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[摘要]新时期复杂的社会环境和社会的高度信息化，对高职学生工作提出了越来越高、越来越复杂的要求，学生管理工作中各方面的问题逐渐突现出来。高职院校学生工作模式的创新应本着以人为本的教育理念，通过管理方式上的变化，通过对学生行为能力和处事能力的培养，通过充分发挥信息化的手段等多种方式的综合作用来实现。
[关键词]高职 学生工作 工作模式
[作者简介]王溢泽(1970-)男，河北沽源人，张家口职业技术学院土木工程系，讲师，研究方向为思想政治教育、高职教育；安蕴(1967-)，男，河北沽源人，张家口职业技术学院，高级政工师，研究方向为职业教育；王清宣(1965-)，男，河北蔚县人，张家口职业技术学院，副教授，研究方向为高校管理。(河北 张家口 075000)
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2012)02-0167-02
高职教育是技能教育和就业教育，作为一种新的教育类型有其自身的特点和规律。高职办学实践越来越表明。要突出高职教育特色，就必须实现由单一的智商教育转向注重情商教育。智商决定成绩，情商决定成功。技能教育要求突显情商教育，情商教育更能突显高职教育的特色。因为对高职学生重点是技能教育，技能和情商关联度最高。美国著名教育家、企业家卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是靠他学得的知识和技术，85％是靠他做人做事的方法和能力。”这85％就是情商能力，但却是我们大学教育的盲区，所以，高职教育要将情商和智商教育并重，增强学生“学会认知、学会做事、学会共同生活和学会生存”的本领，这就对高职院校的学生工作提出了更高的要求。
一、新时期高职院校学生管理工作的现状
1 新时期独生子女是高职院校的主要生源。这些独生子女的生活条件，普遍优越于相对经济收入一样的多子女家庭。他们不仅受着父母的溺爱，而且集全家宠爱于一身，有求必应。他们拥有的物质条件比上一代多许多倍，受到了社会各界前所未有的关注。然而，他们却不满足，还出现了许多负向的行为。这种生源状况对当前的高职教育和学生管理工作的开展产生了诸多不利：(1)独生子女自我意识强烈，不受约束，时常我行我素；(2)“80后这一代”是彰显个性的一代，他们互助性较小，很难形成团结友爱的团队精神；(3)独生子女自强自立能力较差，依赖性明显，创新精神不够；(4)独生子女长期处于“衣来伸手，饭来张口”的生活环境中，经受的挫折很少，“逆商”不高，承受压力的能力普遍较低，很难经受起大风大浪的考验。现实告诉我们，在当前学生管理工作中，只能寻求新的管理理念和方式去解决新的问题。
2 新时期高职院校教育教学改革给学生管理工作带来了挑战。高职教育教学改革、校企合作、灵活办学、工学结合、顶岗实习及后勤社会化等情况的出现，使学生管理工作变得更加困难，问题更为严峻和复杂。主要表现在：(1)学生与社会的联系更加广泛，使得本来单纯的学生问题开始与复杂的社会问题交织在一起；(2)学生自身权利的局限性与空间范围的扩大存在着严重的冲突；(3)学生管理手段的落后与学生问题的复杂之间的矛盾，容易使一些问题得不到合理地解决，为学校的安全稳定埋下了隐患；(4)当前学生管理的科学化、制度化、规范化建设的路子还很漫长，再加上人为因素的干扰，不仅动摇了原本严肃的学生管理制度和纪律，而且增加了学生管理的成本和难度。
3 新形势下高校扩大招生加大了学生管理难度。为实施国家的人才战略，提高国民素质，实现科技强国，1999年我国逐渐扩大高校的招生规模。招生规模的扩大，给高职院校带来了很大的办学压力：(1)学生日常管理的负荷加大了；(2)学生管理的复杂性加大了；(3)事前管理的难度增加了；(4)对事件的处理明显滞后。因此，目前高职学生管理实难满足目前高校扩招的要求。
4 新形势下高职教育越来越受到家庭的影响。“父母是子女的启蒙老师，家庭是子女的第一所学校”。我国现代家庭的具体特点决定了家庭在教育和管理上的角色非常重要，它主要体现在以下几个方面：(1)家庭影响了子女的人生观念和价值取向；(2)独生子女家庭不自觉地影响着学生问题的处理结果；(3)父母们过高的期望，给独生子女心理造成了很大压力；(4)家庭与学生管理部门沟通较少，一定程度上造成了双方对学生管理的真空地带。
二、以人为本的理念创新学生工作
以人为本，既是一种价值取向，又是一种思维方式。在管理中坚持以人为本，不但要求我们了解、理解、尊重、爱护学生，而且要求我们努力为学生的全面发展创造有利环境，开拓广阔空间，构建和谐校园，最大限度地激发和调动学生的积极性和创造性。这是赢得学生信赖和做好学生工作至关重要的前提。没有这样首要的、根本的管理理念，我们就不可能与时俱进。教育是充满爱的阳光事业，坚持以人为本，就是要为广大师生才能和潜力的发挥营造一种合理有效的宽松环境和良好氛围。具体而言，就是为师生员工谋实事、办实事。对教师这一教书育人的重要角色的扮演，除了关注其角色期待外，更应关注其群体的身心状态。以人为本，就是要重视我们过去曾经忽略的问题，始终围绕人的全面发展这一中心来开展工作，就是要体现学生的中心地位，以育人为目标，以全面提高学生的综合素养为主线，引导和促进学生的全面健康发展。要实施人性化管理，促进教育者与受教育者之间的人际关系和谐。母爱给学生以生命，师爱给学生以发展，社会爱给学生以力量。实施人性化管理后，就是要在学校组织的活动中，给学生以过多的关爱，提高他们的创新力，提倡“平等、尊重、合作、发展”的人本思想，以诚待人，以情感人，以理服人。创造公正、公平、公开的个人成长环境，让各种人才脱颖而出，获得均等的发展机会。
三、从学生管理方式上创新学生工作
1 学生工作者要做到“多引导、少命令”，发挥为师者的人格力量，对学生要有足够的影响。辅导员、班主任要加强说服引导能力，不能只有空洞的理论，要时刻考虑怎样把健康的人生观、价值观、道德观通过生动活泼的形式让学生接受并产生潜移默化的影响。对学生少些批评、训斥，多些鼓励和赞扬。要了解学生的真实想法和思想动态，并能通过有效的方式进行及时沟通和交流，加大对学生的感情投入，把学生当知心朋友，以真挚的感情关心、爱护、尊重、理解学生，建立师生间相互信任的关系，达成共识。
2 教学工作和学生工作要协调配合。要彻底改变过去那种单一的工作方式，使专职辅导员、班主任与任课教师双方密切配合，积极互动，协同工作。专职辅导员要投入更多的精力与任课教师进行信息的沟通，了解学生课堂到课率、听课效果、课堂状况，以及教学过程中发现的种种问题，然后针对问题对症下药，及时解决学生学习、思想、心理等方面的问题。
3 提升学生工作的科学性和实效性。一是实行开放式管理。开放式管理就是在一个相对开放的环境下，学生通过参与学校管理来实现自我管理。具体来讲，首先，开放式管理要求在 一个相对开放的环境下，学生参与到学校的管理中去，这不仅有利于决策的客观性和真实性，更有利于学生提高参与意识，与学校沟通，为今后走向社会、融入社会奠定基础。而封闭式管理，在一个相对闭塞的环境中，学生不可能参与到管理中去，决策就不可能客观，同时也无助于学生参与意识的培养。其次，开放式管理在学生参与的基础上，学生在执行中更积极和有效果。这样，自我管理的意识逐渐建立并最终实现。学生各方面的能力在此过程中得到锻炼和提高。最后，促进学生管理与社会的沟通和交流，保证学生工作与社会共同发展。二是在管理服务手段和方法方面实行综合管理。综合运用多种手段和方法，提高管理的有效性，增强服务功能，把管理与服务统一起来，做到以服务促管理。三是实行全局管理。增强大局观念，培养大局意识。大处着眼，小处着手，高瞻远瞩，立足战略抓管理，对管理中存在的难点、焦点问题，着眼于战略来研究和解决。
4 培养学生的“三自”能力，即自我管理、自我服务、自我教育的能力。发挥学生的主体能动性，变学生被动管理为自我管理，培养学生自尊、自立、自强意识。增强学生的主体意识和自我管理能力，调动学生亲自参与管理的积极性，增强主人翁责任感。
四、通过对学生行为和处事能力的培养创新学生工作
学生毕业就意味着他们将要走向社会，面对新的生活。求职谋生、奋力拼搏、成家立业就成了生活的常态。因此，作为在校的大学生，要主动适应社会，迎合社会，积累经验，磨炼意志，准备在各种复杂多变、现象纷争的社会现实中生活。除此之外，还必须具备一定的观察能力、应变能力、攻关能力等行为能力。学生的聪明才智是在集体环境中施展的，要努力把自己放到集体这个大熔炉中去，才能使自己站稳脚跟，有所作为，因而必须具备一定的组织能力、协调能力、解决问题能力。优秀的学生还应具有一定的决策能力、管理能力、策划能力。总之，学生到了社会上，不能“书生”气十足，要会为人、要会做人、要会处事、要会共享。实践证明，在学生就业、从业、发展i个层面上，竞争的成功者，其行为能力、处事能力起着不可缺少的作用，有时甚至是举足轻重的作用。
学生这方面能力的培养，任课教师有着义不容辞的职责：党团组织，学生管理部门、辅导员及学生会要提供一切平台加强学生这方面能力的训练，特别是辅导员与学生朝夕相处，了解学生、关心爱护学生。因此辅导员是这个方面学生教育培养的重要责任者之一。要搞好这方面的教育培养，就要对学生日常生活、学习中的言语行为进行观察、分析，不失时机地予以指导纠正。要采取贴近学生就业、从业、发展的社会实践的灵活方式教育培养学生，提高学生的能力，如课堂质辩、社会调查、师生易位讲学、模拟社会实践和工作实践演练，营造真实场所，让学生充当“影子内阁”，尝试各类人员身份等。
五、充分发挥信息化手段以创新学生工作
当今社会是信息化、网络化高速发展时代，学生对于网络的喜爱程度是有目共睹的。作为学生管理工作者更应该把握这一特点，充分利用校园网这样的平台与学生沟通交流，了解学生。校园网目前已经普及，但如何更好地去运用它，使其在学生管理方面发挥作用也还有待进一步提高。让学生参与到校园网中学生方面的建设当中来，不仅能提高学生对计算机知识的认识和应用，也可使得校园网的关注度提高。同时作为班主任、辅导员等教育工作者要学会用QQ软件、邮箱、博客等信息手段加强与学生的交流，多方面地影响学生。学生对老师的关注度很高，可能直接面谈的机会不是很多，但通过网络学生更加容易说出他们的心声，减少了他们的心理负担。心理咨询也是目前高职院校关注的一个课题，在网络上开辟专门的页面对相关知识进行介绍，通过一些趣味的测试，可以让学生对自己的性格特征有所把握，走出心理的一些误区，以更加积极和阳光的态度去面对大学三年的精彩生活。
总之，在新的形势和任务面前，在学生工作的挑战和机遇面前，我们必须确立更新的工作理念，必须有更高的认识，必须更好地把握工作原则，使高职的学生工作在科学发展观的指导下，在新的平台上实现新的跨越。
[参考文献]
[1]封淼令，陈永海.新形势下高校学生管理工作的现状与对策[J].煤炭高等教育，2001(5).
[2]叶远帆.新时期高校学生工作创新探析[J].广西民族大学学报(哲学社会科学版)，2007(6).
[3]尹京子.试论大学文化建设与和谐校园构建[J].辽宁高职学报，2007(2).
[4]谈朝阳.高职院校学生工作要在创新上下工夫[J].学校党建与思想教育，2003(7).
[关键词]高职 学生工作 工作模式
[作者简介]王溢泽(1970-)男，河北沽源人，张家口职业技术学院土木工程系，讲师，研究方向为思想政治教育、高职教育；安蕴(1967-)，男，河北沽源人，张家口职业技术学院，高级政工师，研究方向为职业教育；王清宣(1965-)，男，河北蔚县人，张家口职业技术学院，副教授，研究方向为高校管理。(河北 张家口 075000)
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2012)02-0167-02
高职教育是技能教育和就业教育，作为一种新的教育类型有其自身的特点和规律。高职办学实践越来越表明。要突出高职教育特色，就必须实现由单一的智商教育转向注重情商教育。智商决定成绩，情商决定成功。技能教育要求突显情商教育，情商教育更能突显高职教育的特色。因为对高职学生重点是技能教育，技能和情商关联度最高。美国著名教育家、企业家卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是靠他学得的知识和技术，85％是靠他做人做事的方法和能力。”这85％就是情商能力，但却是我们大学教育的盲区，所以，高职教育要将情商和智商教育并重，增强学生“学会认知、学会做事、学会共同生活和学会生存”的本领，这就对高职院校的学生工作提出了更高的要求。
一、新时期高职院校学生管理工作的现状
1 新时期独生子女是高职院校的主要生源。这些独生子女的生活条件，普遍优越于相对经济收入一样的多子女家庭。他们不仅受着父母的溺爱，而且集全家宠爱于一身，有求必应。他们拥有的物质条件比上一代多许多倍，受到了社会各界前所未有的关注。然而，他们却不满足，还出现了许多负向的行为。这种生源状况对当前的高职教育和学生管理工作的开展产生了诸多不利：(1)独生子女自我意识强烈，不受约束，时常我行我素；(2)“80后这一代”是彰显个性的一代，他们互助性较小，很难形成团结友爱的团队精神；(3)独生子女自强自立能力较差，依赖性明显，创新精神不够；(4)独生子女长期处于“衣来伸手，饭来张口”的生活环境中，经受的挫折很少，“逆商”不高，承受压力的能力普遍较低，很难经受起大风大浪的考验。现实告诉我们，在当前学生管理工作中，只能寻求新的管理理念和方式去解决新的问题。
2 新时期高职院校教育教学改革给学生管理工作带来了挑战。高职教育教学改革、校企合作、灵活办学、工学结合、顶岗实习及后勤社会化等情况的出现，使学生管理工作变得更加困难，问题更为严峻和复杂。主要表现在：(1)学生与社会的联系更加广泛，使得本来单纯的学生问题开始与复杂的社会问题交织在一起；(2)学生自身权利的局限性与空间范围的扩大存在着严重的冲突；(3)学生管理手段的落后与学生问题的复杂之间的矛盾，容易使一些问题得不到合理地解决，为学校的安全稳定埋下了隐患；(4)当前学生管理的科学化、制度化、规范化建设的路子还很漫长，再加上人为因素的干扰，不仅动摇了原本严肃的学生管理制度和纪律，而且增加了学生管理的成本和难度。
3 新形势下高校扩大招生加大了学生管理难度。为实施国家的人才战略，提高国民素质，实现科技强国，1999年我国逐渐扩大高校的招生规模。招生规模的扩大，给高职院校带来了很大的办学压力：(1)学生日常管理的负荷加大了；(2)学生管理的复杂性加大了；(3)事前管理的难度增加了；(4)对事件的处理明显滞后。因此，目前高职学生管理实难满足目前高校扩招的要求。
4 新形势下高职教育越来越受到家庭的影响。“父母是子女的启蒙老师，家庭是子女的第一所学校”。我国现代家庭的具体特点决定了家庭在教育和管理上的角色非常重要，它主要体现在以下几个方面：(1)家庭影响了子女的人生观念和价值取向；(2)独生子女家庭不自觉地影响着学生问题的处理结果；(3)父母们过高的期望，给独生子女心理造成了很大压力；(4)家庭与学生管理部门沟通较少，一定程度上造成了双方对学生管理的真空地带。
二、以人为本的理念创新学生工作
以人为本，既是一种价值取向，又是一种思维方式。在管理中坚持以人为本，不但要求我们了解、理解、尊重、爱护学生，而且要求我们努力为学生的全面发展创造有利环境，开拓广阔空间，构建和谐校园，最大限度地激发和调动学生的积极性和创造性。这是赢得学生信赖和做好学生工作至关重要的前提。没有这样首要的、根本的管理理念，我们就不可能与时俱进。教育是充满爱的阳光事业，坚持以人为本，就是要为广大师生才能和潜力的发挥营造一种合理有效的宽松环境和良好氛围。具体而言，就是为师生员工谋实事、办实事。对教师这一教书育人的重要角色的扮演，除了关注其角色期待外，更应关注其群体的身心状态。以人为本，就是要重视我们过去曾经忽略的问题，始终围绕人的全面发展这一中心来开展工作，就是要体现学生的中心地位，以育人为目标，以全面提高学生的综合素养为主线，引导和促进学生的全面健康发展。要实施人性化管理，促进教育者与受教育者之间的人际关系和谐。母爱给学生以生命，师爱给学生以发展，社会爱给学生以力量。实施人性化管理后，就是要在学校组织的活动中，给学生以过多的关爱，提高他们的创新力，提倡“平等、尊重、合作、发展”的人本思想，以诚待人，以情感人，以理服人。创造公正、公平、公开的个人成长环境，让各种人才脱颖而出，获得均等的发展机会。
三、从学生管理方式上创新学生工作
1 学生工作者要做到“多引导、少命令”，发挥为师者的人格力量，对学生要有足够的影响。辅导员、班主任要加强说服引导能力，不能只有空洞的理论，要时刻考虑怎样把健康的人生观、价值观、道德观通过生动活泼的形式让学生接受并产生潜移默化的影响。对学生少些批评、训斥，多些鼓励和赞扬。要了解学生的真实想法和思想动态，并能通过有效的方式进行及时沟通和交流，加大对学生的感情投入，把学生当知心朋友，以真挚的感情关心、爱护、尊重、理解学生，建立师生间相互信任的关系，达成共识。
2 教学工作和学生工作要协调配合。要彻底改变过去那种单一的工作方式，使专职辅导员、班主任与任课教师双方密切配合，积极互动，协同工作。专职辅导员要投入更多的精力与任课教师进行信息的沟通，了解学生课堂到课率、听课效果、课堂状况，以及教学过程中发现的种种问题，然后针对问题对症下药，及时解决学生学习、思想、心理等方面的问题。
3 提升学生工作的科学性和实效性。一是实行开放式管理。开放式管理就是在一个相对开放的环境下，学生通过参与学校管理来实现自我管理。具体来讲，首先，开放式管理要求在 一个相对开放的环境下，学生参与到学校的管理中去，这不仅有利于决策的客观性和真实性，更有利于学生提高参与意识，与学校沟通，为今后走向社会、融入社会奠定基础。而封闭式管理，在一个相对闭塞的环境中，学生不可能参与到管理中去，决策就不可能客观，同时也无助于学生参与意识的培养。其次，开放式管理在学生参与的基础上，学生在执行中更积极和有效果。这样，自我管理的意识逐渐建立并最终实现。学生各方面的能力在此过程中得到锻炼和提高。最后，促进学生管理与社会的沟通和交流，保证学生工作与社会共同发展。二是在管理服务手段和方法方面实行综合管理。综合运用多种手段和方法，提高管理的有效性，增强服务功能，把管理与服务统一起来，做到以服务促管理。三是实行全局管理。增强大局观念，培养大局意识。大处着眼，小处着手，高瞻远瞩，立足战略抓管理，对管理中存在的难点、焦点问题，着眼于战略来研究和解决。
4 培养学生的“三自”能力，即自我管理、自我服务、自我教育的能力。发挥学生的主体能动性，变学生被动管理为自我管理，培养学生自尊、自立、自强意识。增强学生的主体意识和自我管理能力，调动学生亲自参与管理的积极性，增强主人翁责任感。
四、通过对学生行为和处事能力的培养创新学生工作
学生毕业就意味着他们将要走向社会，面对新的生活。求职谋生、奋力拼搏、成家立业就成了生活的常态。因此，作为在校的大学生，要主动适应社会，迎合社会，积累经验，磨炼意志，准备在各种复杂多变、现象纷争的社会现实中生活。除此之外，还必须具备一定的观察能力、应变能力、攻关能力等行为能力。学生的聪明才智是在集体环境中施展的，要努力把自己放到集体这个大熔炉中去，才能使自己站稳脚跟，有所作为，因而必须具备一定的组织能力、协调能力、解决问题能力。优秀的学生还应具有一定的决策能力、管理能力、策划能力。总之，学生到了社会上，不能“书生”气十足，要会为人、要会做人、要会处事、要会共享。实践证明，在学生就业、从业、发展i个层面上，竞争的成功者，其行为能力、处事能力起着不可缺少的作用，有时甚至是举足轻重的作用。
学生这方面能力的培养，任课教师有着义不容辞的职责：党团组织，学生管理部门、辅导员及学生会要提供一切平台加强学生这方面能力的训练，特别是辅导员与学生朝夕相处，了解学生、关心爱护学生。因此辅导员是这个方面学生教育培养的重要责任者之一。要搞好这方面的教育培养，就要对学生日常生活、学习中的言语行为进行观察、分析，不失时机地予以指导纠正。要采取贴近学生就业、从业、发展的社会实践的灵活方式教育培养学生，提高学生的能力，如课堂质辩、社会调查、师生易位讲学、模拟社会实践和工作实践演练，营造真实场所，让学生充当“影子内阁”，尝试各类人员身份等。
五、充分发挥信息化手段以创新学生工作
当今社会是信息化、网络化高速发展时代，学生对于网络的喜爱程度是有目共睹的。作为学生管理工作者更应该把握这一特点，充分利用校园网这样的平台与学生沟通交流，了解学生。校园网目前已经普及，但如何更好地去运用它，使其在学生管理方面发挥作用也还有待进一步提高。让学生参与到校园网中学生方面的建设当中来，不仅能提高学生对计算机知识的认识和应用，也可使得校园网的关注度提高。同时作为班主任、辅导员等教育工作者要学会用QQ软件、邮箱、博客等信息手段加强与学生的交流，多方面地影响学生。学生对老师的关注度很高，可能直接面谈的机会不是很多，但通过网络学生更加容易说出他们的心声，减少了他们的心理负担。心理咨询也是目前高职院校关注的一个课题，在网络上开辟专门的页面对相关知识进行介绍，通过一些趣味的测试，可以让学生对自己的性格特征有所把握，走出心理的一些误区，以更加积极和阳光的态度去面对大学三年的精彩生活。
总之，在新的形势和任务面前，在学生工作的挑战和机遇面前，我们必须确立更新的工作理念，必须有更高的认识，必须更好地把握工作原则，使高职的学生工作在科学发展观的指导下，在新的平台上实现新的跨越。
[参考文献]
[1]封淼令，陈永海.新形势下高校学生管理工作的现状与对策[J].煤炭高等教育，2001(5).
[2]叶远帆.新时期高校学生工作创新探析[J].广西民族大学学报(哲学社会科学版)，2007(6).
[3]尹京子.试论大学文化建设与和谐校园构建[J].辽宁高职学报，2007(2).
[4]谈朝阳.高职院校学生工作要在创新上下工夫[J].学校党建与思想教育，2003(7).