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南京钢铁联合有限公司在企业发展过程中,十分重视企业文化建设。他们以人本文化建设为重点,坚持在继承中创新、在创新中开拓,为企业改革发展和基业长青提供了有力的思想保证和智力支持。
一、整合思想,整合行动,用共同的理念引导人
企业文化是基于人本的文化,是通过企业与员工愿景、理念的共同达成,实现企业与员工在价值取向上的融合与趋同。南钢在企业文化建设中,坚持用共同的目标整合员工行动,用共同的文化整合员工思想,用共同的利益激励员工干劲。
早在上世纪八十年代中期,南钢就提出了文化兴企的理念。随着企业的发展,南钢逐步建立起一套个性鲜明、具有时代特征和南钢特色的企业文化理念系统,其“艰苦创业,开拓创新”的企业精神、“诚信为本,共创共赢”的企业理念、“同心同力,员工企业共成长”的企业价值观、“做强做大,回报社会”的企业使命,得到了员工的广泛认同和积极追求,并成为引导、激励员工的精神目标。
为使文化理念物化为员工的自觉追求,南钢开展了一系列企业文化建设活动。通过对新进厂工人进行厂史厂情教育,举行升旗仪式,引导员工与企业同呼吸、共命运,增强归属感;通过开展军事训练和野外素质拓展训练,锻炼员工的意志,培育协同作战的团队精神、勇争第一的竞争精神、不畏艰苦的奉献精神、作风严明的自律精神;通过举办“唱我厂歌、爱我南钢”歌咏比赛、厂史厂情知识竞赛,激励广大员工深怀爱厂之心,恪守为厂之责,多办利厂之事;通过广泛开展“我心中的‘管理再造,文化创新’”座谈活动,进一步培育员工的创新意识,引导文化认同,进而建造命运共同体;利用建厂45周年之际,开展大型庆典活动,出版反映南钢人迎难而上、克难制胜、不断创造辉煌业绩的系列丛书《钢铁征程》及厂庆纪念画册;编印“弘扬两创精神,投身二次创业”专题教育材料;制作反映南钢巨大变化的《厂庆专题片》,拍摄《南钢之歌》MTV;举办大型联欢、灯展和焰火晚会等。这些活动使参加者受到了强烈的震撼和感染,从而达到了渲染、贯彻、强化企业核心价值观念的目的。通过十多年的宣传倡导和精心塑造,南钢的企业文化理念得到了强化和提升,进入了“认同、领悟、行动、结果”的良性循环。“两创”企业精神已深深地扎根于全体南钢人的心中,成为新一代南钢人团结拼搏、奋力进取的精神支柱和企业克难制胜的法宝。
二、强化学习,努力超越,以学习型组织培育人
南钢十分注重培育学习文化,通过开展“争创学习型企业,争做知识型员工”活动,引导广大员工加强学习,提高素质,努力实现员工企业共同成长。
南钢领导班子首先是学习的倡导者、支持者、践行者。公司每年拿出工资总额的1%用于员工国内、外学习培训。此外,还专门拨出500万元将企业的各级管理干部和技术工人送到以高效率著称的德国巴登公司学习先进管理经验。班子成员积极参加省、市工商管理、WTO、法律等方面的培训,并利用业余时间进行自学,多人获得MBA硕士学位。先后有60多位中层管理人员参加了南师大研究生课程班的学习,40多位科以上管理人员参加了省委党校组织的企业管理研究生班的学习。每半月,南钢都对中层以上管理人员进行一次企业改革、科技创新、人力资源开发、现代物流、内部审计等方面内容的培训。
南钢通过多种宣传手段向员工灌输学习——提高——创新——发展的学习理念,把市场竞争对员工技能的要求和压力,传递到每一个岗位、每一名员工。同时,建立技能与绩效相挂钩的分配机制,使员工变上级要我学、企业要我学为自己想学、要学,实现了企业与员工在学习愿景上的双向互动。每年开办专业技能提高班、一专多能培训班、企业文化建设培训班、管理类培训班、前沿知识和技术培训班等各类培训班300余个,有8000多人次参加学习。
学有所获,学有所成,南钢开展的学习型组织活动已初见成效。目前,南钢拥有教授级高工11人,具有高级职称326人。全公司58个工种的5884名工人获得了国家职业资格等级证书,339人获得高级技工资格,1593人掌握了第二工种技能。在2004年全国冶金行业协会组织的职业技能大比武中,三名参赛选手分获第4名、第7名和第25名的好成绩。学习创造无穷的效益,南钢员工积极投身技术革新和工艺创新,电炉厂员工创造的“陈新华炉墙氧枪四二三”操作法年创效益528万元,被南京市总工会评为先进操作法。近两年,有12名员工拥有发明创造,不仅解决了生产上的疑难问题,还获得了国家专利,有力地促进了生产水平和效益的提高。
三、丰富多彩,寓教于乐,以健康的活动塑造人
提起南钢,很多人首先想到的是南钢的一“龙”一“凤”。“龙”指以“龙”为标志的南钢篮球俱乐部,在2003——2004赛季中,顽强拼搏,一举从上赛季的第九名跃居到第三名。“凤”是指江苏南钢歌舞团,该团“立足南钢,服务员工”,创作演出了许多优秀的作品。作为企业文化建设的有效载体,南钢一直把“龙凤”文化作为特色产品精心打造,对外展示南钢的实力和形象,对内丰富员工的文化生活,激励广大员工敬业爱岗、奋力拼搏。
1995年,篮球运动基础较好的南钢借全国第三届城市运动会的东风,投入3000多万元,建起南钢体育馆,成立江苏南钢龙篮球队,并承办每年的全国男篮甲A联赛主场比赛。这条腾飞的龙,带着南钢人的期盼,在CBA每个赛季中为荣誉奋力拼搏。每赢一场,南钢人欢欣鼓舞;每输一场,南钢人扼腕叹息。南钢龙,给钢城员工的生活注入了奔放的激情,也使南钢在社会上的名气骤升。
南钢以篮球为龙头,大力开展群众性体育活动。体协下设篮球、羽毛球、乒乓球、保龄球、桥牌、围棋、扑克牌“八十分”、游泳、兴趣、健美、老年协会等14个单项协会,共有会员数千名,体育活动精彩纷呈。南钢每4年举办一届综合性体育运动会,并积极组队参加省市各种体育比赛和交流,在省市历届运动会上均获得“优秀组织单位”和“群众体育先进集体”的荣誉,还获得两次“全国群众体育先进单位”称号。
由声乐、舞蹈、器乐专业演员组成,集编、创、演为一体的南钢歌舞团成立于1992年。该团坚持把企业和员工作为歌颂的主体,把钢城人的生活作为创作的源泉。他们下车间,到—线,巍巍高炉当布景,炉前空地作舞台,把优美的歌声、欢快的舞蹈献给为钢铁而战的员工们。创作演出的颂扬在事故抢险中英勇献身的南钢员工崔斌烈士的组歌舞《真情永远》,在钢城引起强烈反响;根据公司模范人物事迹创编的摇滚快板《鲜花献英模》,塑造了众多可亲可敬的先进人物艺术形象,员工深受鼓舞;优美的《炉台抒情诗》,难舍难分的《铁水情》、《钢之恋》,把沸腾的钢城生产和生活场面刻画得诗意浓浓、情意浓浓,增强了员工对钢厂的无限热爱之情。在优秀党员表彰会、干群同心联欢晚会、辞旧迎新庆功会上,歌舞团每年都要为员工奉上三顿丰盛的精神大餐。其中,干群同心联欢晚会,由于员工的广泛参与和鲜明的主题,深受大家的欢迎。每年,人们像盼望央视春节联欢晚会那样期待着“干群同心联欢晚会”。
南钢地灵人杰,拥有自己的书法家、画家、摄影家、作家和诗人。他们怀着对企业的挚爱之心,扬各自专长之优势,为南钢企业文化的大厦增砖添瓦。南钢文联现拥有全国、省市艺术家协会会员35人。文联活动常年不断,书画影展、元宵灯会、花卉盆景展、收藏品展、征文比赛等群众文化活动陶冶了员工的情操,增强了企业的活力。南钢艺术家的优秀作品两度在全国冶金职工艺术展览中夺得金奖,十五次在全国性艺术活动中获一等奖。
一场球赛,一场演出,一幅书画,一段文字,员工们在浓郁的文化氛围中受到了教育,精神得到了升华。
四、尊重关爱、理解信任,以满腔的热情关心人
南钢一直对职工爱之、利之、安之,满腔热情关心员工,全心全意依靠员工,研究其心理,满足其需求,改善其环境,激发其潜能。1998年,南钢大力开展凝聚力工程建设,提高员工的满意度和忠诚度。建立员工大病救助基金、住院互助基金,实行门诊慢性病补助、特困员工补助、意外伤害补助、财产意外保险等,为员工构筑多重经济保障。实行厂务“四公开”,通过职代会、董事会和监事会、厂务公开栏、报纸、电视、网络等多种渠道,公开职工关心的热点、生产经营的难点、企业发展的重点和市场竞争的焦点,如员工收益方案、分配情况,员工养老、失业、医疗等社会保险费的缴纳情况,重点项目改造、资金流向等事项。对员工想知道的事情,只要不涉及到企业重要机密,均实行全面、全程、及时公开。坚持民主接待日23年,接待来访员工和家属5404人次,反映问题办结率达95%以上。开展管理者与一线工人面对面的沟通,缩短管理者与工人之间的心理距离,答疑释惑、解决困难,彼此在无拘无束的交流中互相激发灵感、热情和信任。节日慰问、安排疗养、定期体检、监督工作餐质量等,始终关心员工的生活,维护员工的权益,使员工能快乐地工作、激情地创造。
针对钢铁企业污染严重这一情况,南钢提出了清洁生产、绿色南钢的目标,为员工营造一个舒适、优美、温馨的工作和生活环境。近年来,南钢每年在环保建设、绿化美化环境上投入资金3亿多元,使厂容厂貌、环境卫生有了明显改观。厂区、生活区满眼翠绿,相映成辉,花坛、草坪红绿相间,瀑布、长廊环布四周。生产车间宽敞明亮,操作室干净整洁,空中走道错落有致,使员工始终以愉快的心情工作着。
尊重员工,尊重创造,在南钢,员工的个性得到充分彰显,好心情、好氛围也为南钢带来了好的效益。近两年,共收到员工合理化建议11000多条,立项 3588项,合理化建议创造经济效益在15000万元以上。
南钢的理念是共创共赢,在企业效益不断提高的同时,员工的经济收入和生活质量也得到极大改善:员工每年人均收入增加2000多元;投资2000多万兴建文体活动中心和网球场;投资400万元对医院门诊大楼进行改造,改善员工就医环境;新建职工住宅1490套;改善员工上下班乘车条件,加大对供电、供水设施的投入,对全体员工实行免费工作餐;装修改造电影院、游泳池、食堂和浴室等。“企业对我一份情,我对企业一片心”,员工们在南钢这个大家庭中体会到了归宿感、安全感、信任感和成就感,心悦诚服地为这个“家”的存在和发展而拼搏。生产上高潮迭起,纪录不断刷新。几年来,在公司进行的民意测验中,员工对过去一年公司工作表示满意和比较满意的都在99%以上。
五、润物无声,见贤思齐,以榜样的力量感召人
企业英雄及企业领导者既是企业文化建设的积极倡导者、精心培育者、身体力行者和率先垂范者,也是企业价值观念的具体体现者。南钢每年都评选“十佳标兵”、“十佳青年”、“十佳女工”等100个十佳人物。凡被评上“十佳”的员工,不仅给予物质奖励,还将他们的照片做成金箔画,让他们的事迹上报纸、上电视、上台历、进橱窗,并汇编成《百佳风采》一书,大张旗鼓地宣传和表彰他们的先进事迹;每年的“七一”,公司都开展评选优秀共产党员活动,并组织优秀共产党员事迹巡回演讲。“青春连理竞风流”、“夏方顺夏天的故事”、“峥嵘岁月炼铁人”,真情讲述真故事,一个人鼓舞一群人。对有杰出贡献的员工,公司也积极向上推荐。南钢先后涌现出全国劳模、五一劳动奖章获得者5人,全国冶金系统劳模3人,省市劳模59人,革命烈士1人。在厂庆45周年期间,公司还评选出100名建设南钢有功人员,同时将获市级以上荣誉的员工编写进群英谱。奉献光荣、创新可敬,一个个鲜活生动的事例激励着全厂员工,学先进、赶先进、争当先进,无论是大项目建设现场,还是设备出现险情,无论是修旧利废,还是技术攻关,无论是义务劳动,还是无偿献血,南钢员工总是奋勇争先。
领导垂范是无声的榜样。南钢的领导班子事事处处以身作则、率先垂范,以其优秀的思想品格、高超的领导艺术、求真务实的工作作风、开拓进取的创新精神为企业的两个文明建设尽心尽职。在日常工作中,中层以上管理人员遵从着以才服人、以德昭人、以宽容人、以善与人、以礼待人、以惠及人、以廉勉人、以情感人的要求,广开言路、博采良言,注重身教和言教。在南钢,领导们克己奉公、锐意进取,党员们身先士卒、顽强拼搏,员工们爱岗敬业、奋发向上。大家都视企业前途为个人命运,形成了命运共同体、利益共同体、发展共同体。
六、严格管理,以理服人,以健全的机制激励人
在营造吸引人才、凝聚人才的企业文化氛围上,南钢有一套科学完善的机制,形成制度与理念的融合,引导着全体员工敢做勇者、善做智者、争做强者。
建立科学合理的晋升机制。南钢坚持内部选拔、外部引进并举和德才兼备的原则,在公司职位发生空缺时,优先考虑内部晋升,把企业内部业绩好、素质高、有事业心、勇挑重担的技术、经营管理骨干推到重要岗位。与此同时,还积极从外部引进高素质人才,以改善企业管理人员结构,提高管理者队伍的整体素质。
建立优胜劣汰的竞争机制。改制后的南钢彻底打破了铁工资、铁饭碗、铁交椅,中层管理人员一年一聘,全体员工实行绩效考评,一切以能力和业绩说话,积极鼓励竞争,形成有利于人才脱颖而出的公平竞争环境。《员工绩效考评制度》、《宽带薪酬制度》、《竞争上岗制度》等让能干事的有舞台、干成事的有地位。《中层人员任职前公示制度》、《中层管理人员绩效考评制度》、《中层人员述职制度》等从“德、能、勤、绩”方面考评中层以上管理干部,形成了能者上、平者让、庸者下的机制。
建立自律和他律相结合的廉洁机制。《员工举报工作条例》、《员工廉洁从业若干规定》、《离任审计制度》等规范着员工的言行,《员工手册》成为南钢人的行动指南,时时提醒着南钢员工严格要求自己。
建立在实践中培养人才的人力资源开发机制。按照培养中使用、使用中培养的方法,在培养锻炼中大胆使用人才,提升人才的创新能力。借助《继续教育制度》、《新进厂大学生培训制度》、《导师带徒制度》,南钢努力为员工提供工作学习化的宽松环境和智力支持。特别是对那些赋有潜在创造能力的人才和核心员工,南钢更是重点开发,为他们提供更多的发展机会及预备升迁的培训。建立后备干部培养制度,设立副职、助理、主管级别。对部分员工实行职业生涯规划,指明其职业发展道路,确保员工的技能、行为和态度能支持组织的战略规划。对人才进行有效开发,每年都有50多名有作为的青年人走上中层或科级管理岗位。
建立奖优罚懒的考核机制。借助《突出贡献人才奖励基金管理办法》、《科技效益承包实施办法》、《职务发明创造专利奖励实施细则》、《重大科技进步成果奖管理办法》、《合理化建议和技术改进奖励条例实施办法》,南钢的一系列政策都向着科技倾斜,鼓励创新,支持创造,南钢每年有600余万元用于人才奖励。
七、满意用户,信誉第一,以互惠互利的诚信吸引人
信用是企业文化的底线,又是企业文化的根基。南钢一直信奉“诚信就是成功、失信就是失败”的宗旨,在与社会各界特别是广大用户进行广泛合作的过程中,始终遵循着互惠互利、义利兼容的原则,用诚信吸引客户。坚持倡导“质量第一,客户至上”的服务理念,注重质量文化建设和科技进步,坚持用优秀产品、优质服务打造精品。以产品质量“零缺陷”为目标,将市场竞争机制成功引入生产管理,即每一道工序、每一个环节、每一个岗位之间都是制度化的“合作伙伴关系”,力争不让一吨有缺陷的钢材流出南钢。
南钢通过实施信用管理工程、质量第一工程和用户满意工程,不断强化和提高广大员工的诚信意识和职业道德水平。编发的《南钢联职工岗位职业道德规范》对全公司300多个岗位进行了岗位描述和行为规范的约束;开展的“靠什么赢得客户”主题教育活动使员工“以客户为中心”的意识进一步强化;开展的“忠诚、信用”教育活动将忠诚信用教育与公民道德教育相结合,引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观;开展“满意在客户”质量月活动,外派技术人员常驻在用户现场,及时提供售后服务和产品使用指导;开展“诚信南钢,从我做起”大讨论等活动,进一步提升了员工的诚信意识、服务意识和质量意识。南钢近几年的收入性合同、支出性合同履约率均为100%,自我违约率皆为零,在广大用户中树立了良好的形象,先后获得“全国效益型企业”、“全国用户满意企业”、“江苏省依法治企先进企业”、“中国质量、服务、信誉AAA级企业”、“江苏省重合同守信用企业”、“江苏省社会公众形象优秀单位”、“南京市文明诚信企业”等多项荣誉称号。