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电力企业作为知识、技能高度密集的企业，知识、技术的更新任务相当繁重。随着近几年电力行业的高速发展，对一线技能人员的素质要求也越来越高。技能人员通常占企业总人数三分之二左右，是电力企业活动的基本队伍，对企业生产经营业绩有着直接影响。目前电力企业技能人员培训内容较零碎，缺乏连贯性和系统完善的培训规划，存在重复培训、缺乏层次、培训需求不准确、员工被动培训、培训与员工的职业生涯发展脱钩等等问题。要全面提升技能人员整体素质，对技能人员培训进行有效规划、引导，必须构建一张符合人力资源特点、完整的电力企业技能人员学习地图。
学习地图的一般构建步骤
“学习地图”是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现。通过学习地图，员工可以找到从一名底层的新员工进入企业开始，直至成为公司高层的学习发展路径。通过学习地图，可以降低人才培养成本，大幅度提高人力资源价值。学习地图的构建大体分为四个步骤：梳理岗位、建立能力模型、设计学习内容以及建立体系。
（1）梳理岗位。合并工作职责相近的岗位，划分岗位族，明晰岗位结构和工作任务，根据员工的职业发展路径来确定各岗位族的职业发展通道。通过岗位梳理，大大降低学习内容的冗余重复以及学习地图规划的复杂度。
（2）建立能力模型。分析各工作岗位所必须具备的能力要求，根据不同的职业发展路径设置不同能力级别，建立能力模型，形成能力地图。能力地图是学习地图的关键支撑。
（3）设计学习内容，这是学习地图建立的核心阶段。针对所建立的能力模型，提供相应的学习内容，包括学习内容获取的途径、学习内容分类、学习方式、学习计划。学习内容获取主要是完成能力的学习内容映射，并针对所建立的能力模型，一一建立对应的提升措施，如对应的最佳学习方式、学习计划等。
（4）建立体系。根据员工不同的职业发展路径要求将学习内容汇总、分类，最终形成完整的企业学习地图。通过将员工在企业中不断发展的学习路径以学习地图形式呈现，帮助员工不断明晰自己所处的位置和未来的发展方向，不断激发员工的学习积极性。
电力企业技能人员学习地图的构建
电力企业技能人员的岗位划分较为细致，如某电力企业技能职系有8种，共达250多个岗位。职系之间差别很大，如变电技能职系与物流技能职系岗位即使是同一职系岗位差别也很大，如同属于变电技能职系中的监控班岗位与化学实验班岗位差别很大，增加学习地图的构建难度。同时电力企业技能人员是属于技能密集型队伍，对技能要求极其严格。仅仅从岗位职责或者是能力模型出发来构建学习地图，其学习内容与实际的工作、实际作业不吻合，导致学习地图实用性不高，只是一张可见不可用的地图，就失去了构建意义。因此，在构建过程中，如何紧密结合实际工作任务和作业是非常关键的。
构建过程
梳理岗位结束后，将岗位职责映射到实际工作任务，并一一细化为实际作业，再对每个作业逐个进行能力分解，建立能力模型，然后设计学习内容，最终形成体系。实际操作步骤如下：
（1）梳理岗位
通过对某电力企业技能人员工作分析，共梳理出变电技能、输电技能、配电技能、营销技能、调度技能、通信技能、信息技能、物流技能共8大职系42个班组及其岗位职责，每个班组岗位分为6级：初级、中级、高级作业员、班组技术员、副班长、班长。为便于分析，副班长和班长合并为同级岗位，这样共整理出251个岗位。同时通过设计问卷、行为事件访谈等方法对岗位作业进行调研，共收集到岗位作业897个。
图1为新入企员工逐渐成长为班长的职业发展路径，表1为该企业技能人员岗级说明。
接着，对每个班组岗位的职责映射到实际工作任务，并细化到具体的岗位作业。以配电技能职系配电运行维护班为例，如表2所示。
由此，可得到配电运行维护班的标准作业54个，按照岗位分级要求，得到各岗位的标准作业及其他工作任务，如表3。
（2）建立能力模型
对各个岗位的每个作业以及相关标准（如工作流程、作业指导书等）进行能力分析，将所需的能力按照岗位应知、应会、潜能进行分类整合，消除冗余，绘制出岗位的能力模型。此能力模型包括能力识别、能力分类以及能力级别三个部分。以配电运行维护班为例，对其中一个“配电线路和设备定期巡视”作业进行能力分类，如表4所示。
对每个作业进行能力分析、整合、划分，可得到配电运维班五级能力模型，以初级为例，其能力模型如表5所示。
（3）设计学习内容
根据电力企业技能人员的特点，学习方式包括：传统的集中培训、在岗培训、网络培训、自学、合作培训等，学习内容通过整合已有培训资源，截止2013年1月共收集到包括教材、各类课件共1138个，同步组织专家结合学习内容设计开发课件。如配电运行维护班初级作业员岗位专业技能的学习内容设计（表6）。
（4）建立体系
将所有技能人员的学习内容汇总，按照8大职系学习内容可分为变电技能路径、输电技能路径、配电技能路径等8个技能路径学习内容，同时形成相应的晋级包和轮岗包。至此，可形成清晰完整的企业技能人员学习地图。如配电运行维护班岗位的学习路径图（图2）。
完整的电力企业技能人员学习地图示意图如图3。
晋级包：职业生涯纵向跃迁的晋级学习包，当员工的职业发展走向更高层级时，为了帮助员工更快、更好地适应新的工作，为员工提供晋级学习与发展课程。例如，当初级作业员需要晋级成为班长时，将得到从专业到管理的学习内容，帮助员工提升从技能能力到管理能力，学习管理技巧及工具等。
轮岗包：职业生涯横向转换的轮岗学习包，当员工在不同的岗位、不同的部门之间发生职业生涯转换时，将为其提供转换目标所需要的必要的学习和发展内容，以在较短的时间内能快速掌握新岗位的工作内容。 电网技能人员学习地图的应用
制定学习卡——满足员工个人发展的需要
员工在进入企业后，先进行能力测评，由员工和直线管理者根据学习地图共同协商制定员工个人年度的学习内容、学习方式及学习计划，员工会得到一张年度学习卡。员工根据学习卡进行学习，并记录实际完成情况。通过学习卡，员工可以清晰地知道自己应该学习哪些，学了哪些课程，还有多少课程没有学习等。学习卡让员工从被动等待公司安排培训，变为是主动要学习；从公司培训部门要为员工的培训负责，变为员工本人要对自己的学习成效负责；从公司提出培训要求，变为员工根据工作需要自己制定学习目标。
构建动态课程体系——便于培训部门管理实施
学习地图从一个更高的视野来审视对员工学习的支持，是动态的。其学习内容也是跟岗位职责同步更新，岗位职责发生变化，可通过工作分析传递于能力建模阶段，组织战略的变化对组织能力、个人能力提出了新的要求，通过学习内容设计步骤，将建立新的、修正后的企业学习地图迅速、及时地支撑企业的变革与战略调整。
根据动态课程体系，并结合员工在各个阶段进行学习内容的选择情况，培训部门结合年度培训资源的情况、培训经费的多少等具体条件，来确定适合的学习方式，从而提供相应的学习活动。例如，对于一些通用类课程，提供给员工2-3小时的在线学习课程，既节约成本，又能让员工迅速掌握工作要求。
建设不断增值的人才队伍——提高企业竞争力
对人员的战略性投资将会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。学习地图可以作为企业选、任、用、留、培的标尺。企业管理者将突破狭义的培训理念，注重运用全面的培养策略。无论是常规培训项目的设计，还是后备人才的培训项目，轮岗策略的使用等，都将依据学习地图的要求进行。
借鉴电力企业技能人员的学习地图构建方法以及实际应用，加快了技术人员、管理人员的学习地图构建速度，同时技能、技术、管理之间的通道也可以打通。一张完整的电力企业学习地图，不仅提供给员工在企业内的成长和发展的地图，引导员工找到在企业发展目标的最佳途径，并通过培训及自我学习实现其职业生涯的目标，促使人力资源工作开展得更有效，为企业带去更多的价值，实现企业的战略目标！（作者供职于广东电网公司教育培训评价中心）
学习地图的一般构建步骤
“学习地图”是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现。通过学习地图，员工可以找到从一名底层的新员工进入企业开始，直至成为公司高层的学习发展路径。通过学习地图，可以降低人才培养成本，大幅度提高人力资源价值。学习地图的构建大体分为四个步骤：梳理岗位、建立能力模型、设计学习内容以及建立体系。
（1）梳理岗位。合并工作职责相近的岗位，划分岗位族，明晰岗位结构和工作任务，根据员工的职业发展路径来确定各岗位族的职业发展通道。通过岗位梳理，大大降低学习内容的冗余重复以及学习地图规划的复杂度。
（2）建立能力模型。分析各工作岗位所必须具备的能力要求，根据不同的职业发展路径设置不同能力级别，建立能力模型，形成能力地图。能力地图是学习地图的关键支撑。
（3）设计学习内容，这是学习地图建立的核心阶段。针对所建立的能力模型，提供相应的学习内容，包括学习内容获取的途径、学习内容分类、学习方式、学习计划。学习内容获取主要是完成能力的学习内容映射，并针对所建立的能力模型，一一建立对应的提升措施，如对应的最佳学习方式、学习计划等。
（4）建立体系。根据员工不同的职业发展路径要求将学习内容汇总、分类，最终形成完整的企业学习地图。通过将员工在企业中不断发展的学习路径以学习地图形式呈现，帮助员工不断明晰自己所处的位置和未来的发展方向，不断激发员工的学习积极性。
电力企业技能人员学习地图的构建
电力企业技能人员的岗位划分较为细致，如某电力企业技能职系有8种，共达250多个岗位。职系之间差别很大，如变电技能职系与物流技能职系岗位即使是同一职系岗位差别也很大，如同属于变电技能职系中的监控班岗位与化学实验班岗位差别很大，增加学习地图的构建难度。同时电力企业技能人员是属于技能密集型队伍，对技能要求极其严格。仅仅从岗位职责或者是能力模型出发来构建学习地图，其学习内容与实际的工作、实际作业不吻合，导致学习地图实用性不高，只是一张可见不可用的地图，就失去了构建意义。因此，在构建过程中，如何紧密结合实际工作任务和作业是非常关键的。
构建过程
梳理岗位结束后，将岗位职责映射到实际工作任务，并一一细化为实际作业，再对每个作业逐个进行能力分解，建立能力模型，然后设计学习内容，最终形成体系。实际操作步骤如下：
（1）梳理岗位
通过对某电力企业技能人员工作分析，共梳理出变电技能、输电技能、配电技能、营销技能、调度技能、通信技能、信息技能、物流技能共8大职系42个班组及其岗位职责，每个班组岗位分为6级：初级、中级、高级作业员、班组技术员、副班长、班长。为便于分析，副班长和班长合并为同级岗位，这样共整理出251个岗位。同时通过设计问卷、行为事件访谈等方法对岗位作业进行调研，共收集到岗位作业897个。
图1为新入企员工逐渐成长为班长的职业发展路径，表1为该企业技能人员岗级说明。
接着，对每个班组岗位的职责映射到实际工作任务，并细化到具体的岗位作业。以配电技能职系配电运行维护班为例，如表2所示。
由此，可得到配电运行维护班的标准作业54个，按照岗位分级要求，得到各岗位的标准作业及其他工作任务，如表3。
（2）建立能力模型
对各个岗位的每个作业以及相关标准（如工作流程、作业指导书等）进行能力分析，将所需的能力按照岗位应知、应会、潜能进行分类整合，消除冗余，绘制出岗位的能力模型。此能力模型包括能力识别、能力分类以及能力级别三个部分。以配电运行维护班为例，对其中一个“配电线路和设备定期巡视”作业进行能力分类，如表4所示。
对每个作业进行能力分析、整合、划分，可得到配电运维班五级能力模型，以初级为例，其能力模型如表5所示。
（3）设计学习内容
根据电力企业技能人员的特点，学习方式包括：传统的集中培训、在岗培训、网络培训、自学、合作培训等，学习内容通过整合已有培训资源，截止2013年1月共收集到包括教材、各类课件共1138个，同步组织专家结合学习内容设计开发课件。如配电运行维护班初级作业员岗位专业技能的学习内容设计（表6）。
（4）建立体系
将所有技能人员的学习内容汇总，按照8大职系学习内容可分为变电技能路径、输电技能路径、配电技能路径等8个技能路径学习内容，同时形成相应的晋级包和轮岗包。至此，可形成清晰完整的企业技能人员学习地图。如配电运行维护班岗位的学习路径图（图2）。
完整的电力企业技能人员学习地图示意图如图3。
晋级包：职业生涯纵向跃迁的晋级学习包，当员工的职业发展走向更高层级时，为了帮助员工更快、更好地适应新的工作，为员工提供晋级学习与发展课程。例如，当初级作业员需要晋级成为班长时，将得到从专业到管理的学习内容，帮助员工提升从技能能力到管理能力，学习管理技巧及工具等。
轮岗包：职业生涯横向转换的轮岗学习包，当员工在不同的岗位、不同的部门之间发生职业生涯转换时，将为其提供转换目标所需要的必要的学习和发展内容，以在较短的时间内能快速掌握新岗位的工作内容。 电网技能人员学习地图的应用
制定学习卡——满足员工个人发展的需要
员工在进入企业后，先进行能力测评，由员工和直线管理者根据学习地图共同协商制定员工个人年度的学习内容、学习方式及学习计划，员工会得到一张年度学习卡。员工根据学习卡进行学习，并记录实际完成情况。通过学习卡，员工可以清晰地知道自己应该学习哪些，学了哪些课程，还有多少课程没有学习等。学习卡让员工从被动等待公司安排培训，变为是主动要学习；从公司培训部门要为员工的培训负责，变为员工本人要对自己的学习成效负责；从公司提出培训要求，变为员工根据工作需要自己制定学习目标。
构建动态课程体系——便于培训部门管理实施
学习地图从一个更高的视野来审视对员工学习的支持，是动态的。其学习内容也是跟岗位职责同步更新，岗位职责发生变化，可通过工作分析传递于能力建模阶段，组织战略的变化对组织能力、个人能力提出了新的要求，通过学习内容设计步骤，将建立新的、修正后的企业学习地图迅速、及时地支撑企业的变革与战略调整。
根据动态课程体系，并结合员工在各个阶段进行学习内容的选择情况，培训部门结合年度培训资源的情况、培训经费的多少等具体条件，来确定适合的学习方式，从而提供相应的学习活动。例如，对于一些通用类课程，提供给员工2-3小时的在线学习课程，既节约成本，又能让员工迅速掌握工作要求。
建设不断增值的人才队伍——提高企业竞争力
对人员的战略性投资将会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。学习地图可以作为企业选、任、用、留、培的标尺。企业管理者将突破狭义的培训理念，注重运用全面的培养策略。无论是常规培训项目的设计，还是后备人才的培训项目，轮岗策略的使用等，都将依据学习地图的要求进行。
借鉴电力企业技能人员的学习地图构建方法以及实际应用，加快了技术人员、管理人员的学习地图构建速度，同时技能、技术、管理之间的通道也可以打通。一张完整的电力企业学习地图，不仅提供给员工在企业内的成长和发展的地图，引导员工找到在企业发展目标的最佳途径，并通过培训及自我学习实现其职业生涯的目标，促使人力资源工作开展得更有效，为企业带去更多的价值，实现企业的战略目标！（作者供职于广东电网公司教育培训评价中心）