四级预检分诊系统对儿科急诊分诊质量及患儿家长满意度的影响

• 作 者: 李大凤 孟颖慧 范媛
• 机 构: 徐州市儿童医院急诊科,江苏 徐州,221000;徐州市儿童医院护理部,江苏 徐州,221000
• 出 处: 医学临床研究
• 发表日期: 2019年11期
• 关键词: 急救医疗服务/方法 儿童

[目的]探讨四级预检分诊系统对儿科急诊分诊质量及患儿家长满意度的影响.[方法]选择2016年7～12月本院儿科急诊收治的惠儿3245例为研究对象,根据分诊模式的不同分为对照组(2016年7～9月就诊)1570例、观察组(2016年10～12月就诊)1675例.对照组采用传统3级预检分诊模式,观察组采用4级预检分诊模式,比较两组分诊准确率、抢救效果、患儿家长满意度.[结果]观察组患儿分诊准确率、抢救成功率明显高于对照组(P＜0.01),病死率、纠纷、候诊意外发生率明显低于对照组(P＜0.05);患儿家长满意度明显高于对照组(P＜0.01).[结论]四级预检分诊系统有助于提高儿科急诊分诊的准确性和抢救成功率,减少医疗纠纷与候诊意外,提高患儿家长满意度.