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摘要：文章对国有企业劳务派遣员工工作满意度进行调研。首先，在文献分析基础上构建研究模型，并运用描述性统计方法对进行分析，结果显示国企劳务派遣员工的工作满意度低、离职倾向高。其次，分析了工作满意度在人口统计学变量、薪酬变量上的差异。再次，运用相关分析研究工作满意度与离职倾向的关系。最后，在实证研究的基础上，从人力资源管理角度提出提高派遣员工工作满意度的建议。
关键词：国有企业；劳务派遣；工作满意度；离职倾向
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）09-0158-01
一、绪论
随着日益激烈的全球竞争带来的不稳定因素增多，越来越多的国有企业为降低成本、提高效益，除了保持技术上的优势，也在组织结构上力求精简，以迅速响应瞬息万变的市场。为了应对临时性、季节性需求，企业积极运用弹性用工方式，其中以劳务派遣的运用尤为普及。然而，由于盲目追求低成本而导致用工单位的派遣员工缺乏安全感、不愿与用工单位建立心理契约，从而导致工作满意度低，离职率高。这些问题将直接影响用工单位采用劳务派遣的价值，降低了原本期望的用工弹性。因此，对于用工单位来说，了解派遣员工工作满意度的现状，并在此基础上找出切实可行的方法来提高派遣员工工作满意度非常重要。
二、文献综述
（一）劳务派遣。劳务派遣意指用工单位根据其人力资源需求，委托派遣机构甄选符合其需求的员工，并在该员工自愿的基础上，将其派遣到用工单位，为用工单位工作，接受用工单位的指挥和监督，其实质是将人力资源的所有权和使用权相分离，使派遣员工同时为派遣机构和用工单位创造价值。劳务派遣的特点：雇佣关系的非典型性和主体的相对独立性；将劳动力商品化；劳动者的可替代性和流动性。综合来看，中国的劳务派遣机制具有发展时间短、发展速度快、集中国有企业、法律法规不健全等特点，因此我们要根据中国国情不断探索劳务派遣的健康发展之路，从企业实际出发，真正了解派遣员工，制定适合派遣员工的政策，充分调动派遣员工的工作积极性。
（二）工作满意度。工作满意度指人对于其工作的感觉或对工作中各个构面的一些相关态度，简而言之，就是人是否喜欢自己的工作。工作满意度有单维与多维两种维度划分，其中工作满意度的单维划分就是将其看作一个整体的水平，测量问题通常为一般性的问题，例如你是否喜欢你的工作等，而所谓多维划分，是将工作满意度区分为不同的维度进行分别测量，至于维度具体如何划分，学术界目前尚未形成共识。对于工作满意度的测量研究，充分考虑调查量表的权威性和适用性，本文将采用明尼苏达大学的Weiss、Dawis等人编制的明尼苏达满意度短式量表。
（三）离职倾向。离职分为主动离职和被动离职。主动离职是员工因组织或个人因素如薪酬、晋升等原因而主动离开组织，被动离职主要是因解雇、退休、工伤等导致的离职。一般而言，员工的被动离职有利于企业的发展，而主动离职往往不利于企业的经营发展。本研究考察的是员工主动自愿离开组织的意向。对于工作满意度与离职倾向关系的研究很多，学者们普遍认为工作满意度对离职倾向具有重要影响，对于国有企业这一具有中国特色的企业类型，这一结论还有待考证，我们不妨假设在国有企业中工作满意度对离职倾向具有显著的负向影响。
三、研究设计
（一）样本来源。本文以国企劳务派遣员工为研究对象，对员工工作满意度进行研究，我们选择了几家北京的国有企业，通过实地发放调查问卷的方法来收集数据。共回收有效问卷320份，剔除极端值和缺失值，最后剩余252份有效数据，有效比达到78.75%。
（二）测量工具。本文的测量工具均选用成熟量表，共包括三个部分。第一部分为工作满意度调查，采用的是由明尼苏达大学Weiss （1967）等人编制的“明尼苏达工作满意调查表”短式问卷，包括20个题项。第二部分为员工离职倾向调查，采用的是Mobley等（1978年）开发的离职倾向调查问卷，包括4个题目。第三部分个人特征调查和薪酬福利状况调查是本文作者根据研究需要设计的关于被试者个人信息的问题，其中个体特征6个问题，新出福利4个问题。
（三）假设模型。通过总结以往学者对于工作满意度影响因素、工作满意度与离职倾向关系的研究成果，做出以下假设：
假设1：个人特征对员工工作满意度有影响。假设2：薪酬福利对员工工作满意度有影响。假设3：国企劳务派遣员工的性别、年龄、婚姻状况、文化程度、工作年限、职位层级、绩效工资比例、加薪幅度、工资构成和福利构成均与工作满意度相关。假设4：国企劳务派遣员工工作满意度与离职倾向负相关。
四、实证分析
（一）现状分析。国企劳务派遣员工对考察工作满意度的20个项目的评价结果，各个项目的均值处于3左右，表明被调查者对自己的工作一般满意。从标准差来看，考察派遣员工工作满意度的各项目的标准差主要处于1左右，说明被调查者关于工作满意度的主观感受差异不大，都处于一般满意的状态。根据统计结果，从整体来看，劳务派遣员工对工作的满意度处于较低的水平。根据国企劳务派遣员工对考察离职倾向的4个项目的评价结果，各个项目的均值处于3左右，表明被调查者偶尔会有换工作的意愿。从标准差来看，各项目标准差主要处于1左右，说明被调查者关于离职倾向的主观感受差异不大，都或多或少会有离开公司的想法。
（二）比较分析。方差分析结果表明，在人口统计学变量上：不同性别员工的工作满意度具有显著差异，女员工的工作满意度高于男员工；不同文化程度的劳务派遣员工工作满意度之间有显著差异，随着文化程度的升高，员工工作满意度也增加；不同职位层级的员工工作满意度之间有显著差异，职位层级越高，其工作满意度越高；不同年龄、婚姻状况、工作年限的劳务派遣员工工作满意度之间则没有显著差异。方差分析结果表明，在薪酬变量上：4各薪酬变量上，劳务派遣员工工作满意度均存在显著性差异，其中员工所获得的绩效比例越高，其工作满意度越高；员工的加薪幅度越高，其工作满意度也越高；员工工资构成种类越多员工工作满意度越高；员工的福利构成数量在7-10中之间时，员工的工作满意度最高。
（三）相关分析。人口统计学变量、薪酬变量与工作满意度的的相关分析结果表明，性别、文化程度、职位层级、绩效工资比例、加薪幅度、工资构成数量、福利构成数量与工作满意度显著相关，其他变量与工作满意度不相关，这与之前方差分析的结果一致。离职倾向于工作满意度的行管分析结果表明，工作满意度与离职倾向显著负相关，即随着工作满意度的提高，员工的离职倾向降低。
五、建议与对策
根据以上对于国企劳务派遣员工工作满意度调查分析，本文认为应从以下几个方面制定劳务派遣员工工作满意度提升策略：转变人力资源管理理念、形成良好企业文化、优化工作设计、规范甄选程序、制定合理的薪酬政策、重视培训选拔、建立公平竞争的晋升机制 。这些建议应得到公司管理层的重视，并根据实际情况作了不同程度的采纳和实施。
参考文献：
[1]李新建， 徐元得等. 人才派遣方式下的雇佣与劳动关系[D]. 天津：南开大学， 2005.
[2]谢永珍，赵京玲.企业员工满意度指标体系的建立与评价模型[J].技术经济与管理研究，2001（5）.
[3]自宜本，李嘉琪等. 派遣员工工作满意度之研究一以台南地区为例[R].台湾：中山大学企业管理系专题报告，2007.
[4]赵西萍，刘玲，张长征.员工离职意向影响因素的多变量分析[J].中国软科学，2003，（3）：71-74.
作者简介：杨挺（1980-），男（汉族），山西高平人，北京航空航天大学，硕士，研究方向：组织行为学与人力资源管理。
关键词：国有企业；劳务派遣；工作满意度；离职倾向
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）09-0158-01
一、绪论
随着日益激烈的全球竞争带来的不稳定因素增多，越来越多的国有企业为降低成本、提高效益，除了保持技术上的优势，也在组织结构上力求精简，以迅速响应瞬息万变的市场。为了应对临时性、季节性需求，企业积极运用弹性用工方式，其中以劳务派遣的运用尤为普及。然而，由于盲目追求低成本而导致用工单位的派遣员工缺乏安全感、不愿与用工单位建立心理契约，从而导致工作满意度低，离职率高。这些问题将直接影响用工单位采用劳务派遣的价值，降低了原本期望的用工弹性。因此，对于用工单位来说，了解派遣员工工作满意度的现状，并在此基础上找出切实可行的方法来提高派遣员工工作满意度非常重要。
二、文献综述
（一）劳务派遣。劳务派遣意指用工单位根据其人力资源需求，委托派遣机构甄选符合其需求的员工，并在该员工自愿的基础上，将其派遣到用工单位，为用工单位工作，接受用工单位的指挥和监督，其实质是将人力资源的所有权和使用权相分离，使派遣员工同时为派遣机构和用工单位创造价值。劳务派遣的特点：雇佣关系的非典型性和主体的相对独立性；将劳动力商品化；劳动者的可替代性和流动性。综合来看，中国的劳务派遣机制具有发展时间短、发展速度快、集中国有企业、法律法规不健全等特点，因此我们要根据中国国情不断探索劳务派遣的健康发展之路，从企业实际出发，真正了解派遣员工，制定适合派遣员工的政策，充分调动派遣员工的工作积极性。
（二）工作满意度。工作满意度指人对于其工作的感觉或对工作中各个构面的一些相关态度，简而言之，就是人是否喜欢自己的工作。工作满意度有单维与多维两种维度划分，其中工作满意度的单维划分就是将其看作一个整体的水平，测量问题通常为一般性的问题，例如你是否喜欢你的工作等，而所谓多维划分，是将工作满意度区分为不同的维度进行分别测量，至于维度具体如何划分，学术界目前尚未形成共识。对于工作满意度的测量研究，充分考虑调查量表的权威性和适用性，本文将采用明尼苏达大学的Weiss、Dawis等人编制的明尼苏达满意度短式量表。
（三）离职倾向。离职分为主动离职和被动离职。主动离职是员工因组织或个人因素如薪酬、晋升等原因而主动离开组织，被动离职主要是因解雇、退休、工伤等导致的离职。一般而言，员工的被动离职有利于企业的发展，而主动离职往往不利于企业的经营发展。本研究考察的是员工主动自愿离开组织的意向。对于工作满意度与离职倾向关系的研究很多，学者们普遍认为工作满意度对离职倾向具有重要影响，对于国有企业这一具有中国特色的企业类型，这一结论还有待考证，我们不妨假设在国有企业中工作满意度对离职倾向具有显著的负向影响。
三、研究设计
（一）样本来源。本文以国企劳务派遣员工为研究对象，对员工工作满意度进行研究，我们选择了几家北京的国有企业，通过实地发放调查问卷的方法来收集数据。共回收有效问卷320份，剔除极端值和缺失值，最后剩余252份有效数据，有效比达到78.75%。
（二）测量工具。本文的测量工具均选用成熟量表，共包括三个部分。第一部分为工作满意度调查，采用的是由明尼苏达大学Weiss （1967）等人编制的“明尼苏达工作满意调查表”短式问卷，包括20个题项。第二部分为员工离职倾向调查，采用的是Mobley等（1978年）开发的离职倾向调查问卷，包括4个题目。第三部分个人特征调查和薪酬福利状况调查是本文作者根据研究需要设计的关于被试者个人信息的问题，其中个体特征6个问题，新出福利4个问题。
（三）假设模型。通过总结以往学者对于工作满意度影响因素、工作满意度与离职倾向关系的研究成果，做出以下假设：
假设1：个人特征对员工工作满意度有影响。假设2：薪酬福利对员工工作满意度有影响。假设3：国企劳务派遣员工的性别、年龄、婚姻状况、文化程度、工作年限、职位层级、绩效工资比例、加薪幅度、工资构成和福利构成均与工作满意度相关。假设4：国企劳务派遣员工工作满意度与离职倾向负相关。
四、实证分析
（一）现状分析。国企劳务派遣员工对考察工作满意度的20个项目的评价结果，各个项目的均值处于3左右，表明被调查者对自己的工作一般满意。从标准差来看，考察派遣员工工作满意度的各项目的标准差主要处于1左右，说明被调查者关于工作满意度的主观感受差异不大，都处于一般满意的状态。根据统计结果，从整体来看，劳务派遣员工对工作的满意度处于较低的水平。根据国企劳务派遣员工对考察离职倾向的4个项目的评价结果，各个项目的均值处于3左右，表明被调查者偶尔会有换工作的意愿。从标准差来看，各项目标准差主要处于1左右，说明被调查者关于离职倾向的主观感受差异不大，都或多或少会有离开公司的想法。
（二）比较分析。方差分析结果表明，在人口统计学变量上：不同性别员工的工作满意度具有显著差异，女员工的工作满意度高于男员工；不同文化程度的劳务派遣员工工作满意度之间有显著差异，随着文化程度的升高，员工工作满意度也增加；不同职位层级的员工工作满意度之间有显著差异，职位层级越高，其工作满意度越高；不同年龄、婚姻状况、工作年限的劳务派遣员工工作满意度之间则没有显著差异。方差分析结果表明，在薪酬变量上：4各薪酬变量上，劳务派遣员工工作满意度均存在显著性差异，其中员工所获得的绩效比例越高，其工作满意度越高；员工的加薪幅度越高，其工作满意度也越高；员工工资构成种类越多员工工作满意度越高；员工的福利构成数量在7-10中之间时，员工的工作满意度最高。
（三）相关分析。人口统计学变量、薪酬变量与工作满意度的的相关分析结果表明，性别、文化程度、职位层级、绩效工资比例、加薪幅度、工资构成数量、福利构成数量与工作满意度显著相关，其他变量与工作满意度不相关，这与之前方差分析的结果一致。离职倾向于工作满意度的行管分析结果表明，工作满意度与离职倾向显著负相关，即随着工作满意度的提高，员工的离职倾向降低。
五、建议与对策
根据以上对于国企劳务派遣员工工作满意度调查分析，本文认为应从以下几个方面制定劳务派遣员工工作满意度提升策略：转变人力资源管理理念、形成良好企业文化、优化工作设计、规范甄选程序、制定合理的薪酬政策、重视培训选拔、建立公平竞争的晋升机制 。这些建议应得到公司管理层的重视，并根据实际情况作了不同程度的采纳和实施。
参考文献：
[1]李新建， 徐元得等. 人才派遣方式下的雇佣与劳动关系[D]. 天津：南开大学， 2005.
[2]谢永珍，赵京玲.企业员工满意度指标体系的建立与评价模型[J].技术经济与管理研究，2001（5）.
[3]自宜本，李嘉琪等. 派遣员工工作满意度之研究一以台南地区为例[R].台湾：中山大学企业管理系专题报告，2007.
[4]赵西萍，刘玲，张长征.员工离职意向影响因素的多变量分析[J].中国软科学，2003，（3）：71-74.
作者简介：杨挺（1980-），男（汉族），山西高平人，北京航空航天大学，硕士，研究方向：组织行为学与人力资源管理。