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随着电子商务不断发展,市场竞争日益激烈,如何吸引住消费者并提高其重复购买意愿和行为是商家网络售卖和持续发展的关键目标,研究如何促进网络消费者重复购买行为具有重要的理论意义和实践需求。研究基于线索使用理论,从网站特征的内部线索(商品信息、视觉吸引力和导航性)和外部线索(安全性和响应速度)两大视角深入分析了网站特征对网购用户信任和愉悦的影响,并进一步影响重复购买意愿的作用。研究采用问卷调查方法收集425份样本数据,使用偏最小二乘法进行结构方程建模。研究结果表明:商品信息、视觉吸引力、导航性和安全性对消费者信任