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在这个PC互联网和移动互联网同步存在的时代，加上近两年房地产形势进入寒冬期，家居建材行业陷入了集体焦虑症，在不触网是等死，触网是找死之间煎熬。一直深耕传统行业的泛家居行业到底应该如何迎接互联网浪潮，实现成功转型？
2015年3月5日，国务院总理李克强在会上作政府工作报告时，提出国家要制定“互联网+”战略。“互联网+”，就是“互联网+传统行业”，但两者并非简单相加，而是利用信息互联技术和互联网平台，实现互联网与传统行业的深度融合。
而在这个PC互联网和移动互联网同步存在的时代，加上近两年房地产形势进入寒冬期，家居建材行业陷入了集体焦虑症，在不触网是等死，触网是找死之间煎熬。一直深耕传统行业的泛家居行业到底应该如何迎接互联网浪潮，实现成功转型？
互联网焦虑症
互联网焦虑，正是当下商业领袖们面临的最重要议题。“如果我们不革命，早晚会被别人革了命。”除了焦虑，在面对互联网思维营销的侵袭时，伴随他们左右的更多是迷茫。
目前整个家居建材行业的企业创始人大都生长在六七十年代，都能深刻感受到互联网技术对整个制造、流通、产品，以及渠道的影响，他们会迷惘，因为对新技术、新趋势感到无所适从，不知道从何下手。他们也不知道这种互联网的影响对传统的渠道会造成多大的伤害，因而大家都在观察，在等待。
3月23日，华耐家居集团整合传播总监文军坐客孤独者粘盟总群930剧场担任孤独微访谈嘉宾时指出，这种焦虑症是普遍存在的。一方面感觉到这种未来趋势的强大，对互联网的“术”还了解得不是很清楚，另一方面却是目前传统的流通又占据重要的销售占比，这种左右平衡当中，每个人都还没有找到一个很好的方法。
家具行业的互联网焦虑症还来自于资本，近两年家居互联网成为风口浪尖上的猪，有大量的技术、资金会进入这个市场，包括小米家装、土巴兔和齐家网等的融资，东鹏等企业触网做平台而进行的融资，均呈现出非常大的热度。但在文军看来，这种热度可能还仅限在对未来市场的巨大诱惑方面，这条路到底能走多远，能坚持多长的时间，还需要市场去验证，需要时间去判断。
作为中国家居建材流通业的大佬，尽管在传统的瓷砖卫浴代理业务，华耐家居在专业化流体超过了很多企业，目前能超越的对手不多，且他们的电商平台销售额在建材行业还处于相对领先的位置，但华耐家居在这一波互联网浪潮中同样未能摆脱这种焦虑。
“我们的焦虑直接来自于利润，电商带来的价格冲击对我们利润的影响是非常直接和深刻的。作为一个流通商，我们已真真切切地感受到互联网冲击下产品价格透明化的趋势会越来越明显。”文军说。
如何理解互联网思维？
对这个新生的东西，传统家居建材企业之所以呈现出集体性的焦虑，也是因为大家在概念认知和概念落地上存在不同的观点。到底什么是互联网思维？
360公司董事长兼CEO周鸿祎认为互联网思维包括四个维度：用户至上、体验第一、免费模式和颠覆式创新。小米创始人雷军认为，互联网思维的核心是口碑，口碑的核心是“超出用户预期”，专注、极致、口碑、快是互联网思维的七字决。尚品宅配董事长李连柱用“O2O+C2B”的思维将尚品宅配打造成为家具行业转型的标杆，创造了一个位于写字楼里的门店单店年销售额过亿元的奇迹。在互联网领域，大佬们无一例外强调用户的体验及口碑。
“家居行业是一个重度垂直的行业，但消费者的消费体验并没有得到很好满足。”广东三维家信息科技有限公司CEO、创始人蔡志森说，互联网时代一定是消费者、业主说了算，其实消费者的需求很简单：找到很好的设计、找到放心的施工团队，找到好的服务。但很多企业没有静下心去研究，消费者到底需要什么样的产品。他们的很多决策往往从公司自身角度出发，而非考虑消费者。
“互联网时代，企业不应是自嗨，说我的马桶如何好，而是要让消费者知道，哪种马桶适合他家。说‘我’跟说‘用户的使用场景’是不一样的。”蔡志森说。
实际上，在这样一个重度垂直的行业，从家居厂商到装修公司，再到装修门店，大家极有可能瞄准各自擅长的细分垂直领域，在线下构筑重度运营体系，在线上运用IT系统形成020闭环。
但是，现阶段的家居建材市场现状是，消费者在消费过程中，总是和各环节的商家进行单项沟通，产业链各环节运行低效，消费者和经营者承担的成本和风险极大。消费者对装修设计的海量方案参考、个性化DIY想法很难实现；对施工团队的快捷高效要求、即时进度跟踪，对高性价比家居产品的需求远远没有得到满足。
在蔡志森看来，导致这一现象的原因是多年以来泛家居圈的各方一直处于各自为政的松散状态，消费者与经营者也处在相互隔离状态。家居建材行业缺乏一个能有效整合，让人和产品、人和服务离得更近的良性生态圈。
“只有让行业的每一方都回归本质，抓住本质，才能在自己最擅长的领域发挥到极致，从而更好地服务消费者。”过去三年，蔡志森和他的团队就一直致力于打造一个良性的生态圈，通过设计服务把工厂产品、消费者紧密深度地连接在一起，优化业态，实现资源有效对接，让家具行业更加高效。
而对于互联网老生常谈的免费思维，蔡志森也有自己的看法。
“家居行业用什么免费产品也很重要，但什么才是真正的免费？有价值的东西才叫免费。免费的核心是物化、价值化，必须是何消费者利益直接相关的东西。有个朋友在欧洲卖家具，他的沙发可以免费试用，7天不满意可以退回来，这在中国是做不到。”蔡志森说，免费模式只有将服务物化价值化，才能吸引更多有效消费者。如三维家玛尼玛尼home是以设计为核心的平台，给消费者提供的是免费的3D家装效果图，即时呈现消费者真实户型装修后的效果才是有价值的免费。
传统企业不应惧怕互联网
互联网带来的既是挑战，也是机遇，对于传统家居行业来说，应如何承受互联网的洗礼，实现互联网的顺利转型？
广发证券副总经理李忠文称，家居行业的互联网市场额度将会是1200亿元，市场空间巨大。而目前中国家居业的产业集中率只有3%，互联网的参与渗透率只有3.4%，随着家居行业垂直链条深度铺展，能形成从导购——设计——装修——建材——家居各个角色利用自身优势深度参与互联网运营成为可能，而每一个环节都是客流参与的入口，也是商家的机会。
“目前的消费者是活在网络上的一代，未来他们对产品、品牌、价格的了解，一定是通过互联网，所以如果企业在未来不重视互联网，不去重视这部分消费群体需求的变化，那么无疑等死。” 文军表示，传统企业不应惧怕互联网，因为他们有很多的优势，只要创始人在人才梯队、部门设计等各方面对互联网上升到一个非常重要地位，深刻理解互联网的本质，然后通过熟练的技术与互联网应用，包括对业务体系的整合、管理体系的改革上升到一个非常高的架构设置，未来一定会爆发出强大的生产力。
“互联网就是一个术，一个技术，一个应用的方法，家居建材包括在其他行业，如果能够去深刻理解这种应用，深刻去主动和掌握这种技术的应用，这种焦虑是不会出来的。”文军说。
惠达卫浴副总裁杜国锋则认为“互联网是对传统产业的颠覆”这样一个观点有点过了。他理解的互联网思维就是把企业线下的产品、服务搬到线上去，给这些“产品”一个线上的窗口。
“虽然互联网发展很快，但实际上很多服务还是在线下完成的。中国制造企业不要害怕互联网的冲击，不要认为互联网会冲击、颠覆我们，相反，互联网的到来会对传统企业产生更好的影响，会让传统制造企业插上翅膀。”杜国锋说。
科宝·博洛尼CEO蔡明则为探索互联网转型跨界尝试了很多项目，在他看来，削弱中间消耗，动用各方利益点，直接对接消费者，是一个重要理念，他用“羊毛出在狗身上，猪买单”作喻，指出家居行业的互联网转型，就是让出施工队的毛利，更快捷响应消费者需求，以全屋真实户型效果让消费者有所见即所得的极致体验。
2015年3月5日，国务院总理李克强在会上作政府工作报告时，提出国家要制定“互联网+”战略。“互联网+”，就是“互联网+传统行业”，但两者并非简单相加，而是利用信息互联技术和互联网平台，实现互联网与传统行业的深度融合。
而在这个PC互联网和移动互联网同步存在的时代，加上近两年房地产形势进入寒冬期，家居建材行业陷入了集体焦虑症，在不触网是等死，触网是找死之间煎熬。一直深耕传统行业的泛家居行业到底应该如何迎接互联网浪潮，实现成功转型？
互联网焦虑症
互联网焦虑，正是当下商业领袖们面临的最重要议题。“如果我们不革命，早晚会被别人革了命。”除了焦虑，在面对互联网思维营销的侵袭时，伴随他们左右的更多是迷茫。
目前整个家居建材行业的企业创始人大都生长在六七十年代，都能深刻感受到互联网技术对整个制造、流通、产品，以及渠道的影响，他们会迷惘，因为对新技术、新趋势感到无所适从，不知道从何下手。他们也不知道这种互联网的影响对传统的渠道会造成多大的伤害，因而大家都在观察，在等待。
3月23日，华耐家居集团整合传播总监文军坐客孤独者粘盟总群930剧场担任孤独微访谈嘉宾时指出，这种焦虑症是普遍存在的。一方面感觉到这种未来趋势的强大，对互联网的“术”还了解得不是很清楚，另一方面却是目前传统的流通又占据重要的销售占比，这种左右平衡当中，每个人都还没有找到一个很好的方法。
家具行业的互联网焦虑症还来自于资本，近两年家居互联网成为风口浪尖上的猪，有大量的技术、资金会进入这个市场，包括小米家装、土巴兔和齐家网等的融资，东鹏等企业触网做平台而进行的融资，均呈现出非常大的热度。但在文军看来，这种热度可能还仅限在对未来市场的巨大诱惑方面，这条路到底能走多远，能坚持多长的时间，还需要市场去验证，需要时间去判断。
作为中国家居建材流通业的大佬，尽管在传统的瓷砖卫浴代理业务，华耐家居在专业化流体超过了很多企业，目前能超越的对手不多，且他们的电商平台销售额在建材行业还处于相对领先的位置，但华耐家居在这一波互联网浪潮中同样未能摆脱这种焦虑。
“我们的焦虑直接来自于利润，电商带来的价格冲击对我们利润的影响是非常直接和深刻的。作为一个流通商，我们已真真切切地感受到互联网冲击下产品价格透明化的趋势会越来越明显。”文军说。
如何理解互联网思维？
对这个新生的东西，传统家居建材企业之所以呈现出集体性的焦虑，也是因为大家在概念认知和概念落地上存在不同的观点。到底什么是互联网思维？
360公司董事长兼CEO周鸿祎认为互联网思维包括四个维度：用户至上、体验第一、免费模式和颠覆式创新。小米创始人雷军认为，互联网思维的核心是口碑，口碑的核心是“超出用户预期”，专注、极致、口碑、快是互联网思维的七字决。尚品宅配董事长李连柱用“O2O+C2B”的思维将尚品宅配打造成为家具行业转型的标杆，创造了一个位于写字楼里的门店单店年销售额过亿元的奇迹。在互联网领域，大佬们无一例外强调用户的体验及口碑。
“家居行业是一个重度垂直的行业，但消费者的消费体验并没有得到很好满足。”广东三维家信息科技有限公司CEO、创始人蔡志森说，互联网时代一定是消费者、业主说了算，其实消费者的需求很简单：找到很好的设计、找到放心的施工团队，找到好的服务。但很多企业没有静下心去研究，消费者到底需要什么样的产品。他们的很多决策往往从公司自身角度出发，而非考虑消费者。
“互联网时代，企业不应是自嗨，说我的马桶如何好，而是要让消费者知道，哪种马桶适合他家。说‘我’跟说‘用户的使用场景’是不一样的。”蔡志森说。
实际上，在这样一个重度垂直的行业，从家居厂商到装修公司，再到装修门店，大家极有可能瞄准各自擅长的细分垂直领域，在线下构筑重度运营体系，在线上运用IT系统形成020闭环。
但是，现阶段的家居建材市场现状是，消费者在消费过程中，总是和各环节的商家进行单项沟通，产业链各环节运行低效，消费者和经营者承担的成本和风险极大。消费者对装修设计的海量方案参考、个性化DIY想法很难实现；对施工团队的快捷高效要求、即时进度跟踪，对高性价比家居产品的需求远远没有得到满足。
在蔡志森看来，导致这一现象的原因是多年以来泛家居圈的各方一直处于各自为政的松散状态，消费者与经营者也处在相互隔离状态。家居建材行业缺乏一个能有效整合，让人和产品、人和服务离得更近的良性生态圈。
“只有让行业的每一方都回归本质，抓住本质，才能在自己最擅长的领域发挥到极致，从而更好地服务消费者。”过去三年，蔡志森和他的团队就一直致力于打造一个良性的生态圈，通过设计服务把工厂产品、消费者紧密深度地连接在一起，优化业态，实现资源有效对接，让家具行业更加高效。
而对于互联网老生常谈的免费思维，蔡志森也有自己的看法。
“家居行业用什么免费产品也很重要，但什么才是真正的免费？有价值的东西才叫免费。免费的核心是物化、价值化，必须是何消费者利益直接相关的东西。有个朋友在欧洲卖家具，他的沙发可以免费试用，7天不满意可以退回来，这在中国是做不到。”蔡志森说，免费模式只有将服务物化价值化，才能吸引更多有效消费者。如三维家玛尼玛尼home是以设计为核心的平台，给消费者提供的是免费的3D家装效果图，即时呈现消费者真实户型装修后的效果才是有价值的免费。
传统企业不应惧怕互联网
互联网带来的既是挑战，也是机遇，对于传统家居行业来说，应如何承受互联网的洗礼，实现互联网的顺利转型？
广发证券副总经理李忠文称，家居行业的互联网市场额度将会是1200亿元，市场空间巨大。而目前中国家居业的产业集中率只有3%，互联网的参与渗透率只有3.4%，随着家居行业垂直链条深度铺展，能形成从导购——设计——装修——建材——家居各个角色利用自身优势深度参与互联网运营成为可能，而每一个环节都是客流参与的入口，也是商家的机会。
“目前的消费者是活在网络上的一代，未来他们对产品、品牌、价格的了解，一定是通过互联网，所以如果企业在未来不重视互联网，不去重视这部分消费群体需求的变化，那么无疑等死。” 文军表示，传统企业不应惧怕互联网，因为他们有很多的优势，只要创始人在人才梯队、部门设计等各方面对互联网上升到一个非常重要地位，深刻理解互联网的本质，然后通过熟练的技术与互联网应用，包括对业务体系的整合、管理体系的改革上升到一个非常高的架构设置，未来一定会爆发出强大的生产力。
“互联网就是一个术，一个技术，一个应用的方法，家居建材包括在其他行业，如果能够去深刻理解这种应用，深刻去主动和掌握这种技术的应用，这种焦虑是不会出来的。”文军说。
惠达卫浴副总裁杜国锋则认为“互联网是对传统产业的颠覆”这样一个观点有点过了。他理解的互联网思维就是把企业线下的产品、服务搬到线上去，给这些“产品”一个线上的窗口。
“虽然互联网发展很快，但实际上很多服务还是在线下完成的。中国制造企业不要害怕互联网的冲击，不要认为互联网会冲击、颠覆我们，相反，互联网的到来会对传统企业产生更好的影响，会让传统制造企业插上翅膀。”杜国锋说。
科宝·博洛尼CEO蔡明则为探索互联网转型跨界尝试了很多项目，在他看来，削弱中间消耗，动用各方利益点，直接对接消费者，是一个重要理念，他用“羊毛出在狗身上，猪买单”作喻，指出家居行业的互联网转型，就是让出施工队的毛利，更快捷响应消费者需求，以全屋真实户型效果让消费者有所见即所得的极致体验。