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在竞争日益激烈的市场中,企业面临严重的挑战,客户严重流失等问题严重困扰企业的发展.客户关系管理在现代企业管理中扮演越来越重要的角色,成为提高企业核心竞争力的重要途径,并且成为当今企业管理理论研究的热点之一.
CRM塑造企业核心竞争力的探讨
【摘 要】
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在竞争日益激烈的市场中,企业面临严重的挑战,客户严重流失等问题严重困扰企业的发展.客户关系管理在现代企业管理中扮演越来越重要的角色,成为提高企业核心竞争力的重要途径
【机 构】
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湖南省对外经济贸易职业学院
【出 处】
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财经界（学术）
【发表日期】
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2007年2期
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