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介绍“SSA”服务设计的产生背景、核心理念和工具箱,结合实际综合运用人物角色法、服务路径法、服务蓝图法和原型走察法进行高校图书馆的“SSA”服务设计.
“SSA＂服务设计在高校图书馆的应用
【摘 要】
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介绍“SSA”服务设计的产生背景、核心理念和工具箱,结合实际综合运用人物角色法、服务路径法、服务蓝图法和原型走察法进行高校图书馆的“SSA”服务设计.
【机 构】
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梧州学院图书馆
【出 处】
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图书馆界
【发表日期】
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2014年1期
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