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摘 要 随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。
关键词 供电公司 电力 营销管理
随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。那么，如何加强县级供电公司电力营销管理呢？
一、我国电力市场营销存在的问题
第一，电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。
第二，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。
第三，电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
二、加强县级供电公司电力营销管理的策略
1、加强专业营销管理人员的培养
当前的形势下，电力企业首要的工作就是按照目前市场营销新理论，培养企业内的营销人员专项能力与整体综合素质，快速创建适应新的市场要求的高素质、强技能的营销人才团队。除了这种方法外，在平时的培养中也可以通过一些灵活的方式，加强员工的专业知识学习，提升员工的专业技能，让员工始終保持较好的综合素质。而在管理方面，需要学习现代化的一些管理内容，提升干部的工作作风。通过相关的培训与学习，让员工能够意识到市场的变化、风险的无处不在以及强烈的危机感，只有从思想上进行根本改变，从业务上提升服务质量，改变传统的服务观念，这样电力企业才能更好的发展。
2、加强线损管理
完善TMR（电能量计量管理）系统，强化过程管理，实现“分区、分压、分线、分元件”统计分析及各变电站母线电量平衡分析。
加快改造步伐，打造降损硬平台；加快“三高”台区改造及后续管理；加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器线路改造；严格计量装置改造计划管理，严格轮换制度的执行与考核；严格抄表日程，消除因抄表时间差出现的线损波动。
加强地调、县调两级网损管理；加强无功设备的投运管理，确保无功设备的高可用率和投运率；抓计划检修管理，统筹计划检修，合理安排检修时间。
明确工作责任，强化考核管理。将各单位线损管理工作纳入单位负责人年度业绩考核，重点是强化对县（市）公司、基层营业所线损管理工作的考核。建立县公司一把手负责的线损分析例会制度，规范分析标准，形成科学的线损指标统计及考核体系。
深入开展反窃电专项活动，不断打击窃电行为；加大内稽外查力度，注重用营业分析成果指导营业检查和用电检查，提高稽查工作成效，确保经营成果颗粒归仓。
3、建构精细化的业务流程。
根据客户需求和电力监管要求，采用流程驱动的业务管理模式，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理。建立和运作统筹协调机制，梳理营销各专业职责和存在的问题，对复杂的核心业务进行提炼、总结，根据管理经验进行抽象化、数字化，精确定位各关键环节及其主要控制点，确定总进度目标和分进度目标，确定关键线路，分析各项工作问的逻辑关系和时间顺序，把串行工作改为并行工作，缩短业务流程周期。始终以先进企业的管理指标为目标，从项目立项的时间、成本、质量着手，由业务督办控制流程进度，由客户经理负责协调，加强信息管理、风险控制、宣传沟通、法律监督、工作督察等各个环节的全过程管理，提高基础管理工作的质量。
4、完善电力营销信息化系统
电力公司营销信息系统打破各地市电力公司的业务壁垒，解决了各个电力分公司营销业务管理模式、业务流程以及标准不统一，促进资源共享，实现营销业务的标准化管理，营销信息化系统应用水平差异大的问题，从上而下组建起标准、统一、集约的电力营销信息化系统。历经几年的发展时间，在电力公司领导正确管理下，电力营销信息化系统的建设是按照“先试点、后推广”的实施路线，经过公司上下各方面的通力合作和实施人员的艰苦努力，各项工作扎实推进，确保完成由前期准备到试点运行，再到应用推广三个阶段的艰巨任务，顺利实现了电力单位的建设推广任务，为加快营销信息化系统的深化应用和实用化进程奠定了坚定基础。营销信息化系统的建立以及完善，实现了营销信息高度共享，营销服务高效便捷，营销业务高度规范，营销全面决策分析的功能，促进了营销集约化发展、精细化管理以及标准化建设，推进了发展方式以及营销管理方式的根本性转变。
5、扩大市场份额、合理利用电价
利用价格对供需的调控机制，把整个用电市场分为不同的价格市场。这一手段主要是针对那些高能耗客户，可充分利用价格调整其产业结构，提高能源的利用率。对现有的供电政策的调整主要表现外地：对高耗能用户实行一定的优惠电价、制定高峰期价格、季节性价格，保证整个用电区的供电稳定性；对居民区等耗电量相对较小的用电区，则可实行分时段电价，电力稳定时期的固定价格等，促使居民科学用电，利用价格杠杆调控整个用电市场；对空调、冰箱等高能耗电器，也可实行分时段优惠电价；根据相关的划分标准，对不同用电性质的客户实行差别电价，如高负荷期电价、节假日电价、可停电电价等。
关键词 供电公司 电力 营销管理
随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。那么，如何加强县级供电公司电力营销管理呢？
一、我国电力市场营销存在的问题
第一，电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。
第二，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。
第三，电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
二、加强县级供电公司电力营销管理的策略
1、加强专业营销管理人员的培养
当前的形势下，电力企业首要的工作就是按照目前市场营销新理论，培养企业内的营销人员专项能力与整体综合素质，快速创建适应新的市场要求的高素质、强技能的营销人才团队。除了这种方法外，在平时的培养中也可以通过一些灵活的方式，加强员工的专业知识学习，提升员工的专业技能，让员工始終保持较好的综合素质。而在管理方面，需要学习现代化的一些管理内容，提升干部的工作作风。通过相关的培训与学习，让员工能够意识到市场的变化、风险的无处不在以及强烈的危机感，只有从思想上进行根本改变，从业务上提升服务质量，改变传统的服务观念，这样电力企业才能更好的发展。
2、加强线损管理
完善TMR（电能量计量管理）系统，强化过程管理，实现“分区、分压、分线、分元件”统计分析及各变电站母线电量平衡分析。
加快改造步伐，打造降损硬平台；加快“三高”台区改造及后续管理；加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器线路改造；严格计量装置改造计划管理，严格轮换制度的执行与考核；严格抄表日程，消除因抄表时间差出现的线损波动。
加强地调、县调两级网损管理；加强无功设备的投运管理，确保无功设备的高可用率和投运率；抓计划检修管理，统筹计划检修，合理安排检修时间。
明确工作责任，强化考核管理。将各单位线损管理工作纳入单位负责人年度业绩考核，重点是强化对县（市）公司、基层营业所线损管理工作的考核。建立县公司一把手负责的线损分析例会制度，规范分析标准，形成科学的线损指标统计及考核体系。
深入开展反窃电专项活动，不断打击窃电行为；加大内稽外查力度，注重用营业分析成果指导营业检查和用电检查，提高稽查工作成效，确保经营成果颗粒归仓。
3、建构精细化的业务流程。
根据客户需求和电力监管要求，采用流程驱动的业务管理模式，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理。建立和运作统筹协调机制，梳理营销各专业职责和存在的问题，对复杂的核心业务进行提炼、总结，根据管理经验进行抽象化、数字化，精确定位各关键环节及其主要控制点，确定总进度目标和分进度目标，确定关键线路，分析各项工作问的逻辑关系和时间顺序，把串行工作改为并行工作，缩短业务流程周期。始终以先进企业的管理指标为目标，从项目立项的时间、成本、质量着手，由业务督办控制流程进度，由客户经理负责协调，加强信息管理、风险控制、宣传沟通、法律监督、工作督察等各个环节的全过程管理，提高基础管理工作的质量。
4、完善电力营销信息化系统
电力公司营销信息系统打破各地市电力公司的业务壁垒，解决了各个电力分公司营销业务管理模式、业务流程以及标准不统一，促进资源共享，实现营销业务的标准化管理，营销信息化系统应用水平差异大的问题，从上而下组建起标准、统一、集约的电力营销信息化系统。历经几年的发展时间，在电力公司领导正确管理下，电力营销信息化系统的建设是按照“先试点、后推广”的实施路线，经过公司上下各方面的通力合作和实施人员的艰苦努力，各项工作扎实推进，确保完成由前期准备到试点运行，再到应用推广三个阶段的艰巨任务，顺利实现了电力单位的建设推广任务，为加快营销信息化系统的深化应用和实用化进程奠定了坚定基础。营销信息化系统的建立以及完善，实现了营销信息高度共享，营销服务高效便捷，营销业务高度规范，营销全面决策分析的功能，促进了营销集约化发展、精细化管理以及标准化建设，推进了发展方式以及营销管理方式的根本性转变。
5、扩大市场份额、合理利用电价
利用价格对供需的调控机制，把整个用电市场分为不同的价格市场。这一手段主要是针对那些高能耗客户，可充分利用价格调整其产业结构，提高能源的利用率。对现有的供电政策的调整主要表现外地：对高耗能用户实行一定的优惠电价、制定高峰期价格、季节性价格，保证整个用电区的供电稳定性；对居民区等耗电量相对较小的用电区，则可实行分时段电价，电力稳定时期的固定价格等，促使居民科学用电，利用价格杠杆调控整个用电市场；对空调、冰箱等高能耗电器，也可实行分时段优惠电价；根据相关的划分标准，对不同用电性质的客户实行差别电价，如高负荷期电价、节假日电价、可停电电价等。