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【关键词】素质提高活动；素质的挑选；专业培训；创造氛围；问题追踪；总结
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）01-0441-01
现代医学模式的转变对护理工作提出新的挑战[1].为了提高护理服务质量，更好满足病人的需求，2011年全国各大医院推行了年轻护士素质提高活动。我院在护理部统一部署下，分别对08. 09. 10. 11年护士进行多项素质提高活动，有基础护理强化，每人每日主动参加到实践中，量化统计，操作比武，演讲比赛，读书报告会，座谈会，活动开展得有声有色，取得可喜的成绩，得到同仁和病人的一致好评，如何保证年轻护士的素质不断地再提高，结合科室配套活动的开展，总结如下：
1 年轻护士素质的挑选
一个人的能力与素质是密不可分的，素质的匮乏导致能力的构成不足【2】。年轻护士处理问题时组织性不强，不能从整体考虑问题【3】。现在，进入临床的护校学生有一定的差距，大专护理与中专护理在沟通协调，应变能力，处理事情，动手能力上有明显的差异，介于目前的中专与十多年前的中专素质大不相同，我院在近几年的护理招聘时，就设定门槛，只招收大专以上的护士，进入临床前，脱产2周的全面培训，让她们对护理工作及连带关系有一个初步的认识，专人专带，做好笔记，并系统完成各项操作考核，沟通技巧贯穿其中，考核合格才能正式进科室，交班晨会上提问护理常规，轮转3-5年，择优定科，有助于更好地胜任各科工作。
2 素质的不断提高需专业培训
现在的年轻护士条件好，独身子女的多，养尊处优，而且缺乏替别人着想的观点，就算选择护理行业，部分人不是自愿，在有着特殊性质的护理工作面前，消极的职业价值观会引起一系列连锁反应[4]。就很难做好护理服务工作，仅停留在机械执行医嘱，完成护士长分配地护理工作，服务质量有一定地差别，从病员调查表来看，服务过程中存在沟通少，声音低，不理解讲话内容，主动服务不到位，看不到病人地不方便，隐患，专业知识肤浅，理论与实践分家，新药品药理知识，新仪器性能不熟，影响到病人地宣教，工作忙乱时不能很好地克制自己地情绪，宣泄到工作中和病人身上，易造成护患矛盾。针对以上种种，激发护士的学习兴趣，促进理论联系实际，培养护士多方面的能力[5], 定期开讨论会，换位思考，交换角色地演练，设身体会了解病人的需要，困难，感受，由护士长扮演病人提要求，考量解决问题的办法，并总结成书面形式，大家共同去讨论学习，学会应对，循序渐进，不断提高，赏识教育同样可以运用于年轻护士，让她们有一种成就感，荣誉感，认识自己的价值，结合奖优机制调动她们的积极性，现在的年轻人，最不喜欢批评和不信任。培训从讲话开始，见面三句话：您好，您怎么样？我能为您做点什么？带着微笑面容，生气慢半拍，理论操作多练兵，练就一身真本领。
3 创造一个氛围 领路人言传身教
作为急诊管理者，开拓思维，创新思路，积极探索[6]。年轻护士进科室，护士长的素质，带教老师的资质，团队的精神，身边人的言传身教直接影响到年轻护士的发展，如护士病房交班时，护士长和带教老师与病人的打招呼，亲切的交流，语言与非语言的沟通，无形中形成潜移默化，形成一个氛围至关重要。带教老师要选择素养高，品行好，理论实践过硬，科室的氛围和凝聚力需要护士长去引导和创造。强化以人为本，注重人性化管理[7]，就像一个家庭培育一个孩子一样，让她们有成就被尊重感，挖掘她们的潜力，就会事半功倍。
4 服務对象的参与 问题追踪
护理服务不能作秀，在比赛时考试中按部就班，在实际工作中能省则省，能马虎就马虎，年轻护士在镀金后继续保持尤其重要。把学到的东西真正落实到为病人的服务中，好与坏，病人最有发言权，定期发放调查表，民主测定，常抓不懈，形成好习惯，测定和检查不定期，不通知，反映真水平，收集到存在的问题，建立整改措施，有一个问题就改掉一个坏习惯。
总之，年轻的护士是未来的希望，素质是质量的保证，为病人服务，就要培养人才，高素质的人才才能担当重任。借助素质提高的活动，我们带出一批优秀的年轻护士，在今后的工作中再接再励。
参考文献：
[1] 马润梅 马秀娟 提高低年资护士应急能力放入探索[J] 包头医学院学报 VoL.26 No.5 2010 83-84
[2] 张龙妹 朱月兰 张彩珍 我院急诊低年资护士综合能力现状分析及对策 [J] 黑龙江医药 VoL.24 No.3 2011 490-492
[3] 张天琴 叶郁等 年轻护士评判性思维能力的现状调查[J] 护理与康复 2010.07.（7) 563-564
[4] 关琼瑶 秦亚辉 年轻护士职业价值观的教育与培养[J]全科护理 2011.08（8）2121-2122
[5] 许素芃 刘晓为 情景模拟训练在低年资护士急救能力培训中的应用[J] 中华护理杂志 2010.10（10）922-924
[6] 朵燕 林蔼云 急诊科新聘护士培训模式的探索与实践[J] 中国社区医生 2010.16 228
[7] 单国琴 低年资护士护理不安全因素分析与管理对策[J] 河南外科学杂志 2011.01（17）115-116
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）01-0441-01
现代医学模式的转变对护理工作提出新的挑战[1].为了提高护理服务质量，更好满足病人的需求，2011年全国各大医院推行了年轻护士素质提高活动。我院在护理部统一部署下，分别对08. 09. 10. 11年护士进行多项素质提高活动，有基础护理强化，每人每日主动参加到实践中，量化统计，操作比武，演讲比赛，读书报告会，座谈会，活动开展得有声有色，取得可喜的成绩，得到同仁和病人的一致好评，如何保证年轻护士的素质不断地再提高，结合科室配套活动的开展，总结如下：
1 年轻护士素质的挑选
一个人的能力与素质是密不可分的，素质的匮乏导致能力的构成不足【2】。年轻护士处理问题时组织性不强，不能从整体考虑问题【3】。现在，进入临床的护校学生有一定的差距，大专护理与中专护理在沟通协调，应变能力，处理事情，动手能力上有明显的差异，介于目前的中专与十多年前的中专素质大不相同，我院在近几年的护理招聘时，就设定门槛，只招收大专以上的护士，进入临床前，脱产2周的全面培训，让她们对护理工作及连带关系有一个初步的认识，专人专带，做好笔记，并系统完成各项操作考核，沟通技巧贯穿其中，考核合格才能正式进科室，交班晨会上提问护理常规，轮转3-5年，择优定科，有助于更好地胜任各科工作。
2 素质的不断提高需专业培训
现在的年轻护士条件好，独身子女的多，养尊处优，而且缺乏替别人着想的观点，就算选择护理行业，部分人不是自愿，在有着特殊性质的护理工作面前，消极的职业价值观会引起一系列连锁反应[4]。就很难做好护理服务工作，仅停留在机械执行医嘱，完成护士长分配地护理工作，服务质量有一定地差别，从病员调查表来看，服务过程中存在沟通少，声音低，不理解讲话内容，主动服务不到位，看不到病人地不方便，隐患，专业知识肤浅，理论与实践分家，新药品药理知识，新仪器性能不熟，影响到病人地宣教，工作忙乱时不能很好地克制自己地情绪，宣泄到工作中和病人身上，易造成护患矛盾。针对以上种种，激发护士的学习兴趣，促进理论联系实际，培养护士多方面的能力[5], 定期开讨论会，换位思考，交换角色地演练，设身体会了解病人的需要，困难，感受，由护士长扮演病人提要求，考量解决问题的办法，并总结成书面形式，大家共同去讨论学习，学会应对，循序渐进，不断提高，赏识教育同样可以运用于年轻护士，让她们有一种成就感，荣誉感，认识自己的价值，结合奖优机制调动她们的积极性，现在的年轻人，最不喜欢批评和不信任。培训从讲话开始，见面三句话：您好，您怎么样？我能为您做点什么？带着微笑面容，生气慢半拍，理论操作多练兵，练就一身真本领。
3 创造一个氛围 领路人言传身教
作为急诊管理者，开拓思维，创新思路，积极探索[6]。年轻护士进科室，护士长的素质，带教老师的资质，团队的精神，身边人的言传身教直接影响到年轻护士的发展，如护士病房交班时，护士长和带教老师与病人的打招呼，亲切的交流，语言与非语言的沟通，无形中形成潜移默化，形成一个氛围至关重要。带教老师要选择素养高，品行好，理论实践过硬，科室的氛围和凝聚力需要护士长去引导和创造。强化以人为本，注重人性化管理[7]，就像一个家庭培育一个孩子一样，让她们有成就被尊重感，挖掘她们的潜力，就会事半功倍。
4 服務对象的参与 问题追踪
护理服务不能作秀，在比赛时考试中按部就班，在实际工作中能省则省，能马虎就马虎，年轻护士在镀金后继续保持尤其重要。把学到的东西真正落实到为病人的服务中，好与坏，病人最有发言权，定期发放调查表，民主测定，常抓不懈，形成好习惯，测定和检查不定期，不通知，反映真水平，收集到存在的问题，建立整改措施，有一个问题就改掉一个坏习惯。
总之，年轻的护士是未来的希望，素质是质量的保证，为病人服务，就要培养人才，高素质的人才才能担当重任。借助素质提高的活动，我们带出一批优秀的年轻护士，在今后的工作中再接再励。
参考文献：
[1] 马润梅 马秀娟 提高低年资护士应急能力放入探索[J] 包头医学院学报 VoL.26 No.5 2010 83-84
[2] 张龙妹 朱月兰 张彩珍 我院急诊低年资护士综合能力现状分析及对策 [J] 黑龙江医药 VoL.24 No.3 2011 490-492
[3] 张天琴 叶郁等 年轻护士评判性思维能力的现状调查[J] 护理与康复 2010.07.（7) 563-564
[4] 关琼瑶 秦亚辉 年轻护士职业价值观的教育与培养[J]全科护理 2011.08（8）2121-2122
[5] 许素芃 刘晓为 情景模拟训练在低年资护士急救能力培训中的应用[J] 中华护理杂志 2010.10（10）922-924
[6] 朵燕 林蔼云 急诊科新聘护士培训模式的探索与实践[J] 中国社区医生 2010.16 228
[7] 单国琴 低年资护士护理不安全因素分析与管理对策[J] 河南外科学杂志 2011.01（17）115-116