【摘 要】
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在如今纷繁复杂, 生活工作节奏日益快速化的社会中, 不仅仅是每日通勤的上班族们倍感压力, 就连企业自身始终也是感觉到压力山大,因为随着物质生活水平的不断提高, 人们开始
【机 构】
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中国国际航空公司上海分公司 上海 200335
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在如今纷繁复杂, 生活工作节奏日益快速化的社会中, 不仅仅是每日通勤的上班族们倍感压力, 就连企业自身始终也是感觉到压力山大,因为随着物质生活水平的不断提高, 人们开始追求和体验更高质量的产品和服务, 作为企业自身来说, 特别是对于服务型的企业而言, 要想做大做强, 就更加需要重视良好的客户体验, 因为只有客户体验到了愉悦的满足感, 才能有助于企业开展精准营销, 提高企业的收益, 而这就需要借助客户体验管理.
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