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Q孩子的家校联络本三天两头就出现老师的“警告”，家长该怎么回复？老师写联络本，该掌握哪些原则，避免哪些遣词用字，才能让联络本成为亲师沟通的好帮手？
A曾熙刚上小学时，家校联络本上每两三天就出现老师的告状，像“上课讲话，要改进”、“不要乱画书本”或“下课淋雨，不应该”等语句，一度让曾熙和妈妈的关系非常紧张；每天放学回来，曾妈妈拿着联络本提醒曾熙的同时，内心更是自责没把孩子教好。
然而站在老师的角度，写家校联络本时，同样也遇到困扰。当老师只是报告曾熙在学校的情况，曾妈妈却回复：“小事情老师自己处理就好了，请不要一直写联络本！”当在联络本告知孩子打架，得到的响应是：“老师，你不公平！”这让老师心灰意冷，从此不在联络本上提只字词组。
满腹委屈的老师应该如何才能写好家校联络本呢？
老师写联络本的5提醒
1. 写全班事务，不针对个人。
在联络本上写“情书”给全班家长，沟通教育观，例如注意孩子安全、如何帮助孩子做自己等。会有八成家长了解老师的教育哲学，觉得老师用心，因此老师可以“守护好这些容易沟通的家长，存下更多的时间去面对难搞的家长。”
2. 让联络本成为赞美本。
平时多发掘孩子的优点，在联络本中多使用赞美的词汇，别让联络本成为“告状本”。若孩子有违规行为，透过电话或面谈会比较好。
3. 描述状况时，着重在孩子从这件事学到什么、老师做了哪些努力。
学生与隔壁班同学打架，若要在联络本上告知家长这件事，可写：“浩浩今天跟隔壁班同学打架，因为人家不借他玩具。他最近遇到事情会动手，不再是以前生气时只会躲起来哭的小男孩，又长大迈向另一个阶段了。但我也提醒他，生气时有很多处理方式，打架是最不好的。”用这样的描述方式，来取代“浩浩又打架了！”
4. 别写复杂、涉及价值观的事。
三言两语难以道尽的事情，例如你认为妈妈太严格，孩子需要多一点空间等等，需要进行教育价值的讨论，就直接打电话聊吧。
5. 避免不明确的沟通。
学生功课没写、上课说话，就直接说明白，并正向引导。例如：与其写“小伟打扫很草率。”不如告诉孩子“小伟，打扫时将工作完成再去玩，才是负责的表现。”
容易触怒家长的五个回应
不过，也有老师总不明白为何某家长在联络本上常常怒气冲冲。以下整理五个容易激怒家长的回应，可以检查一下你是否常踩到地雷却不知道。
1. 不回应：别担心你的回应会激怒家长，不回应才是最大的激怒。如果怕文字带来误解，在联络本上让家长知道你已经在处理，并会另外以电话告知结果。
2. 打问号：家长不是学生、联络本也不是作业本。如果有什么数据忘了填，换个提醒方式吧！
3. “贵家长”等公文般的语句让人生疏，不如直接写“曾熙妈妈……”
4. “他又……了”。父母会觉得他也努力了，而且改变孩子需要亲师共同合作。因此，老师在指责孩子缺点前，记得告诉家长你做了哪些努力。不要忘记，就算是违规，孩子仍会在事件中有所学习和成长，老师可以指出孩子成长了的部分。
5. 直接建议孩子接受情绪治疗：如果你觉得孩子真的有此需求，首先要在联络本上表示家长在教养孩子的路上也经历了重重挫折。先同理他的辛苦，问问他的想法，再让特殊教育辅导室的老师一起帮助孩子。若有必要，请孩子看诊的事由辅导室的特殊教育老师开口吧！
家长响应三类型联络本的提醒
无论老师是不是真的对你或孩子有成见，在一开始请先相信，你和老师都是站在“帮助孩子更好”的立场，只是做法不同。请安定自己的心，先跳出“我不好、孩子做错了”的指责，告诉自己，老师只是做他该做的事：报告孩子在学校状况。
不断提醒自己正向看待这些事，才有可能在响应时展现善意。
如果孩子对老师的感觉还不错，就不用太在意老师的冒犯字眼。很多老师只是不知道用委婉的方式沟通。遇到以下四种回应，不妨换个想法，试着转换沟通方式。
1. 告状型：联络本里全是告诫孩子“不可以讲话、不可以迟交作业、不可以嘻闹”的字句。
不妨这样想：老师不是针对孩子，他只是在做每个老师都该做的事。最重要的是，我已经和孩子沟通，也知道他在改变，千万不要因为这些话打乱了自己的价值观。
可以这样回：让老师明白你知道了这件事，并向老师说明处理方式。例如：“已和小智沟通。他的水壶掉在音乐教室，才冒雨回去拿。我告诉他下次要记得打伞。”如果同一件事反复被告状，但你知道孩子需要时间，就礼貌回复：“谢谢老师，我会多提醒他！”
2. 卸责型：“请贵家长严加督促。”孩子发生任何事，老师都写在联络本上请家长处理，而家长却不知老师已经做了什么处理。
筱惠在学校遭同学恶作剧，将她的笔袋丢来丢去，老师却在联络本写：“请家长帮助孩子保护自己。”
不妨这样想：老师觉得亲师合作会让孩子更好。他在学校也做了一些努力，只是没有呈现在联络本上。
可以这样回：先同理老师的辛苦，让老师知道你已经了解事情始末，接着描述你做的努力：“我已经加强筱惠的语言表达能力。”也可以问问老师的意见：“筱惠无法迅速改变，请问在学校，我还可以为孩子做什么？”或是“不知老师有无更好的建议？”
3. 主导型：“小智注意力无法集中，还常动手打同学，请问，是不是需要带孩子去精神科问诊。”或“我已经将小智安排每周到辅导室一次了。”老师喜欢给孩子贴标签，甚至直接指导家长如何做。
不妨这样想：孩子在校可能深深困扰着老师，他已经束手无策，希望家长可以多做一些协助。
可以这样回：让老师知道你平时对待孩子的方式，有必要的话，让他知道你的辛苦和努力。如果老师的“指导”让你很受伤，还是直接拨电话或到学校谈清楚吧。
其他小细节
大原则是，家校联络本比较适合交代作业、赞美孩子、感谢老师等事。过于复杂、关乎个人价值的讨论，应以电话或当面谈为好。联络本的文字经过揣测，也许一不小心每个字都变成敌意，直接讲，反而没那么严重。
另外，不要期待老师在联络本上写太多字，很多时候，老师在学校“做杂事”、“和孩子互动”已经很消耗精力了。尤其小学低年级的老师，要上课、指导学生打扫、准备教材、处理孩子间的纠纷，以及帮助孩子适应小学生活，势必无法像幼儿园老师那样给予细腻的评语。如果联络本没有什么事，就表示孩子在校平安顺利，是个好消息。
特别注意的是，有时候，孩子的转述反而是引发联络本战争的主因。孩子因为表达能力不够，或担心被责骂、处罚，可能会只陈述事件的片段。他的话可以参考，但记得那不是全貌。如果孩子的抱怨让你困惑或生气，就直接打电话给老师询问细节。但要注意电话礼节，谈问题时也不要让孩子在身边。
无论是文字或是电话响应，切记把孩子的需求摆在你的情绪之上。
A曾熙刚上小学时，家校联络本上每两三天就出现老师的告状，像“上课讲话，要改进”、“不要乱画书本”或“下课淋雨，不应该”等语句，一度让曾熙和妈妈的关系非常紧张；每天放学回来，曾妈妈拿着联络本提醒曾熙的同时，内心更是自责没把孩子教好。
然而站在老师的角度，写家校联络本时，同样也遇到困扰。当老师只是报告曾熙在学校的情况，曾妈妈却回复：“小事情老师自己处理就好了，请不要一直写联络本！”当在联络本告知孩子打架，得到的响应是：“老师，你不公平！”这让老师心灰意冷，从此不在联络本上提只字词组。
满腹委屈的老师应该如何才能写好家校联络本呢？
老师写联络本的5提醒
1. 写全班事务，不针对个人。
在联络本上写“情书”给全班家长，沟通教育观，例如注意孩子安全、如何帮助孩子做自己等。会有八成家长了解老师的教育哲学，觉得老师用心，因此老师可以“守护好这些容易沟通的家长，存下更多的时间去面对难搞的家长。”
2. 让联络本成为赞美本。
平时多发掘孩子的优点，在联络本中多使用赞美的词汇，别让联络本成为“告状本”。若孩子有违规行为，透过电话或面谈会比较好。
3. 描述状况时，着重在孩子从这件事学到什么、老师做了哪些努力。
学生与隔壁班同学打架，若要在联络本上告知家长这件事，可写：“浩浩今天跟隔壁班同学打架，因为人家不借他玩具。他最近遇到事情会动手，不再是以前生气时只会躲起来哭的小男孩，又长大迈向另一个阶段了。但我也提醒他，生气时有很多处理方式，打架是最不好的。”用这样的描述方式，来取代“浩浩又打架了！”
4. 别写复杂、涉及价值观的事。
三言两语难以道尽的事情，例如你认为妈妈太严格，孩子需要多一点空间等等，需要进行教育价值的讨论，就直接打电话聊吧。
5. 避免不明确的沟通。
学生功课没写、上课说话，就直接说明白，并正向引导。例如：与其写“小伟打扫很草率。”不如告诉孩子“小伟，打扫时将工作完成再去玩，才是负责的表现。”
容易触怒家长的五个回应
不过，也有老师总不明白为何某家长在联络本上常常怒气冲冲。以下整理五个容易激怒家长的回应，可以检查一下你是否常踩到地雷却不知道。
1. 不回应：别担心你的回应会激怒家长，不回应才是最大的激怒。如果怕文字带来误解，在联络本上让家长知道你已经在处理，并会另外以电话告知结果。
2. 打问号：家长不是学生、联络本也不是作业本。如果有什么数据忘了填，换个提醒方式吧！
3. “贵家长”等公文般的语句让人生疏，不如直接写“曾熙妈妈……”
4. “他又……了”。父母会觉得他也努力了，而且改变孩子需要亲师共同合作。因此，老师在指责孩子缺点前，记得告诉家长你做了哪些努力。不要忘记，就算是违规，孩子仍会在事件中有所学习和成长，老师可以指出孩子成长了的部分。
5. 直接建议孩子接受情绪治疗：如果你觉得孩子真的有此需求，首先要在联络本上表示家长在教养孩子的路上也经历了重重挫折。先同理他的辛苦，问问他的想法，再让特殊教育辅导室的老师一起帮助孩子。若有必要，请孩子看诊的事由辅导室的特殊教育老师开口吧！
家长响应三类型联络本的提醒
无论老师是不是真的对你或孩子有成见，在一开始请先相信，你和老师都是站在“帮助孩子更好”的立场，只是做法不同。请安定自己的心，先跳出“我不好、孩子做错了”的指责，告诉自己，老师只是做他该做的事：报告孩子在学校状况。
不断提醒自己正向看待这些事，才有可能在响应时展现善意。
如果孩子对老师的感觉还不错，就不用太在意老师的冒犯字眼。很多老师只是不知道用委婉的方式沟通。遇到以下四种回应，不妨换个想法，试着转换沟通方式。
1. 告状型：联络本里全是告诫孩子“不可以讲话、不可以迟交作业、不可以嘻闹”的字句。
不妨这样想：老师不是针对孩子，他只是在做每个老师都该做的事。最重要的是，我已经和孩子沟通，也知道他在改变，千万不要因为这些话打乱了自己的价值观。
可以这样回：让老师明白你知道了这件事，并向老师说明处理方式。例如：“已和小智沟通。他的水壶掉在音乐教室，才冒雨回去拿。我告诉他下次要记得打伞。”如果同一件事反复被告状，但你知道孩子需要时间，就礼貌回复：“谢谢老师，我会多提醒他！”
2. 卸责型：“请贵家长严加督促。”孩子发生任何事，老师都写在联络本上请家长处理，而家长却不知老师已经做了什么处理。
筱惠在学校遭同学恶作剧，将她的笔袋丢来丢去，老师却在联络本写：“请家长帮助孩子保护自己。”
不妨这样想：老师觉得亲师合作会让孩子更好。他在学校也做了一些努力，只是没有呈现在联络本上。
可以这样回：先同理老师的辛苦，让老师知道你已经了解事情始末，接着描述你做的努力：“我已经加强筱惠的语言表达能力。”也可以问问老师的意见：“筱惠无法迅速改变，请问在学校，我还可以为孩子做什么？”或是“不知老师有无更好的建议？”
3. 主导型：“小智注意力无法集中，还常动手打同学，请问，是不是需要带孩子去精神科问诊。”或“我已经将小智安排每周到辅导室一次了。”老师喜欢给孩子贴标签，甚至直接指导家长如何做。
不妨这样想：孩子在校可能深深困扰着老师，他已经束手无策，希望家长可以多做一些协助。
可以这样回：让老师知道你平时对待孩子的方式，有必要的话，让他知道你的辛苦和努力。如果老师的“指导”让你很受伤，还是直接拨电话或到学校谈清楚吧。
其他小细节
大原则是，家校联络本比较适合交代作业、赞美孩子、感谢老师等事。过于复杂、关乎个人价值的讨论，应以电话或当面谈为好。联络本的文字经过揣测，也许一不小心每个字都变成敌意，直接讲，反而没那么严重。
另外，不要期待老师在联络本上写太多字，很多时候，老师在学校“做杂事”、“和孩子互动”已经很消耗精力了。尤其小学低年级的老师，要上课、指导学生打扫、准备教材、处理孩子间的纠纷，以及帮助孩子适应小学生活，势必无法像幼儿园老师那样给予细腻的评语。如果联络本没有什么事，就表示孩子在校平安顺利，是个好消息。
特别注意的是，有时候，孩子的转述反而是引发联络本战争的主因。孩子因为表达能力不够，或担心被责骂、处罚，可能会只陈述事件的片段。他的话可以参考，但记得那不是全貌。如果孩子的抱怨让你困惑或生气，就直接打电话给老师询问细节。但要注意电话礼节，谈问题时也不要让孩子在身边。
无论是文字或是电话响应，切记把孩子的需求摆在你的情绪之上。