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摘 要：随着我国区域经济的不断发展，银行业的深化改革也不断创新。由于银行业的新业务不断增加，所以银行需要更多的新技术和信息服务系统，来满足用户的需要，增强在同行业的竞争力。因此，银行对信息服务系统要处理和分析的数据就越来越多，对其投资也越来越大。但是，由于大部分银行业信息科技能力比较薄弱，导致信息技术的更新不及时，系统更新速度不能满足银行的需要。所以，银行的信息技术外包，是满足业务增长点迫切需要，但也同时带来了一系列的风险。本文主要分析了珠三角地区银行业信息技术外包的优势、风险、及其发展趋。
关键词：珠三角地区 银行业 信息技术 外包 风险 发展 趋势 研究
信息技术外包起源于欧美发达国家。我国在信息技术外包的这个领域，尚处于起步阶段。因此，很多中小型銀行信息技术外包管理发展比较落后，信息系统不能及时更新，严重制约着银行各项业务的发展。所以，从完善银行业的经营策略和经营环境的角度上看，发展信息技术外包是银行业在技术领域的主要发展趋势。本文对信息科技外包的优势、风险和发展趋势进行了理论性的探讨。以期为我国银行业信息技术外包发展提供一些参考。
一、银行业信息技术外包的优势
1.银行的信息技术系统更健全。银行业的竞争主要是技术领域上的竞争。这主要是由于银行几乎所有的业务流程都需要运用银行的信息系统来完成。所以说，银行的信息系统是其主要的核心竞争力。只有提高其信息技术的核心竞争力，才能使银行实现集约化和精细化的经营管理模式，满足客户的各种业务需求，保持优势，创作更多利润。
银行发展信息技术外包，可以使银行减少对于相应技术人员的成本投入，节省了人力资源成本和管理成本。将节约下的成本转变为固定资本，以便于银行扩大经营。
2.促进银行形成专业化的服务。将银行的业务外包，可以利用专业化的分工，使银行得到专业化的技术和管理，使银行整体信息技术服务更加完善。提高信息技术服务的质量，减少由于信息技术不足引发的系统故障，提高核心竞争力。依托于信息技术外包，还可以使银行有更多的能力去关注银行的整体战略发展和走向，对本银行的产品和服务进行研发和创新，扩大市场份额。
3.促进银行提供专业服务。为提高银行业的整体管理和服务水平，信息技术外包可以让银行对市场环境的变化有更强的适应能力，实现可持续发展。将专业的信息技术部分专业化外包处理，注重打造专业化的客户业务流程和管理业务。
二、珠三角经济区域银行信息技术外包的风险性分析
1.银行承担预算成本投资过大的风险。珠三角经济区域的城市化和工业化发展水平高，产业种类齐全。通过以市场为导向的经济体制改革后，其市场化程度相当高。我国金融中心之一的深圳证券交易所就在珠三角经济区域，其金融产业很发达。珠三角地区发展银行信息服务外包的优势明显。由于银行业的信息技术外包是由外包服务商来执行的，那么对于服务商的风险制度管理是十分重要的。一般情况下，外包服务商会根据银行的不同业务要求，制定相应的信息服务标准。但是对其服务成本，服务商会根据自己的成本预算和利润等方面去核算，以便满足自己的利润需求。所以，对于成本的预算是否合理和准确，需要有关部门严格管制。
2.未能明确规定外包服务内容和服务质量。广州和深圳作为珠三角地区最重要的中心城市，对港澳地区都有强大的金融业承接外包业务的能力。如在合同中未能明确规定外包项目的服务内容和服务质量，将可能导致项目中断或交付质量不符合如期。因此在承接外包服务时，服务商要说明具体的信息技术服务内容，并且服务商要对银行的技术需求，进行整体上的评估。银行选择信息技术外包服务，要重点关注外包业务的期望扩展性是否可以满足其业务需要。另外，银行和服务商需要对珠三角地区的信息技术外包的法律政策要足够清楚，明确双方的权利和责任范围，做好相应的惩罚以及激励措施和办法。
3.银行的自主开发和创新的能力下降。由于银行的信息技术服务人员，越来越少的接触管理系统的开发和操作。过分依赖于服务商提供的外包服务，那么银行极有可能会逐渐跟不上技术的进步和发展，并且不能及时使用或是引入新的信息管理技术，新业务的拓展能力逐渐下降。由于珠三角地区的经济十分发达，技术更新水平快，很多银行的信息技术都是在实践中不断了解和更新的。将信息技术进行外包，将不利于银行技术人员与信息技术的研发接触，并且会限制一些银行业务的发展，阻碍新技术和具体的实际业务结合，降低了银行创新能力。
银行通过信息技术外包，可能会导致银行核心信息泄漏。如果服务商的信誉不良，无法按照与银行之前达成的相关合同或协议执行，那么就会使得银行的一些产品设计方案、技术参数等信息被泄露。因此银行因制定严格的外包合同标准条款，以严格约束服务商的服务标准。另外，银行需建立一个严格的服务商监督机制，使整体的外包运作有良好的监督和激励政策。
三、珠江三角洲地区的银行业信息技术外包服务的发展特征
1.珠江三角洲地区的银行业信息技术外包服务集中在大城市。珠江三角洲地区，毗邻港澳地区，服务的辐射范围在泛珠江三角洲区域和珠江三角洲地区。承接着大量的技术外包服务，主要都集中在广州、深圳等大城市。佛山也逐渐成为继广州和深圳之后发展的地区。珠三角的银行服务外包机构以及银行市场体系都比较成熟，并且建立了大规模的软件产业园区，互相之间分工合作。目前珠三角已经集聚了规模化程度很高的产业群，整体竞争力得到了全面的提高。 珠江三角洲地区承接的银行信息服务外包也承接很多港澳地区信息技术外包业务。这主要是由于珠江三角洲地区的经济发展起步早，金融产业整体都比较发达。
2.珠江三角洲地区的银行信息技术服务外包发展属于初级阶段。我国的金融服务外包相关的监管制度和政策体系形成的时间晚，至今尚不完善。二十世纪初，我国还没有完整的金融机构技术外包服务商的资格认定体系，更谈不上地域银行信息技术的外包机制的制定。随着经济技术的不断发展，越来越要求有相应的体制建设和法规要求。然后，我国政府也先后陆续出台了一系列外包服务相关的政策和法律法规。但是这些政策大多数只是要求银行制定一些外包管理制度，并且制定一些严格的审慎合同的机制，如订立一些外包合同，相关的履行报批程序等等。这些都太过于表面化和程序原则化，没有一个具体的操作上的明确性规定。实际上，技术外包企业要能够有一个具体的行业行为标准的能力。比如：美国的 CSC 公司的银行账单处理系统，给全美所有银行都规定相应的账单处理的标准流程。
3.珠江三角洲地区的银行信息技术服务外包发展将逐渐趋于成熟。银监会对于信息技术外包服务的监管要求越来越严格，因此使银行和服务商加强了对内部管理要求，因此信息技术服务外包将逐渐趋于完善和成熟发展。
四、结语
从文中可以得出，我国珠三角地域由于发展起步早，地理位置优越，在发展中积累了大量的财富和资源，对于银行信息技术外包服务提供了很大优势。本文主要从银行信息技术外包的战略优势的角度出发，并且展开相应的探讨。重点对珠三角地区银行业信息技术外包风险及其发展趋势进行了相关的研究。以期为相关体系的制定和完善提供一些依据。
参考文献：
[1]汪轶. 我国商业银行信息科技风险监管研究[D].西南财经大学，2011.
[2]李燕. 基于资源型城市经济转型的服务外包产业发展研究[D].哈尔滨商业大学，2012.
[3]孙宗宽. 中国中小商业银行发展战略研究[D].西北农林科技大学，2013.
[4]陈朝晖. 商业银行信息科技风险及防控策略研究[D].北京交通大学，2009.
[5]何雨丹. 广东省服务外包影响因素与发展模式探析[D].暨南大学，2011.
[6]刘倩. 金融服务外包及其风险研究[D].东北财经大学，2007.
作者简介：邹静云（1986—），女，广东广州人，研究方向：企业管理。
关键词：珠三角地区 银行业 信息技术 外包 风险 发展 趋势 研究
信息技术外包起源于欧美发达国家。我国在信息技术外包的这个领域，尚处于起步阶段。因此，很多中小型銀行信息技术外包管理发展比较落后，信息系统不能及时更新，严重制约着银行各项业务的发展。所以，从完善银行业的经营策略和经营环境的角度上看，发展信息技术外包是银行业在技术领域的主要发展趋势。本文对信息科技外包的优势、风险和发展趋势进行了理论性的探讨。以期为我国银行业信息技术外包发展提供一些参考。
一、银行业信息技术外包的优势
1.银行的信息技术系统更健全。银行业的竞争主要是技术领域上的竞争。这主要是由于银行几乎所有的业务流程都需要运用银行的信息系统来完成。所以说，银行的信息系统是其主要的核心竞争力。只有提高其信息技术的核心竞争力，才能使银行实现集约化和精细化的经营管理模式，满足客户的各种业务需求，保持优势，创作更多利润。
银行发展信息技术外包，可以使银行减少对于相应技术人员的成本投入，节省了人力资源成本和管理成本。将节约下的成本转变为固定资本，以便于银行扩大经营。
2.促进银行形成专业化的服务。将银行的业务外包，可以利用专业化的分工，使银行得到专业化的技术和管理，使银行整体信息技术服务更加完善。提高信息技术服务的质量，减少由于信息技术不足引发的系统故障，提高核心竞争力。依托于信息技术外包，还可以使银行有更多的能力去关注银行的整体战略发展和走向，对本银行的产品和服务进行研发和创新，扩大市场份额。
3.促进银行提供专业服务。为提高银行业的整体管理和服务水平，信息技术外包可以让银行对市场环境的变化有更强的适应能力，实现可持续发展。将专业的信息技术部分专业化外包处理，注重打造专业化的客户业务流程和管理业务。
二、珠三角经济区域银行信息技术外包的风险性分析
1.银行承担预算成本投资过大的风险。珠三角经济区域的城市化和工业化发展水平高，产业种类齐全。通过以市场为导向的经济体制改革后，其市场化程度相当高。我国金融中心之一的深圳证券交易所就在珠三角经济区域，其金融产业很发达。珠三角地区发展银行信息服务外包的优势明显。由于银行业的信息技术外包是由外包服务商来执行的，那么对于服务商的风险制度管理是十分重要的。一般情况下，外包服务商会根据银行的不同业务要求，制定相应的信息服务标准。但是对其服务成本，服务商会根据自己的成本预算和利润等方面去核算，以便满足自己的利润需求。所以，对于成本的预算是否合理和准确，需要有关部门严格管制。
2.未能明确规定外包服务内容和服务质量。广州和深圳作为珠三角地区最重要的中心城市，对港澳地区都有强大的金融业承接外包业务的能力。如在合同中未能明确规定外包项目的服务内容和服务质量，将可能导致项目中断或交付质量不符合如期。因此在承接外包服务时，服务商要说明具体的信息技术服务内容，并且服务商要对银行的技术需求，进行整体上的评估。银行选择信息技术外包服务，要重点关注外包业务的期望扩展性是否可以满足其业务需要。另外，银行和服务商需要对珠三角地区的信息技术外包的法律政策要足够清楚，明确双方的权利和责任范围，做好相应的惩罚以及激励措施和办法。
3.银行的自主开发和创新的能力下降。由于银行的信息技术服务人员，越来越少的接触管理系统的开发和操作。过分依赖于服务商提供的外包服务，那么银行极有可能会逐渐跟不上技术的进步和发展，并且不能及时使用或是引入新的信息管理技术，新业务的拓展能力逐渐下降。由于珠三角地区的经济十分发达，技术更新水平快，很多银行的信息技术都是在实践中不断了解和更新的。将信息技术进行外包，将不利于银行技术人员与信息技术的研发接触，并且会限制一些银行业务的发展，阻碍新技术和具体的实际业务结合，降低了银行创新能力。
银行通过信息技术外包，可能会导致银行核心信息泄漏。如果服务商的信誉不良，无法按照与银行之前达成的相关合同或协议执行，那么就会使得银行的一些产品设计方案、技术参数等信息被泄露。因此银行因制定严格的外包合同标准条款，以严格约束服务商的服务标准。另外，银行需建立一个严格的服务商监督机制，使整体的外包运作有良好的监督和激励政策。
三、珠江三角洲地区的银行业信息技术外包服务的发展特征
1.珠江三角洲地区的银行业信息技术外包服务集中在大城市。珠江三角洲地区，毗邻港澳地区，服务的辐射范围在泛珠江三角洲区域和珠江三角洲地区。承接着大量的技术外包服务，主要都集中在广州、深圳等大城市。佛山也逐渐成为继广州和深圳之后发展的地区。珠三角的银行服务外包机构以及银行市场体系都比较成熟，并且建立了大规模的软件产业园区，互相之间分工合作。目前珠三角已经集聚了规模化程度很高的产业群，整体竞争力得到了全面的提高。 珠江三角洲地区承接的银行信息服务外包也承接很多港澳地区信息技术外包业务。这主要是由于珠江三角洲地区的经济发展起步早，金融产业整体都比较发达。
2.珠江三角洲地区的银行信息技术服务外包发展属于初级阶段。我国的金融服务外包相关的监管制度和政策体系形成的时间晚，至今尚不完善。二十世纪初，我国还没有完整的金融机构技术外包服务商的资格认定体系，更谈不上地域银行信息技术的外包机制的制定。随着经济技术的不断发展，越来越要求有相应的体制建设和法规要求。然后，我国政府也先后陆续出台了一系列外包服务相关的政策和法律法规。但是这些政策大多数只是要求银行制定一些外包管理制度，并且制定一些严格的审慎合同的机制，如订立一些外包合同，相关的履行报批程序等等。这些都太过于表面化和程序原则化，没有一个具体的操作上的明确性规定。实际上，技术外包企业要能够有一个具体的行业行为标准的能力。比如：美国的 CSC 公司的银行账单处理系统，给全美所有银行都规定相应的账单处理的标准流程。
3.珠江三角洲地区的银行信息技术服务外包发展将逐渐趋于成熟。银监会对于信息技术外包服务的监管要求越来越严格，因此使银行和服务商加强了对内部管理要求，因此信息技术服务外包将逐渐趋于完善和成熟发展。
四、结语
从文中可以得出，我国珠三角地域由于发展起步早，地理位置优越，在发展中积累了大量的财富和资源，对于银行信息技术外包服务提供了很大优势。本文主要从银行信息技术外包的战略优势的角度出发，并且展开相应的探讨。重点对珠三角地区银行业信息技术外包风险及其发展趋势进行了相关的研究。以期为相关体系的制定和完善提供一些依据。
参考文献：
[1]汪轶. 我国商业银行信息科技风险监管研究[D].西南财经大学，2011.
[2]李燕. 基于资源型城市经济转型的服务外包产业发展研究[D].哈尔滨商业大学，2012.
[3]孙宗宽. 中国中小商业银行发展战略研究[D].西北农林科技大学，2013.
[4]陈朝晖. 商业银行信息科技风险及防控策略研究[D].北京交通大学，2009.
[5]何雨丹. 广东省服务外包影响因素与发展模式探析[D].暨南大学，2011.
[6]刘倩. 金融服务外包及其风险研究[D].东北财经大学，2007.
作者简介：邹静云（1986—），女，广东广州人，研究方向：企业管理。