苹果公司的新任CEO库克

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  也许没有任何一个接任者,会像他这样承受如此沉重的压力和期望,一旦苹果不能延续辉煌或者走向衰落,人们定会将全部罪责强加在他身上。无他,只因为他的前任是神一样的乔布斯。
  
  或许全世界的孩子们都听过库克船长的冒险故事,充满智慧和勇气的库克船长带领船员乘风破浪,通过三次伟大的探险,鼓捣出了蔬菜牛奶的保鲜方法,还绘制出了澳大利亚东海岸的第一张航线图。
  在200多年以后,库克家族又一位探险家准备扬帆起航,这个人就是蒂姆·库克,苹果公司的新任CEO。
  也许没有任何一个接任者,会像他这样承受如此沉重的压力和期望,他要设法将苹果市值保持以往的增速,要继续推出像iPhone这样的革命性产品,还要应付虎视眈眈的Google、微软以及三星等竞争对手,一旦苹果不能延续辉煌或者走向衰落,人们定会将全部罪责强加在他身上。无他,只因为他的前任是神一样的乔布斯。
  
  5分钟面试
  1982年,库克获得了奥本大学工程学学士学位,在那所大学库克因为自己的专注而闻名。奥本大学工业与系统工程名誉教授萨义德·马苏德鲁说:“他非常安静和谦虚,而且非常专注。我从未见过他提出问题,他总是安静地坐着学习。”
  1999年,库克对奥本大学校友纪念杂志表示,他进入计算机行业纯属意外。在大四时候的一次校园活动中,库克被提名为“杰出工程毕业生”。活动之后,一名来自IBM的招聘者邀请库克加盟这家计算机巨人公司。
  前IBM高级生产业务经理雷·梅斯表示,库克迅速进入IBM年轻管理者“极具潜力名单”。在IBM的几年时间里,库克迅速获得提升。“蒂姆总是第一个开始工作,最后一个离开,而且是会议桌上最有见解的人。”在IBM工作期间,库克获得了在杜克大学的工商管理硕士学位。
  后来,库克离开IBM加盟电子产品销售商Intelligent Electronics,1997年又加盟了计算机生产商康柏。6个月之后,有职场猎头建议库克与乔布斯见面,库克同意了,尽管当时他的朋友们告诉他,离开康柏转投苹果简直就是疯狂的举动,因为当时的苹果就像一条没有希望的船。
  但乔布斯的个人魅力和说服力是不可抵挡的。在奥本大学的一次开学讲话中,库克说:“我接受乔布斯面试不到5分钟时间,我就甩掉了所有的疑虑,决定加盟苹果。”
  进入苹果之后,库克负责重建苹果生产策略。库克关闭苹果在海外的加工工厂,而将产品的生产分包给第三方制造商,缩减产品线的成本,并提高利润率。
  1997财年,苹果损失超过10亿美元,当时苹果的管理一团糟。乔布斯再次回归拯救苹果,而库克就负责生产和库存管理的部分。到了1999年年底,库克就把31天库存量压为2天。
  库克的名言是:“你要像从事奶制品行业一样管理公司,如果奶制品过了保质期,问题就来了。”这造就了苹果与戴尔差不多的库存管理效率。
  这种运营能力也让乔布斯放心。2000年,乔布斯又把苹果的全球电脑销售和客户支持部门交由库克负责。库克开始施行由公司自己训练销售人员,并让这些销售人员替换百思买等经销商门店雇员。此后,苹果在全球多个国家和地区经营专卖零售店。
  
  多次“代管”苹果
  乔布斯的光环太耀眼了,以至于提到苹果公司,人们只能想到这一个名字。然而,当他因病“离岗”时,谁来负责苹果公司的日常运营呢?这个人就是蒂姆·库克,他曾多次“代管”苹果公司。
  2004年,库克替代了第一次病休的乔布斯主持公司运营两个月。在一年多之后,库克被任命为公司COO,职责范围已经扩展至iPhone的销售和运营,包括负责同销售iPhone的51个国家和地区的无线运营商进行谈判。此外,他还负责法律、财务等重要部门,直接向乔布斯汇报工作。而乔布斯得以把主要精力放在产品设计、创新和营销上。
  2009年,乔布斯再次入院接受治疗,库克再度代理乔布斯的职位。在乔布斯离开期间,库克管理苹果的日常运营,并受到好评。一些与苹果存在业务来往的人士说,在乔布斯2009年离开时,苹果的产品研发没有迟滞,定期发布。
  在这期间,iPhone第三代成功发布、iPod Shuffle推出新一代、MacBook得到改良,苹果还进行了与中国联通的谈判。库克维持着苹果的运转,且发展良好,股票价格上涨67%。苹果董事会为表彰库克的突出表现,奖励他500万美元。
  Gartner分析师米拉内西表示,无论是在苹果的内部还是外部,库克都受到尊重。他已经证明能够很好地运营苹果。
  此前,库克已经多次爆出被大公司接触挖角去当CEO的传闻,名单包括戴尔、摩托罗拉、通用汽车等。但他仍然忠诚于苹果,甘愿为乔布斯“打下手”。苹果及其股东对库克的多次“代管”都很满意。
  
  “超级工作狂”
  如果让任何一个库克身边的人用一个词来形容他,那一定是三个字:“工作狂”。
  每天4:30起床处理邮件,每天总是第一个到达办公室,最后一个离开。每周日晚上必定召开电话会议提前制定下周的工作计划。由于他从来没有时间休年假,他去年还获得了4万美元的加班费。
  据苹果公司员工回忆,由库克主持的会议往往充满了“令人尴尬的停顿”,由于库克工作忙碌饮食不规律,他总是随身携带着巧克力棒,在开会的时候他似乎在“永不停歇地咀嚼”,并且不断制造剥开巧克力锡纸的撕拉声。
  苹果前在线商店业务主管迈克·贾尼斯回忆道,库克对工作要求积极缜密,甚至到了烦琐的地步。“正是因为库克,我才不得不使用放大镜——在电子数据表中,库克偏爱用最小的字体,以便尽可能在一张表格中显示更多的数据圆柱图。”
  尽管有无数人对库克的工作状态拥有发言权,但似乎很少有人了解这位“工作狂”在公司以外的生活,只能依靠一些零星的只言片语来拼凑出一个大致的情景:
  一个老单身汉,独自住在出租房里,没什么业余爱好,只是偶尔会一个人骑自行车。即使是度假,他也只会选择近郊出游,没有人可以看出他是个富翁。
  而事实上,正是这样一位让人过目即忘的“路人甲”,仅在2010财年,就获得了5910万美元的薪水,其中包括5230万美元的股票奖励。公司高管薪酬分析机构Equilar表示,目前库克在苹果的薪酬为1.562亿美元,另外,他还持有价值1.4亿美元的苹果股票。
  
  与乔布斯互补
  在硅谷,乔布斯以坚持不懈闻名。然而在很多方面,乔布斯与库克截然相反。乔布斯非常善辩而且感情易于爆发,而库克则更加温和和彬彬有礼。成长于亚拉巴马州一个小镇的库克经常被称为是“南方绅士”。乔布斯专注于苹果产品的每一个细节,而库克则专注于苹果运营过程中不太引人关注的琐碎工作。
  曾在2003年负责苹果网络商店、现任FanSnap公司CEO的迈克·简斯回忆说,虽然库克和乔布斯性格截然相反,乔布斯感性十足,库克则感性理性兼备,但是二者均对细节要求极其严格。“尽管二人风格迥异,但他们对细节追求的韧劲基本上一样,都是完美主义者。”迈克·简斯说。
  两人在能力方面的互补帮助苹果实现了美国商业历史上最难以置信的大逆转,并使得苹果成为全球市值最高的科技公司。但现在库克不仅要完成自己的工作,还要弥补乔布斯逝世带来的影响。分析师萨科纳吉表示:“他必须寻求他人的帮助,来弥补乔布斯留下的创新空缺。”
  
  如何渡过礁石滩?
  虽然在库克掌门期间曾让苹果股价上涨70%,但当他真的坐上了CEO这把交椅,迎接他的礼物则是当天超过5%的股价暴跌。
  “上帝只创造了一个乔布斯。”前微软首席财务官约翰·康纳斯的话也代表了大部分人的观点和疑虑。同时,在乔布斯病逝之后,舆论指出了库克面临的各种难题。
  库克的一名大学同班同学曾经说过:“库克并不喜欢社交,从来不对其他人感兴趣。我喜欢拥抱别人,但从来没有想过要拥抱库克。”
  《华尔街日报》也撰文指出,苹果面临的另一个重要问题是:该公司新任首席执行官库克是否能够阻止公司的高级人才在未来一年左右大批离去。苹果一路飙升的股价可能已经使该公司许多高管发家致富,这些人是否愿意继续跟随库克在苹果打拼,仍是一个未知数。
  除了能否挽留住公司内部人才,如何保持消费者信心也是库克必须面对的巨大挑战之一。过去的苹果有乔布斯执掌,产品自然带有一种“乔布斯效应”。
  “如果下一款产品发现瑕疵,我一定会想,是不是因为没有乔布斯了,是不是以后苹果的东西都不行了?”一位苹果发烧友说。 (编辑/张本科)
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