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网络教育和以往传统的常规教育之间存在一定的差异,其在实际教学过程中师生时空分离,学习者工学矛盾大,学员个体差异大等诸多因素,要求网络教育必须提供人员、学习资源、设施支持等全方位立体化的学习支持与服务,才能使得学习者获得自主学习的能力,加强师生之间、生生之间的协助通过能力,及时发现学生学习过程中的障碍与问题,以保证网络学习的有效发生.