中，有个老太太为了在社区占地种菜，到郑翔办公室大闹了好多次。当时还没有社区工作经验的郑翔束手无策，她给对方讲道理，不通；劝，没用。很多居民把办公室围得水泄不通，看热闹般看她如何解决。后来，郑翔了解到老太太是空巢老人，平时没人跟她沟通，极度缺乏精神交流和关爱，于是，郑翔便常常找她聊天，帮她解决一些生活上的困难。久而久之，老太太对郑翔愈发信任，再没为占地种菜的事闹过。这件事让郑翔悟出了一个受用至今的道理：老百姓都是朴实的，只要能够切实地为他们着想，就能得到他们的理解和支持。
于是，郑翔提出了将宝塔社区打造成“爱心社区”的口号，她率先将“居家养老”的概念引入社区，并在社区开办了慈善超市，给贫困居民发放救济卡。小刚是位脑瘫小伙，家中无人看管他，他便成天在外面晃荡。郑翔看在眼里，非常着急，于是，她通过种种努力，在一家企业的支持下，将社区十几平米的办公室扩到近300平米，成立了康复室。郑翔将社区的残疾人组织到一起，定期为他们开办活动，摄影展、趣味运动会、棋牌赛等开展得有声有色。在她的带领和鼓励下，曾经沉默寡言的残疾人日渐开朗起来。
这些尝试为郑翔以后到文昌花园社区积累了丰富的实践经验。
荩社区里的小巷总理
2005年7月，郑翔调至新建成不久的文昌花园社区担任总支书记和主任。文昌花园社区集中着大量失地农民、拆迁户和低保困难家庭，工作环境比宝塔社区更复杂。郑翔犹豫了，心里七上八下，她没信心把这个社区带好。此时，一个人的出现，打消了郑翔的顾虑。
郑翔到文昌花园上班没几天，小刚便一个人摸到了这里。他不会说话，指着公告栏里郑翔的照片向别人打听。36度的高温天气，他的衣服都湿透了，贴在身上。看到郑翔，他用手指指郑翔，再指指自己的心，一脸憨厚地笑着。他是在告诉郑翔：我想你了，就想来看看你。然后，他连水都没喝，笑着离开。郑翔看着他离去，眼泪哗地流了下来。“为了看我一眼，这个脑瘫小伙子竟然穿过了大半座城市！他让我感受到作为一名社区工作者莫大的幸福和成就，也更加坚定了我扎根社区的决心。”提起此事，郑翔眼圈再次红了。
而热心的徐艳琴，倒在了为居民表演的舞台上。这让郑翔更没有任何理由退缩。
文昌花园社区一万多居民，3750多户拆迁安置家庭，人员构成非常复杂。人生地不熟的郑翔不知该如何开展工作，徐艳琴成了郑翔的“突破口”。
从洼字街拆迁搬来的徐艳琴非常热爱扬剧，她和几个票友常在小区的广场上唱戏。郑翔便找到徐艳琴：“徐老师，你能不能带起支队伍，唱扬剧，打腰鼓，让居民都参与进来？”徐艳琴听了，二话没说就答应下来。她请来老师教大家敲腰鼓，自己则教大伙唱戏。很快，扬剧队和腰鼓队就壮大起来。
徐艳琴一度成了郑翔莫大的精神支柱，她用实际行动支持着郑翔和社区干部的工作，和其他居民一起，以主人翁的精神参与到社区的建设中来。2006年六一儿童节，社区腰鼓队为孩子们表演，当时打铜镲的队员恰好不在，为了不影响表演，徐艳琴主动顶替。可她有心脏病，不能使用这种金属击打乐器。当她刚敲响第一声时，就倒下了，再也没有醒来。郑翔含泪为她致了悼词，同时下定决心，无论社区工作遇到什么困难，她都绝不放弃。
考虑到社区有大批失地农民和低收入困难家庭，郑翔想出了“家门口饭碗”的点子。她千方百计地联系加工制造企业，希望把这些企业的部分操作工序引入社区。施桥镇一家鞋厂的老板被郑翔为民办事的诚信打动了，与她达成了长期委托加工拖鞋的合作意向。不久，“家门口饭碗”的加工范围扩大到装拉链、服装加工、旅游用品包装、辅料加工、电子产品加工等领域，参与其中的居民也扩大到百人以上，可以稳定地为大家带来每月1500元到2000元的收入。
此外，在她的号召下，社区的雷锋信箱志愿者服务队也成立了，电器维修、水电维护、家政服务等涉及居民生活方方面面的项目都被包含在内，三十多位“社区雷锋”开始为居民服务。她还倡议成立了帮扶助困队、法律咨询队、医疗康复队、环保志愿队、文体宣传队、科普教育队等八支义工队伍，把居民的“十八般武艺”都充分调用了起来。为了宣扬文明风尚，郑翔还创办了“居民报”《和谐文昌》，如今已实现了户户投递，刊印量从最初的每期1000份扩大到现在的4000份。
在郑翔的带领下，文昌花园社区在全市创下了十五个“第一”，先后获得了“全国和谐示范社区”和“全国文明社区”等多项国家级及省级荣誉。“充分调动居民的积极性，让他们能切实感受到个人价值所带来的社会认同和尊重感。” 这是郑翔多年来的工作经验，只有真正实现居民自治，才能建立一个长久和谐稳定的家园。
荩儿子的爱心是最大的骄傲
文昌花园流传着这样的顺口溜：“路不平、灯不明、车难停、家不宁，只要拨打郑主任的110，解决问题就是灵。”因为郑翔的小灵通末尾是110，又24小时开机，因此被称为“社区110”。除夕夜，郑翔正吃着团圆饭，电话响了：“我被锁在电梯里了，快来救我呀。”电话还没放下：“我家断电了，不能看春晚怎么办？”一小时的时间，四五个求援电话打进来，让丈夫和儿子气愤不已。曾经丈夫和儿子很不理解她，有一次，她把自己发烧的儿子留在家去照看别人的孩子，让丈夫大发脾气。可是慢慢地，家人都理解了，明白了这个社区里有更多的人更加需要她。尤其让郑翔感到欣慰的是，17岁的儿子也开始理解和支持她的工作了，他非常有爱心，常常跟妈妈一起到社区帮助那些有困难的人。在抗震救灾中，他捐出自己全部的压岁钱，最近一次为一户贫困居民募捐，他又捐出了全部的零花钱。
在社区是书记和主任，回到家就是妻子和母亲。虽然很少陪伴丈夫和孩子，但家务事郑翔从来不少做一件。前段时间，社区忙创建，郑翔常常加班到凌晨两点才回家，但清晨五点她一定会准时起床给儿子做早餐；晚上回家再累，也要把丈夫和儿子的衣服洗掉。在郑翔看来，家庭是事业的重要保障，有了家人的支持，她才能把工作做得更好。
（图片由本文作者提供编辑张秀格gegepretty@163.com）
——第六届江苏省十大女杰郑翔颁奖词
荩设身处地一心为民
现年47岁的郑翔大学时的专业是机械，毕业后回到扬州，在广陵区开关厂做一名技工。由于业务拔尖，她很快就被调到了生产科，并担任科长。上世纪九十年代末，企业改制，大批职工下岗失业，作为生产科长的郑翔虽被厂里留用，却几乎无事可干。那时，风华正茂的郑翔一心想要创业，但因为儿子太小，需要照顾，她于是听从了好友的建议，去社区工作。原本打算只是过渡，没想到自己竟会深深爱上这份工作。
2002年9月，郑翔成为文峰街道宝塔社区主任，手下只有两个人。十几平米的办公室破旧不堪，三张办公桌就放满了，招待客人坐的椅子只能放到桌子底下。当时一位老主任给郑翔打预防针：“这个工作不好干啊。”一向不服输的郑翔暗暗发誓，一定要在社区做出成绩。于是，她拜老主任和两位老同事为师，虚心向她们请教社区工作的经验，挨家挨户地熟悉居民，了解情况。可是，新官上任的“三把火”还没烧起来，郑翔的热情就被一次次的难题给浇灭了。
宝塔社区的贫困户多，失业家庭多，残疾人也多，管理难度很大。其中，有个老太太为了在社区占地种菜，到郑翔办公室大闹了好多次。当时还没有社区工作经验的郑翔束手无策，她给对方讲道理，不通；劝，没用。很多居民把办公室围得水泄不通，看热闹般看她如何解决。后来，郑翔了解到老太太是空巢老人，平时没人跟她沟通，极度缺乏精神交流和关爱，于是，郑翔便常常找她聊天，帮她解决一些生活上的困难。久而久之，老太太对郑翔愈发信任，再没为占地种菜的事闹过。这件事让郑翔悟出了一个受用至今的道理：老百姓都是朴实的，只要能够切实地为他们着想，就能得到他们的理解和支持。
于是，郑翔提出了将宝塔社区打造成“爱心社区”的口号，她率先将“居家养老”的概念引入社区，并在社区开办了慈善超市，给贫困居民发放救济卡。小刚是位脑瘫小伙，家中无人看管他，他便成天在外面晃荡。郑翔看在眼里，非常着急，于是，她通过种种努力，在一家企业的支持下，将社区十几平米的办公室扩到近300平米，成立了康复室。郑翔将社区的残疾人组织到一起，定期为他们开办活动，摄影展、趣味运动会、棋牌赛等开展得有声有色。在她的带领和鼓励下，曾经沉默寡言的残疾人日渐开朗起来。
这些尝试为郑翔以后到文昌花园社区积累了丰富的实践经验。
荩社区里的小巷总理
2005年7月，郑翔调至新建成不久的文昌花园社区担任总支书记和主任。文昌花园社区集中着大量失地农民、拆迁户和低保困难家庭，工作环境比宝塔社区更复杂。郑翔犹豫了，心里七上八下，她没信心把这个社区带好。此时，一个人的出现，打消了郑翔的顾虑。
郑翔到文昌花园上班没几天，小刚便一个人摸到了这里。他不会说话，指着公告栏里郑翔的照片向别人打听。36度的高温天气，他的衣服都湿透了，贴在身上。看到郑翔，他用手指指郑翔，再指指自己的心，一脸憨厚地笑着。他是在告诉郑翔：我想你了，就想来看看你。然后，他连水都没喝，笑着离开。郑翔看着他离去，眼泪哗地流了下来。“为了看我一眼，这个脑瘫小伙子竟然穿过了大半座城市！他让我感受到作为一名社区工作者莫大的幸福和成就，也更加坚定了我扎根社区的决心。”提起此事，郑翔眼圈再次红了。
而热心的徐艳琴，倒在了为居民表演的舞台上。这让郑翔更没有任何理由退缩。
文昌花园社区一万多居民，3750多户拆迁安置家庭，人员构成非常复杂。人生地不熟的郑翔不知该如何开展工作，徐艳琴成了郑翔的“突破口”。
从洼字街拆迁搬来的徐艳琴非常热爱扬剧，她和几个票友常在小区的广场上唱戏。郑翔便找到徐艳琴：“徐老师，你能不能带起支队伍，唱扬剧，打腰鼓，让居民都参与进来？”徐艳琴听了，二话没说就答应下来。她请来老师教大家敲腰鼓，自己则教大伙唱戏。很快，扬剧队和腰鼓队就壮大起来。
徐艳琴一度成了郑翔莫大的精神支柱，她用实际行动支持着郑翔和社区干部的工作，和其他居民一起，以主人翁的精神参与到社区的建设中来。2006年六一儿童节，社区腰鼓队为孩子们表演，当时打铜镲的队员恰好不在，为了不影响表演，徐艳琴主动顶替。可她有心脏病，不能使用这种金属击打乐器。当她刚敲响第一声时，就倒下了，再也没有醒来。郑翔含泪为她致了悼词，同时下定决心，无论社区工作遇到什么困难，她都绝不放弃。
考虑到社区有大批失地农民和低收入困难家庭，郑翔想出了“家门口饭碗”的点子。她千方百计地联系加工制造企业，希望把这些企业的部分操作工序引入社区。施桥镇一家鞋厂的老板被郑翔为民办事的诚信打动了，与她达成了长期委托加工拖鞋的合作意向。不久，“家门口饭碗”的加工范围扩大到装拉链、服装加工、旅游用品包装、辅料加工、电子产品加工等领域，参与其中的居民也扩大到百人以上，可以稳定地为大家带来每月1500元到2000元的收入。
此外，在她的号召下，社区的雷锋信箱志愿者服务队也成立了，电器维修、水电维护、家政服务等涉及居民生活方方面面的项目都被包含在内，三十多位“社区雷锋”开始为居民服务。她还倡议成立了帮扶助困队、法律咨询队、医疗康复队、环保志愿队、文体宣传队、科普教育队等八支义工队伍，把居民的“十八般武艺”都充分调用了起来。为了宣扬文明风尚，郑翔还创办了“居民报”《和谐文昌》，如今已实现了户户投递，刊印量从最初的每期1000份扩大到现在的4000份。
在郑翔的带领下，文昌花园社区在全市创下了十五个“第一”，先后获得了“全国和谐示范社区”和“全国文明社区”等多项国家级及省级荣誉。“充分调动居民的积极性，让他们能切实感受到个人价值所带来的社会认同和尊重感。” 这是郑翔多年来的工作经验，只有真正实现居民自治，才能建立一个长久和谐稳定的家园。
荩儿子的爱心是最大的骄傲
文昌花园流传着这样的顺口溜：“路不平、灯不明、车难停、家不宁，只要拨打郑主任的110，解决问题就是灵。”因为郑翔的小灵通末尾是110，又24小时开机，因此被称为“社区110”。除夕夜，郑翔正吃着团圆饭，电话响了：“我被锁在电梯里了，快来救我呀。”电话还没放下：“我家断电了，不能看春晚怎么办？”一小时的时间，四五个求援电话打进来，让丈夫和儿子气愤不已。曾经丈夫和儿子很不理解她，有一次，她把自己发烧的儿子留在家去照看别人的孩子，让丈夫大发脾气。可是慢慢地，家人都理解了，明白了这个社区里有更多的人更加需要她。尤其让郑翔感到欣慰的是，17岁的儿子也开始理解和支持她的工作了，他非常有爱心，常常跟妈妈一起到社区帮助那些有困难的人。在抗震救灾中，他捐出自己全部的压岁钱，最近一次为一户贫困居民募捐，他又捐出了全部的零花钱。
在社区是书记和主任，回到家就是妻子和母亲。虽然很少陪伴丈夫和孩子，但家务事郑翔从来不少做一件。前段时间，社区忙创建，郑翔常常加班到凌晨两点才回家，但清晨五点她一定会准时起床给儿子做早餐；晚上回家再累，也要把丈夫和儿子的衣服洗掉。在郑翔看来，家庭是事业的重要保障，有了家人的支持，她才能把工作做得更好。
（图片由本文作者提供编辑张秀格gegepretty@163.com）