论文部分内容阅读
摘 要：随着社会经济的高速发展，互联网技术的日益成熟。在智能手机普及化的现实情况下，政务微信已经成为了我国互联网政务平台的重要组成部分，也成为了民众获取生活服务和相关信息的重要方式。本文在分析政务微信特点和传播优势的基础上，以上海市政务微信的发展为例，对河北省政务微信提出了发展策略，提出要树立“拥抱新媒介”的思维，顺应信息化、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势，打造立体政务传播新格局；要秉持“内容为王”的理念，打造优质的政务微信内容，提升政务微信平台的吸引力、亲和力和传播力；要提高“互动至上”的意识，建立良性互动机制，提升受众体验，使“指尖上的政民对话”更加顺畅有效。
关键词：政务微信 传播力 发展策略 河北政务
一、引言
微信，这一时下颇为流行的移动社交新媒介，凭借其独特的传播优势，受到越来越多的政府机构青睐，逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台。经过一段时间的发展，政务微信平台作为政府与民众联系的新纽带，已经从初始的发布信息的平台向更加综合实用的功能性政务平台发展，更加适合民众对其的要求，能够进一步增强政府公信力。如何发展政务微信，提升政务微信的影响力和传播力，成为一个新话题。从当前的河北省政务微信平台的发展实际来看，不论是发展水平、粉丝数量、总影响力还是内容服务，任具有一定发展空间，本文通过对比上海市与河北省政务微信的发展和现状，对河北省政务微信的进一步发展提出了具体要求。
二、上海市政务微信与河北省政务微信对比
在上海市政务微信与河北省政务微信的对比当中，首先我们以代表性微信公众号“上海发布”与“河北发布”为例作比较。统计最近一周数据显示“上海发布”平均为“河北发布”3-4倍。2016年下半年微信影响力政务榜单中，上海发布在全国排行第二，而河北发布未上榜。显然可以看出上海市政务微信在发布水平、影响力等数据上远超河北省政务微信。虽然上海市经济社会发展水平较河北省来说有较大优势，但在人口情况、智能手机普及程度、文化水平等因素综合考虑下，河北省政务微信的发展较上海市滞后并非客观原因所致。同时，在对两者进行功能、内容等的对比研究下，河北省政务微信也存在着一定的差距。
河北发布主要起到宣传的作用，使百姓了解政府动态及相关政策。因未知其功能使用率，根据其建设程度，可初步推测河北省人民对网上办公的意识依旧薄弱，但作为政务新媒体的主要板块，河北发布公众号需完善办公功能，加强宣传推广，加速推进电子政务的发展。而上海发布的功能包括公交实时到站、查询电子监控、交通违法记分、交通卡余额，养老保险和医疗保险查询等。功能丰富但不局限于政府办公，更多地是从老百姓衣食住行出发，完善其日常的各种需求。在政府办公职能植入、生活信息提供等方面，上海发布走在了全国政务微信的前列，两者的比较作为典型个例也说明了河北省政务微信与上海市产生差距的原因。
三、河北省政务微信发展存在的问题
1.政务微信内容、功能仍有所欠缺。笔者在上文“上海发布”与“河北发布”的对比中已经提到，河北发布在办公功能、便民服务、生活信息上都有所欠缺，这也较为典型的引出了河北省政务微信在发展中存在的问题，很多地市的政务微信仅仅以宣传功能作为自己的主要功能，而忽视了对办公功能的建设，这也是其在影响力和公信力上难以达到国内一流政务微信水平的重要因素。同时，在河北省政务微信的的发布内容上来看，其发布内容多为转载上级和同级单位的政务微信、微博内容，没有稳定的内容信息获取方式，部分原创文章甚至是新闻报道的挪用和互联网论坛信息的整合，还有一些原创推文只是领导的讲话稿或相关活动。从当前微信推文的发展实际来看，原创作者越来越关注自身的权益，对抄袭和不注明的转载甚至更换题目坚决拒绝，内容单调的转载内容也会导致网民的访问量降低，进而影响政务微信的发展。
2.政务微信公共服务存在不足。政务微信的出现符合服务型政府建设的要求，其以互联网技术紧紧连接着政府和民众，使政府能够更加高效地为民众服务，也使群众能够更加便捷地查询办事。从这一点上来说，河北省政务微信与上海市政务微信相比已经有了较大的落后，能够提供的公共服务达不到民众的要求。虽然很多河北省的政务微信上能够提供火车票、医疗、租房、彩票等大量服务，甚至从种类上来说比上海市政务微信还多上一些，但此类信息往往是民众可以从他处查询到的，而与民众相关的办事信息、查询信息却较为缺乏，此点可以参考“上海发布”。
3.领导重视程度不够，为民服务意识需要增加。部分负责领导对政务微信平台至今仍没有科学正确的认识，不能理解政务微信工作的重要性，忽视网络舆论工作的重要性，缺乏抢占舆论先机的思想。在河北省很多地市、县区甚至是省直单位，由于负责领导的重视程度不够，导致政务微信工作完全成为表面工作，一些地区干脆不开设政务微信平台。
四、河北省政务微信发展的对策
1.增强领导重视，提高政务微信服务水平。要使河北省政务微信取得新发展，首先就要增强领导对政务微信工作的重视，使负责领导对政务微信的作用有正确的认识，进而通过加大投入等方式促进政务微信工作的发展。服务民众是政务微信的根本使命，提高政务微信服务水平已经成为了当前河北省政务微信发展的当务之急。可以针对河北省政务微信平台现有的问题，将一些能够线上办理的服务尽快转至政务微信平台，建设相应的服务板块，例如将就业、教育、医保、社保、养老金查询等服务集中在政务微信的服务板块当中，通过点击就能够使民众轻松办理事务。
2.完善政务微信运行机制，打造高素质运营队伍。完善政务微信的运行机制，明确运营制度是提高当前河北省政务微信发展水的重要部分。河北省各级政府应当将政务微信的运行当做政府形象、政府公信力、政府影响力的关键所在，要坚决实行责任到人制，完善政务微信运行机制，制定河北省政务微信运行条例等相关制度。在制度方面，内容应当包括微信文章发布审核制度、按期汇报制度、保密运营制度等迫切需要的规范制度，保证政务微信的正面影响力，发挥好政务微信的思想引领作用。要培养高素质的运营队伍，将微信运营成绩、影响力与运营队伍工作，加强绩效管理，提高量化考核标准，密集对运营队伍的培训，增加对外学习交流机会，打造一支高素质的政务微信运营队伍。
3.加强对外交流学习，丰富政务微信内容。政府机构要根据工作性质和自身需要，确定哪些政府部门更适合推出政务微信，并明确政务微信的主要目的和用途，加强对外学习与交流，借鉴好的建设方式。同时，为了吸引更多粉丝的关注，政务微信的内容要紧密结合政府机构自身的工作性质和特点，积極研究受众的真实需要、特性和兴趣点，精心设置栏目，精心筛选信息，主动策划发布内容，彰显个性化和特色化。要加大原创内容，可以通过“微刊”的形式发布短小活泼的系列文章，传递正能量，发出好声音，提升政务形象。即便是转载的文章，一定要仔细核实真实性，有效发挥“把关人”作用，避免虚假信息在政务微信上传播。
五、结语
政务微信作为连接政府和民众的新纽带，虽然仍存在着较多的缺陷，但是正在逐渐发展成熟。随着社会经济的快速发展，互联网技术早已深入千家万户，各级政府已经能够利用政务微信平台较好地引导公众思潮、引导舆论的方向，而不是最初对政务微信发布的过度紧张。针对当前河北省政务微信的服务水平较低、原创文章较少、发展不够成熟等缺陷，只要加强相关负责领导的重视程度，完善运行机制，一定会有新的发展。在当前全国政务微信高速发展的今天，政务微信之间的竞争，政务微信与线下服务的竞争愈演愈烈，只有胸怀人民，以服务为本，才能够保证政务微信的健康可持续发展。
关键词：政务微信 传播力 发展策略 河北政务
一、引言
微信，这一时下颇为流行的移动社交新媒介，凭借其独特的传播优势，受到越来越多的政府机构青睐，逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台。经过一段时间的发展，政务微信平台作为政府与民众联系的新纽带，已经从初始的发布信息的平台向更加综合实用的功能性政务平台发展，更加适合民众对其的要求，能够进一步增强政府公信力。如何发展政务微信，提升政务微信的影响力和传播力，成为一个新话题。从当前的河北省政务微信平台的发展实际来看，不论是发展水平、粉丝数量、总影响力还是内容服务，任具有一定发展空间，本文通过对比上海市与河北省政务微信的发展和现状，对河北省政务微信的进一步发展提出了具体要求。
二、上海市政务微信与河北省政务微信对比
在上海市政务微信与河北省政务微信的对比当中，首先我们以代表性微信公众号“上海发布”与“河北发布”为例作比较。统计最近一周数据显示“上海发布”平均为“河北发布”3-4倍。2016年下半年微信影响力政务榜单中，上海发布在全国排行第二，而河北发布未上榜。显然可以看出上海市政务微信在发布水平、影响力等数据上远超河北省政务微信。虽然上海市经济社会发展水平较河北省来说有较大优势，但在人口情况、智能手机普及程度、文化水平等因素综合考虑下，河北省政务微信的发展较上海市滞后并非客观原因所致。同时，在对两者进行功能、内容等的对比研究下，河北省政务微信也存在着一定的差距。
河北发布主要起到宣传的作用，使百姓了解政府动态及相关政策。因未知其功能使用率，根据其建设程度，可初步推测河北省人民对网上办公的意识依旧薄弱，但作为政务新媒体的主要板块，河北发布公众号需完善办公功能，加强宣传推广，加速推进电子政务的发展。而上海发布的功能包括公交实时到站、查询电子监控、交通违法记分、交通卡余额，养老保险和医疗保险查询等。功能丰富但不局限于政府办公，更多地是从老百姓衣食住行出发，完善其日常的各种需求。在政府办公职能植入、生活信息提供等方面，上海发布走在了全国政务微信的前列，两者的比较作为典型个例也说明了河北省政务微信与上海市产生差距的原因。
三、河北省政务微信发展存在的问题
1.政务微信内容、功能仍有所欠缺。笔者在上文“上海发布”与“河北发布”的对比中已经提到，河北发布在办公功能、便民服务、生活信息上都有所欠缺，这也较为典型的引出了河北省政务微信在发展中存在的问题，很多地市的政务微信仅仅以宣传功能作为自己的主要功能，而忽视了对办公功能的建设，这也是其在影响力和公信力上难以达到国内一流政务微信水平的重要因素。同时，在河北省政务微信的的发布内容上来看，其发布内容多为转载上级和同级单位的政务微信、微博内容，没有稳定的内容信息获取方式，部分原创文章甚至是新闻报道的挪用和互联网论坛信息的整合，还有一些原创推文只是领导的讲话稿或相关活动。从当前微信推文的发展实际来看，原创作者越来越关注自身的权益，对抄袭和不注明的转载甚至更换题目坚决拒绝，内容单调的转载内容也会导致网民的访问量降低，进而影响政务微信的发展。
2.政务微信公共服务存在不足。政务微信的出现符合服务型政府建设的要求，其以互联网技术紧紧连接着政府和民众，使政府能够更加高效地为民众服务，也使群众能够更加便捷地查询办事。从这一点上来说，河北省政务微信与上海市政务微信相比已经有了较大的落后，能够提供的公共服务达不到民众的要求。虽然很多河北省的政务微信上能够提供火车票、医疗、租房、彩票等大量服务，甚至从种类上来说比上海市政务微信还多上一些，但此类信息往往是民众可以从他处查询到的，而与民众相关的办事信息、查询信息却较为缺乏，此点可以参考“上海发布”。
3.领导重视程度不够，为民服务意识需要增加。部分负责领导对政务微信平台至今仍没有科学正确的认识，不能理解政务微信工作的重要性，忽视网络舆论工作的重要性，缺乏抢占舆论先机的思想。在河北省很多地市、县区甚至是省直单位，由于负责领导的重视程度不够，导致政务微信工作完全成为表面工作，一些地区干脆不开设政务微信平台。
四、河北省政务微信发展的对策
1.增强领导重视，提高政务微信服务水平。要使河北省政务微信取得新发展，首先就要增强领导对政务微信工作的重视，使负责领导对政务微信的作用有正确的认识，进而通过加大投入等方式促进政务微信工作的发展。服务民众是政务微信的根本使命，提高政务微信服务水平已经成为了当前河北省政务微信发展的当务之急。可以针对河北省政务微信平台现有的问题，将一些能够线上办理的服务尽快转至政务微信平台，建设相应的服务板块，例如将就业、教育、医保、社保、养老金查询等服务集中在政务微信的服务板块当中，通过点击就能够使民众轻松办理事务。
2.完善政务微信运行机制，打造高素质运营队伍。完善政务微信的运行机制，明确运营制度是提高当前河北省政务微信发展水的重要部分。河北省各级政府应当将政务微信的运行当做政府形象、政府公信力、政府影响力的关键所在，要坚决实行责任到人制，完善政务微信运行机制，制定河北省政务微信运行条例等相关制度。在制度方面，内容应当包括微信文章发布审核制度、按期汇报制度、保密运营制度等迫切需要的规范制度，保证政务微信的正面影响力，发挥好政务微信的思想引领作用。要培养高素质的运营队伍，将微信运营成绩、影响力与运营队伍工作，加强绩效管理，提高量化考核标准，密集对运营队伍的培训，增加对外学习交流机会，打造一支高素质的政务微信运营队伍。
3.加强对外交流学习，丰富政务微信内容。政府机构要根据工作性质和自身需要，确定哪些政府部门更适合推出政务微信，并明确政务微信的主要目的和用途，加强对外学习与交流，借鉴好的建设方式。同时，为了吸引更多粉丝的关注，政务微信的内容要紧密结合政府机构自身的工作性质和特点，积極研究受众的真实需要、特性和兴趣点，精心设置栏目，精心筛选信息，主动策划发布内容，彰显个性化和特色化。要加大原创内容，可以通过“微刊”的形式发布短小活泼的系列文章，传递正能量，发出好声音，提升政务形象。即便是转载的文章，一定要仔细核实真实性，有效发挥“把关人”作用，避免虚假信息在政务微信上传播。
五、结语
政务微信作为连接政府和民众的新纽带，虽然仍存在着较多的缺陷，但是正在逐渐发展成熟。随着社会经济的快速发展，互联网技术早已深入千家万户，各级政府已经能够利用政务微信平台较好地引导公众思潮、引导舆论的方向，而不是最初对政务微信发布的过度紧张。针对当前河北省政务微信的服务水平较低、原创文章较少、发展不够成熟等缺陷，只要加强相关负责领导的重视程度，完善运行机制，一定会有新的发展。在当前全国政务微信高速发展的今天，政务微信之间的竞争，政务微信与线下服务的竞争愈演愈烈，只有胸怀人民，以服务为本，才能够保证政务微信的健康可持续发展。