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读者服务始终是图书馆工作的核心内容,而读者满意则是衡量图书馆工作质量的重要尺度,运用赫茨伯格的（Frederich·Herzberg）双因素理论深入分析了影响高校图书馆读者满意度的诸如馆藏、环境、设备等保健因素和馆员、服务、管理等激励因素及其二者关系,并在此基础上对高校图书馆如何运用双因素理论来提升读者满意度进行了探讨。