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摘 要 目前国际贸易发展十分迅速，我国与各国的接触也更加频繁和密切，国际商务活动中离不开商务英语，因此商务英语函电也成为对外经济活动中主要的沟通工具，商务英语函电在国际经济贸易活动中的作用十分重要，同时商务英语函电教学中的礼貌原则也就更加重要。本文主要对商务英语函电的礼貌原则、特点进行总结，并分析礼貌原则在商务英语函电中的应用及在实际教学中的启示。
关键词 商务英语 函电 教学 礼貌原则
中图分类号：G424 文献标识码：A
Business English Correspondence and Application
of Politeness Principle in Teaching
ZHANG Jing
（School of Foreign Language， Inner Mongolia University of Finance and Economics， Hohhot， Inner Mongolia 010050）
Abstract Currently， international trade develops very rapidly， our contacts with other countries are also more frequent and closer， international business activities inseparable Business English， therefore Business English correspondence also becomes the main communication tool in foreign economic activity， the role of Business English Correspondence in international economic and trade activity is very important， and Business English Correspondence teaching politeness principle will be more important. This paper focuses on Business English Correspondence of politeness principle and characteristics were summarized， and analyzed the application of politeness principle in Business English Correspondence and the enlightenment in actual teaching.
Key words Business English； correspondence； teaching； politeness principle
0 引言
商务英语是语言交流工具之一，礼貌问题已经引起越来越多的学者注意。英国语言学家利奇以语用角度出发研究的礼貌原则具有很大的影响力。商务英语函电是一种语境特殊的语言形式，注重礼貌是必然的。本文就针对商务英语函电中礼貌原则的应用做出详细探究。
1 商务英语函电教学中礼貌原则概述
礼貌原则是语用学研究的重要成果之一，主要指交际中对实际情况的解释或做出的假设。1983年Leech提出，语言交际过程中人们会自发遵守一定的语言原则，Leech对其推断，同时对1975年Grice提出的会话涵义和合作原则分析，在1983年的《语用学原则》一书中提出了礼貌原则这一概念，同时被认定为交际中重要的语用准则。结合Leech理论可以总结礼貌原则共有六条准则，分别为：第一，慷慨准则，指尽量让自己吃亏并降低自身利益；第二，一致准则，尽最大可能降低分歧而增加一致性；第三，得体准则，尽量不让别人吃亏，促进他人得到更多利益；第四，同情准则，增加同情降低反感；第五，谦逊准则，要贬低自己而不是经常夸赞自己；第六，赞誉准则，要经常赞扬他人而不是贬低他人。
2 商务英语函电特点
商务英语函电在国际经济贸易活动中的地位十分重要，这也就使其特点和普通的函电有所不同。商务英语会影响到跨国商务活动的经济利益，所以不仅要保证精准的表述实际情况，还要建立良好和谐且互相尊重的关系，为了避免误会，商务英语函电要重视礼貌原则的应用。所以，商务英语函电另外一个特点就是要使用正式语法，同时做到彬彬有礼。商务英语函电的写作中，要时刻遵守礼貌原则来编写，保证不违背对方意愿，同时尊重对方的意见和需求，让对方从心理上接受函电，这样不仅能够增强协作双方的愉悦感，也会提高业务效率从而获得更大的经济效益。
3 礼貌原则在商务函电中的具体应用
商务英语函电是公司和公司之间或者公司和个人之间互相联系的纽带，在商业贸易过程中发挥着双方交流沟通的作用，商务函电涉及到业务往来、贸易洽谈行为的方方面面。根据使用目的的不同，可以分为往来关系、询盘、报价、还盘、订单、付款办法、信用证明、包装和输送办法、购买保险、投诉理赔等内容。商务英语函电中处处都表现着礼貌原则。
在实际教学过程中，有一部分学生在函电学习时过度重视专业术语的运用，但是却忽略了函电的整体情绪、语气，也因此导致了学生没有掌握实用的沟通能力。学生在学习过后依然不能运用得体、适合的话语来进行有效的交流沟通，在函电中虽然从语法上来看并没有错误，但是因为语气冷硬、缺乏含蓄，从业务方面来看却是失败的。
3.1 得体准则的应用
商务英语函电中得体准则的应用，就是让自己站在对方的角度上考虑问题，考虑到对方的需求和期望，少考虑自己的得失，努力让对方收益更多。在为对方着想时也可以达到自己的目的。与下文提到的慷慨准则差别是针对同一问题的不同角度。得体准则也成为策略准则，是礼貌原则中最根本的准则，礼貌用语也就是有策略的使用语言。在商务经济活动中，会无法避免地提出要求、建议或想法，而且希望对方能够接受。因此就需要对语言十分讲究，使用恰当的语法表达想法。具体应用为：使用疑问句，将命令句转变为祈使句，语气显得更加委婉礼貌。提意见、提出请求可以使用虚拟条件句，留有余地。在商务函电中适当运用情态动词能够使得语气更加婉转含蓄。函电中使用被动语态，能够间接表达想法，更能体现得体准则。 3.2 商务函电中慷慨准则的应用
慷慨准则和得体准则的差别在于所占角度不同。和得体准则恰恰相对，慷慨准则是站在自己的得失立场来看的。请看以下两个句子：We regret that you misunderstood the order.We regret that we didn’t clarify in the order.这两句话虽然是同样的含义，可是在第一句中，指责对方错误，让人无法接受，但是在第二个句子中，自己主动担负责任，符合慷慨准则，口气更加真诚、礼貌。
3.3 赞誉和谦逊准则的应用
在商务英语函电中，这两个准则一般表现在“贬低自己”“尊重别人”的语言方式上。在这一原则的指导下，商务英语函电中需要特别凸显对方的地位，必须以对方为主体，尊重对方。不仅要让自己站在对方的角度看待问题，还应该充分想到对方的利益、需要和期望，清楚对方的难处，从根本上做到尊重他人、赞誉他人并保持谦逊的态度。
3.4 一致准则的应用
一致准则即降低分歧、增加一致性，在国际贸易经济问题中没有分歧是最好的效果，但是如果存在分歧就要采取委婉的方式来表达，再找到共同点以争取达成共识。所以在出现分歧时，要使用较为模糊原话的委婉预期来表达，例如应用“我认为……”或“我恐怕……”词组，也可以使用模糊词语。
3.5 同情准则的应用
同情准则，是增加同情降低反感，也就是对别人要增大同情而降低反感，让对方感受到语言带去的温暖，避免出现隔阂。在国际业务往来行为中，经常会发生一些不愉快的事情，这就需要双方都保持一致，减少分歧，应该尽最大努力去同情对方，理解对方的难处，应该站在对方的立场考虑问题，这样才能保证贸易行为顺利进行。同情准则在商务英语函电中经常用于传递负面消息，例如逾期付款、到期未付货、运输延误、投诉及理赔等方面。
例如卖方因货物收到损害提出索赔的函电回复中使用：We regret …， the loss is due to discharge workers and not due to the crudeness of our package， so please to report this to the insurance the company.货物出现问题对买方利益有所损害，但责任不是卖方承担，而对此上述函电中使用“We regret …”，这句话将卖方的角度与买方放在同一位置，再对此问题分析，就会让对方感觉到责任感，这样获得对方的信任再对问题提出解决措施，会让对方更容易接受，这就是合理地应用了礼貌原则中的同情准则。
商务英语函电中应用礼貌原则十分重要，无论是积极信息还是消极信息，都要应用礼貌原则，包括报盘、询价、报价、订单及逾期付款、到货或投诉、索赔等各个方面，所以在商务英语函电的撰写中，要重视对礼貌原则的正确使用。同时还要领会到商务英语函电属于跨文化交流，所以在撰写过程中同时要注意各国之间的文化差异。在商务英语函电中，如果注意到了礼貌原则的合理应用，同时也能注意各国间文化差异及民族文化的不同，这对于国际贸易活动的顺利进行都有很大帮助，也会在一定程度上提高贸易活动的成功几率。
4 商务英语礼貌原则在教学中的启发
教师在商务英语函电教学过程中，大部分都过于重视理性知识的传授，而且很多函电学习资料也只是重视国际贸易主要知识点和对语法的详解，长此以往，学生虽然在商务英语函电写作中不会出现语法上的错误，但是感情上却不能让人接受，语气较为生硬，文章没有感情。所以，教师在函电实践教学过程当中，在讲授外贸业务理论和语法知识的同时，还应该融入感情因素，将每一份函电作为一种语言艺术去进行教学工作。
5 结束语
商务英语函电教学过程中，很多教师只是对定义、基本语法重视，在实际教学中也主要对这部分侧重传授，还有一部分教师会针对具体的商务英语写作语法的错误着重讲解，这只是保证语法没有错误，但是读起来缺乏感情，显得过于生硬。所以，商务英语函电的教学中，教师要充分了解外贸业务知识，并向学生讲解。不断加强学生在商务英语函电的学习中，灵活地结合外贸经济知识，并合理利用礼貌原则。
参考文献
[1] 胡多军.英语商务函电中的礼貌策略.南京广播电视大学学报，2009.
[2] 宋学敏，陶荣.商务英语礼貌原则应用探讨.中国商贸，2010.
[3] 何自然.语用学与英语学习.上海外语教育出版社，2009.
关键词 商务英语 函电 教学 礼貌原则
中图分类号：G424 文献标识码：A
Business English Correspondence and Application
of Politeness Principle in Teaching
ZHANG Jing
（School of Foreign Language， Inner Mongolia University of Finance and Economics， Hohhot， Inner Mongolia 010050）
Abstract Currently， international trade develops very rapidly， our contacts with other countries are also more frequent and closer， international business activities inseparable Business English， therefore Business English correspondence also becomes the main communication tool in foreign economic activity， the role of Business English Correspondence in international economic and trade activity is very important， and Business English Correspondence teaching politeness principle will be more important. This paper focuses on Business English Correspondence of politeness principle and characteristics were summarized， and analyzed the application of politeness principle in Business English Correspondence and the enlightenment in actual teaching.
Key words Business English； correspondence； teaching； politeness principle
0 引言
商务英语是语言交流工具之一，礼貌问题已经引起越来越多的学者注意。英国语言学家利奇以语用角度出发研究的礼貌原则具有很大的影响力。商务英语函电是一种语境特殊的语言形式，注重礼貌是必然的。本文就针对商务英语函电中礼貌原则的应用做出详细探究。
1 商务英语函电教学中礼貌原则概述
礼貌原则是语用学研究的重要成果之一，主要指交际中对实际情况的解释或做出的假设。1983年Leech提出，语言交际过程中人们会自发遵守一定的语言原则，Leech对其推断，同时对1975年Grice提出的会话涵义和合作原则分析，在1983年的《语用学原则》一书中提出了礼貌原则这一概念，同时被认定为交际中重要的语用准则。结合Leech理论可以总结礼貌原则共有六条准则，分别为：第一，慷慨准则，指尽量让自己吃亏并降低自身利益；第二，一致准则，尽最大可能降低分歧而增加一致性；第三，得体准则，尽量不让别人吃亏，促进他人得到更多利益；第四，同情准则，增加同情降低反感；第五，谦逊准则，要贬低自己而不是经常夸赞自己；第六，赞誉准则，要经常赞扬他人而不是贬低他人。
2 商务英语函电特点
商务英语函电在国际经济贸易活动中的地位十分重要，这也就使其特点和普通的函电有所不同。商务英语会影响到跨国商务活动的经济利益，所以不仅要保证精准的表述实际情况，还要建立良好和谐且互相尊重的关系，为了避免误会，商务英语函电要重视礼貌原则的应用。所以，商务英语函电另外一个特点就是要使用正式语法，同时做到彬彬有礼。商务英语函电的写作中，要时刻遵守礼貌原则来编写，保证不违背对方意愿，同时尊重对方的意见和需求，让对方从心理上接受函电，这样不仅能够增强协作双方的愉悦感，也会提高业务效率从而获得更大的经济效益。
3 礼貌原则在商务函电中的具体应用
商务英语函电是公司和公司之间或者公司和个人之间互相联系的纽带，在商业贸易过程中发挥着双方交流沟通的作用，商务函电涉及到业务往来、贸易洽谈行为的方方面面。根据使用目的的不同，可以分为往来关系、询盘、报价、还盘、订单、付款办法、信用证明、包装和输送办法、购买保险、投诉理赔等内容。商务英语函电中处处都表现着礼貌原则。
在实际教学过程中，有一部分学生在函电学习时过度重视专业术语的运用，但是却忽略了函电的整体情绪、语气，也因此导致了学生没有掌握实用的沟通能力。学生在学习过后依然不能运用得体、适合的话语来进行有效的交流沟通，在函电中虽然从语法上来看并没有错误，但是因为语气冷硬、缺乏含蓄，从业务方面来看却是失败的。
3.1 得体准则的应用
商务英语函电中得体准则的应用，就是让自己站在对方的角度上考虑问题，考虑到对方的需求和期望，少考虑自己的得失，努力让对方收益更多。在为对方着想时也可以达到自己的目的。与下文提到的慷慨准则差别是针对同一问题的不同角度。得体准则也成为策略准则，是礼貌原则中最根本的准则，礼貌用语也就是有策略的使用语言。在商务经济活动中，会无法避免地提出要求、建议或想法，而且希望对方能够接受。因此就需要对语言十分讲究，使用恰当的语法表达想法。具体应用为：使用疑问句，将命令句转变为祈使句，语气显得更加委婉礼貌。提意见、提出请求可以使用虚拟条件句，留有余地。在商务函电中适当运用情态动词能够使得语气更加婉转含蓄。函电中使用被动语态，能够间接表达想法，更能体现得体准则。 3.2 商务函电中慷慨准则的应用
慷慨准则和得体准则的差别在于所占角度不同。和得体准则恰恰相对，慷慨准则是站在自己的得失立场来看的。请看以下两个句子：We regret that you misunderstood the order.We regret that we didn’t clarify in the order.这两句话虽然是同样的含义，可是在第一句中，指责对方错误，让人无法接受，但是在第二个句子中，自己主动担负责任，符合慷慨准则，口气更加真诚、礼貌。
3.3 赞誉和谦逊准则的应用
在商务英语函电中，这两个准则一般表现在“贬低自己”“尊重别人”的语言方式上。在这一原则的指导下，商务英语函电中需要特别凸显对方的地位，必须以对方为主体，尊重对方。不仅要让自己站在对方的角度看待问题，还应该充分想到对方的利益、需要和期望，清楚对方的难处，从根本上做到尊重他人、赞誉他人并保持谦逊的态度。
3.4 一致准则的应用
一致准则即降低分歧、增加一致性，在国际贸易经济问题中没有分歧是最好的效果，但是如果存在分歧就要采取委婉的方式来表达，再找到共同点以争取达成共识。所以在出现分歧时，要使用较为模糊原话的委婉预期来表达，例如应用“我认为……”或“我恐怕……”词组，也可以使用模糊词语。
3.5 同情准则的应用
同情准则，是增加同情降低反感，也就是对别人要增大同情而降低反感，让对方感受到语言带去的温暖，避免出现隔阂。在国际业务往来行为中，经常会发生一些不愉快的事情，这就需要双方都保持一致，减少分歧，应该尽最大努力去同情对方，理解对方的难处，应该站在对方的立场考虑问题，这样才能保证贸易行为顺利进行。同情准则在商务英语函电中经常用于传递负面消息，例如逾期付款、到期未付货、运输延误、投诉及理赔等方面。
例如卖方因货物收到损害提出索赔的函电回复中使用：We regret …， the loss is due to discharge workers and not due to the crudeness of our package， so please to report this to the insurance the company.货物出现问题对买方利益有所损害，但责任不是卖方承担，而对此上述函电中使用“We regret …”，这句话将卖方的角度与买方放在同一位置，再对此问题分析，就会让对方感觉到责任感，这样获得对方的信任再对问题提出解决措施，会让对方更容易接受，这就是合理地应用了礼貌原则中的同情准则。
商务英语函电中应用礼貌原则十分重要，无论是积极信息还是消极信息，都要应用礼貌原则，包括报盘、询价、报价、订单及逾期付款、到货或投诉、索赔等各个方面，所以在商务英语函电的撰写中，要重视对礼貌原则的正确使用。同时还要领会到商务英语函电属于跨文化交流，所以在撰写过程中同时要注意各国之间的文化差异。在商务英语函电中，如果注意到了礼貌原则的合理应用，同时也能注意各国间文化差异及民族文化的不同，这对于国际贸易活动的顺利进行都有很大帮助，也会在一定程度上提高贸易活动的成功几率。
4 商务英语礼貌原则在教学中的启发
教师在商务英语函电教学过程中，大部分都过于重视理性知识的传授，而且很多函电学习资料也只是重视国际贸易主要知识点和对语法的详解，长此以往，学生虽然在商务英语函电写作中不会出现语法上的错误，但是感情上却不能让人接受，语气较为生硬，文章没有感情。所以，教师在函电实践教学过程当中，在讲授外贸业务理论和语法知识的同时，还应该融入感情因素，将每一份函电作为一种语言艺术去进行教学工作。
5 结束语
商务英语函电教学过程中，很多教师只是对定义、基本语法重视，在实际教学中也主要对这部分侧重传授，还有一部分教师会针对具体的商务英语写作语法的错误着重讲解，这只是保证语法没有错误，但是读起来缺乏感情，显得过于生硬。所以，商务英语函电的教学中，教师要充分了解外贸业务知识，并向学生讲解。不断加强学生在商务英语函电的学习中，灵活地结合外贸经济知识，并合理利用礼貌原则。
参考文献
[1] 胡多军.英语商务函电中的礼貌策略.南京广播电视大学学报，2009.
[2] 宋学敏，陶荣.商务英语礼貌原则应用探讨.中国商贸，2010.
[3] 何自然.语用学与英语学习.上海外语教育出版社，2009.