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通过在门诊药房开展品管圈活动，分析门诊处方调配差错发生的真因，制订相应对策并实施，使药品调配差错从平均每天11．9件降低至平均每天3．1件，下降了73．9％。圈员在辨析能力、责任意识、执行力、沟通协调、学习创新以及总结改进等方面能力均有所提升。品管圈作为有效的质量控制手法，可应用于药剂科质量管理。