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标准文献对科学、技术、经济、管理领域的有序发展起着重要作用。而具备丰富的标准文献资源、畅通的标准文献信息渠道和准确及时更新的标准信息数据库，对标准信息服务工作而言是至关重要的。客户关系管理为现代标准信息服务提供了新的理念和服务手段，有利于标准信息服务能级的进一步提升。
引进CRM先进理念 提升标准信息服务水平
【摘 要】
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标准文献对科学、技术、经济、管理领域的有序发展起着重要作用。而具备丰富的标准文献资源、畅通的标准文献信息渠道和准确及时更新的标准信息数据库，对标准信息服务工作而言
【机 构】
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上海市标准化研究院
【出 处】
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上海标准化
【发表日期】
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2007年9期
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