班级学生纠纷处理杂谈

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  班级学生纠纷是指班上发生的学生因各种矛盾冲突产生的纠纷事件。这些纠纷事件会导致同学关系不和谐,甚至发生肢体上的冲突,严重时会损害学生的健康,使之无法进行正常的学习活动。
  班级学生纠纷指如果没有及时解决,一是会影响学生的学习。纠纷事件没有解决,学生心情便久久不能平复,正义无法得到伸张,也无心学习。二是不利于良好班风的建设。纠纷事件发生后,教师如果没有及时进行公平公正的处理,受害学生可能会觉得委屈,心生怨恨;实施有害行为的学生觉得反正没有惩罚,还可以再犯同样的错误;其他同学可能会失去对正义的判断。班级正义无法得到伸张,不利于培养学生的正义感,反而会助长班级歪风邪气,造成不良班风。三是会留下怨恨的种子,造成学生之间的隔阂。纠纷如果不解决,学生便不知道这件事谁对谁错,容易推卸自己的责任,把责任都怪在对方头上。这样就会在双方心底留下怨恨的种子,如果怨恨的种子没有及时消除,久而久之种子会生根发芽,在某个时刻可能会引发更严重的冲突事件。所以,班级发生的冲突事件必须要及时解决。
  班级冲突事件主要有如下几大类。一是由个别行为表现不端的学生造成的频繁性的冲突。这种学生一般由于各种家庭教育问题,行为习惯经常呈现出不端的情况。例如我们班的小豪同学,家庭经济条件差,子女多,父亲脾气暴躁,经常使用暴力手段教育孩子。这位同学因此情绪易怒,有暴力倾向,并经常去骚扰别的同学,来引起老师和同学的注意。在校行为表现上,他总是不经过同学允许,乱拿同学的东西,或是随意触碰其他同学,让身边的同学都非常反感。刚接班时经常接到家长相关投诉。针对小豪同学不良行为,首先是对他的错误的行为进行惩罚,并教他正确寻求同学老师关注的方法;然后跟家长沟通,请家长跟老师配合,在教育孩子的时候尽量少动手,用讲道理的方式,对孩子进行教育,这样孩子就慢慢学着用正确的方式解决问题,而不是用暴力手段解决问题。又比如小泽同学同学,他是单亲家庭,爸爸平时管得少,且也是用暴力手段进行教育。爷爷奶奶对孙子又是十分宠爱,导致这个孩子一方面因缺乏爱,所以总想通过各种行为引起同学的注意;另一方面又非常任性自我。针对这个孩子的问题,我首先要找到小泽同学,然后对他的心理进行辅导,给他足够的温暖和关爱,平时对他多进行鼓励,然后引导他用正确的方式去跟同学相处。
  还有一类冲突是同学之间日常交往中的出现的常规性矛盾。可能是一句话,也可能是一个小小的举动,妨碍了别人引起的冲突,这类冲突需要双方各自承担责任,然后向对方赔礼道歉,以一颗宽容的心去对待同学。这类冲突中,如果是情绪良好的同学,冲突会顺利的解决,误会会很快化解;但如果是该学生脾气暴躁,情绪易失控,则需要先让这个同学出去冷静。待双方冷静好了之后,将事情起因、经过结果全部讲清楚,最后彼此承认错误。还有一种情况是同学之间故意的恶作剧,这样的冲突都要严肃处理,让孩子明白什么能做,什么不能做。在处理这类纠纷中,可使用情景再现法,即让纠纷双方还原当时的情景,以此来公平公正地判定是非。在处理冲突过程中,有一点一定要切记,一定要把事情的起因经过结果,每一个细节都弄得清清楚楚,这样子才能够让学生无空子可以钻、无机会可以乘,公平、公正地解决问题,让学生心服口服,不让它再滋生后患。
  除了行为习惯方面冲突,还有一类不良行为是背后还有某些心理原因造成的,这类冲突多出现在小学高年级,比如说孩子早恋引起的内心苦闷,单亲家庭敏感的孩子因同伴关系产生问题引起的痛苦。例如班级发生的划手背事件,小罗、小熊都好是朋友,而且这两个孩子都比较早熟。小罗同学谈恋爱被爸爸发现了,爸爸阻止了孩子的行为,小罗这段时间可能会感觉内心有些烦闷,随口说了一句“小刀划手背好爽”,自己并没有做,却被小熊听了去。这个女孩是从小父母离异,母亲又不在身边,内心比较敏感脆弱。一次和同学闹矛盾的心情不好,他开始用小刀划伤自己手背的行为。又有几位同学看着觉得好玩,有孩子也是同样内心有苦闷的事情,就跟着她开始一起划手背。对于这类不良行为,不宜公开场合直接批评,因为这涉及孩子的心理问题,需要进行开导。从心理学角度来说要尽量淡化,告诉孩子排解负面情绪的正确方式。比如这次班级发生的划手背现象,5个孩子,大概有3个孩子都是看别人做了觉得好玩自己也去做,而有一两个孩子是内心比较敏感去做这件事情,那么针对这类孩子呢,需要对他进行心理的辅导,跟家长进行沟通,与孩子进行积极沟通,然后引导孩子正确去处理自己内心的痛苦和挫折。处理完之后,在接下来的时间,还要用心的去观察这些同学的表现,一旦又发生类似的情况,要及时要及时进行干预,也可以去找与她要好的几位同学,让这些同学时时刻刻帮助老师去留意这些同学的举动。
  所有的冲突都可能会导致身体上、财务上的损耗,对于这类冲突一定要在第一时间还原场景吧,分清楚责任,双方就对方的损耗进行赔偿,这是最公平公正的方法。若是一方孩子受伤,一方没有,最好请没有受伤孩子的家长去看望受伤孩子,这样做更有利于安抚家长的内心,更有助于矛盾的和谐解决。若是在这个过程中还会有一些小意外,例如双方父母都不想赔偿,但是他们自己愿意达成和解,那也可以让父母自行协商解决。
  总而言之,在班级管理中可能会各种各样的矛盾冲突会导致学生的不安,影响学生学习,一定要及时处理。面对不同类型的冲突和矛盾,采取的方式方法各不相同,教师要在第一时间,甄别这个矛盾属于什么層面的矛盾,采用什么样的方法解决比较合适。再进行具体切实的行动,这样才能在最短的时间内用最有效率的方法迅速的解决问题,让班级恢复正常的学习状态中。
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