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客户关系管理是建立在信息技术基础上的新型管理机制,是企业在竞争中能否取得胜利的关键。文章从客户关系管理的含义入手,阐述企业客户关系管理的作用,分析我国企业客户关系管理存在的问题,并提出解决问题的对策。
我国企业客户关系管理存在的问题及对策
【摘 要】
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客户关系管理是建立在信息技术基础上的新型管理机制,是企业在竞争中能否取得胜利的关键。文章从客户关系管理的含义入手,阐述企业客户关系管理的作用,分析我国企业客户关系
【机 构】
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辽宁经济管理干部学院
【出 处】
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中小企业管理与科技(下旬刊)
【发表日期】
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2011年11期
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