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摘要 师生关系是思想政治教育中教育主客体间最基本的关系。随着时代的变换，原有传统的师生关系理论已经不适应新教育环境的发展，进而也要求在处理师生关系的方法上要遵循“与时俱进”的原则。本文采取了“举案说法”的方式，就真实的事件来讲述相关的思想政治教育方法论的知识。
关键词 师生关系思想政治教育方法
一、案例陈述
（一）案例背景。
一天某高中“校长信箱”中有一封学生来信，反映这样一件事情：一位教师因对学生纪律不满，出言不逊，侮辱全班——因尽教师责任才来上课，要不然根本不会踏进班级半步”。此言激起全班愤怒，要求这位教师在全校广播操时间向全班道歉，意在为班级讨个公道，还扬言要写信到教育局。
（二）案例过程。
事情的经过是这样的：那天下午第一节体育课后，一名学生将衣服遗忘在操场上。第二节课开始约10分钟后，该同学猛然想起，于是从座位直接起身，一边口头说明，一边往外冲。平时温文而雅的女教师，那天对该班体育课后松松垮垮的班级纪律已经产生了不满，又加之该班近阶段课堂纪律一度不佳、有些学生自由散漫。诸多负面因素综合之下，她便气不打一处来，以较为过激的语气批评了那位不履行基本请假程序、擅自离开教室的同学，同时言辞中表示出对全班的气愤与失望。
除了与该任课教师、当事学生、该班班主任及时取得沟通，做好相关工作外，我想，作为校长，必须要有一个正面的、明确的态度与立场来回应这封信，于是，我利用该班的一节心理辅导课，以“相互尊重”为题，以校长与心理教师的双重身份，与该班同学就该事件进行了一次正面的沟通。
1.直面问题——我将学生来信内容作大致介绍（隐去有关学生身份的一切线索），旨在以问题引发学生的思考与讨论，表明我直面问题的态度；
2.公开致歉——在学生讨论前，我先代表校方向全班道歉，并转达了当事人——那位教师对有伤学生自尊、有损师表形象的行为表示歉意，以此表明学校与教师的态度；
3.真实再现——由当事学生再现当时课堂行为：具体的场合、具体的言行、具体的班级状况、具体的教师反应等，营造真实情境，引发师生思考；
4.缓冲宣泄——让全班同学充分发表他们当时的感受，我只是倾听者，不作任何解释，让他们的不满情绪有一个充分的缓冲与宣泄的过程；
5.换位思考——我请同学以当事教师的身份，模拟感受教师当时的心态与情绪状态，引导学生特别关注引发教师过激言辞的源头事件；
6.认知分析——待大家逐渐冷静下来后，我从心理健康的角度，对事件背后反映出的师生双方不合理的认知，作全面的分析。
学生的不合理认知：教师应该是神圣、完美的，师生应该是完全平等的，这位教师的言辞不符合完美的师表形象，学生们没有得到教师平等的尊重。
教师的不合理认知：学校教育的作用是把学生教好；学生应在任何时候尊重教师；失去尊重，就失去了对学校、对教师、对学生的信心。
7.焦点辩论——利用RET（合理情绪理论）的技术，对师生的不合理认知进行逐项辩论，在辩论中调整师生的认知，使非理性认知趋于合理化。
教师是神圣与完美的吗？——教师也是普通人，也有普通人的烦恼与情绪，教师的职业角色与生活角色难免会有冲突，而一旦教师的角色冲突带来的不良情绪或个性缺点在学生前有所暴露，便破坏了学生心目中神圣、完美的师表形象。事实上，教师是人，不是神！
学生与教师各方面都应该是平等的吗？——作为独立主体的教师与学生在人格方面的确平等，但在知识传授的过程中，教师作为先期熟练掌握某种专业知识的个体，与学生之间在知识上存在一定的授受关系，这种授受关系本身就意味着师生在教学过程中的不完全平等，这与人格上的平等并不矛盾，也不对立。
学校教育可以完全教化并把学生教好吗？——学校教育仅仅是影响学生发展的一种主要环境因素，但还有许多因素会影响学生的发展，如家庭教育、同伴交往、文化媒体、社会发展等等，教育对学生的教化作用具有复杂性、反复性、长期性与艰巨性，不能片面夸大教育的教化作用，学校教育并不是万能的。
学生应该绝对尊重教师吗？——许多教师心中永远有着师道尊严的美好愿望，无论内容与形式，都希望在自己的课堂上能得到学生的绝对尊重，但事实上，就如同师生并不完全平等一样，学生对教师的尊重也是有着不同的时代特征与个人特点的，形式上的绝对并不代表内心，因为，尊重，是相互的！
8.完善信念——进一步引导学生用辨证的、全面的、一分为二的观点看待那些完美或并不完美的人或事，学会用二分法对事物进行具体的分析。
即使是你最喜爱和尊敬的人，也是有缺点的。比如：……
即使是你最不喜爱和尊敬的人，也是有优点的。比如：……
针对该事件，我在全班同学中征集当事教师身上的优点，结果许多同学纷纷表达了对该教师的肯定：
平时很亲切，很和善，笑容很甜；
上课很专注、很敬业，不会扯到与课无关的内容上去；
备课上课都很认真，有较为良好的职业素质与专业素养；
穿着很得体，平时较注意教师的形象，赏心悦目等。
在大家积极踊跃发言的笑脸上，似乎看到了凝结的冰山正在逐步消融。
二、说“法”单元
我们常说：不怕出问题，关键是在出了问题之后，我们如何解决问题。以上案例从问题本身来说算不上是“重大事件”，但如果解决问题的过程中所用的方式方法不对，则不仅不会解决问题，反而会有激化矛盾，将问题扩大化的可能。该案例事件的平息者“校长”正是因为其采取了合理有效的方法，最终将竖立在师生之间的那座冰山融化。
师生关系即使教育主客体之间的关系处理，是思想政治教育内容的一个重要部分，因此下面就从该案例的处理过程中来寻找“方法”，进而说“法”。
（一）认识方法体系。
认识方法体系分三部分内容：信息获取方法；信息分析方法；确立施教方案。
该案例中只用了简单的几句话，便将认识方法体系的内容全部涵盖。如下：
“与该任课教师、当事学生、该班班主任及时取得沟通，做好相关工作”，和与事件有关的相关人员沟通，便是获取信息的方法和途径。获取充分的信息之后对信息进行分析，进而形成解决问题的实施方案，即利用该班的一节心理辅导课，以“相互尊重”为题，以校长与心理教师的双重身份，与该班同学就该事件进行了一次正面的沟通。
（二）实施方法体现。
主要根据案例中校长跟同学们之间的直面沟通中采取的八个步骤进行总结分析。认为该方案中体现出的方法主要有几下几个方面。
1.校长出面，缓解冲突——冲突缓解法。
“校长信箱”类似的这样的一个信息平台，几乎每个学校都会有，目的是搜集各方信息，共同促进学校建设。
在目前相对较为开放的中学教学环境下，学生的主体性不仅仅体现在了知识的学习过程中，作为教育客体，其与教育主体老师之间的平等关系也得到了保障。因此“校长信箱”的设置绝非只是用来接收“表扬信”。
案例中的校长并没有因为这是一件常见的小事以“忙”为由忽略之，或委派他人随便应付，而是亲自出面进行处理。看似只是一个人物的简单出场，其实正是蕴含着一个特殊的解决问题实施方法——冲突缓解法中的“权威作用”。
首先我们先了解一下什么是冲突缓解法？冲突缓解法是特殊情况下运用的特殊方法，其又包含：“冷处理”、“热处理”、“转移视线”几种具体的方法。在使用冲突緩解法的时候，实施者往往会利用“权威作用”结合以上方法进行。
一校之长，足够权威，校长出面亲自过问，已经说明学校对学生意见的重视。相信学生愤怒的情绪很大程度上有所缓解。因此单从人物出场上已经有利于问题的解决。其接下来的“直面问题”、“公开道歉”、“缓冲宣泄”环节，可以说彻底的冷却了学生的“白热化”情绪。因对学生而言他们得到了自己想要的，而且是从校长那里，已经大大超过了他们的预期。
2.结合课堂教学，正面沟通——理论+实践教育法。
该校长利用“心理辅导课”，以“相互尊重”为题，与同学展开正面沟通。最后的效果为既完成了课堂教学任务，又解决了问题，一举两得。我们可以将该处体现出的方法看做是“基本教育法”，即理论教育法和实践教育法的结合。
青少年因为处于特殊的生长周期，其心理变化存在很大的跳跃，因此在解决问题的时候首先要考虑这一特殊性。选择“心理辅导课”是一個科学的决定。让课堂教学有真实素材的支撑，能更好的促进学生对知识的理解。同学们在接受课堂知识的同时，也会对自身经历的事件全方面的进行考虑，而不会局限于“受害者”一个视角。
3.真实再现，换位思考——批评与自我批评方法。
“真实再现”是对客观事件场景的还原，校长作为“法官”，要保证公正，让场景再现是体现自己客观公正的最佳手段。因为是事件重现，此时的学生再次面对同样的情况，心态上已经有所改变，会结合课堂教学内容，思考事件背后的东西。而“换位思考”则将学生推到一个“自我批评”的角度，以对立的身份再去看原本自己的行为，也就更能客观的看待问题。
所以对于校长3和5的做法，个人认为是批评与自我批评方法的反映。有些问题之所以不好解决，是因为当事人总是站在“批评”的角度。而“自我批评”才是打开问题解决之门的钥匙。
4.认知分析，焦点辩论——疏导法+比较方法。
疏导教育法指对人民内部的思想认识问题既不堵塞言路，又要善于引导，帮助人民群众提高思想认识，是思想政治教育的主要方法。疏导教育的具体方式：1）分导；2）利导；3）引导。
比较法是将两种不同现象或事物的属性、特点进行比较鉴别，引出正确的结论，用以提高思想认识的方法，是思想政治教育经常采用的一种方法。具体方式：1）比较鉴别法；2）回忆对比法；3）类比法。
认知分析部分，校长从心理健康的角度，对事件背后反映出的师生双方不合理的认知（即非理性信念），作全面的分析。以此来引导同学们用客观的观点去分析事件。
在焦点辩论部分，利用RET（合理情绪理论）的技术，在辩论中调整师生的认知，使非理性认知趋于合理化。在这种引导之下一步步的将事件推向客观公正的解决道路。
5.完善信念，冰释前嫌——思想转换法。
校长进一步引导学生用辨证的、全面的、一分为二的观点看待那些完美或并不完美的人或事，学会用二分法对事物进行具体的分析。回到了最初的理论教育法的层面上，同时综合并用了“情感融化”、“事理说服”方法消除了同学最初的消极情绪。最后在积极的肯定表述下，完成思想的转换，成功愉快的解决了问题。
“完善信念”环节，是对课堂教学内容的一个总结，也是对该事件处理结果的一个陈述。既让同学们理解了马克思主义哲学方法论的知识，又使他们在理论的指导下很自然的对该事件释然。
三、总结分析
本案例中师生间冲突的起源是学生无视教师的正常教学秩序，而冲突的结果却是教师对学生的言语伤害，不仅刺伤了学生的自尊心，也影响到教师在学生心目中的师表形象。
从该案例中校长缓解师生矛盾的实施过程，有以下几点体会：
1.师生冲突前后，当事教师的自我意识与职业素养至关重要。
2.在处理师生冲突时，正确、科学、辨证地分析并端正双
方的观点与立场（即分析并驳斥双方不合理认知的技巧与手段）是化解冲突的关键。
3.要适时发挥行政或专家的作用来化解师生冲突（利用“行政效应”或“权威效应”）。
4.针对不同的对象，不同的时机，不同的性质合理的使用
解决问题的方式方法。只有方法得当，才会得到的正确的结果。这需要方法的实施者具备系统的方法论体系知识。
当师生关系遭遇“冰山”，我们期待在相互尊重的前提下，学生会越来越成熟，教师会越来越理智。
好的方法的使用可以让你无论在学习还是工作中都能达到“事半功倍”的效果。反之带来的负面效果是无法准确衡量的。新时期背景下，社会转型时期，出现了很多亟待解决的问题。在建设和谐社会主义社会的愿景下，“懂法”，“会用法”不仅仅是思想政治专业人群应该具备的知识和技能。但是努力探索先进科学的“方法”，让“法”被认知对我们思想政治教育工作者来说“任重道远”。
参考文献：
[1]郑延.马克思主义基本原理概论[M].人民教育出版社,1999.
[2]陈万柏,张耀灿.思想政治教育学原理[M].高等教育出版社,2007.
[3]张耀灿.思想政治教育方法论[M].高等教育出版社,2010. （编辑郑云东）
关键词 师生关系思想政治教育方法
一、案例陈述
（一）案例背景。
一天某高中“校长信箱”中有一封学生来信，反映这样一件事情：一位教师因对学生纪律不满，出言不逊，侮辱全班——因尽教师责任才来上课，要不然根本不会踏进班级半步”。此言激起全班愤怒，要求这位教师在全校广播操时间向全班道歉，意在为班级讨个公道，还扬言要写信到教育局。
（二）案例过程。
事情的经过是这样的：那天下午第一节体育课后，一名学生将衣服遗忘在操场上。第二节课开始约10分钟后，该同学猛然想起，于是从座位直接起身，一边口头说明，一边往外冲。平时温文而雅的女教师，那天对该班体育课后松松垮垮的班级纪律已经产生了不满，又加之该班近阶段课堂纪律一度不佳、有些学生自由散漫。诸多负面因素综合之下，她便气不打一处来，以较为过激的语气批评了那位不履行基本请假程序、擅自离开教室的同学，同时言辞中表示出对全班的气愤与失望。
除了与该任课教师、当事学生、该班班主任及时取得沟通，做好相关工作外，我想，作为校长，必须要有一个正面的、明确的态度与立场来回应这封信，于是，我利用该班的一节心理辅导课，以“相互尊重”为题，以校长与心理教师的双重身份，与该班同学就该事件进行了一次正面的沟通。
1.直面问题——我将学生来信内容作大致介绍（隐去有关学生身份的一切线索），旨在以问题引发学生的思考与讨论，表明我直面问题的态度；
2.公开致歉——在学生讨论前，我先代表校方向全班道歉，并转达了当事人——那位教师对有伤学生自尊、有损师表形象的行为表示歉意，以此表明学校与教师的态度；
3.真实再现——由当事学生再现当时课堂行为：具体的场合、具体的言行、具体的班级状况、具体的教师反应等，营造真实情境，引发师生思考；
4.缓冲宣泄——让全班同学充分发表他们当时的感受，我只是倾听者，不作任何解释，让他们的不满情绪有一个充分的缓冲与宣泄的过程；
5.换位思考——我请同学以当事教师的身份，模拟感受教师当时的心态与情绪状态，引导学生特别关注引发教师过激言辞的源头事件；
6.认知分析——待大家逐渐冷静下来后，我从心理健康的角度，对事件背后反映出的师生双方不合理的认知，作全面的分析。
学生的不合理认知：教师应该是神圣、完美的，师生应该是完全平等的，这位教师的言辞不符合完美的师表形象，学生们没有得到教师平等的尊重。
教师的不合理认知：学校教育的作用是把学生教好；学生应在任何时候尊重教师；失去尊重，就失去了对学校、对教师、对学生的信心。
7.焦点辩论——利用RET（合理情绪理论）的技术，对师生的不合理认知进行逐项辩论，在辩论中调整师生的认知，使非理性认知趋于合理化。
教师是神圣与完美的吗？——教师也是普通人，也有普通人的烦恼与情绪，教师的职业角色与生活角色难免会有冲突，而一旦教师的角色冲突带来的不良情绪或个性缺点在学生前有所暴露，便破坏了学生心目中神圣、完美的师表形象。事实上，教师是人，不是神！
学生与教师各方面都应该是平等的吗？——作为独立主体的教师与学生在人格方面的确平等，但在知识传授的过程中，教师作为先期熟练掌握某种专业知识的个体，与学生之间在知识上存在一定的授受关系，这种授受关系本身就意味着师生在教学过程中的不完全平等，这与人格上的平等并不矛盾，也不对立。
学校教育可以完全教化并把学生教好吗？——学校教育仅仅是影响学生发展的一种主要环境因素，但还有许多因素会影响学生的发展，如家庭教育、同伴交往、文化媒体、社会发展等等，教育对学生的教化作用具有复杂性、反复性、长期性与艰巨性，不能片面夸大教育的教化作用，学校教育并不是万能的。
学生应该绝对尊重教师吗？——许多教师心中永远有着师道尊严的美好愿望，无论内容与形式，都希望在自己的课堂上能得到学生的绝对尊重，但事实上，就如同师生并不完全平等一样，学生对教师的尊重也是有着不同的时代特征与个人特点的，形式上的绝对并不代表内心，因为，尊重，是相互的！
8.完善信念——进一步引导学生用辨证的、全面的、一分为二的观点看待那些完美或并不完美的人或事，学会用二分法对事物进行具体的分析。
即使是你最喜爱和尊敬的人，也是有缺点的。比如：……
即使是你最不喜爱和尊敬的人，也是有优点的。比如：……
针对该事件，我在全班同学中征集当事教师身上的优点，结果许多同学纷纷表达了对该教师的肯定：
平时很亲切，很和善，笑容很甜；
上课很专注、很敬业，不会扯到与课无关的内容上去；
备课上课都很认真，有较为良好的职业素质与专业素养；
穿着很得体，平时较注意教师的形象，赏心悦目等。
在大家积极踊跃发言的笑脸上，似乎看到了凝结的冰山正在逐步消融。
二、说“法”单元
我们常说：不怕出问题，关键是在出了问题之后，我们如何解决问题。以上案例从问题本身来说算不上是“重大事件”，但如果解决问题的过程中所用的方式方法不对，则不仅不会解决问题，反而会有激化矛盾，将问题扩大化的可能。该案例事件的平息者“校长”正是因为其采取了合理有效的方法，最终将竖立在师生之间的那座冰山融化。
师生关系即使教育主客体之间的关系处理，是思想政治教育内容的一个重要部分，因此下面就从该案例的处理过程中来寻找“方法”，进而说“法”。
（一）认识方法体系。
认识方法体系分三部分内容：信息获取方法；信息分析方法；确立施教方案。
该案例中只用了简单的几句话，便将认识方法体系的内容全部涵盖。如下：
“与该任课教师、当事学生、该班班主任及时取得沟通，做好相关工作”，和与事件有关的相关人员沟通，便是获取信息的方法和途径。获取充分的信息之后对信息进行分析，进而形成解决问题的实施方案，即利用该班的一节心理辅导课，以“相互尊重”为题，以校长与心理教师的双重身份，与该班同学就该事件进行了一次正面的沟通。
（二）实施方法体现。
主要根据案例中校长跟同学们之间的直面沟通中采取的八个步骤进行总结分析。认为该方案中体现出的方法主要有几下几个方面。
1.校长出面，缓解冲突——冲突缓解法。
“校长信箱”类似的这样的一个信息平台，几乎每个学校都会有，目的是搜集各方信息，共同促进学校建设。
在目前相对较为开放的中学教学环境下，学生的主体性不仅仅体现在了知识的学习过程中，作为教育客体，其与教育主体老师之间的平等关系也得到了保障。因此“校长信箱”的设置绝非只是用来接收“表扬信”。
案例中的校长并没有因为这是一件常见的小事以“忙”为由忽略之，或委派他人随便应付，而是亲自出面进行处理。看似只是一个人物的简单出场，其实正是蕴含着一个特殊的解决问题实施方法——冲突缓解法中的“权威作用”。
首先我们先了解一下什么是冲突缓解法？冲突缓解法是特殊情况下运用的特殊方法，其又包含：“冷处理”、“热处理”、“转移视线”几种具体的方法。在使用冲突緩解法的时候，实施者往往会利用“权威作用”结合以上方法进行。
一校之长，足够权威，校长出面亲自过问，已经说明学校对学生意见的重视。相信学生愤怒的情绪很大程度上有所缓解。因此单从人物出场上已经有利于问题的解决。其接下来的“直面问题”、“公开道歉”、“缓冲宣泄”环节，可以说彻底的冷却了学生的“白热化”情绪。因对学生而言他们得到了自己想要的，而且是从校长那里，已经大大超过了他们的预期。
2.结合课堂教学，正面沟通——理论+实践教育法。
该校长利用“心理辅导课”，以“相互尊重”为题，与同学展开正面沟通。最后的效果为既完成了课堂教学任务，又解决了问题，一举两得。我们可以将该处体现出的方法看做是“基本教育法”，即理论教育法和实践教育法的结合。
青少年因为处于特殊的生长周期，其心理变化存在很大的跳跃，因此在解决问题的时候首先要考虑这一特殊性。选择“心理辅导课”是一個科学的决定。让课堂教学有真实素材的支撑，能更好的促进学生对知识的理解。同学们在接受课堂知识的同时，也会对自身经历的事件全方面的进行考虑，而不会局限于“受害者”一个视角。
3.真实再现，换位思考——批评与自我批评方法。
“真实再现”是对客观事件场景的还原，校长作为“法官”，要保证公正，让场景再现是体现自己客观公正的最佳手段。因为是事件重现，此时的学生再次面对同样的情况，心态上已经有所改变，会结合课堂教学内容，思考事件背后的东西。而“换位思考”则将学生推到一个“自我批评”的角度，以对立的身份再去看原本自己的行为，也就更能客观的看待问题。
所以对于校长3和5的做法，个人认为是批评与自我批评方法的反映。有些问题之所以不好解决，是因为当事人总是站在“批评”的角度。而“自我批评”才是打开问题解决之门的钥匙。
4.认知分析，焦点辩论——疏导法+比较方法。
疏导教育法指对人民内部的思想认识问题既不堵塞言路，又要善于引导，帮助人民群众提高思想认识，是思想政治教育的主要方法。疏导教育的具体方式：1）分导；2）利导；3）引导。
比较法是将两种不同现象或事物的属性、特点进行比较鉴别，引出正确的结论，用以提高思想认识的方法，是思想政治教育经常采用的一种方法。具体方式：1）比较鉴别法；2）回忆对比法；3）类比法。
认知分析部分，校长从心理健康的角度，对事件背后反映出的师生双方不合理的认知（即非理性信念），作全面的分析。以此来引导同学们用客观的观点去分析事件。
在焦点辩论部分，利用RET（合理情绪理论）的技术，在辩论中调整师生的认知，使非理性认知趋于合理化。在这种引导之下一步步的将事件推向客观公正的解决道路。
5.完善信念，冰释前嫌——思想转换法。
校长进一步引导学生用辨证的、全面的、一分为二的观点看待那些完美或并不完美的人或事，学会用二分法对事物进行具体的分析。回到了最初的理论教育法的层面上，同时综合并用了“情感融化”、“事理说服”方法消除了同学最初的消极情绪。最后在积极的肯定表述下，完成思想的转换，成功愉快的解决了问题。
“完善信念”环节，是对课堂教学内容的一个总结，也是对该事件处理结果的一个陈述。既让同学们理解了马克思主义哲学方法论的知识，又使他们在理论的指导下很自然的对该事件释然。
三、总结分析
本案例中师生间冲突的起源是学生无视教师的正常教学秩序，而冲突的结果却是教师对学生的言语伤害，不仅刺伤了学生的自尊心，也影响到教师在学生心目中的师表形象。
从该案例中校长缓解师生矛盾的实施过程，有以下几点体会：
1.师生冲突前后，当事教师的自我意识与职业素养至关重要。
2.在处理师生冲突时，正确、科学、辨证地分析并端正双
方的观点与立场（即分析并驳斥双方不合理认知的技巧与手段）是化解冲突的关键。
3.要适时发挥行政或专家的作用来化解师生冲突（利用“行政效应”或“权威效应”）。
4.针对不同的对象，不同的时机，不同的性质合理的使用
解决问题的方式方法。只有方法得当，才会得到的正确的结果。这需要方法的实施者具备系统的方法论体系知识。
当师生关系遭遇“冰山”，我们期待在相互尊重的前提下，学生会越来越成熟，教师会越来越理智。
好的方法的使用可以让你无论在学习还是工作中都能达到“事半功倍”的效果。反之带来的负面效果是无法准确衡量的。新时期背景下，社会转型时期，出现了很多亟待解决的问题。在建设和谐社会主义社会的愿景下，“懂法”，“会用法”不仅仅是思想政治专业人群应该具备的知识和技能。但是努力探索先进科学的“方法”，让“法”被认知对我们思想政治教育工作者来说“任重道远”。
参考文献：
[1]郑延.马克思主义基本原理概论[M].人民教育出版社,1999.
[2]陈万柏,张耀灿.思想政治教育学原理[M].高等教育出版社,2007.
[3]张耀灿.思想政治教育方法论[M].高等教育出版社,2010. （编辑郑云东）