宾利:用故事体验价值

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  宾利是诞生于1919年的历史悠久的超豪华轿车品牌。近一个世纪以来,诞生了很多新的豪华轿车品牌,同时也有一些豪华轿车品牌消失了。只有宾利,虽然屡次面临经营危机,却都成功的获得了新生。宾利最终取代劳斯莱斯,成为女王的御用座驾。进入21世纪,宾利轿车在亚洲攻城略地,品牌经营和销量屡创奇迹。如今,宾利已经占全球顶级豪华轿车市场中60%的份额,近两年来,宾利在中国的销量已经占全球的10%。宾利成功的秘诀就在于——
  
  天价定位,俘获公众注意力资源
  
  或许洞悉了中国消费者以价格来衡量产品优劣的的独特消费心理。2002年,宾利在北京车展甫一出世,就以888万元的天价成为车展中的一道亮点。虽然宾利的车模靓丽、性感,但观众视点还是落在宾利车上。当时中国最贵的豪华轿车只在200万以内,888万元的宾利在英国本土也不过500万人民币,宾利的超高价位给消费者带来了巨大的想象空间。在中国市场,外资进入的时候,首先是高定价,因为市场研究发现,对于中国消费者而言,高定价是带给消费者想象的导火索。
  直到今天,人们谈起宾利时,首先啧啧不已的仍是其高不可攀的价位,由此可见宾利定价的营销影响力。
  
  故事营销,口碑传播价值
  
  宾利只在少数高端杂志上做广告,从不在报纸上做广告,也不会让销售人员主动致电。但是这并不代表宾利不注重推广,宾利会持续的在大众媒体上做公关,会通过各种方式来讲述宾利车主的生活、宾利制造工艺及宾利的故事等内容。
  宾利的故事都是跟豪华、尊贵和极限体验有关。宾利车饰要用掉17-19张牛皮,而且每张牛皮只用牛脊背部位,因为那里的牛皮最柔韧健壮,去皮的牛都是在定点的牧场特别饲养的;宾利主要以手工制造为主,为了保证品质,这些手艺都是世代相传的独有绝活儿,从而保证了汽车的品质,海外宾利的车只卖给那些和它的价值理念相同的人,不是有钱就可以买到的;宾利是运动型豪华轿车的终极追求,在5.7秒内能从0加速到60Km/h,是赛车道上的常胜冠军,它的出现总是引起人们的尖叫和欢呼。
  历史悠久的宾利会给车主们讲述足够多的故事,告诉人们这是“人生追求的终极汽车”。借助于口口相传的营销模式,宾利深度演绎了其奢华尊贵的品牌价值。
  
  体验营销,传递文化和生活方式
  
  


  宾利带给车主的体验是独特的,不仅仅是舒适和奢华。因为宾利是按车主的喜好量身定做的,全世界仅此一件。就好比一件几千元的西装和一件几万元的西装,外观没有区别,但是穿在身上就能感觉出不一样。
  宾利是以代理起家的,虽然建有最早的汽车技术实验室,但是宾利轿车的发动机还是由宝马提供的。进入宾利展厅,销售员给顾客讲述的不是烦琐的技术参数,而是宾利的故事、文化乃至宾利所代表的生活方式,这也是宾利车主在驾驶宾利时的独特感受。
  宾利所代表的远不是代步工具或奢华的身份,而更像是一款随身佩带的珠宝或艺术品,甚至宠物。宾利为车主的司机提供从帽子到鞋的全套服饰,对司机进行驾驶技术、驾驶礼仪和社交礼仪等全方位的培训。宾利还会牢记车主的各种爱好,在为车主提供服务时,也不忘为车主提供一个全方位的个性化服务,并和车主建立特殊的关系。
  更重要的是,宾利汽车会随着岁月的流失增值。宾利最开始制造的100多辆车至今还被收藏于世界各地。每年,来自世界各地的宾利车主会开着新老宾利,聚会在英格兰乡间的空地上,铺着背面是橡胶的羊毛毯一起野餐。
  通过隐性的、被动的和尊贵的方式,宾利为客户提供独一无二的、尊贵的宾利文化和生活方式体验,让他们在乘坐和享受中体验宾利的品牌价值。
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