微商:互联网+时代的社群生意经

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  随着微商行业内部净化和传统品牌介入,2015年微商行业必然经历巨大的调整。“傍名牌,选优品,做长线,规范团队。”孙建伟告诫微商从业者调整自己的规划。
  “有人的地方就有生意。”孙建伟用这句话贴切地形容微商的特点。
  孙建伟可谓是最了解微商的人之一。作为北京微商信息技术有限公司创始人,孙建伟的另一个身份是“茶道人”,经营着服务微商的最大公众号“微商”,有40多万粉丝。
  正本清源话微商
  面膜是2014年微信朋友圈里最火爆的商品,而2015年围绕着面膜的问题层出不穷,质量没保障,代购造假,渠道变传销。一张薄薄的面膜暴露出微商行业的诸多问题。
  3月24日中央电视台新闻直播间播放“微商,关注微信朋友圈营销”的节目,将代购乱象、拉人头传销和假货认定为微商行业三大乱象。
  面对乱象,很多人忽视了微商的最初形态,首先要正本清源,梳理微商发展的历程。微商最初是比较具有商业头脑的商贩,发现微信这个社交工具便捷低成本,通过微信卖货,最初是女士包包,之后是衣服鞋帽,后来是面膜化妆品和海外代购。由于卖得好,开始做批发,演变成后来的代理制度、囤货制度。一部分疑似传销的做法渗入微商。从2013年至今,微商行业可以算作大众创业的独特案例,但因为发展太快,一些微商急功近利,加上行业缺少监管,出现各种问题。
  从互联网行业看,微商属于电商,具体而言是移动电商的一种形式,是智能手机给个体创业者带来的机遇。淘宝是PC时代的产物,微商则是移动互联网的代表,便捷性是微商的典型特征。
  从营销单位看,微商是最小的一个营销终端。一个人,一部手机,制作和转发一些图片和文案,通过社交工具来服务和沟通,通过移动支付工具来交易。微商具有低成本、低门槛的特征。
  从营销方法看,微商是社交电商,通过社交网络采用社会化营销的一种电商形态。这是微商区别于传统电商的最大特征,微商能精准找到目标客户群,提高复购率,从而大幅提高订单量和精准服务。
  微商作为社交电商的属性应该具有很高的复购率,实际上许多电商复购率很低,这是商品质量和服务品质跟不上的原因。孙建伟认为微商是社交电商1.0形态,未来是否能研发出熟人之间自由交易的新工具、新方法值得继续研究。
  “微商,本质是商,经商需要以诚为本,尽量选择大品牌,质量、服务都有保障的产品。经商,其实是在经营自己。”孙建伟说。
  微商的新趋势
  随着微商行业内部净化和传统品牌介入,2015年微商行业必然经历巨大的调整。“傍名牌,选优品,做长线,规范团队。”孙建伟告诫微商从业者调整自己的规划。
  安全优质的产品是一切商业模式运行的基础。微商在营销成本和服务方面具有优势,而产品质量却参差不齐,甚至是假冒伪劣产品。现在越来越多的传统品牌进入微商行业,将提升产品质量,并改变渠道商独大的结构。
  向微商进军的品牌,不仅有泸州老窖、阳光菓子、思埠和韩束这样的糖酒化妆品企业,而且包括美的、长虹、华帝、苏宁、国美这类家用电器巨头。这些传统企业玩微商,不会沿用传统微品牌的打法,而是结合线下的优势,推广微商O2O的模式。
  微商行业还有两大角色:微信运营商和政府。微信首先是通信+社交的工具,而微商又具有巨大的想象空间。腾讯高层肯定会在社交属性和商业化之间寻找平衡点。政府和电商行业协会已经关注微商行业,并且提供了一些原则和指导规范。
  微商从业者首先要保持平和的心态,明确目标,不能太贪,不能急于求成。有的文章宣传“如何投机取巧,一夜暴富”,多半是骗局。从业者要与团队合作共赢,要更多地分利给他们,才能保持团队活力。
  与此同时,从业者进行着各种尝试改变。在朋友圈粗暴刷屏、晒豪车的减少了,励志故事、生活分享增加了,专业的微商公众号多了。从业者要传播正能量,用货真价实的商品,吸引别人、影响别人。随着营销技巧的提升,人们会像接受看电视剧中的广告一样接受微商。
  远古时期人们商品交易缺乏秩序,效率很低,相传神农氏立下“日中为市”的规矩,引导大家有序交易。微商行业是一个新兴行业,既需要政府法律规范,运营商引导,更需要负责任的微商从业者自律,维护良好的商业环境。
  “微商”公众号
  孙建伟的“微商”公众号注册于2014年2月,同时百度指数开始收录“微商”关键词。如今“微商”公众号成为服务微商行业的最大公众号。孙建伟组成了一个专业的微商服务团队,专门为不同规模、不同阶段的企业提供微信营销的帮助。
  孙建伟认为微信公众号可以发挥连接商家和客户的独特意义,尤其是对于大公司。目前,大多数微商还是C2C微商,在个人微信圈玩得风生水起,真正利用好公众号的人不多,主要因为“公众号互动性还不够强”。随着技术进步、大企业加入、行业升级,基于微信公众号的B2C微商将发挥更大的力量。
  目前,在微信申请一个微商公众号容易,难的是吸引顾客的注意力,更难的是粉丝们留下来。最直接的增粉方式就是烧钱做推广,据业内人士估计,烧钱做推广,“买”一个粉丝,就要花费5到10元钱,而且还会有30%左右的流失率。这种成本是中小创业者难以承受的。
  “最简单的方法是向关注者分享你的创业心得,既能展现创业艰辛,赢得大家的鼓励和支持,又能同时介绍你的业务和产品。”孙建伟向微商从业者介绍一些实用的推广方法。
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