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2008年8月,《企业文明》曾以“北方股份:成就矿车霸业的战略图谋”为题,比较全面深入地总结和报道了内蒙古北方重型汽车股份有限公司(简称北方股份)成立20年来取得的成就,尤其是自2007年以来,在时任总经理、党委书记,现任董事长李建平及其领导班子带领下,经过全体员工的艰苦努力,一举打破多年徘徊,实现跨越发展的基本经验。其“做强矿车主业,领先矿车行业,丰富矿车产业,成就矿车霸业”的宏图大略,以及在技术研发、质量改善、市场开拓、服务保障、机制优化、流程再造、党建政工等方面的创造性举措,在行业内外产生了广泛的积极影响。
转眼间三年过去了。在这世界金融危机爆发及其后续影响持续发酵、各种不确定因素显著增加、市场形势波诡云谲的三年中,北方股份依然步履矫健雄伟:国内市场占有率稳定在75%以上;销售收入从2008年的13亿元增至2011年的25亿元,年均增长31%,利润年均增长超过30%,员工收入大幅提高;国际市场拓展至四大洲37个国家,每年贡献超过30%的销售收入;新产品的研发质量和速度明显提高;千台矿车的新工业园区已经建成投产;企业的硬实力与软实力进一步增强;其打造世界一流矿车基地的蓝图正在逐步成为现实。
有格言云:稳健者远行,前瞻者挺立,战略者长久,务实者坚强,恒志者事成。谓予不信,北方股份可以为证。
创立销售服务新模式构建营销服务大格局
北方股份的市场意识、客户意识可谓深入骨髓,并突出表现在其独具特色的营销模式与服务模式之中。
在营销创新上,北方股份在“进一座矿山,树一次品牌,交一批朋友,拓一片市场”的营销理念指引下,创立以集整车销售、承包销售、备件销售、承揽大修、以旧换新于一体的销售新模式,巩固了老客户、拓展了新客户。通过高层营销、战略营销和大客户战略,在国内与冶金、有色、化工、煤炭、水电、建材及交通建设“七大行业龙头企业”,如华润集团、中水集团、海螺集团、中铁建集团、神华集团、华能集团、中电投集团、攀钢集团、太钢集团、马钢集团、鞍钢集团、包钢集团、江铜集团等,建立了长期友好的战略合作伙伴关系,牢牢占据了国内市场75﹪以上的市场份额。通过开疆辟土和“借船出海”等方式,使国际市场从不足10个国家扩展到四大洲37个国家,如在蒙古市场,北方股份的矿车已经占其全部市场的半壁江山;在缅甸、印尼等国家,北方股份的矿车保有量均超过百台。营销模式创新为公司持续快速发展打下了坚实的基础。
在服务创新上,北方股份坚持不懈地奉行“共赢的平台,保姆式服务,个性化满足,永久性支持”的服务方针,时刻清醒地铭记“用户认可是北方股份生存和发展的基础”,始终不渝地秉承“客户至尊是北方股份人的信念,让用户满意是北方股份人的心愿”,要求服务战线员工“以态度和悦用户、以技能折服用户、以诚信感染用户、以满意留住用户”,全力以赴地践行“24小时回复,48小时人到现场,72小时解决问题”的庄重承诺。其具体方法是:在用户购车后,培训部门要对用户的设备操作和维修人员进行全面细致的技术培训,经过严格考试后发给合格证,只有持有合格证者才能操作车辆;在质保期内,服务人员会要求用户严格按照堆积操作、维护车辆,使用要求的油料和备件,帮助用户熟悉车辆的各种技术性能,掌握车辆的使用、维修技能,解决使用中出现的各种问题,杜绝会对车辆造成严重损坏的行为发生;质保期满后,可根据客户需要,随时随地提供最满意的技术支持。此外,为满足市场需求,北方股份还为用户提供了承揽维修、服务承包、设备翻新和设备租赁等一系列个性化的优质服务项目。每年的用户座谈会,不仅是认真听取用户意见、建议,改进自身工作的会议,是用户之间相互交流总结正确使用、维护车辆的经验,提高车辆使用效率的会议,而且还密切了北方股份与用户以及用户之间的良好合作关系。
金碑银碑不如用户的口碑。北方股份以过硬的产品质量和优质的服务,赢得了用户的普遍信赖。在2011年4月的用户座谈会上,安徽海螺水泥股份有限公司“北方股份——我们的选择”主题发言,可以说代表了广大用户对北方股份产品及服务的评价。据介绍,在海螺目前635台各类矿车中,北方股份生产的矿车近400台,其中有使用时间超过18年的北方股份矿车仍然在海螺充当主力运输设备,他们“认为这是其他品牌的矿车所无法比拟的。”“现在北方股份生产的TEREX矿车已经成为了海螺矿山运输设备的标准化配置。”他们选择北方股份产品的三大理由是:
“一是过硬的产品质量。北方股份生产的矿车秉承了美国TEREX矿车的优良血统,在关键部件的选用上均采用了世界一流技术和产品,并且通过北方重汽研发中心根据国内矿山的运输环境和使用习惯,不断进行技术改造,优化使用性能,如增配集中润滑系统等。我们2005年采购的3307矿车,平均发动机的大修时间为17 000小时,最长甚至达到21 000小时!现在平均已经运行了19 000小时,变速器才刚刚进入大修期!过硬的产品质量,保证了高达95%的出勤率,为我们公司生产的顺利进行提供了强大的支撑,也保证了生产成本的比较优势。”
“二是优良的服务支持。北方股份倡导‘保姆式服务’切实、有效,驻厂服务人员以优异的技术素质、良好的职业道德风尚、迅捷的配件支持,无不体现了北方股份‘进一座矿山,树一次品牌,交一批朋友,拓一片市场’的营销理念。比较典型的有刘起刘高工,近70岁的老同志,满头白发,依然奋战在用户现场,我们海螺有TEREX矿车的30家矿山,都留下了刘高工的脚步,每家矿山的矿车驾驶员、维修人员和技术人员都管刘高工叫师傅!不仅北方股份的服务人员,甚至矿车的销售人员、经理们,对我们的每一家矿山都了如指掌,不得不让我们在心生感激之余,也心生佩服!”
“三是对产品及服务的持续改进。任何产品和服务,都不可能达到完美的境地,尤其是针对个性化要求越来越高的今天。毋庸讳言,北方股份也会存在这样或那样的不足。但是,北方股份能够正视不足,并持续改进。特别是公司的管理层,能够倾听用户的心声,每年定期进行回访,尤其是针对特殊要求,能够深入现场,迅速调整和改进,以满足用户的需要,值得我们依赖。”
自己说好未必好,用户都说好才是真的好。上述评价并非海螺集团的一面之辞,而是使用北方股份矿车的中央企业用户、地方国企用户和民营企业用户的共同感受。如元宝山露天煤矿机电科认为“相比工程机械其他品牌,我们不仅体验到了车辆的优良品质,更能感受到‘保姆式服务’的关怀”。大孤山铁矿认为“我矿多年来始终保持与北方股份的战略合作伙伴关系,坚持使用北重原厂备件,原厂备件占有率在85﹪以上,这也是我矿生产汽车使用稳定秘诀之一。”
持之以恒狠抓质量加快步伐自主创新
质量精品、管理一流、技术先进、服务优良,是一个企业持续赢得市场的四大要素。北方股份深谙其中之道,并行之有方。
质量是企业生命和员工饭碗的道理,几乎每个企业都会讲,但只有持之以恒抓落实的企业才会成功。北方股份在抓产品质量上可谓下足了功夫。一是拥有完备的质量保证体系和检测手段,并严格按照国际技术标准生产验收产品,充分发挥外方专家在产品质量中的指导、监督作用和权威,没有质量保证部外方经理的签字,任何一台产品不能出厂。二是为了保证整车的质量,公司坚持主要部件选用国际名牌产品作为配套;对国内配套厂家的选择非常严格,同时实行淘汰制,优中选优,从源头上保证配套件的质量。三是运用ERP信息化系统,建立了自动质量跟踪信息体系,把产生质量问题的各个环节即采购验收环节、生产制造环节、售后服务环节、控制与管理环节产生不合格品或失效的原因、责任主体和造成的缺失等深挖出来,找到祸根,为全面改进质量、提高质量,客观公正地评价各个相关部门及其工作人员的工作绩效,提供了科学依据。四是对出现的质量问题不隐瞒、不护短,发动职工大讨论,查漏洞、订措施、抓整改,奖优罚劣、奖罚兑现不手软。五是主要领导带头深入用户工地和矿山第一线调查研究,征求用户意见,收集用户反映,将问题整理归类,按部门分工和时间节点限期解决。这为保持和不断提升矿车的优良性能和卓越品质打下了良好的基础。
1988年北方股份成立时,从特雷克斯引进的产品只有3个品种。为改变品种单一和最初引进产品的竞争优势日益削弱的状况,公司在这三个车型基础上进行延伸设计和开发的同时,坚持“自主创新,重点突破,支撑发展,引领未来”的科技发展方针,逐步加快了自主研发的步伐。特别是2007年以来,公司采取了多种举措,加强自主创新。一是坚持并完善新产品开发项目负责制,加大了项目奖励力度。按照市场方式,竞选出专业理论、技术知识、工作经验丰富的技术人员担任项目负责人,自由组阁成项目组,采取专家评审与效益考核相结合的评价考核机制,承担公司项目并获取奖励。二是出台了一系列招引人才、留住人才、激励人才的政策和招聘录用人才的管理办法,面向国内外市场招聘公司急需的高端专业人才,实行科技带头人制度,构建人才培养计划体系。三是坚持研发人员每年必须去矿山、工地走访客户1~2次,了解用户需求,改进和完善产品的研发设计思路,使产品创新紧密贴近市场需求进行。四是重视与北京理工大学、浙江大学、清华大学等大学和科研院所的技术合作,采取多种形式的“产学研合作”模式,共同进行产品开发和技术攻关。五是制定了专利研究战略和知识产权战略,让所有工程师都参与进来。这些措施的有力实施,调动了研发人员的积极性和创造性,加快了科研项目的研发速度,缩短了研发周期,提高了研发质量。最近几年来,产品系列得到明显充实,产品链得以向大吨位电动轮矿车和小吨位矿山剥离车两端延伸,数以十计的具有自主知识产权的新一代矿车先后进入批量投产、小批量生产、工业试验、样车试制阶段或图纸设计阶段。2010年即研制开发了国内最专业化的NTS35矿山剥离车和NR2203A钻机等7个新产品,新产品收入占公司全年销售收入45%以上。2011年,正集中力量全面推出国内领先的150吨、200吨、260吨电动轮矿车,并与西门子、GE合作,尝试开发400吨超大吨位矿车,这些新产品将成为统领国内矿车市场的“利器”。目前,北方股份已经形成自卸车、旋挖钻机、液压缸及备件、液压挖掘机四大产业板块,其中矿车产品囊括25~100吨机械传动自卸车、120~360吨电动轮自卸车、23~42吨铰接自卸车及变形车30多个品种,成为当今世界唯一能够在同一工厂、同一条生产线生产全系列矿车的工程机械制造商。
作为国内行业龙头企业,北方股份近几年获得了8项省部级技术进步奖,其中多项成果填补国内空白;完成了国家“863”计划项目一项、国家级重点火炬项目4项;承担了内蒙古科技计划项目15项;获得国家专利39项;从2008年起承担了7项矿用汽车国家标准的起草和制订工作。这大大提高了企业的研发实力和技术创新水平。目前,北方股份正结合实际,持续加大自主研发和品牌建设力度,增强关键零部件自主配套能力,力争在“十二五”期间取得根本突破。
把握预算本质规律坚持财务战略协同
北方股份的稳健发展,还得益于其对全面预算管理本质与规律的深刻理解和把握,以及在这种理解与把握基础上对财务管理战略的创新。其财务管理战略创新扎根于企业工作的各个环节之中,坚持专业化与信息化紧密结合,做到谋划在前、过程可控、结果可预制,从而促成各业务板块相互之间的有机协同,在流程中实现资源合理配置和充分利用,规避资源浪费。其财务专业化体现财务既是一种战略又是一门技术;财务信息化则为财务流程规范可控、效益提升提供支撑。这就突破了传统财务的记账、算账、报账管理的局限,达到了“预则立”的境界;也打破了“实行全面预算管理就是少花钱”的误区,实现了以财务创新创造最大化价值。
北方股份财务战略创新推动企业经营管理可以说是全方位的,可圈可点之处甚多,突出的有以下方面:
一是创立弹性需求计划。针对企业经营指标由上级下达后,各级为了保险,往往在计划指标从上到下进行层层分解时层层加码,放大所谓“安全余量”,从而隐含和放大脱离市场实际的经营风险的现象,他们创造性地一是引入了市场预测和概率分析方法,二是创立了弹性生产保障体系,进而制定符合市场实际的弹性需求计划。任何市场预测都难保完全准确,尤其是在采购周期、生产周期较长的时候。这就需要对先前的市场预测再进行概率分析,从中区分出必须保证的真实需求和可能启用的可关注需求,以及可关注需求转化为真实需求后可能出现的影响供货的时间长度,制定弹性需求计划。即首先测算产品的安全保有量,当客户的紧急需求启动时,先从安全池中补量,然后再根据需要拿出一笔资金,对采购周期长的材料进行提前储备。根据弹性需求计划,财务在作决策时,就能把客户需求周期、生产制造周期和关键零部件的采购周期弹性地有机匹配起来,确定哪些零部件该订、哪些不该订,哪些先采购、哪些后采购、哪些不采购,使不确定性转化为可控性,并及时满足销售的市场需求。
二是创立未来时点动态库存盘点法。针对企业在实际生产组织中可能出现的需求残缺或零部件剩余造成的浪费,北方股份独辟蹊径地创造出未来时点动态库存盘点法,不仅有效解决了生产组织实施中出现的需求残缺或零部件余量,同时又使现有的库存资源得到有效利用。其具体做法是通过信息化抓好两个基础,一是准确的单台产品的材料消耗量是多少,二是动态的库存余量是多少。通过对可用余量的时点判断,即决策起点的库存余量的把握,把在制过程中未完成产品的原材料状态还原到初始状态,计算机就会给出一个建议采购量,按需补足。面对变动的市场和确定的生产组织体系,未来时点动态库存盘点法为生产组织的科学性、经济性提供了简明可靠的数据支持,把企业各部门、各环节工作协调起来,既不扯皮又使流程顺畅。
三是力争产业利润和财务利润两个最大化。北方股份在使财务战略扎根企业各业务环节、扎根产品质量、扎根成本控制,力争产业利润最大化的同时,密切关注着汇率变动、利率变动和第三方变动等周期性波动对企业经营的影响,通过积极的资本运作获取最大化的资本利润。在协同产业资本良性循环的同时,通过积极的资本运作,加快货币资本循环,做到了既提高应急资金筹措能力,又不浪费和积压资金。通过信誉度、美誉度建设,即便是在今年资金十分紧缺的形势下,北方股份仍然成为了资金的宠儿,融资路子宽,融资能力强,融资成本低,资金闲置少,资源占用周期短,运行效益效率高。在销售收入增加一倍的情况下,财务费用的下降超过了50﹪,每年创造了数千万元的资本利润。
四是实行阳光财务。作为行业龙头企业,面对日益激烈甚至残酷的市场环境,为防止竞争对手恶意打价格战和在特殊招标中对价格的扰动,他们在积极提出有力有效的应对策略的同时,认为保持行业龙头地位、保持品牌影响力,不能靠价格战,不能靠请客送礼。为有效防止在销售中出现竞相降价的“矮人效应”,北方股份注重从财务上对产品售价权、回款条件等加以准确控制,对销售行为进行合规引导,做到规范运行。他们认为财务战略要抓财务,但不是只抓财务部门,而是要按照市场的本质和规律、财务预算的本质和规律,把各方面的利益和关注点通过财务活动联系起来,要抛开私心杂念,突破财务部门的局限性,突破本位主义,使各方面协同起来,形成有机整体,在运行中暴露问题、发现问题、解决问题,盘活资源,用好资源,防范风险,使财务成为可持续的、可操作的、规范运行的阳光财务。在不增加财务总支出的条件下,北方股份实现了保险全覆盖。他们认为防范企业各种风险不是建立在烧香和祈祷上的,而是要靠专业化、信息化和可执行的制度与不做奸商的企业文化。
五是建设先进财务文化。北方股份坚持积极的财务政策和稳健的会计政策相结合,重视做实企业利润和提高资产质量,不做杀鸡取蛋、竭泽而渔以只顾眼前利益的事情,宁可牺牲当期政绩数字的“面子”,也要为企业可持续发展打下良好的财务基础。如足额提取减值准备金、坏账准备金,建立售后服务保障基金,逐年加大研发投入,等等。他们认为那种把全面预算管理理解为是少花钱甚至不花钱的想法与作法都是不对的。在北方股份看来,花钱不在于花了多少,而在于花钱后带来的效益有多少。
良好的财务战略不仅发挥了企业“管理中心”的“强心”作用,通畅了企业的血液循环,活血化瘀、去腐生肌、强筋壮骨,在创造巨大的经济价值的同时,还优化了企业的组织机制、风气和文化环境,创造了巨大的精神价值。
新园区更上一层楼大思路引领大发展
北方股份的职工都把1988年公司成立、2000年公司上市和2007年以来的跨越式发展,看作北方股份发展过程中具有标志性的三个阶段,而新工业园区的建成投产,又必将成为北方股份追求更大发展的奠基石或新的里程碑。
北方股份人认为,企业经营需要有大思维、大战略、大销售、大服务的经营大格局。应该说,他们是这样说的,也是这样做的,有2007年以来的跨越发展的业绩为证。如在2008年时提出的“在三年时间内将分散于包头市青山区北方重工集团南区和北区的两处厂房,通过资源置换的方式,搬迁到高新技术开发区与该区现有的两处生产基地比邻而建。届时,分散四处的基地将共存一处,由此将彻底克服长期困扰企业发展的空间局限性,使生产布局更加合理,工艺流程更加优化,资源利用更加充分,管理效率更高,从而大大节约企业的空间成本、时间成本和综合成本,增强市场竞争实力。” 这一宏大构想,如今已经成为现实。占地21万平方米的矿车工业园已经建成并顺利搬迁投产,具备1000台矿车生产能力的新园区,将成为世界上规模最大、基础设施最全、型号最全的矿车制造基地,并与其所属的北方股份科技园、阿特拉斯工业园共同形成鼎足格局,构建起占地1000余亩的集约化产业集群,成为全球首屈一指的研发制造基地。
在狠抓经营管理、新园区建设搬迁、不断增强企业硬实力的同时,北方股份对软实力的建设也非常重视。2007年以来,他们经过认真反思,纠正了在合资企业中过去存在的忽视党建思想政治工作的倾向,有针对性地提出了“党建促经营,经营促发展”的党建观,要求党员领导人员牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建不称职”的观念,创新党群工作思路,加强党支部建设和党员队伍建设,深入开展“创先争优”活动,积极发展新党员,注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,探索建立保持党组织先进性的长效机制。与此同时,北方股份的企业文化建设也在抓紧进行。经过总结提炼过去的“感恩文化”和广泛深入讨论,形成了“忠毅严和,惟恒创新”为核心价值观的北方股份文化,发布了“我心中的北方股份”文化手册,唱响了以建平等作词、星铭作曲的“北方股份司歌”,定期编印了《北方股份》报,改版更新了北方股份网站。党建政工、企业文化建设与经营管理的有机结合,凝聚了员工的向心力,激发了巨大的创造热情,连续几年在设计能力300台矿车条件下创造了制造突破400台、500台、600台矿车的奇迹。党建政工建设与企业文化建设,在增强了企业软实力同时,也为北方股份员工筑起了一座理想信念和心灵幸福的精神家园。
作为行业龙头企业,北方股份在经营管理与内外交往中还注重通过自身行为对行业风气、行业文化、行业秩序进行优化。其提出并坚持的“不做奸商的财务文化”、“不靠请客送礼而以人品的力量赢得用户”的营销文化、“不靠烧香祈祷而靠专业化、信息化、制度化规范控制,实行保险全覆盖”的风险文化、“不诋毁竞争对手,对现场其他品牌的问题矿车一视同仁给予义务维修的”服务文化,“积极推动和主动参与行业标准制定”的领先文化,等等,体现出的自律意识、大家气度和王者风范,对中国矿车行业的良性发展发挥着重要引领作用。
审时度势科学决策以身作则强化执行
谈起北方股份近年来的跨越发展,北方股份员工在充满自豪感的同时,对领导班子尤其是掌舵人李建平的领导作用给予了高度评价与认可。说起这几年带领北方股份打破徘徊跨越发展的经验,董事长李建平在与记者交流中谈到了自己这几年当总经理和党委书记的一些体会:
“当一把手要有把握大势、超前敏锐判断的能力。金融危机初起时,我们判断危机会加深。2008年1月在去北京的飞机上看到一则消息,感觉原材料可能涨价,便打电话要求买原材料。到3月时耐磨板每吨涨了4 000元。到7月时,我感觉原材料涨势有变,便放慢了采购步伐,结果是原材料开春便降价。当许多人认为危机见底时,我们感觉危机并未见底,要求作好长期应对的准备,尤其是应对通胀的准备,因为历次危机过后总伴随通胀。为主动应对危机深化引起的市场起伏,北方股份采取了六大措施。一是调整产品结构,减少刚性车生产,扩大电动轮生产,并主动中止了3亿多元的合同。同时加大新产品研发力度,3年开发了4个新产品,每个产品在市场都居于垄断地位。二是周密策划散件的采购供应,变一年两次订购为4次。三是密切关注国际市场变化,积极维护老客户,开发新的国际客户。四是加强内部管理,按预算指标严格资金、物流管理,严格控制库存,成立清库盘活小组,极大地盘活资产。五是密切注视利率、汇率变动,积极运作,最大限度降低财务成本。六是加强党建思想政治工作和企业文化建设,使过去长期忽视的这项工作得到增强,提高员工的凝聚力。”
“作决策要考虑比较全面和长远的东西,才会减少失误。千思路,万思路,领导要有大思路。大思路就是总揽全局、统筹兼顾。为此一要吃透国家政策和动向;二要抓市场需求,要亲自跑市场、贴近客户,有市场才有话语权;企业的各项工作,离开市场和客户是不行的。科学决策的硬功夫是数字,数字对,决策就对,数字错决策就错,没有全面准确的数字作根据,决策就是拍脑袋糊弄。决策是深思熟虑的结果。要考虑比较全面和比较长远的东西,才会减少失误。要抓住各阶段主要的东西。一把手得亲自跑市场。比如从矿山的设计勘探开始,我们就派专人跟踪其对矿车的需求、能力及选型。当领导要琢磨事,一次不行,要反复多次。”
“领导者一要勤奋吃苦,二要以身作则,有了这两条啥事都能干成。一个企业要成功,必须有一批人带头付出、奉献,领导者必须吃苦在前、享受在后。这在目前浮躁之风、享乐之风盛行的条件下尤为重要。我们主管销售的副总每年有300天在外面跑市场。每年我都有几次去国外市场调研。不是去都市和名胜古迹,而是去矿山和生产现场。如去蒙古市场时,那里环境恶劣,去矿山没有路,颠簸的人骨头快散架了,沿途吃不上饭不说,吃的东西也全吐了出来。 当领导工作要勤勤恳恳,为人要实实在在。要干就要干好,都是父老乡亲。我周六、周日只要在家,都要自己开车去车间转一圈,既熟透情况,又对员工是个鼓舞,从没有休息过节假日和礼拜天。企业团队要建设好,要敢拼能赢。我们班子团队的人都很不错。”
“当领导的胸怀宽广很重要。只有胸怀宽广,才能容得下不同意见,尊重不同意见,做到集思广益,提高决策的科学性和战略定位的准确性。作为国企的领导,组织把我放在哪里,我就会在那里好好干,一门心思把事干成、干好。企业无论做什么事,要干就干好,一要让客户满意,提高客户的忠诚度;二要让职工满意,提高员工的幸福指数。心底无私天地宽,无私才能放手一搏,公心才能客观公正斗硬。杂音往往产生于私心杂念和本位主义。”
上述体会与感受,并非李建平的夸夸其谈或故作高深高明的表演,而是在接受采访时,对记者深入探询所作的平心静气的回答,是言为心声的自然流淌那种表达。其内容的诚信度可以从领导班子其他几位同事或部属的下述评价中得到印证:“李总很有一套,他是有大思路的战略家、战术家,懂的不仅仅是市场客户、财务管理和人力资源。”
“李总这个人很谦虚,平易近人,做事谨慎,能听得进不同意见,有些事在作决定前,他会征求许多人的意见才作出最终决定。这几年开董事会,对经营层的工作是一片赞许声。尤其是外方董事,对李总的工作思路、举措、成果非常认可、满意。这些年来,北方股份在内蒙古自治区、在包头,是令人向往的企业,做北方股份的员工使人有自豪感和荣誉感。”
“他来时使产品从机械传动到电传动,从最大91吨发展到260吨,形成产品全系列;新的工业园区建立起来了;员工增加了福利,进行了车改,还买了一块地为员工盖房子。员工对他从初来时的怀疑到现在非常认可。特别是对市场发展阶段和产业趋势的把握,他的超前眼光和创新意识,确有过人之处。大家非常怀念与他一起摸爬滚打的日子。”
“李总带动企业上了一大台阶。新园区建设是他一手策划的,看问题也深。他站在国家层面、兵器层面、行业层面、北重层面看问题,提升北方股份的地位。他的市场敏感性强,尤其是在电动轮产品和矿山剥离层产品的前瞻性开发上。他的国际视野比较开阔,开拓国际市场力度大、效果显著。他的市场意识、客户意识非常强烈,巩固了老客户、开发了新客户,实现了规模与效益同步增长。他对管理要求精细,尤其是对窄口的攻克,狠下功夫。他注重与各方沟通合作,对与地方合作、大企业合作及外方合作,有突破性贡献,增加了在董事会上的话语权。他推动新工业园区建成,为北方股份长远发展打下了坚实基础。他的战略思维和系统思维能力强。他很敬业,不辞辛劳亲自参与许多事情,直接带动了工作的落实。”
原北方重工集团主要领导对他的评价是:“建平考虑问题能从全局、大局着眼、着手,并从中找出破解难题的办法。他有很强的责任担当意识和能力,对责任不上推下卸,负重稳健前进。”
上述评价不是当面的阿谀奉承或吹捧,而是他们在个别回答记者提问时的由衷之言。
企业家的魅力和魄力是一种强大的带动力。好班长带出好班子,好班子带出好队伍,好队伍就能打硬仗、胜仗。这是好企业的共性,也是北方股份跨越发展的根本。
2011年8月29日,“北方股份矿用汽车工业园生产通线暨NTE260电动轮矿车下线仪式”在新园区隆重举行。这标志着北方股份又站在了一个新发展的历史起点上。在李建平为董事长、邬青峰为总经理、尹文清为党委书记、潘雄英为监事会主席的新一届领导班子带领下,北方股份正向着其“十二五”规划的目标奋勇前进。
“重车谁称雄?北方股份;天下谁称雄?北方股份;打造名牌巨无霸,挺起民族铁脊梁,志在未来五洲行!”《北方股份司歌》充满自信与豪情的这些歌词,既是用来唱和的,更是用来指导实践的。这对于国内市场四分天下有其三、世界市场已经达到四大洲的北方股份来说并非大话空话,其打造世界一流矿车基地,实现更高水平的五洲畅行,从而成就矿车伟业、长青北股基业的宏伟目标,是完全可以期待的。
让我们一起为北方股份加油!
(本文图片由朱文军所摄)(责任编辑:任真)
转眼间三年过去了。在这世界金融危机爆发及其后续影响持续发酵、各种不确定因素显著增加、市场形势波诡云谲的三年中,北方股份依然步履矫健雄伟:国内市场占有率稳定在75%以上;销售收入从2008年的13亿元增至2011年的25亿元,年均增长31%,利润年均增长超过30%,员工收入大幅提高;国际市场拓展至四大洲37个国家,每年贡献超过30%的销售收入;新产品的研发质量和速度明显提高;千台矿车的新工业园区已经建成投产;企业的硬实力与软实力进一步增强;其打造世界一流矿车基地的蓝图正在逐步成为现实。
有格言云:稳健者远行,前瞻者挺立,战略者长久,务实者坚强,恒志者事成。谓予不信,北方股份可以为证。
创立销售服务新模式构建营销服务大格局
北方股份的市场意识、客户意识可谓深入骨髓,并突出表现在其独具特色的营销模式与服务模式之中。
在营销创新上,北方股份在“进一座矿山,树一次品牌,交一批朋友,拓一片市场”的营销理念指引下,创立以集整车销售、承包销售、备件销售、承揽大修、以旧换新于一体的销售新模式,巩固了老客户、拓展了新客户。通过高层营销、战略营销和大客户战略,在国内与冶金、有色、化工、煤炭、水电、建材及交通建设“七大行业龙头企业”,如华润集团、中水集团、海螺集团、中铁建集团、神华集团、华能集团、中电投集团、攀钢集团、太钢集团、马钢集团、鞍钢集团、包钢集团、江铜集团等,建立了长期友好的战略合作伙伴关系,牢牢占据了国内市场75﹪以上的市场份额。通过开疆辟土和“借船出海”等方式,使国际市场从不足10个国家扩展到四大洲37个国家,如在蒙古市场,北方股份的矿车已经占其全部市场的半壁江山;在缅甸、印尼等国家,北方股份的矿车保有量均超过百台。营销模式创新为公司持续快速发展打下了坚实的基础。
在服务创新上,北方股份坚持不懈地奉行“共赢的平台,保姆式服务,个性化满足,永久性支持”的服务方针,时刻清醒地铭记“用户认可是北方股份生存和发展的基础”,始终不渝地秉承“客户至尊是北方股份人的信念,让用户满意是北方股份人的心愿”,要求服务战线员工“以态度和悦用户、以技能折服用户、以诚信感染用户、以满意留住用户”,全力以赴地践行“24小时回复,48小时人到现场,72小时解决问题”的庄重承诺。其具体方法是:在用户购车后,培训部门要对用户的设备操作和维修人员进行全面细致的技术培训,经过严格考试后发给合格证,只有持有合格证者才能操作车辆;在质保期内,服务人员会要求用户严格按照堆积操作、维护车辆,使用要求的油料和备件,帮助用户熟悉车辆的各种技术性能,掌握车辆的使用、维修技能,解决使用中出现的各种问题,杜绝会对车辆造成严重损坏的行为发生;质保期满后,可根据客户需要,随时随地提供最满意的技术支持。此外,为满足市场需求,北方股份还为用户提供了承揽维修、服务承包、设备翻新和设备租赁等一系列个性化的优质服务项目。每年的用户座谈会,不仅是认真听取用户意见、建议,改进自身工作的会议,是用户之间相互交流总结正确使用、维护车辆的经验,提高车辆使用效率的会议,而且还密切了北方股份与用户以及用户之间的良好合作关系。
金碑银碑不如用户的口碑。北方股份以过硬的产品质量和优质的服务,赢得了用户的普遍信赖。在2011年4月的用户座谈会上,安徽海螺水泥股份有限公司“北方股份——我们的选择”主题发言,可以说代表了广大用户对北方股份产品及服务的评价。据介绍,在海螺目前635台各类矿车中,北方股份生产的矿车近400台,其中有使用时间超过18年的北方股份矿车仍然在海螺充当主力运输设备,他们“认为这是其他品牌的矿车所无法比拟的。”“现在北方股份生产的TEREX矿车已经成为了海螺矿山运输设备的标准化配置。”他们选择北方股份产品的三大理由是:
“一是过硬的产品质量。北方股份生产的矿车秉承了美国TEREX矿车的优良血统,在关键部件的选用上均采用了世界一流技术和产品,并且通过北方重汽研发中心根据国内矿山的运输环境和使用习惯,不断进行技术改造,优化使用性能,如增配集中润滑系统等。我们2005年采购的3307矿车,平均发动机的大修时间为17 000小时,最长甚至达到21 000小时!现在平均已经运行了19 000小时,变速器才刚刚进入大修期!过硬的产品质量,保证了高达95%的出勤率,为我们公司生产的顺利进行提供了强大的支撑,也保证了生产成本的比较优势。”
“二是优良的服务支持。北方股份倡导‘保姆式服务’切实、有效,驻厂服务人员以优异的技术素质、良好的职业道德风尚、迅捷的配件支持,无不体现了北方股份‘进一座矿山,树一次品牌,交一批朋友,拓一片市场’的营销理念。比较典型的有刘起刘高工,近70岁的老同志,满头白发,依然奋战在用户现场,我们海螺有TEREX矿车的30家矿山,都留下了刘高工的脚步,每家矿山的矿车驾驶员、维修人员和技术人员都管刘高工叫师傅!不仅北方股份的服务人员,甚至矿车的销售人员、经理们,对我们的每一家矿山都了如指掌,不得不让我们在心生感激之余,也心生佩服!”
“三是对产品及服务的持续改进。任何产品和服务,都不可能达到完美的境地,尤其是针对个性化要求越来越高的今天。毋庸讳言,北方股份也会存在这样或那样的不足。但是,北方股份能够正视不足,并持续改进。特别是公司的管理层,能够倾听用户的心声,每年定期进行回访,尤其是针对特殊要求,能够深入现场,迅速调整和改进,以满足用户的需要,值得我们依赖。”
自己说好未必好,用户都说好才是真的好。上述评价并非海螺集团的一面之辞,而是使用北方股份矿车的中央企业用户、地方国企用户和民营企业用户的共同感受。如元宝山露天煤矿机电科认为“相比工程机械其他品牌,我们不仅体验到了车辆的优良品质,更能感受到‘保姆式服务’的关怀”。大孤山铁矿认为“我矿多年来始终保持与北方股份的战略合作伙伴关系,坚持使用北重原厂备件,原厂备件占有率在85﹪以上,这也是我矿生产汽车使用稳定秘诀之一。”
持之以恒狠抓质量加快步伐自主创新
质量精品、管理一流、技术先进、服务优良,是一个企业持续赢得市场的四大要素。北方股份深谙其中之道,并行之有方。
质量是企业生命和员工饭碗的道理,几乎每个企业都会讲,但只有持之以恒抓落实的企业才会成功。北方股份在抓产品质量上可谓下足了功夫。一是拥有完备的质量保证体系和检测手段,并严格按照国际技术标准生产验收产品,充分发挥外方专家在产品质量中的指导、监督作用和权威,没有质量保证部外方经理的签字,任何一台产品不能出厂。二是为了保证整车的质量,公司坚持主要部件选用国际名牌产品作为配套;对国内配套厂家的选择非常严格,同时实行淘汰制,优中选优,从源头上保证配套件的质量。三是运用ERP信息化系统,建立了自动质量跟踪信息体系,把产生质量问题的各个环节即采购验收环节、生产制造环节、售后服务环节、控制与管理环节产生不合格品或失效的原因、责任主体和造成的缺失等深挖出来,找到祸根,为全面改进质量、提高质量,客观公正地评价各个相关部门及其工作人员的工作绩效,提供了科学依据。四是对出现的质量问题不隐瞒、不护短,发动职工大讨论,查漏洞、订措施、抓整改,奖优罚劣、奖罚兑现不手软。五是主要领导带头深入用户工地和矿山第一线调查研究,征求用户意见,收集用户反映,将问题整理归类,按部门分工和时间节点限期解决。这为保持和不断提升矿车的优良性能和卓越品质打下了良好的基础。
1988年北方股份成立时,从特雷克斯引进的产品只有3个品种。为改变品种单一和最初引进产品的竞争优势日益削弱的状况,公司在这三个车型基础上进行延伸设计和开发的同时,坚持“自主创新,重点突破,支撑发展,引领未来”的科技发展方针,逐步加快了自主研发的步伐。特别是2007年以来,公司采取了多种举措,加强自主创新。一是坚持并完善新产品开发项目负责制,加大了项目奖励力度。按照市场方式,竞选出专业理论、技术知识、工作经验丰富的技术人员担任项目负责人,自由组阁成项目组,采取专家评审与效益考核相结合的评价考核机制,承担公司项目并获取奖励。二是出台了一系列招引人才、留住人才、激励人才的政策和招聘录用人才的管理办法,面向国内外市场招聘公司急需的高端专业人才,实行科技带头人制度,构建人才培养计划体系。三是坚持研发人员每年必须去矿山、工地走访客户1~2次,了解用户需求,改进和完善产品的研发设计思路,使产品创新紧密贴近市场需求进行。四是重视与北京理工大学、浙江大学、清华大学等大学和科研院所的技术合作,采取多种形式的“产学研合作”模式,共同进行产品开发和技术攻关。五是制定了专利研究战略和知识产权战略,让所有工程师都参与进来。这些措施的有力实施,调动了研发人员的积极性和创造性,加快了科研项目的研发速度,缩短了研发周期,提高了研发质量。最近几年来,产品系列得到明显充实,产品链得以向大吨位电动轮矿车和小吨位矿山剥离车两端延伸,数以十计的具有自主知识产权的新一代矿车先后进入批量投产、小批量生产、工业试验、样车试制阶段或图纸设计阶段。2010年即研制开发了国内最专业化的NTS35矿山剥离车和NR2203A钻机等7个新产品,新产品收入占公司全年销售收入45%以上。2011年,正集中力量全面推出国内领先的150吨、200吨、260吨电动轮矿车,并与西门子、GE合作,尝试开发400吨超大吨位矿车,这些新产品将成为统领国内矿车市场的“利器”。目前,北方股份已经形成自卸车、旋挖钻机、液压缸及备件、液压挖掘机四大产业板块,其中矿车产品囊括25~100吨机械传动自卸车、120~360吨电动轮自卸车、23~42吨铰接自卸车及变形车30多个品种,成为当今世界唯一能够在同一工厂、同一条生产线生产全系列矿车的工程机械制造商。
作为国内行业龙头企业,北方股份近几年获得了8项省部级技术进步奖,其中多项成果填补国内空白;完成了国家“863”计划项目一项、国家级重点火炬项目4项;承担了内蒙古科技计划项目15项;获得国家专利39项;从2008年起承担了7项矿用汽车国家标准的起草和制订工作。这大大提高了企业的研发实力和技术创新水平。目前,北方股份正结合实际,持续加大自主研发和品牌建设力度,增强关键零部件自主配套能力,力争在“十二五”期间取得根本突破。
把握预算本质规律坚持财务战略协同
北方股份的稳健发展,还得益于其对全面预算管理本质与规律的深刻理解和把握,以及在这种理解与把握基础上对财务管理战略的创新。其财务管理战略创新扎根于企业工作的各个环节之中,坚持专业化与信息化紧密结合,做到谋划在前、过程可控、结果可预制,从而促成各业务板块相互之间的有机协同,在流程中实现资源合理配置和充分利用,规避资源浪费。其财务专业化体现财务既是一种战略又是一门技术;财务信息化则为财务流程规范可控、效益提升提供支撑。这就突破了传统财务的记账、算账、报账管理的局限,达到了“预则立”的境界;也打破了“实行全面预算管理就是少花钱”的误区,实现了以财务创新创造最大化价值。
北方股份财务战略创新推动企业经营管理可以说是全方位的,可圈可点之处甚多,突出的有以下方面:
一是创立弹性需求计划。针对企业经营指标由上级下达后,各级为了保险,往往在计划指标从上到下进行层层分解时层层加码,放大所谓“安全余量”,从而隐含和放大脱离市场实际的经营风险的现象,他们创造性地一是引入了市场预测和概率分析方法,二是创立了弹性生产保障体系,进而制定符合市场实际的弹性需求计划。任何市场预测都难保完全准确,尤其是在采购周期、生产周期较长的时候。这就需要对先前的市场预测再进行概率分析,从中区分出必须保证的真实需求和可能启用的可关注需求,以及可关注需求转化为真实需求后可能出现的影响供货的时间长度,制定弹性需求计划。即首先测算产品的安全保有量,当客户的紧急需求启动时,先从安全池中补量,然后再根据需要拿出一笔资金,对采购周期长的材料进行提前储备。根据弹性需求计划,财务在作决策时,就能把客户需求周期、生产制造周期和关键零部件的采购周期弹性地有机匹配起来,确定哪些零部件该订、哪些不该订,哪些先采购、哪些后采购、哪些不采购,使不确定性转化为可控性,并及时满足销售的市场需求。
二是创立未来时点动态库存盘点法。针对企业在实际生产组织中可能出现的需求残缺或零部件剩余造成的浪费,北方股份独辟蹊径地创造出未来时点动态库存盘点法,不仅有效解决了生产组织实施中出现的需求残缺或零部件余量,同时又使现有的库存资源得到有效利用。其具体做法是通过信息化抓好两个基础,一是准确的单台产品的材料消耗量是多少,二是动态的库存余量是多少。通过对可用余量的时点判断,即决策起点的库存余量的把握,把在制过程中未完成产品的原材料状态还原到初始状态,计算机就会给出一个建议采购量,按需补足。面对变动的市场和确定的生产组织体系,未来时点动态库存盘点法为生产组织的科学性、经济性提供了简明可靠的数据支持,把企业各部门、各环节工作协调起来,既不扯皮又使流程顺畅。
三是力争产业利润和财务利润两个最大化。北方股份在使财务战略扎根企业各业务环节、扎根产品质量、扎根成本控制,力争产业利润最大化的同时,密切关注着汇率变动、利率变动和第三方变动等周期性波动对企业经营的影响,通过积极的资本运作获取最大化的资本利润。在协同产业资本良性循环的同时,通过积极的资本运作,加快货币资本循环,做到了既提高应急资金筹措能力,又不浪费和积压资金。通过信誉度、美誉度建设,即便是在今年资金十分紧缺的形势下,北方股份仍然成为了资金的宠儿,融资路子宽,融资能力强,融资成本低,资金闲置少,资源占用周期短,运行效益效率高。在销售收入增加一倍的情况下,财务费用的下降超过了50﹪,每年创造了数千万元的资本利润。
四是实行阳光财务。作为行业龙头企业,面对日益激烈甚至残酷的市场环境,为防止竞争对手恶意打价格战和在特殊招标中对价格的扰动,他们在积极提出有力有效的应对策略的同时,认为保持行业龙头地位、保持品牌影响力,不能靠价格战,不能靠请客送礼。为有效防止在销售中出现竞相降价的“矮人效应”,北方股份注重从财务上对产品售价权、回款条件等加以准确控制,对销售行为进行合规引导,做到规范运行。他们认为财务战略要抓财务,但不是只抓财务部门,而是要按照市场的本质和规律、财务预算的本质和规律,把各方面的利益和关注点通过财务活动联系起来,要抛开私心杂念,突破财务部门的局限性,突破本位主义,使各方面协同起来,形成有机整体,在运行中暴露问题、发现问题、解决问题,盘活资源,用好资源,防范风险,使财务成为可持续的、可操作的、规范运行的阳光财务。在不增加财务总支出的条件下,北方股份实现了保险全覆盖。他们认为防范企业各种风险不是建立在烧香和祈祷上的,而是要靠专业化、信息化和可执行的制度与不做奸商的企业文化。
五是建设先进财务文化。北方股份坚持积极的财务政策和稳健的会计政策相结合,重视做实企业利润和提高资产质量,不做杀鸡取蛋、竭泽而渔以只顾眼前利益的事情,宁可牺牲当期政绩数字的“面子”,也要为企业可持续发展打下良好的财务基础。如足额提取减值准备金、坏账准备金,建立售后服务保障基金,逐年加大研发投入,等等。他们认为那种把全面预算管理理解为是少花钱甚至不花钱的想法与作法都是不对的。在北方股份看来,花钱不在于花了多少,而在于花钱后带来的效益有多少。
良好的财务战略不仅发挥了企业“管理中心”的“强心”作用,通畅了企业的血液循环,活血化瘀、去腐生肌、强筋壮骨,在创造巨大的经济价值的同时,还优化了企业的组织机制、风气和文化环境,创造了巨大的精神价值。
新园区更上一层楼大思路引领大发展
北方股份的职工都把1988年公司成立、2000年公司上市和2007年以来的跨越式发展,看作北方股份发展过程中具有标志性的三个阶段,而新工业园区的建成投产,又必将成为北方股份追求更大发展的奠基石或新的里程碑。
北方股份人认为,企业经营需要有大思维、大战略、大销售、大服务的经营大格局。应该说,他们是这样说的,也是这样做的,有2007年以来的跨越发展的业绩为证。如在2008年时提出的“在三年时间内将分散于包头市青山区北方重工集团南区和北区的两处厂房,通过资源置换的方式,搬迁到高新技术开发区与该区现有的两处生产基地比邻而建。届时,分散四处的基地将共存一处,由此将彻底克服长期困扰企业发展的空间局限性,使生产布局更加合理,工艺流程更加优化,资源利用更加充分,管理效率更高,从而大大节约企业的空间成本、时间成本和综合成本,增强市场竞争实力。” 这一宏大构想,如今已经成为现实。占地21万平方米的矿车工业园已经建成并顺利搬迁投产,具备1000台矿车生产能力的新园区,将成为世界上规模最大、基础设施最全、型号最全的矿车制造基地,并与其所属的北方股份科技园、阿特拉斯工业园共同形成鼎足格局,构建起占地1000余亩的集约化产业集群,成为全球首屈一指的研发制造基地。
在狠抓经营管理、新园区建设搬迁、不断增强企业硬实力的同时,北方股份对软实力的建设也非常重视。2007年以来,他们经过认真反思,纠正了在合资企业中过去存在的忽视党建思想政治工作的倾向,有针对性地提出了“党建促经营,经营促发展”的党建观,要求党员领导人员牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建不称职”的观念,创新党群工作思路,加强党支部建设和党员队伍建设,深入开展“创先争优”活动,积极发展新党员,注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,探索建立保持党组织先进性的长效机制。与此同时,北方股份的企业文化建设也在抓紧进行。经过总结提炼过去的“感恩文化”和广泛深入讨论,形成了“忠毅严和,惟恒创新”为核心价值观的北方股份文化,发布了“我心中的北方股份”文化手册,唱响了以建平等作词、星铭作曲的“北方股份司歌”,定期编印了《北方股份》报,改版更新了北方股份网站。党建政工、企业文化建设与经营管理的有机结合,凝聚了员工的向心力,激发了巨大的创造热情,连续几年在设计能力300台矿车条件下创造了制造突破400台、500台、600台矿车的奇迹。党建政工建设与企业文化建设,在增强了企业软实力同时,也为北方股份员工筑起了一座理想信念和心灵幸福的精神家园。
作为行业龙头企业,北方股份在经营管理与内外交往中还注重通过自身行为对行业风气、行业文化、行业秩序进行优化。其提出并坚持的“不做奸商的财务文化”、“不靠请客送礼而以人品的力量赢得用户”的营销文化、“不靠烧香祈祷而靠专业化、信息化、制度化规范控制,实行保险全覆盖”的风险文化、“不诋毁竞争对手,对现场其他品牌的问题矿车一视同仁给予义务维修的”服务文化,“积极推动和主动参与行业标准制定”的领先文化,等等,体现出的自律意识、大家气度和王者风范,对中国矿车行业的良性发展发挥着重要引领作用。
审时度势科学决策以身作则强化执行
谈起北方股份近年来的跨越发展,北方股份员工在充满自豪感的同时,对领导班子尤其是掌舵人李建平的领导作用给予了高度评价与认可。说起这几年带领北方股份打破徘徊跨越发展的经验,董事长李建平在与记者交流中谈到了自己这几年当总经理和党委书记的一些体会:
“当一把手要有把握大势、超前敏锐判断的能力。金融危机初起时,我们判断危机会加深。2008年1月在去北京的飞机上看到一则消息,感觉原材料可能涨价,便打电话要求买原材料。到3月时耐磨板每吨涨了4 000元。到7月时,我感觉原材料涨势有变,便放慢了采购步伐,结果是原材料开春便降价。当许多人认为危机见底时,我们感觉危机并未见底,要求作好长期应对的准备,尤其是应对通胀的准备,因为历次危机过后总伴随通胀。为主动应对危机深化引起的市场起伏,北方股份采取了六大措施。一是调整产品结构,减少刚性车生产,扩大电动轮生产,并主动中止了3亿多元的合同。同时加大新产品研发力度,3年开发了4个新产品,每个产品在市场都居于垄断地位。二是周密策划散件的采购供应,变一年两次订购为4次。三是密切关注国际市场变化,积极维护老客户,开发新的国际客户。四是加强内部管理,按预算指标严格资金、物流管理,严格控制库存,成立清库盘活小组,极大地盘活资产。五是密切注视利率、汇率变动,积极运作,最大限度降低财务成本。六是加强党建思想政治工作和企业文化建设,使过去长期忽视的这项工作得到增强,提高员工的凝聚力。”
“作决策要考虑比较全面和长远的东西,才会减少失误。千思路,万思路,领导要有大思路。大思路就是总揽全局、统筹兼顾。为此一要吃透国家政策和动向;二要抓市场需求,要亲自跑市场、贴近客户,有市场才有话语权;企业的各项工作,离开市场和客户是不行的。科学决策的硬功夫是数字,数字对,决策就对,数字错决策就错,没有全面准确的数字作根据,决策就是拍脑袋糊弄。决策是深思熟虑的结果。要考虑比较全面和比较长远的东西,才会减少失误。要抓住各阶段主要的东西。一把手得亲自跑市场。比如从矿山的设计勘探开始,我们就派专人跟踪其对矿车的需求、能力及选型。当领导要琢磨事,一次不行,要反复多次。”
“领导者一要勤奋吃苦,二要以身作则,有了这两条啥事都能干成。一个企业要成功,必须有一批人带头付出、奉献,领导者必须吃苦在前、享受在后。这在目前浮躁之风、享乐之风盛行的条件下尤为重要。我们主管销售的副总每年有300天在外面跑市场。每年我都有几次去国外市场调研。不是去都市和名胜古迹,而是去矿山和生产现场。如去蒙古市场时,那里环境恶劣,去矿山没有路,颠簸的人骨头快散架了,沿途吃不上饭不说,吃的东西也全吐了出来。 当领导工作要勤勤恳恳,为人要实实在在。要干就要干好,都是父老乡亲。我周六、周日只要在家,都要自己开车去车间转一圈,既熟透情况,又对员工是个鼓舞,从没有休息过节假日和礼拜天。企业团队要建设好,要敢拼能赢。我们班子团队的人都很不错。”
“当领导的胸怀宽广很重要。只有胸怀宽广,才能容得下不同意见,尊重不同意见,做到集思广益,提高决策的科学性和战略定位的准确性。作为国企的领导,组织把我放在哪里,我就会在那里好好干,一门心思把事干成、干好。企业无论做什么事,要干就干好,一要让客户满意,提高客户的忠诚度;二要让职工满意,提高员工的幸福指数。心底无私天地宽,无私才能放手一搏,公心才能客观公正斗硬。杂音往往产生于私心杂念和本位主义。”
上述体会与感受,并非李建平的夸夸其谈或故作高深高明的表演,而是在接受采访时,对记者深入探询所作的平心静气的回答,是言为心声的自然流淌那种表达。其内容的诚信度可以从领导班子其他几位同事或部属的下述评价中得到印证:“李总很有一套,他是有大思路的战略家、战术家,懂的不仅仅是市场客户、财务管理和人力资源。”
“李总这个人很谦虚,平易近人,做事谨慎,能听得进不同意见,有些事在作决定前,他会征求许多人的意见才作出最终决定。这几年开董事会,对经营层的工作是一片赞许声。尤其是外方董事,对李总的工作思路、举措、成果非常认可、满意。这些年来,北方股份在内蒙古自治区、在包头,是令人向往的企业,做北方股份的员工使人有自豪感和荣誉感。”
“他来时使产品从机械传动到电传动,从最大91吨发展到260吨,形成产品全系列;新的工业园区建立起来了;员工增加了福利,进行了车改,还买了一块地为员工盖房子。员工对他从初来时的怀疑到现在非常认可。特别是对市场发展阶段和产业趋势的把握,他的超前眼光和创新意识,确有过人之处。大家非常怀念与他一起摸爬滚打的日子。”
“李总带动企业上了一大台阶。新园区建设是他一手策划的,看问题也深。他站在国家层面、兵器层面、行业层面、北重层面看问题,提升北方股份的地位。他的市场敏感性强,尤其是在电动轮产品和矿山剥离层产品的前瞻性开发上。他的国际视野比较开阔,开拓国际市场力度大、效果显著。他的市场意识、客户意识非常强烈,巩固了老客户、开发了新客户,实现了规模与效益同步增长。他对管理要求精细,尤其是对窄口的攻克,狠下功夫。他注重与各方沟通合作,对与地方合作、大企业合作及外方合作,有突破性贡献,增加了在董事会上的话语权。他推动新工业园区建成,为北方股份长远发展打下了坚实基础。他的战略思维和系统思维能力强。他很敬业,不辞辛劳亲自参与许多事情,直接带动了工作的落实。”
原北方重工集团主要领导对他的评价是:“建平考虑问题能从全局、大局着眼、着手,并从中找出破解难题的办法。他有很强的责任担当意识和能力,对责任不上推下卸,负重稳健前进。”
上述评价不是当面的阿谀奉承或吹捧,而是他们在个别回答记者提问时的由衷之言。
企业家的魅力和魄力是一种强大的带动力。好班长带出好班子,好班子带出好队伍,好队伍就能打硬仗、胜仗。这是好企业的共性,也是北方股份跨越发展的根本。
2011年8月29日,“北方股份矿用汽车工业园生产通线暨NTE260电动轮矿车下线仪式”在新园区隆重举行。这标志着北方股份又站在了一个新发展的历史起点上。在李建平为董事长、邬青峰为总经理、尹文清为党委书记、潘雄英为监事会主席的新一届领导班子带领下,北方股份正向着其“十二五”规划的目标奋勇前进。
“重车谁称雄?北方股份;天下谁称雄?北方股份;打造名牌巨无霸,挺起民族铁脊梁,志在未来五洲行!”《北方股份司歌》充满自信与豪情的这些歌词,既是用来唱和的,更是用来指导实践的。这对于国内市场四分天下有其三、世界市场已经达到四大洲的北方股份来说并非大话空话,其打造世界一流矿车基地,实现更高水平的五洲畅行,从而成就矿车伟业、长青北股基业的宏伟目标,是完全可以期待的。
让我们一起为北方股份加油!
(本文图片由朱文军所摄)(责任编辑:任真)