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3M前总裁雷尔的原话：“3M可以说是一个始自‘错误’的公司，我们始终认为，发展新事业时的错误是不可避免的。”
在去年12月上海国际会议中心举行的3M上海创新日展品会中，与3M中国区安保及防护事业部总经理华卫风先生的一番对话让我对3M的创新主题有了较之前更全面深入的理解。简言之，3M的创新理念总结实化到3个M：Mistake(错误)，Magnanimity(宽容)，Managed-risk(风险管理)，这3个词似乎归根结底，都与错误分不开。
犯错是一种智慧
NBA有这么一句话：You always miss 100％of the shots you don't take(你不出手投篮的话，你的命中率永远是0％)。所以你得投篮，哪怕投失。
在3M，如果员工抱着“不求有功，但求无过”的态度过日子，非常被动地等领导指派任务，那他会成为裁员首选。因为他辜负了一个如此开放的平台。公司的多元化赋予了每个员工一个很好的创意环境。无论级别，无论部门，只要员工有好的想法，就可以大胆提出来，其中合理的建议会在一定的条件下被投入研发。著名的“Genesis奖”就让很多在正常报批程序中判死刑的创意起死回生。
非但研发部门，3M的其他部门也都给员工提供了自由主动的工作环境，自下而上是一种很常见的交流模式。用公司大中华区总经理余俊雄的话来说：“员工相信他们的领导，清楚地知道前进奋斗的目标；领导层也给予员工足够的资源和信任，让他们放手实现他们的想法。”所以，员工可以让公司高层听到自己的声音，可以看着自己的想法一步步地实现。该公司每年设立总额450万美元的新生意开发基金，对那些勇于创新的所谓“创新斗士”、“创新小组”给予特别的鼓励。
既然3M如此强调自由度和对创新精神的追求，在实践中的技术错误和创新失败就几乎不可避免。就像那句著名的格言：“为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻”。为3M赢得巨大利益和声誉的“Post-it(报事贴)”就源自于一个技术错误，3M的一位工程师在新产品实验中弄出了一种胶带，但这种胶带粘什么都粘不牢，随便一撕就会掉。3M以胶带制造技术闻名于世，该工程师却弄出了这样一种粘不牢的胶带，其尴尬可想而知。但3M后来成功地将此技术运用到了办公室贴纸上，大受市场欢迎。
宽容，只对于陌生的错
这就是3M对错误的态度。如果创新性百分百能为公司获得利益，那没什么公司会排斥创新?在以鼓励创新闻名于世的3M背后，其对创新性行动受阻、甚至造成公司损失的态度才是值得关注的。
3M公司的一个重要信条就是“只有容忍错误才能够进行革新”，其具体表现是犯错者会受到鼓励。员工普遍拥有不怕犯错、不畏失败的自由。从来没有员工因为希望多做点事情、结果没有做好而被惩罚的先例。
3M很重视出现错误后的总结。主管和员工一起坐下来检讨问题出在哪里，怎样改进，下一次如何制订更完整的计划等。采访中华卫风提到的一件事让我印象深刻：事业部有一位员工对一个自己筹建的项目倾注了大量心血，在各地飞来飞去地促成此事，结果项目还是失败了。该员工也感到有些愧疚，事没成不说，光在差旅费这一项上就花了数十万元，自己的飞行会员卡都累计成了贵宾卡。华卫风说到这里一脸笑意，“没关系，事情过去了。我们会和他一起探讨计划失败的症结所在，仍会支持他今后的想法和计划，因为他下次的计划一定会更周密。这一点我们从不怀疑。”
当然，3M对可原谅甚至值得鼓励的错误标准还是有定义的。文章开头雷尔的话还有下半句：“但我们必须强调的是，这个失败必须是史无前例的。3M允许任何一个‘第一次的失败’。”员工必须学会总结失败错误，决不能犯同样的错误：华卫风在采访时也认为员工在发散思维创新的时候，也应该考虑想法的可操作性，“我们无法容忍太过离奇、太过与市场脱离的糟糕点子”。
在去年12月上海国际会议中心举行的3M上海创新日展品会中，与3M中国区安保及防护事业部总经理华卫风先生的一番对话让我对3M的创新主题有了较之前更全面深入的理解。简言之，3M的创新理念总结实化到3个M：Mistake(错误)，Magnanimity(宽容)，Managed-risk(风险管理)，这3个词似乎归根结底，都与错误分不开。
犯错是一种智慧
NBA有这么一句话：You always miss 100％of the shots you don't take(你不出手投篮的话，你的命中率永远是0％)。所以你得投篮，哪怕投失。
在3M，如果员工抱着“不求有功，但求无过”的态度过日子，非常被动地等领导指派任务，那他会成为裁员首选。因为他辜负了一个如此开放的平台。公司的多元化赋予了每个员工一个很好的创意环境。无论级别，无论部门，只要员工有好的想法，就可以大胆提出来，其中合理的建议会在一定的条件下被投入研发。著名的“Genesis奖”就让很多在正常报批程序中判死刑的创意起死回生。
非但研发部门，3M的其他部门也都给员工提供了自由主动的工作环境，自下而上是一种很常见的交流模式。用公司大中华区总经理余俊雄的话来说：“员工相信他们的领导，清楚地知道前进奋斗的目标；领导层也给予员工足够的资源和信任，让他们放手实现他们的想法。”所以，员工可以让公司高层听到自己的声音，可以看着自己的想法一步步地实现。该公司每年设立总额450万美元的新生意开发基金，对那些勇于创新的所谓“创新斗士”、“创新小组”给予特别的鼓励。
既然3M如此强调自由度和对创新精神的追求，在实践中的技术错误和创新失败就几乎不可避免。就像那句著名的格言：“为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻”。为3M赢得巨大利益和声誉的“Post-it(报事贴)”就源自于一个技术错误，3M的一位工程师在新产品实验中弄出了一种胶带，但这种胶带粘什么都粘不牢，随便一撕就会掉。3M以胶带制造技术闻名于世，该工程师却弄出了这样一种粘不牢的胶带，其尴尬可想而知。但3M后来成功地将此技术运用到了办公室贴纸上，大受市场欢迎。
宽容，只对于陌生的错
这就是3M对错误的态度。如果创新性百分百能为公司获得利益，那没什么公司会排斥创新?在以鼓励创新闻名于世的3M背后，其对创新性行动受阻、甚至造成公司损失的态度才是值得关注的。
3M公司的一个重要信条就是“只有容忍错误才能够进行革新”，其具体表现是犯错者会受到鼓励。员工普遍拥有不怕犯错、不畏失败的自由。从来没有员工因为希望多做点事情、结果没有做好而被惩罚的先例。
3M很重视出现错误后的总结。主管和员工一起坐下来检讨问题出在哪里，怎样改进，下一次如何制订更完整的计划等。采访中华卫风提到的一件事让我印象深刻：事业部有一位员工对一个自己筹建的项目倾注了大量心血，在各地飞来飞去地促成此事，结果项目还是失败了。该员工也感到有些愧疚，事没成不说，光在差旅费这一项上就花了数十万元，自己的飞行会员卡都累计成了贵宾卡。华卫风说到这里一脸笑意，“没关系，事情过去了。我们会和他一起探讨计划失败的症结所在，仍会支持他今后的想法和计划，因为他下次的计划一定会更周密。这一点我们从不怀疑。”
当然，3M对可原谅甚至值得鼓励的错误标准还是有定义的。文章开头雷尔的话还有下半句：“但我们必须强调的是，这个失败必须是史无前例的。3M允许任何一个‘第一次的失败’。”员工必须学会总结失败错误，决不能犯同样的错误：华卫风在采访时也认为员工在发散思维创新的时候，也应该考虑想法的可操作性，“我们无法容忍太过离奇、太过与市场脱离的糟糕点子”。