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摘 要：辅导员是高校开展思想政治工作的一支重要力量，是学校能否坚持社会主义办学方向，培养社会主义合格建设者和接班人的重要保证。如何引导和帮助辅导员更加有效、始终热情的投入工作，避免辅导员职业倦怠情绪的产生，是辅导员队伍建设中的一项重要课题。
关键词：辅导员 职业倦怠 原因 对策
中图分类号：B842 文献标识码：A文章编号：1673-1875(2009)09-041-02
职业怠倦，也称工作怠倦，是指由工作压力引起的以身心极度疲惫为主要标志的综合反应，是一种亚健康的表现。高校的思想政治工作是学校工作的一个重要部分，是实现校园和谐、顺利开展教学、实现办学目标的重要手段。高校辅导员作为学生思想政治工作的主要力量，一直在上级有关职能部门的指导下，坚守在一线做好学生的教育、管理、服务等各项工作，保证全校工作的顺利推进。然而，在调查中我们发现：73%的辅导员感觉自身职业地位得不到社会尊重而产生厌倦；85.6%辅导员因为工作的繁琐，成天有干不完的事而产生职业厌倦；78.9%的辅导员因为服务对象（包括学生和上级各相关职能部门）统一协调、统一指挥而产生职业厌倦情绪。这种情绪的产生必然会降低工作成效，严重影响育人和服务的质量和辅导员自身的身心健康。因此，必须引起我们的高度关注。
一、高校辅导员职业倦怠的表现形式
1、缺失工作意义感
这是高校辅导员职业倦怠症状最明显的表现。因为辅导员工作具备服务性特征，他们每天开展的服务学生、服务教学和其他部门的工作具有庞杂性、及时性、简单性和重复性等特点，加上工作成效很难在服务对象身上及时体现。往往使得辅导员对从事的工作的意义评价度降低。进而产生厌倦情绪，工作缺乏热情。
2、自身价值感缺失
辅导员对工作产生倦怠后，原有的工作热情逐渐被愤世嫉俗的心理所代替，倾向于消极评价自己和自己从事的工作的意义，常常伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但没有挑战性，而且是枯燥无味的繁琐事务，不断否定自身在从事育人和服务全院工作中的价值。
3、情绪不稳，态度消极
处于职业倦怠状态的辅导员，认为自身工作毫无意义，继而产生消极应付的工作态度。终日陷入压抑、苦闷、甚至忧郁之中，逐渐形成了得过且过的从业心态。经常会以一种消极的态度和冷漠的情绪对待所服务的对象，在工作中对学生采取冷漠，忽视的态度，对工作也不像以前那样热心和投入。
4、前途迷惘，左右徘徊
对于产生职业倦怠的辅导员来说，常常迫使自己对自己的发展前途感到迷茫，在岗不爱岗、守业不敬业便是具体表现，他们常常痛苦于是坚守岗位还是转换岗位的矛盾焦灼中。工作缺乏积极性，对工作感到厌倦，对任何事
情无动于衷，
二、高校辅导员职业倦怠的危害性
1、直接影响辅导员的身心健康
辅导员一旦产生职业倦怠，他们的生理和心理就会产生一系列的变化，处于身心俱疲的状态，情绪变得紧张易怒，容易神经过敏，处于一种亚健康状态，长此以往，甚至会导致身体和心理的不正常。
2、直接影响大学生思想政治教育的有效开展
辅导员一旦产生职业倦怠，便会表现出对工作不满，敷衍了事，缺乏创造性。只是依仗着一种惯性来工作，不能用一种积极的心态来服务学生。从而，让本应丰富多彩、富有生命力的工作变得简单、枯燥和机械化、程序化，更不可能推动大学生思想政治教育创新发展；导致工作成效的降低。另外，辅导员因倦怠而产生的一些不愉快的情绪会在“无形”中感染学生，使学生产生消极体验；而且这些不良情绪容易“转嫁”给学生，损害学生的身心健康。
3、直接影响和谐校园的生态环境
处于职业倦怠的辅导员极易对上级领导或学校工作产生厌烦或者抵触心理。同时，“倦怠情绪”也会增加辅导员群体和其它队伍之间的交往冲突。辅导员大多是高校青年教师中较活跃的一部分，其“职业倦怠”更容易“感染”或“转嫁”到其它青年教师，对其它青年教师的从业心态产生负影响。降低他们对工作的情感投入和职业的持续追求，影响青年教师队伍建设的健康发展和和谐校园建设。
4、直接影响学校的人才资源配置
由于“职业倦怠”，辅导员缺乏职业认可度和安全感，导致每年都有辅导员转岗或跳槽。直接影响高校辅导员队伍的稳定性。从人才资源配置的角度看，不仅会人为中断大学生思想政治教育的连续性，而且使得社会和高校总是处于培养辅导员“新手”的尴尬局面。造成社会资源和时间、精力的严重浪费。
三、高校辅导员“职业倦怠”产生的原因
1、学生个性差异越来越大
当前，高校学生基本上都是85年以后出生的独生子女，学生的个体性更加突出，个体差异越来越明显，维权的意识非常强烈。然而，他们的所谓“维权”非常片面。仅限于对“自我需求和自我利益”的维护，而对于学校制定的旨在维护正常的教育教学和生活安全之类的相关制度却采取抵触或者想方设法的“钻空子”。他们不但不理解辅导员的说服和引导工作，而且对辅导员所组织开展的教育活动不支持、不参与。这些都严重挫伤了辅导员老师的自尊心，继而产生“学生可恨”的倦怠情绪。
2、工作对象上下两级 自身处于夹缝中
辅导员的工作对象一方面是服务上级各职能部门的工作安排，促进全校工作的正常开展；一方面是服务于所在院系的全体学生，引导他们健康成长。服务对象众多，精力处于疲惫。仅就服务学生来说，目前，很多学校都是执行国家教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，按照不低于1：200的师生比来配置本、专科一线专职辅导员。一名辅导员要教育和引导好200名性格各异、家庭环境和条件也各不相同的学生，对于辅导员来说，精力上处于极度疲惫，很难能够有足够的时间和精力开展近距离教育和引导，甚至很难在短时间内叫得出学生的姓名，更难说深刻了解学生的思想和心理。辅导员常常处于“就怕学生出事”的恐惧之中，压力过大，也会引发“职业倦怠”。
3、工作内容杂，任务重，目标要求高
深入多少次宿舍、和多少名学生谈过多少次心、陪多少个学生看过病等等，这些工作做了不少，可是没有一件事情是可以写进自己的工作总结。也不会得到什么认可或表扬。此外，辅导员老师还要抓好学生的思想教育，党团活动，奖助贷减免以及就业工作等。甚至有时候，他们在同一时间能够接到几个不同部门的领导安排的几件必须要在几乎同一的时间内完成的几件不同工作，辅导员明显感觉精力不够；而且随着形势的发展，工作内容不断增加，比如对大学生职业生涯进行辅导，关注心理健康问题，参与突发事件的处置等。除了这些工作外，由于岗位职责划分不清，本该教务秘书、党务秘书、行政秘书完成的工作又偏偏安排给辅导员具体通知落实，一旦出现失误，又要追究辅导员的责任，这让他们感到无比委屈。而且学生工作具有时间连续性和空间广延性，时时事事处处都需要关照。这就要求辅导员既要有强烈的责任感和广博的知识面，又要有精深的专业知识和娴熟的专业技能。辅导员长期处于工作应激状态，复杂的创造性劳动导致了他们“职业倦怠”。
4、工作环境弱，激励机制不完善
虽然近年来辅导员队伍建设正日益得到教育主管部门和各高校的重视，但仍是弱势群体。造成这种情况，既有学校和社会的原因，也有辅导员队伍自身的因素。从学校和社会来说，辅导员工作被人们认为是没有技术含量、没有发展前途、说起来重要、做起来次要、忙起来不要的一种工作。高校对辅导员重使用、轻培养，教学、科研、管理和服务线对学生工作缺乏认同，在各项评先评优中，辅导员总是处于次要考虑范围之内；同时，对辅导员的利益分配缺乏完善的机制，很多单位明确规定辅导员的工资津贴待遇要比同级的教师低一个档次，这些都让辅导员产生一种自卑感和失落感。从辅导员队伍本身来说，他们大多是刚刚毕业的研究生和本科生，年龄偏小、阅历不深，加之这个队伍流动快，缺乏凝聚力和团队合作精神，弱化了他们对环境和形势的适应能力，弱势的客观环境、本身的能力素质与角色需求之间的冲突以及团队文化的缺失等也会诱发辅导员“职业倦怠”。
5、工作压力大，内心落差越来越大
辅导员的工作需要全身心投入和付出，但由于育人工作见效周期长、成果无形化，而且成功概率也难以确定，这让辅导员缺少工作成就感和社会尊重的满足感，自身的期望值与社会的角色认同之间形成强烈的冲突。加上工作对象众多、工作任务繁杂，以至于他们根本没有完整的时间思考和研究问题，学术成果较少，职称评聘上始终处于劣势；进修和提干方面，也缺少发展机会。这些现实困境聚合在一起，让辅导员对职业前景感到迷茫，加之辛勤付出得不到学生、学校重视和社会尊重，造成了心理失落和自卑。他们常常处于一种痛苦、迷茫、无助的心理伴随在现实生活中，也必然催生出他们的“职业倦怠”。
四、高校辅导员职业倦怠的应对策略
1、坚持以人为本 凸显人文关怀
高校领导要牢固树立以人为本的工作理念，理解、尊重并支持辅导员的工作，关注、关心并满足他们的需要，服务、促进并帮助辅导员实现全面发展；要结合工作任务重、心理压力大的实际，尝试建立健康保障制度，定期组织健康检查，开展保健知识讲座，疏导心理压力。切实关心辅导员的身心健康，提高生活质量；要充分考虑辅导员工作“量大、面广、事杂、压力大”超负荷状态以及突发性应急等工作特性，把工作量和薪酬待遇结合起来，体现辅导员的劳动价值。
2、强化组织支持，理顺工作机制
学校应更加明确辅导员队伍是学校事业发展所有队伍当中的一支，甚至是很重要的一支。辅导员工作成效的优劣，直接关系到我们培养的是不是社会主义合格建设者和接班人的问题。因此，学校应高度重视辅导员队伍的质量建设。要在辅导员队伍的岗前培训、过程指导、绩效评价等方面都能看到组织的身影；要通过《辅导员工作条例》的制定，明确辅导员岗位职责和工作意义；同时，学校还应该制定并落实《辅导员发展规划》，解决辅导员在自身发展方向上的迷茫；在职称评审、科研立项、评先评优和转岗提干等方面实施倾斜政策，创造良好的发展环境。要进一步理顺工作机制，不能总让辅导员时时处于应急状态。各职能部门在给辅导员安排工作前，部门之间一定要事前沟通，合理安排工作进程。不能各行其政，独立安排，以免出现多项任务同时下达，件件都重要，事事都紧急。造成辅导员顾此失彼，牢骚满腹。
3、建构团队文化，拓展发展平台
辅导员是一个团队，理应有自己的团队文化。学校应为他们搭建一个合理有效的沟通交流平台，要通过辅导员之家、辅导员论坛等组织建设，增强辅导员的团队归属感，促进院系辅导员之间的联系与交流，探讨共性问题的最佳解决方法，相互交流，相互借鉴，拓宽辅导员的工作思路，提高辅导员的工作成效。
4、提高职业声望，推进职业化进程
辅导员岗位不仅是一种职业，更是一个有志于思想政治工作的年轻人实现自身价值的一个重要事业。因此，必须高度重视辅导员队伍的职业化、专业化建设，走出一条专业化、研究型的辅导员队伍建设道路，学校要单独设立与辅导员工作相关的科研课题，并予以经费支持。组织开展理论研讨活动，提高辅导员的科研能力和水平，提升整体队伍的研究水平；同时，教育部门要尝试建立高校辅导员职称系列，与思想政治教育教师系列同等地位，让辅导员在本职中寻求发展，从根本上解决出路难问题，逐步探索辅导员队伍职业化、专业化发展之路。
5、加强自我控制，促进身心和谐
作为辅导员本身，也要学会运用积极的心理防卫方式和心理调控方法，增强心理承受能力和战胜挫折的能力。可以通过各种体育锻炼、户外活动、培养业余爱好等来舒缓紧张的神经，保持生理机能和谐，使身心得到调节；注意合理安排时间，给自己留出一定的时间进行自我调整。帮助自己正确认识和对待挫折，避免职业倦怠心理的产生和蔓延。
关键词：辅导员 职业倦怠 原因 对策
中图分类号：B842 文献标识码：A文章编号：1673-1875(2009)09-041-02
职业怠倦，也称工作怠倦，是指由工作压力引起的以身心极度疲惫为主要标志的综合反应，是一种亚健康的表现。高校的思想政治工作是学校工作的一个重要部分，是实现校园和谐、顺利开展教学、实现办学目标的重要手段。高校辅导员作为学生思想政治工作的主要力量，一直在上级有关职能部门的指导下，坚守在一线做好学生的教育、管理、服务等各项工作，保证全校工作的顺利推进。然而，在调查中我们发现：73%的辅导员感觉自身职业地位得不到社会尊重而产生厌倦；85.6%辅导员因为工作的繁琐，成天有干不完的事而产生职业厌倦；78.9%的辅导员因为服务对象（包括学生和上级各相关职能部门）统一协调、统一指挥而产生职业厌倦情绪。这种情绪的产生必然会降低工作成效，严重影响育人和服务的质量和辅导员自身的身心健康。因此，必须引起我们的高度关注。
一、高校辅导员职业倦怠的表现形式
1、缺失工作意义感
这是高校辅导员职业倦怠症状最明显的表现。因为辅导员工作具备服务性特征，他们每天开展的服务学生、服务教学和其他部门的工作具有庞杂性、及时性、简单性和重复性等特点，加上工作成效很难在服务对象身上及时体现。往往使得辅导员对从事的工作的意义评价度降低。进而产生厌倦情绪，工作缺乏热情。
2、自身价值感缺失
辅导员对工作产生倦怠后，原有的工作热情逐渐被愤世嫉俗的心理所代替，倾向于消极评价自己和自己从事的工作的意义，常常伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但没有挑战性，而且是枯燥无味的繁琐事务，不断否定自身在从事育人和服务全院工作中的价值。
3、情绪不稳，态度消极
处于职业倦怠状态的辅导员，认为自身工作毫无意义，继而产生消极应付的工作态度。终日陷入压抑、苦闷、甚至忧郁之中，逐渐形成了得过且过的从业心态。经常会以一种消极的态度和冷漠的情绪对待所服务的对象，在工作中对学生采取冷漠，忽视的态度，对工作也不像以前那样热心和投入。
4、前途迷惘，左右徘徊
对于产生职业倦怠的辅导员来说，常常迫使自己对自己的发展前途感到迷茫，在岗不爱岗、守业不敬业便是具体表现，他们常常痛苦于是坚守岗位还是转换岗位的矛盾焦灼中。工作缺乏积极性，对工作感到厌倦，对任何事
情无动于衷，
二、高校辅导员职业倦怠的危害性
1、直接影响辅导员的身心健康
辅导员一旦产生职业倦怠，他们的生理和心理就会产生一系列的变化，处于身心俱疲的状态，情绪变得紧张易怒，容易神经过敏，处于一种亚健康状态，长此以往，甚至会导致身体和心理的不正常。
2、直接影响大学生思想政治教育的有效开展
辅导员一旦产生职业倦怠，便会表现出对工作不满，敷衍了事，缺乏创造性。只是依仗着一种惯性来工作，不能用一种积极的心态来服务学生。从而，让本应丰富多彩、富有生命力的工作变得简单、枯燥和机械化、程序化，更不可能推动大学生思想政治教育创新发展；导致工作成效的降低。另外，辅导员因倦怠而产生的一些不愉快的情绪会在“无形”中感染学生，使学生产生消极体验；而且这些不良情绪容易“转嫁”给学生，损害学生的身心健康。
3、直接影响和谐校园的生态环境
处于职业倦怠的辅导员极易对上级领导或学校工作产生厌烦或者抵触心理。同时，“倦怠情绪”也会增加辅导员群体和其它队伍之间的交往冲突。辅导员大多是高校青年教师中较活跃的一部分，其“职业倦怠”更容易“感染”或“转嫁”到其它青年教师，对其它青年教师的从业心态产生负影响。降低他们对工作的情感投入和职业的持续追求，影响青年教师队伍建设的健康发展和和谐校园建设。
4、直接影响学校的人才资源配置
由于“职业倦怠”，辅导员缺乏职业认可度和安全感，导致每年都有辅导员转岗或跳槽。直接影响高校辅导员队伍的稳定性。从人才资源配置的角度看，不仅会人为中断大学生思想政治教育的连续性，而且使得社会和高校总是处于培养辅导员“新手”的尴尬局面。造成社会资源和时间、精力的严重浪费。
三、高校辅导员“职业倦怠”产生的原因
1、学生个性差异越来越大
当前，高校学生基本上都是85年以后出生的独生子女，学生的个体性更加突出，个体差异越来越明显，维权的意识非常强烈。然而，他们的所谓“维权”非常片面。仅限于对“自我需求和自我利益”的维护，而对于学校制定的旨在维护正常的教育教学和生活安全之类的相关制度却采取抵触或者想方设法的“钻空子”。他们不但不理解辅导员的说服和引导工作，而且对辅导员所组织开展的教育活动不支持、不参与。这些都严重挫伤了辅导员老师的自尊心，继而产生“学生可恨”的倦怠情绪。
2、工作对象上下两级 自身处于夹缝中
辅导员的工作对象一方面是服务上级各职能部门的工作安排，促进全校工作的正常开展；一方面是服务于所在院系的全体学生，引导他们健康成长。服务对象众多，精力处于疲惫。仅就服务学生来说，目前，很多学校都是执行国家教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，按照不低于1：200的师生比来配置本、专科一线专职辅导员。一名辅导员要教育和引导好200名性格各异、家庭环境和条件也各不相同的学生，对于辅导员来说，精力上处于极度疲惫，很难能够有足够的时间和精力开展近距离教育和引导，甚至很难在短时间内叫得出学生的姓名，更难说深刻了解学生的思想和心理。辅导员常常处于“就怕学生出事”的恐惧之中，压力过大，也会引发“职业倦怠”。
3、工作内容杂，任务重，目标要求高
深入多少次宿舍、和多少名学生谈过多少次心、陪多少个学生看过病等等，这些工作做了不少，可是没有一件事情是可以写进自己的工作总结。也不会得到什么认可或表扬。此外，辅导员老师还要抓好学生的思想教育，党团活动，奖助贷减免以及就业工作等。甚至有时候，他们在同一时间能够接到几个不同部门的领导安排的几件必须要在几乎同一的时间内完成的几件不同工作，辅导员明显感觉精力不够；而且随着形势的发展，工作内容不断增加，比如对大学生职业生涯进行辅导，关注心理健康问题，参与突发事件的处置等。除了这些工作外，由于岗位职责划分不清，本该教务秘书、党务秘书、行政秘书完成的工作又偏偏安排给辅导员具体通知落实，一旦出现失误，又要追究辅导员的责任，这让他们感到无比委屈。而且学生工作具有时间连续性和空间广延性，时时事事处处都需要关照。这就要求辅导员既要有强烈的责任感和广博的知识面，又要有精深的专业知识和娴熟的专业技能。辅导员长期处于工作应激状态，复杂的创造性劳动导致了他们“职业倦怠”。
4、工作环境弱，激励机制不完善
虽然近年来辅导员队伍建设正日益得到教育主管部门和各高校的重视，但仍是弱势群体。造成这种情况，既有学校和社会的原因，也有辅导员队伍自身的因素。从学校和社会来说，辅导员工作被人们认为是没有技术含量、没有发展前途、说起来重要、做起来次要、忙起来不要的一种工作。高校对辅导员重使用、轻培养，教学、科研、管理和服务线对学生工作缺乏认同，在各项评先评优中，辅导员总是处于次要考虑范围之内；同时，对辅导员的利益分配缺乏完善的机制，很多单位明确规定辅导员的工资津贴待遇要比同级的教师低一个档次，这些都让辅导员产生一种自卑感和失落感。从辅导员队伍本身来说，他们大多是刚刚毕业的研究生和本科生，年龄偏小、阅历不深，加之这个队伍流动快，缺乏凝聚力和团队合作精神，弱化了他们对环境和形势的适应能力，弱势的客观环境、本身的能力素质与角色需求之间的冲突以及团队文化的缺失等也会诱发辅导员“职业倦怠”。
5、工作压力大，内心落差越来越大
辅导员的工作需要全身心投入和付出，但由于育人工作见效周期长、成果无形化，而且成功概率也难以确定，这让辅导员缺少工作成就感和社会尊重的满足感，自身的期望值与社会的角色认同之间形成强烈的冲突。加上工作对象众多、工作任务繁杂，以至于他们根本没有完整的时间思考和研究问题，学术成果较少，职称评聘上始终处于劣势；进修和提干方面，也缺少发展机会。这些现实困境聚合在一起，让辅导员对职业前景感到迷茫，加之辛勤付出得不到学生、学校重视和社会尊重，造成了心理失落和自卑。他们常常处于一种痛苦、迷茫、无助的心理伴随在现实生活中，也必然催生出他们的“职业倦怠”。
四、高校辅导员职业倦怠的应对策略
1、坚持以人为本 凸显人文关怀
高校领导要牢固树立以人为本的工作理念，理解、尊重并支持辅导员的工作，关注、关心并满足他们的需要，服务、促进并帮助辅导员实现全面发展；要结合工作任务重、心理压力大的实际，尝试建立健康保障制度，定期组织健康检查，开展保健知识讲座，疏导心理压力。切实关心辅导员的身心健康，提高生活质量；要充分考虑辅导员工作“量大、面广、事杂、压力大”超负荷状态以及突发性应急等工作特性，把工作量和薪酬待遇结合起来，体现辅导员的劳动价值。
2、强化组织支持，理顺工作机制
学校应更加明确辅导员队伍是学校事业发展所有队伍当中的一支，甚至是很重要的一支。辅导员工作成效的优劣，直接关系到我们培养的是不是社会主义合格建设者和接班人的问题。因此，学校应高度重视辅导员队伍的质量建设。要在辅导员队伍的岗前培训、过程指导、绩效评价等方面都能看到组织的身影；要通过《辅导员工作条例》的制定，明确辅导员岗位职责和工作意义；同时，学校还应该制定并落实《辅导员发展规划》，解决辅导员在自身发展方向上的迷茫；在职称评审、科研立项、评先评优和转岗提干等方面实施倾斜政策，创造良好的发展环境。要进一步理顺工作机制，不能总让辅导员时时处于应急状态。各职能部门在给辅导员安排工作前，部门之间一定要事前沟通，合理安排工作进程。不能各行其政，独立安排，以免出现多项任务同时下达，件件都重要，事事都紧急。造成辅导员顾此失彼，牢骚满腹。
3、建构团队文化，拓展发展平台
辅导员是一个团队，理应有自己的团队文化。学校应为他们搭建一个合理有效的沟通交流平台，要通过辅导员之家、辅导员论坛等组织建设，增强辅导员的团队归属感，促进院系辅导员之间的联系与交流，探讨共性问题的最佳解决方法，相互交流，相互借鉴，拓宽辅导员的工作思路，提高辅导员的工作成效。
4、提高职业声望，推进职业化进程
辅导员岗位不仅是一种职业，更是一个有志于思想政治工作的年轻人实现自身价值的一个重要事业。因此，必须高度重视辅导员队伍的职业化、专业化建设，走出一条专业化、研究型的辅导员队伍建设道路，学校要单独设立与辅导员工作相关的科研课题，并予以经费支持。组织开展理论研讨活动，提高辅导员的科研能力和水平，提升整体队伍的研究水平；同时，教育部门要尝试建立高校辅导员职称系列，与思想政治教育教师系列同等地位，让辅导员在本职中寻求发展，从根本上解决出路难问题，逐步探索辅导员队伍职业化、专业化发展之路。
5、加强自我控制，促进身心和谐
作为辅导员本身，也要学会运用积极的心理防卫方式和心理调控方法，增强心理承受能力和战胜挫折的能力。可以通过各种体育锻炼、户外活动、培养业余爱好等来舒缓紧张的神经，保持生理机能和谐，使身心得到调节；注意合理安排时间，给自己留出一定的时间进行自我调整。帮助自己正确认识和对待挫折，避免职业倦怠心理的产生和蔓延。