【摘 要】
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随着社会的发展,人们跨地区的社交商务活动日趋频繁,城市商务酒店在此背景下孕育而生.近年来,诸多国际酒店进入国内市场,刺激了国内商务酒店的快速发展.由于国内酒店发展起步
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随着社会的发展,人们跨地区的社交商务活动日趋频繁,城市商务酒店在此背景下孕育而生.近年来,诸多国际酒店进入国内市场,刺激了国内商务酒店的快速发展.由于国内酒店发展起步较晚,与国际品牌酒店的设计水平和服务标准都有一定的差距.而顾客满意度决定着酒店的顾客留存率.因此,如何进一步优化商务酒店的服务质量和建设水平,将酒店的服务功能与以人为本的理念相融合,是本片论文重点思考的重点.本文以高级商务酒店流线体系作为研究对象.流线体系是商务酒店的重要组织构架,其设计规划与策略运营对酒店设计具有重要得影响.所以有必要对于其设计理论和设计实例加以分析归纳,通过服务营销学的视角在服务蓝图的帮助下,尽可能形成商务酒店流线体系的系统设计理论,力求为今后酒店空间设计起到一定的指导意义.
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