论文部分内容阅读
自电影《泰囧》在国内火了一把之后，国人开始一窝蜂去泰国旅行，旅行社推出的泰国7日游才4600元，亚航的来回机票就要差不多3500元，加上吃住出行都要用钱，旅行社的利润在哪里？
记者向导游了解到，旅游业的利润微薄，跟团的价格就包含了全程机票、燃油税、全程酒店住宿、签证费、用餐、司机导游费用、景点门票等，有些国家还有当地的综合附加费地方征税等。所以，低于常识标准的旅行团，绝对不可参加。
值得一提的是，新旅游法出台之后没有购物了，导游在购物点的提成会消失，同时，服务费也会提高。我们先来看看臭名昭著的国内低价跟团旅行模式。
“轰炸型”购物旅游
2010年左右，有人说去香港玩3天只需要300元人民币，可去过之后，贪便宜的游客大呼上当。
香港本来就是购物天堂，导游不带大家购物，如何赚钱呢。不少导游没有底薪，就靠着跟商场合作，赚取回扣。再就是旅行路线，众所周知，香港会议中心和浅水湾、太平山、维多利亚港，都是不要钱的景点，所以导游的做法是，开着旅行大巴到达各个景点——开门——大家拍照、自由活动30分钟——上车——下一景点，赶鸭子似的把景点快速走一遍，接下来就是他们赚钱的时候了。
导游把游客带到百十平米的某购物商场，要求游客按照他们的路线逛商场，可以买，也可以不买，但是必须满3小时才可以出来。至于商品价格一定是比普通的DFS商店（官方批准的免税购物店）贵2～3倍。3天里，游客要花二三十个小时逛商场。在此期间，导游很可能还会扣留游客的证件，对于中老年游客来说简直苦不堪言。
如此无耻的做法很快被曝光，然而类似的事情依然没有停止，记者联系了一位四川当地的旅店老板老杨，发现少数民族“风情体验”也猫腻多多。
“风情式”欺骗旅游
今年10月，5万人滞留在四川九寨沟，造成景区拥挤的原因之一是选择旅行团的人少了，往年各个旅行团报人数，然后景区进行车辆疏散调配，使得景区秩序井然。缘于旅行社的负面新闻越来越多，不少人开始选择自驾，这样景区失去了调配的掌控力，造成滞留局面。
店主老杨张口就说了句：出门玩是为开心的，但你要是跟着国内的旅行团，肯定遭罪还糟心！甚至把景点印象也全毁了。
跟团的原因无非是省钱、省心，但是做低价的旅行社本身是在倒贴。以九寨沟为例，旅行社宣称，4日纯玩住高级酒店一共只需要500元左右。在物价飞涨的年代，500元也就是一件衬衫一双单鞋的价格，实在叫人心动。可是即使是成都本地人，开车出发，买门票，在最便宜的小客栈住4晚，这成本算下来都要1000元左右。
价格如此悬殊，选择旅行社也是必然。但是结果如何呢？比如风情晚会，门票只要80元，可是跟团游客要出180元才能参加，而且是强制，不然就算是退团，也就意味着接下来几天没地方住。
最吃亏的地方在于，早上8点进九寨沟，傍晚5点就要出来，走马观花地游玩观景，这一天其实只能在车上度过。也难怪越来越多人选择中国人不那么多的境外旅游了。
泰国之行未能幸免
泰国有很多中国留学生，不少人在毕业之后利用语言优势留在当地做“地接导游”，也就是在当地接待中国游客。带团的领队可以兼职代购东西回国，可以收取正当的小费，旺季月收入达到五六万。
一个正规的合格的出境旅行社的大概构成是专人策划路线，领队带队出国，负责一路上吃喝拉撒睡，到达目的地之后有地接导游负责当地的出行事宜。
那么不正规的旅行社又如何呢？
泰国比较热门的线路是曼谷—芭提雅—普吉岛，价格在4000～8000元，具体看天数而定。
记者采访到了一位参加3880元的特价4日泰国游的游客王先生。据他说，“这次旅行全被旅行社毁了！”整个行程是快节奏，食物质量也不能保证，团队用餐是一桌10人标准的饭菜，顿顿豆腐、豆芽，连鸡蛋都不常见。
旅行快要结束时，导游开始说要添加游玩费用，每个成人要交1660元。他们不断解释说，每个项目都很好，水果饮料不限制，项目包括骑大象、看海上宫殿、泰缅边境游玩等。游客们拒绝后，当地导游就把大巴停在了路边，说，如果有人不参加的话，只能留在闷热的车里。如果自由活动，就必须和他们签协议，有任何事故和旅行社无关。泰国本地的地接导游又说，地接导游是按照人头数把游客从旅游公司买来的，如果不参加项目，本地地接导游会亏损很多钱。软磨硬泡之后，车上的人最终全部屈服。
离开泰国上飞机之前，导游要游客填写泰国旅游满意度调查表，需要逐一签字才能离开泰国。于是这样一场闹剧最后还得给“好评”。
旅游法“一刀切”
今年10月1日起实施的旅游法明确规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
虽然表面来看，旨在维护旅游者权益的法案必将带来新气象，但是不少业内人士还是摇头，原因在哪里呢？
首先明令禁止强制购物之后，旅游业的灰色收入必将大大降低，低价的出境旅行起码不会再放在台面上供人选择了，暗地里还是存在，而且游客想要维权的话，所要付出的时间和金钱与所得是极不对等的。
现在即使是游客询问，导游也不敢说免税店在哪，比如很多游客参加美国游就是为了去“Outlets”购物，而现在导游怕暗访和曝光，只好说：自己去找。
新法案像是一枚炸弹，波及了不少正规从业者。游客有需求，但导游有规定，此刻法律显得生硬不近人情。
其次导游的收入一直没有保障。有的导游带团有工资可拿，有的则没有，而且即使有工资也不高，这样导游就不得不另寻他法。在国外带团有时候可以拿到小费，如今也被禁止。用导游自己的话说“带一个团亏一个团！我们现在尽量不接国内的活儿，国外本地的就没这么多条条框框。”
用“一刀切”的方法全部禁止，在一定程度上遏制了旅游业的不正之风，然而由于没有补充条款和细节规定，把购物全部禁止，把一个团里年纪不一、兴趣不同的游客当作生产线的产品，全部一个模子来造，确实不大合适。
旅游从业人员的工资没有基本保障，而对各种项目又进行全面禁止，且不做细节补充，显得没有弹性，这样的新《旅游法》可能还存在一定的问题。中国旅游业尤其是赴境外的欧美旅游还处于起步阶段，很多方式方法都要向成熟的发达国家学习，政策法律的制定者们一定要多深入行业内部，针对问题根本来制定新法规，不然流于表面甚至“一刀切”，还是不能一劳永逸。
记者向导游了解到，旅游业的利润微薄，跟团的价格就包含了全程机票、燃油税、全程酒店住宿、签证费、用餐、司机导游费用、景点门票等，有些国家还有当地的综合附加费地方征税等。所以，低于常识标准的旅行团，绝对不可参加。
值得一提的是，新旅游法出台之后没有购物了，导游在购物点的提成会消失，同时，服务费也会提高。我们先来看看臭名昭著的国内低价跟团旅行模式。
“轰炸型”购物旅游
2010年左右，有人说去香港玩3天只需要300元人民币，可去过之后，贪便宜的游客大呼上当。
香港本来就是购物天堂，导游不带大家购物，如何赚钱呢。不少导游没有底薪，就靠着跟商场合作，赚取回扣。再就是旅行路线，众所周知，香港会议中心和浅水湾、太平山、维多利亚港，都是不要钱的景点，所以导游的做法是，开着旅行大巴到达各个景点——开门——大家拍照、自由活动30分钟——上车——下一景点，赶鸭子似的把景点快速走一遍，接下来就是他们赚钱的时候了。
导游把游客带到百十平米的某购物商场，要求游客按照他们的路线逛商场，可以买，也可以不买，但是必须满3小时才可以出来。至于商品价格一定是比普通的DFS商店（官方批准的免税购物店）贵2～3倍。3天里，游客要花二三十个小时逛商场。在此期间，导游很可能还会扣留游客的证件，对于中老年游客来说简直苦不堪言。
如此无耻的做法很快被曝光，然而类似的事情依然没有停止，记者联系了一位四川当地的旅店老板老杨，发现少数民族“风情体验”也猫腻多多。
“风情式”欺骗旅游
今年10月，5万人滞留在四川九寨沟，造成景区拥挤的原因之一是选择旅行团的人少了，往年各个旅行团报人数，然后景区进行车辆疏散调配，使得景区秩序井然。缘于旅行社的负面新闻越来越多，不少人开始选择自驾，这样景区失去了调配的掌控力，造成滞留局面。
店主老杨张口就说了句：出门玩是为开心的，但你要是跟着国内的旅行团，肯定遭罪还糟心！甚至把景点印象也全毁了。
跟团的原因无非是省钱、省心，但是做低价的旅行社本身是在倒贴。以九寨沟为例，旅行社宣称，4日纯玩住高级酒店一共只需要500元左右。在物价飞涨的年代，500元也就是一件衬衫一双单鞋的价格，实在叫人心动。可是即使是成都本地人，开车出发，买门票，在最便宜的小客栈住4晚，这成本算下来都要1000元左右。
价格如此悬殊，选择旅行社也是必然。但是结果如何呢？比如风情晚会，门票只要80元，可是跟团游客要出180元才能参加，而且是强制，不然就算是退团，也就意味着接下来几天没地方住。
最吃亏的地方在于，早上8点进九寨沟，傍晚5点就要出来，走马观花地游玩观景，这一天其实只能在车上度过。也难怪越来越多人选择中国人不那么多的境外旅游了。
泰国之行未能幸免
泰国有很多中国留学生，不少人在毕业之后利用语言优势留在当地做“地接导游”，也就是在当地接待中国游客。带团的领队可以兼职代购东西回国，可以收取正当的小费，旺季月收入达到五六万。
一个正规的合格的出境旅行社的大概构成是专人策划路线，领队带队出国，负责一路上吃喝拉撒睡，到达目的地之后有地接导游负责当地的出行事宜。
那么不正规的旅行社又如何呢？
泰国比较热门的线路是曼谷—芭提雅—普吉岛，价格在4000～8000元，具体看天数而定。
记者采访到了一位参加3880元的特价4日泰国游的游客王先生。据他说，“这次旅行全被旅行社毁了！”整个行程是快节奏，食物质量也不能保证，团队用餐是一桌10人标准的饭菜，顿顿豆腐、豆芽，连鸡蛋都不常见。
旅行快要结束时，导游开始说要添加游玩费用，每个成人要交1660元。他们不断解释说，每个项目都很好，水果饮料不限制，项目包括骑大象、看海上宫殿、泰缅边境游玩等。游客们拒绝后，当地导游就把大巴停在了路边，说，如果有人不参加的话，只能留在闷热的车里。如果自由活动，就必须和他们签协议，有任何事故和旅行社无关。泰国本地的地接导游又说，地接导游是按照人头数把游客从旅游公司买来的，如果不参加项目，本地地接导游会亏损很多钱。软磨硬泡之后，车上的人最终全部屈服。
离开泰国上飞机之前，导游要游客填写泰国旅游满意度调查表，需要逐一签字才能离开泰国。于是这样一场闹剧最后还得给“好评”。
旅游法“一刀切”
今年10月1日起实施的旅游法明确规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
虽然表面来看，旨在维护旅游者权益的法案必将带来新气象，但是不少业内人士还是摇头，原因在哪里呢？
首先明令禁止强制购物之后，旅游业的灰色收入必将大大降低，低价的出境旅行起码不会再放在台面上供人选择了，暗地里还是存在，而且游客想要维权的话，所要付出的时间和金钱与所得是极不对等的。
现在即使是游客询问，导游也不敢说免税店在哪，比如很多游客参加美国游就是为了去“Outlets”购物，而现在导游怕暗访和曝光，只好说：自己去找。
新法案像是一枚炸弹，波及了不少正规从业者。游客有需求，但导游有规定，此刻法律显得生硬不近人情。
其次导游的收入一直没有保障。有的导游带团有工资可拿，有的则没有，而且即使有工资也不高，这样导游就不得不另寻他法。在国外带团有时候可以拿到小费，如今也被禁止。用导游自己的话说“带一个团亏一个团！我们现在尽量不接国内的活儿，国外本地的就没这么多条条框框。”
用“一刀切”的方法全部禁止，在一定程度上遏制了旅游业的不正之风，然而由于没有补充条款和细节规定，把购物全部禁止，把一个团里年纪不一、兴趣不同的游客当作生产线的产品，全部一个模子来造，确实不大合适。
旅游从业人员的工资没有基本保障，而对各种项目又进行全面禁止，且不做细节补充，显得没有弹性，这样的新《旅游法》可能还存在一定的问题。中国旅游业尤其是赴境外的欧美旅游还处于起步阶段，很多方式方法都要向成熟的发达国家学习，政策法律的制定者们一定要多深入行业内部，针对问题根本来制定新法规，不然流于表面甚至“一刀切”，还是不能一劳永逸。