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[摘 要] 应用文写作在学校作为职业基础必修课开设，是一门兼具实用性、工具性、综合性的科目。其传统的教学方式强调写作格式训练和语言逻辑组织练习，而较少关注学生的学习需求和学习特点。在信息化教学手段不断普及的今天，传统的老师讲、学生记的应用文写作教学方式的弊端不断显现，必然面临改革的命运。采用封闭式问卷和开放式访谈相结合的方式，调查学生学习应用文写作的情况，并在此基础上提出基于微信公众号的教学平台开发的信息化教学解决方案。
[关 键 词] 应用文写作；信息化教学；微信公众号
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）07-0010-02
一、前言
近年来，针对高校应用文写作教学现状的研究较多，多数是从理念和教学方面分析其弊端。从理念上来看，应用文写作课程虽然在很多高校开设，但仍属于“边缘科目”，学生对该门课程的重要性认识不足。从教的方面来看，应用文写作课程改革的研究不在少数，但是教学效果仍然没有大的改观。究其原因，一方面是教学内容陈旧，教学内容的传递效果差。另一方面是教学方法老套，学生早已產生抵触情绪和畏惧心理。这间接导致了课堂管理方面的问题，例如学生上课玩手机、睡觉，出勤状况不良等。在信息化技术不断普及的教育领域，运用信息化教学手段为教学问题提供解决方案已成为必然趋势。
本论文为“应用文写作微信公众号教学平台开发与应用研究”课题的阶段性成果。本研究运用问卷调查法和访谈法收集资料，并分析应用文写作学生的学情数据，提出有针对性的教学解决策略。问卷分为四个维度：原有知识能力基础、学习态度、学习习惯、效果自评。本研究使用问卷星制作并进行问卷的发放与回收及数据分析，对天津中德应用技术大学大二年级15个理科专业共计24个班级的高职生进行了问卷调查。发放问卷的时间为学期末，共回收有效问卷469份。在问卷调查的基础上，本研究使用访谈法作为补充手段进行深入研究。从每个班级随机抽取一位学生作为访谈对象，共计24人。
二、应用文写作学情调查分析
（一）学生原有知识能力分析
问卷中关于该维度的问题包括：（1）你的高考语文成绩是多少分？（2）你的书面写作能力如何？（3）学习本门课程之前，你对应用文写作了解多少？（4）你平时接触最多的文体是什么？通过问卷调查发现，64.61%的学生高考语文成绩在90～110分之间，15.14%的学生分数在110分以上。可以看出，多数学生具备一定的语文学习水平和写作知识储备。53.94%的学生认为自己的写作能力“一般，偶尔表达不通顺”，40.94%的学生认为自己的写作能力较好，只有5.12%的学生认为自己“能力较差，经常出现错字错句”。从调查结果来看，大多数学生对自己的写作能力比较自信。为了获取更加真实的数据，本研究从学生同一次递交的共453份作业中随机抽取了100份进行分析。结果发现64份作业存在不同程度的格式和标点错误以及错别字或语言表达问题。格式完全规范、无错别字、无语病的作业占全部作业总数的36%。“在学习本门课程之前，你对应用文写作了解多少”的调查结果显示，55.65%的学生选择“了解一些”，43.5%的学生选择“不清楚”，只有0.85%的学生选择“了解较多”。“你平时接触最多的文体是？”是一道多选调查题，调查结果显示，关注小说和散文的学生较多，关注记叙文、说明文、议论文的学生较少。
从以上数据可以看出，学生具备一定的应用文写作知识储备，学生对自身写作能力的预估与实际能力存在一定差距。学生在学习应用文写作时，格式、语言组织是学习难点。
（二）学生学习态度分析
在问卷调查结果中，对“你对应用文写作感兴趣吗？”的问题，63.97%的学生选择“一般”，29.85%的学生选择“不喜欢”。对“你认为学习应用文写作对你将来的学习和工作有多大帮助？”的问题，44.56%的学生认为有很大帮助，49.89%的学生认为有一定的帮助。对“你对自己学习应用文写作的要求是什么？”的问题，42.86%的学生选择“争取期末及格即可”。从数据中可以看出，学生虽然认识到应用文写作的重要性，但是学习积极性不高，部分学生态度不端正。
在后期的访谈中，有学生表示：“应用文写作课毕竟不是理科课程，看起来就不会像专业课那么重视。”也有学生说：“虽然我认为应用文写作对将来的生活和学习有用，但其实我也不知道到底有什么用，也就无所谓了。”甚至有学生表示对偏文科的课程一概不感兴趣。从访谈结果来看，对应用文写作抱有浓厚兴趣的学生较少，多数学生对应用文写作的性质和作用认识不清，更不具备学好应用文写作的决心。
（三）学生学习习惯分析
问卷中关于该维度的问题主要针对学生的课下自主学习能力、课堂学习习惯等。“你经常预习或者复习课堂学习内容吗？”89.77%的学生选择“从不”，10.23%的学生选择“偶尔”。对“你经常主动参与老师组织的话题互动吗？”的问题，26.86%的学生选择“总是”，51.39%的学生选择“经常”，21.75%的学生选择“从不”。对“在课堂上未经老师提醒，你会主动记笔记吗？”的问题，84.22%的学生选择“会”，15.78%的学生选择“不会”。对“上课时你的思维状态怎样？”的问题，40.51%的学生选择“能够跟上老师的节奏，并自主思考”，49.25%的学生选择“偶尔走神，有时跟不上节奏”，10.24%的学生选择“经常走神，大部分时间跟不上节奏”。从问卷调查的数据来看，大部分学生不具备课前预习课后复习的学习习惯，学生对课堂互动的参与度不高，多数学生有记笔记的习惯，部分学生在上课时容易出现跟不上节奏的现象。
访谈中，有学生表示在课堂上发表见解的主观意愿不强，主要原因是认为回答问题没有好处，而且害怕答错。有学生表示课前课后的预习复习没有目标，也不知道应该看些什么。也有部分学生表示“在记课堂笔记时，没有好的方法，并不知道应该记些什么”，甚至有学生不知道记笔记有什么作用，课下更不会翻看笔记。由此可见，学生学习应用文写作的学习习惯有待进一步养成，需要课堂笔记、预习、复习、听课等环节的指导。 （四）学生学习效果自评分析
该维度的问题主要围绕学生的自评意识、自评能力和自评方法来进行提问。对“每堂課过后，你会反思自己的学习效果吗？”的问题，82.09%的学生表示“不会”。对“你每次都能按照老师的要求完成文体写作练习任务吗？”的问题，78.25%的学生选择“能”。对“在进行应用文写作练习的时候，你会和其他学生进行对比并修改吗？”的问题，72.92%的学生表示“不会”。在访谈中，有学生表示“老师在布置课堂写作练习之后，会第一时间上网查阅文体格式，并按照网络格式进行写作”，也有学生表示“在写作任务完成之后，就干别的事情了”。
应用文写作练习对于课程学习来说是至关重要的环节，只有进行实战练习才能真正掌握应用文写作的方法。根据调查结果来看，大部分学生不会进行学习效果反思。虽然多数学生能够按照老师的要求完成任务，但是缺少和其他学生的交流、借鉴环节，学生通过写作练习获得的效果有限，甚至部分学生上网抄袭、应付了事。
三、基于微信公众号开发的信息化教学对策
（一）微课视频+学习资源库，帮助学生提升应用文写作能力
“学生原有知识能力”部分的调查结果显示，学生需要充足的学习资源，需要应用文语言组织及格式等方面的具体指导。基于应用文写作教学微信公众号的开发，教师可以将学生在应用文写作教学中发现的难点问题，集中讲解并录制成微课视频，通过公众号推送给学生。教师可以搜集整理图文拓展学习资源，形成系统的学习资源库，上传到自建网站平台上，并链接到公众号中，或者直接通过微信公众号发布学习资源。
（二）在线签到+即时奖惩+知识拓展，加强课堂管理，提升学习兴趣
根据“学生学习态度”部分的调查和访谈结果发现，学生的学习积极性不高，普遍对应用文写作课程本身不感兴趣，也不够重视。针对该问题，可以使用督促和引导相结合的方式进行解决。首先，使用信息化的课堂管理手段，保证学生出勤，维持课堂纪律。在应用文写作微信公众号中进行信息化签到，避免考勤作弊。同时，设置点赞加分和扣分等课堂纪律奖惩措施，对课堂表现良好的学生及时进行点赞加分，对扰乱课堂纪律的学生进行扣分惩戒。教师惩戒时注意尺度，惩戒的同时要鼓励学生争取点赞弥补失去的分数。其次，转变态度的根本在于帮助学生充分认识应用文写作的重要性，并引发学生对应用文写作的兴趣。教师可以将有趣的和写作相关的名人轶事、趣闻故事等加以整理，通过微信公众号进行发布。教师还可以在微信公众号中设置分享专区，鼓励学生搜集相关资料进行分享，主动进行分享的学生将得到加分。
（三）思维导图+即时互动，帮助学生养成良好的学习习惯
根据“学生学习习惯”部分的调查和访谈结果可以发现，学生需要在老师的帮助下建立良好的学习习惯。因此，教师可以通过信息化手段对学生进行具体指导。例如，学生在记笔记时缺少方法，教师可以在微信公众号中设置思维导图专区，同时链接思维导图APP。教师可以在专区中上传自己制作的思维导图，也可以让学生分享自绘思维导图，还可以使用思维导图应用在线制作思维导图。思维导图的使用可以更加多样化，可以和微课视频结合，供学生进行预习或复习。再如，部分学生不能积极主动地参与课堂互动，教师可以通过微信公众号链接微信群，或者开发类似“课堂派”的“话题发布”功能的互动应用，也可以链接UMU、雨课堂等课堂互动应用。在课堂教学中有选择性地使用信息化手段设置互动、讨论、练习、答疑等环节调整教学节奏，避免学生走神或者跟不上老师的节奏。同时，充分提高学生手机的课堂学习使用率，防止学生使用手机玩游戏或者进行其他与课堂学习无关的活动。
（四）作业自评+互评，将评价与学习结合起来
“学生学习效果自评”部分的调查和访谈结果显示，学生自评意识较差，应用文写作练习环节的效果低下。教师可以通过微信公众号对优秀作业进行随堂上传分享，并展示、点评，也可以鼓励学生同桌互评，并推荐到微信公众号分享专区，供其他学生参考。教师将评价标准通过微信群或者公众号推送到学生手机中，学生根据评价标准进行自评或互评。还可以配合微信公众号使用无线HDMI同屏设备，通过教师手机将学生作业同屏到大屏幕进行实时展示。通过学生作业的自评与互评相结合的机制，可以避免文体写作练习流于形式，又能够通过评价环节帮助学生进一步明确格式要点，同时帮助学生对自己的学习效果进行自我评估，明确自己的不足之处。
参考文献：
[1]郭亦鹏.高校教学管理信息化建设[M].吉林大学出版社，2016.
[2]苏震巍.微信开发深度解析[M].电子工业出版社，2017.
[关 键 词] 应用文写作；信息化教学；微信公众号
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）07-0010-02
一、前言
近年来，针对高校应用文写作教学现状的研究较多，多数是从理念和教学方面分析其弊端。从理念上来看，应用文写作课程虽然在很多高校开设，但仍属于“边缘科目”，学生对该门课程的重要性认识不足。从教的方面来看，应用文写作课程改革的研究不在少数，但是教学效果仍然没有大的改观。究其原因，一方面是教学内容陈旧，教学内容的传递效果差。另一方面是教学方法老套，学生早已產生抵触情绪和畏惧心理。这间接导致了课堂管理方面的问题，例如学生上课玩手机、睡觉，出勤状况不良等。在信息化技术不断普及的教育领域，运用信息化教学手段为教学问题提供解决方案已成为必然趋势。
本论文为“应用文写作微信公众号教学平台开发与应用研究”课题的阶段性成果。本研究运用问卷调查法和访谈法收集资料，并分析应用文写作学生的学情数据，提出有针对性的教学解决策略。问卷分为四个维度：原有知识能力基础、学习态度、学习习惯、效果自评。本研究使用问卷星制作并进行问卷的发放与回收及数据分析，对天津中德应用技术大学大二年级15个理科专业共计24个班级的高职生进行了问卷调查。发放问卷的时间为学期末，共回收有效问卷469份。在问卷调查的基础上，本研究使用访谈法作为补充手段进行深入研究。从每个班级随机抽取一位学生作为访谈对象，共计24人。
二、应用文写作学情调查分析
（一）学生原有知识能力分析
问卷中关于该维度的问题包括：（1）你的高考语文成绩是多少分？（2）你的书面写作能力如何？（3）学习本门课程之前，你对应用文写作了解多少？（4）你平时接触最多的文体是什么？通过问卷调查发现，64.61%的学生高考语文成绩在90～110分之间，15.14%的学生分数在110分以上。可以看出，多数学生具备一定的语文学习水平和写作知识储备。53.94%的学生认为自己的写作能力“一般，偶尔表达不通顺”，40.94%的学生认为自己的写作能力较好，只有5.12%的学生认为自己“能力较差，经常出现错字错句”。从调查结果来看，大多数学生对自己的写作能力比较自信。为了获取更加真实的数据，本研究从学生同一次递交的共453份作业中随机抽取了100份进行分析。结果发现64份作业存在不同程度的格式和标点错误以及错别字或语言表达问题。格式完全规范、无错别字、无语病的作业占全部作业总数的36%。“在学习本门课程之前，你对应用文写作了解多少”的调查结果显示，55.65%的学生选择“了解一些”，43.5%的学生选择“不清楚”，只有0.85%的学生选择“了解较多”。“你平时接触最多的文体是？”是一道多选调查题，调查结果显示，关注小说和散文的学生较多，关注记叙文、说明文、议论文的学生较少。
从以上数据可以看出，学生具备一定的应用文写作知识储备，学生对自身写作能力的预估与实际能力存在一定差距。学生在学习应用文写作时，格式、语言组织是学习难点。
（二）学生学习态度分析
在问卷调查结果中，对“你对应用文写作感兴趣吗？”的问题，63.97%的学生选择“一般”，29.85%的学生选择“不喜欢”。对“你认为学习应用文写作对你将来的学习和工作有多大帮助？”的问题，44.56%的学生认为有很大帮助，49.89%的学生认为有一定的帮助。对“你对自己学习应用文写作的要求是什么？”的问题，42.86%的学生选择“争取期末及格即可”。从数据中可以看出，学生虽然认识到应用文写作的重要性，但是学习积极性不高，部分学生态度不端正。
在后期的访谈中，有学生表示：“应用文写作课毕竟不是理科课程，看起来就不会像专业课那么重视。”也有学生说：“虽然我认为应用文写作对将来的生活和学习有用，但其实我也不知道到底有什么用，也就无所谓了。”甚至有学生表示对偏文科的课程一概不感兴趣。从访谈结果来看，对应用文写作抱有浓厚兴趣的学生较少，多数学生对应用文写作的性质和作用认识不清，更不具备学好应用文写作的决心。
（三）学生学习习惯分析
问卷中关于该维度的问题主要针对学生的课下自主学习能力、课堂学习习惯等。“你经常预习或者复习课堂学习内容吗？”89.77%的学生选择“从不”，10.23%的学生选择“偶尔”。对“你经常主动参与老师组织的话题互动吗？”的问题，26.86%的学生选择“总是”，51.39%的学生选择“经常”，21.75%的学生选择“从不”。对“在课堂上未经老师提醒，你会主动记笔记吗？”的问题，84.22%的学生选择“会”，15.78%的学生选择“不会”。对“上课时你的思维状态怎样？”的问题，40.51%的学生选择“能够跟上老师的节奏，并自主思考”，49.25%的学生选择“偶尔走神，有时跟不上节奏”，10.24%的学生选择“经常走神，大部分时间跟不上节奏”。从问卷调查的数据来看，大部分学生不具备课前预习课后复习的学习习惯，学生对课堂互动的参与度不高，多数学生有记笔记的习惯，部分学生在上课时容易出现跟不上节奏的现象。
访谈中，有学生表示在课堂上发表见解的主观意愿不强，主要原因是认为回答问题没有好处，而且害怕答错。有学生表示课前课后的预习复习没有目标，也不知道应该看些什么。也有部分学生表示“在记课堂笔记时，没有好的方法，并不知道应该记些什么”，甚至有学生不知道记笔记有什么作用，课下更不会翻看笔记。由此可见，学生学习应用文写作的学习习惯有待进一步养成，需要课堂笔记、预习、复习、听课等环节的指导。 （四）学生学习效果自评分析
该维度的问题主要围绕学生的自评意识、自评能力和自评方法来进行提问。对“每堂課过后，你会反思自己的学习效果吗？”的问题，82.09%的学生表示“不会”。对“你每次都能按照老师的要求完成文体写作练习任务吗？”的问题，78.25%的学生选择“能”。对“在进行应用文写作练习的时候，你会和其他学生进行对比并修改吗？”的问题，72.92%的学生表示“不会”。在访谈中，有学生表示“老师在布置课堂写作练习之后，会第一时间上网查阅文体格式，并按照网络格式进行写作”，也有学生表示“在写作任务完成之后，就干别的事情了”。
应用文写作练习对于课程学习来说是至关重要的环节，只有进行实战练习才能真正掌握应用文写作的方法。根据调查结果来看，大部分学生不会进行学习效果反思。虽然多数学生能够按照老师的要求完成任务，但是缺少和其他学生的交流、借鉴环节，学生通过写作练习获得的效果有限，甚至部分学生上网抄袭、应付了事。
三、基于微信公众号开发的信息化教学对策
（一）微课视频+学习资源库，帮助学生提升应用文写作能力
“学生原有知识能力”部分的调查结果显示，学生需要充足的学习资源，需要应用文语言组织及格式等方面的具体指导。基于应用文写作教学微信公众号的开发，教师可以将学生在应用文写作教学中发现的难点问题，集中讲解并录制成微课视频，通过公众号推送给学生。教师可以搜集整理图文拓展学习资源，形成系统的学习资源库，上传到自建网站平台上，并链接到公众号中，或者直接通过微信公众号发布学习资源。
（二）在线签到+即时奖惩+知识拓展，加强课堂管理，提升学习兴趣
根据“学生学习态度”部分的调查和访谈结果发现，学生的学习积极性不高，普遍对应用文写作课程本身不感兴趣，也不够重视。针对该问题，可以使用督促和引导相结合的方式进行解决。首先，使用信息化的课堂管理手段，保证学生出勤，维持课堂纪律。在应用文写作微信公众号中进行信息化签到，避免考勤作弊。同时，设置点赞加分和扣分等课堂纪律奖惩措施，对课堂表现良好的学生及时进行点赞加分，对扰乱课堂纪律的学生进行扣分惩戒。教师惩戒时注意尺度，惩戒的同时要鼓励学生争取点赞弥补失去的分数。其次，转变态度的根本在于帮助学生充分认识应用文写作的重要性，并引发学生对应用文写作的兴趣。教师可以将有趣的和写作相关的名人轶事、趣闻故事等加以整理，通过微信公众号进行发布。教师还可以在微信公众号中设置分享专区，鼓励学生搜集相关资料进行分享，主动进行分享的学生将得到加分。
（三）思维导图+即时互动，帮助学生养成良好的学习习惯
根据“学生学习习惯”部分的调查和访谈结果可以发现，学生需要在老师的帮助下建立良好的学习习惯。因此，教师可以通过信息化手段对学生进行具体指导。例如，学生在记笔记时缺少方法，教师可以在微信公众号中设置思维导图专区，同时链接思维导图APP。教师可以在专区中上传自己制作的思维导图，也可以让学生分享自绘思维导图，还可以使用思维导图应用在线制作思维导图。思维导图的使用可以更加多样化，可以和微课视频结合，供学生进行预习或复习。再如，部分学生不能积极主动地参与课堂互动，教师可以通过微信公众号链接微信群，或者开发类似“课堂派”的“话题发布”功能的互动应用，也可以链接UMU、雨课堂等课堂互动应用。在课堂教学中有选择性地使用信息化手段设置互动、讨论、练习、答疑等环节调整教学节奏，避免学生走神或者跟不上老师的节奏。同时，充分提高学生手机的课堂学习使用率，防止学生使用手机玩游戏或者进行其他与课堂学习无关的活动。
（四）作业自评+互评，将评价与学习结合起来
“学生学习效果自评”部分的调查和访谈结果显示，学生自评意识较差，应用文写作练习环节的效果低下。教师可以通过微信公众号对优秀作业进行随堂上传分享，并展示、点评，也可以鼓励学生同桌互评，并推荐到微信公众号分享专区，供其他学生参考。教师将评价标准通过微信群或者公众号推送到学生手机中，学生根据评价标准进行自评或互评。还可以配合微信公众号使用无线HDMI同屏设备，通过教师手机将学生作业同屏到大屏幕进行实时展示。通过学生作业的自评与互评相结合的机制，可以避免文体写作练习流于形式，又能够通过评价环节帮助学生进一步明确格式要点，同时帮助学生对自己的学习效果进行自我评估，明确自己的不足之处。
参考文献：
[1]郭亦鹏.高校教学管理信息化建设[M].吉林大学出版社，2016.
[2]苏震巍.微信开发深度解析[M].电子工业出版社，2017.