美国难找肯德基

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   相对于国内一线城市一条街有几家的开店密度,在美国的大城市里,竟然很难找到一家像样的肯德基店。旧金山的闹市区,一路上,几乎都没有看到肯德基的招牌,麦当劳也只有一两家。
   即便发现了肯德基,也并非像你想象中那样“高大上”,国内的肯德基多半位于市中心地带,面積动辄在三四百平方米以上,甚至分楼上楼下,有的还附带儿童乐园,就餐区还放着舒缓明快的音乐,或是配有咖啡专区。美国的肯德基店不仅没有这样的就餐环境,还多分布在高速公路的加油站旁,或是长途大巴站里,越是荒郊野外,反倒越容易发现它。
   来肯德基餐厅就餐的,多是大巴司机或是当地的低收入人群,就餐区的面积多半不会很大,布置也很简单,偶尔还会遇到一些流浪汉在餐厅里打瞌睡。
   转乘大巴时,在车站里有一家“小肯德基”,主要服务于那些候车的旅客,它的店面狭小、局促,只有两名店员,三四张桌子,如果不是挂着肯德基的牌子,根本看不出和路边普通的炸鸡汉堡店的区别。
   美国本土的肯德基,不仅店面形象有些“崩塌”,味道同样也让人失望。这里可供选择的品种很少,除了传统的汉堡、炸鸡、薯条外,只有少量品种的甜品和两三种口味的饮料。
   不过也有值得称道的地方,每根薯条都很饱满,饮料基本上是自助,饮料机在就餐区的桌子上,由顾客自己打饮料,可以续杯。至于炸鸡,味道也没什么特别之处,不过分量倒是很足,价格比起国内,也没有贵太多。
   同样是肯德基,为何中美相差如此之大,难道在国内吃的是“假肯德基”?其实不然,肯德基只是遵循了市场发展的规律。
   肯德基总部位于肯塔基州的路易斯维尔市,作为全球最受欢迎的炸鸡连锁餐厅之一,它在世界上许多国家开设有2万多家肯德基餐厅。不过其在美国本土只有4000多家门店,其余百分之八十的业务量都在海外,仅在中国,截至2020年3月底,肯德基已开设了6600余家连锁餐厅。因此,海外客户的体验好坏,直接关系到公司的生死,海外客户爱吃什么,就做什么,自然也就成了必然。
   大概也正因如此,本土的正宗肯德基反倒没有漂洋过海的改良肯德基好吃,就连美国人自己也常常吐槽。本土肯德基很少推出新菜品,永远就是那几种,来这里吃的主要是图实惠,肯德基更关心的是外国人的胃。不过也有美国人认为,美国人对于饮食口味的挑剔程度相对较低,所以也让不少美国食品企业缺少改进的动力。
   而在海外,肯德基不断推出更适合当地消费者口味的新产品。譬如在中国,他们推出具有中国风格的早餐粥品,老北京鸡肉卷,还有中国式的油条,甚至在重庆的肯德基店里顾客还能要到辣椒面。肯德基在中国曾推出过墨西哥鸡肉卷,当时的我竟天真地以为这是肯德基的全球标配,或至少代表着墨西哥肯德基的标准,但是在墨西哥城,在当地的肯德基店里竟然找不到墨西哥鸡肉卷,场面一度很是尴尬,显然这只是为迎合中国市场推出的产品。
  (摘自《看天下》)
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