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医疗市场正逐步由供方市场转向需方市场，病人的评价是对医疗服务质量的最终衡量，因此，我们建立“以病人为核心、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的”的病人满意度调查制度，从而提高医疗质量和医疗服务水平，扩大病人收容量，不断培养病人的忠诚度，实现医院的持续健康发展。
病人满意度调查在市场营销中的作用
【摘 要】
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医疗市场正逐步由供方市场转向需方市场，病人的评价是对医疗服务质量的最终衡量，因此，我们建立“以病人为核心、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的”的病人满意度调查制
【机 构】
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解放军第406医院
【出 处】
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中国医药导报
【发表日期】
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2008年28期
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