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高职院校质量管理体系的工作流程,包括:确定管理的目标及其分解;质量管理组织与策划;质量责任的分解和质量任务的下达;质量过程管理;教学各个环节的质量评价。质量管理体系的建立当前要解决:学校管理的质量理念缺位;学校质量管理的责任不到位;缺乏科学的管理制度体系;缺乏科学的评价标准体系。构建质量管理体系的基本步骤:从学院整体解决办学指导思想、办学理念和质量保证基础条件;建立科学的质量管理体系;建立高职院校科学的质量监控体系。