少就是多:在线旅游行业投放法则

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  在途牛大厦的办公区域内,随处可见途牛企业文化的展示:拥抱变化、没有惊讶、不过度乐观、不过度优化、可测量、少就是多……这些,都是途牛人在工作中遵循的方式方法。企业文化抬起头就能看到,更让人逐渐牢记。
  少就是多,在工作方法上,要求途牛人从身边的细节开始修订,专注、专业于身边的细节。而就营销渠道来说,“少就是多”则是在一定的营销费用基础上,专注于高效、可测量渠道的集中、持续投放和维护,让途牛品牌更多地呈现给有效的目标客户和潜在客户。
  营销渠道:选择的“多”与“少”
  享誉国际的心理学者巴里·施瓦茨在《无从选择:为何多即是少》中有这样的描述:“随着可供选择的产品数量不断上升,多种选择权的负面效应开始显现。可选择的产品越多,负面效应也越大,直到我们不堪重负。在这点上,选择权不是被解放,而是被削弱了。”
  就巴里·施瓦茨提出的理论,大家可以简单回忆一下营销渠道中电视渠道的发展。很多年前,打开电视,基本上大家能看到的就是本地的几套电视,因为只有很少的几个台,所以我们也就只能每天在这几个台之间切换节目。选择“少”,针对性却很强。现在,家家户户都安装了有线电视,更有人选择了云媒体互动电视等等,上百个频道,选择“多”的烦恼就在于,如果“都想看”,则结果必然是不停地换台调台。
  电视频道越来越多,让更多人有了“无从选择”的困惑,当选择的机会越多,意味着在选择中所需要做出的让步也会越多,“取舍”中需要“舍”的部分越来越多。当所有的决定都必须要有“让步”,“选择”的吸引力也就打了折扣了。
  当然,不仅仅是电视,现有的媒体渠道,是大媒体,更有新型的自媒体…… 企业营销面临的选择越来越多,“太多”的渠道,让营销工作中的比较、分析、选择成为常态,要赢得良好的营销效果,选择成为第一步。正如电视渠道中,企业真正能够获得的有效营销渠道,实际上,也许只来自于消费者“喜爱”频道的微小部分。
  少就是多:将复杂问题简单化
  少就是多——选择的过程,就是一种从实际需求出发的“去粗取精”,也可以说是将复杂问题简单化。
  在《少就是多——途牛旅游网营销理念》中,曾经描述了由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的一项研究,该研究表明:选项愈多反而可能造成负面结果。研究中的一项实验是在加州斯坦福大学附近一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个试吃摊,一个摊上有6种口味,另一个则有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多,242位经过的客人中,60%会停下试;而260个经过6种口味摊位的客人中,停下试吃的只有40%。不过,最终的购买却出人意料:在有6种口味的摊位前停下的顾客,30%都至少买了一瓶果酱,在有24种口味摊们前的试吃者中,只有3%的人购买。
  还有个案例,一家企业因经营无方,多年亏损。新总裁上任后,发现员工作作风散漫,于是就问办公室主任,以前是否设立过一些工作规章制度。得知企业不但定有规章制度,而且非常详细。等把管理条例拿来一看,好家伙,厚厚5大本。随后,总裁亲自主持制定了两项管理制度,一项叫做“四无”,一项叫做“五不走”。两项制度共计9条,简单清楚,自此以后,工厂管理大有起色。这些实验和案例,都说明了一个道理——简单化常常是解决问题的最佳方法。
  渠道维护:坚持少就是多
  从最实际的部分——营销费用预算来说,现代企业的营销,也必须在“少就是多”的概念下,来选择最“少”的高效渠道。无论哪一家企业,其资源都是有限的,如何把有限的资源效应运用到最好?
  引申来说,我们对于企业营销战略与企业产品战略有着同样的认知——伤人十指,不如断人一指,把资源集中于适应市场机会的企业核心竞争力上,将产生更大的效益。相反,盲目地“平均”使用资源,盲目地多样化,则犹如狗熊掰棒子,终将一无所得。
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