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企业信息化离不开业务流程的优化。如果企业业务流程不能事先理顺、不能优化就盲目进行信息系统的开发，即便一些部门内部的流程可以运转起来，部门间的流程还是无法衔接的。流程优化是一个涉及面广，艰巨甚至是痛苦的过程。在这个过程中，企业必须以流程、机构等生产关系的变化去带动各项工作创新，这不是靠少数管理人员和IT人员的运作就可以实现的。