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摘要：现有的公关关系类课程，关注点在于介绍公共关系的学科知识体系，对于公关活动中需要掌握的各种文案，缺乏打破知识体系的系统实践教学。结合选择性课改精神，笔者以公关关系活动“四环节”工作过程为思路，运用教学改革的项目式结构，打破以往的章节形式，以任务为教学单位，培养学生技能为导向，强调应用、任务驱动的崭新教学方式，构建“工作过程”式的课程体系，开展专业限定选修课方向课程的开发和实践，为培养商务助理专业学生基于公关岗位需求的实践操作能力提供了范本。
关键词：限定选修课；工作过程；公关关系；写作；课程开发
[中图分类号]G718.3
[文献标识码]A
[文章编号]2095-2627（2017）18-080-03
一、背景
自2014年浙江省推行选择性课程改革以来，我校商务助理专
业按照省教育厅的方案精神，结合学课程改革的指导思想，基于本专业学生的职业发展需求、学习能力水平、未来发展需求、学生学习过程的变化需求，建立体验、选择、专长、发展的选择原则。
体验：通过体验提供学生深入了解商务助理专业的机会，带领学生进入未来的工作岗位，体验工作职责，帮助学生感知专业，理解专业，为学生后期的选择做好准备。
选择：以学生充分发展为本，尊重学生的可塑性发展，尊重学生的兴趣发展，尊重学生的成长意愿，在学生的学习生涯中给予学生更多的课程选择、专业发展方向选择，特长和兴趣选择，未来发展选择以及学时长短的选择。
专长：建立更加符合社会职业发展需求的学生技能体系，依托选修课程实施分专业技能方向课程、专业能力方向课程、专业证书方向课程等，培养学生的职业专长，为学生的职业发展做好铺垫。
发展：立足学生发展，兼顾升学和就业的要求，建立为学生发展提供帮助的学校学生发展咨询机构，实施学生专业发展导师制，助推学生的未来发展。
笔者在推进选择性课程改革过程中，立足课改原则，以《公关关系写作》这门实践课程为对象，致力于满足学生的职业发展需求，从职业能力定位出发，构建“工作过程”式的课程体系，逐步开发并形成了“工作过程”式的课程体系。
二、课程现状的调研和分析
近三年来，商务助理专业对企事业、本专业毕业生进行了广泛的调研，在充分听取行业、企事业单位，毕业生意见的基础上，专业部对人才培养目标进行了重新定位，对专业人才培养方向和相关岗位群进行了理新梳理，课程设计充分考虑了用人单位和学生家长的需求，提供了多元化专业培养方向，明确每一培养方向所适应的岗位群，开发专门化方向课程，为学生选择提供依据，促进学生的自由发展。（见表1）
《公关关系写作》是行政公关方向限定选修课中的重要课程。要求学生在开展公共关系活动的工作过程，能够熟练运用各类文种完成工作过程中的各种任务。在实际教学过程中，存在一下问题：
1.教材的暂时缺失首先，学科体系为主的教材内容与工作过程为主的实践操
作之间存在矛盾。选择性课改中，虽然对专业方向、专门化方向课程进行了调整，但由于教材开发的相对滞后性，缺少对应教材，教师往往将《公共关系》和《应用文写作》学科体系式的教材简单地叠加拼凑，很难满足《公共关系写作》这一专门化方向教学的需要。学科体系式的教材培养的学生其核心技能很难适应用人单位的岗位需求。（见图1）
2.教学的失衡倾向
《公共关系写作》作为一门交叉学科，缺乏教学的模式和范例，教师在教学过程中很难把握平衡点，即容易将《公共关系写作》上成单纯的公关或写作类课程。教师对于课程的内容内化不足，教学过程理论化，会造成学生对于课程的畏难情绪，无法掌握《公关关系写作》的核心技能。
3.学生的差异化明显
要学好《公共关系写作》，学生需要具备写作各类公关文种的基本结构、写法和开展公关活动的过程的基础能力。学生学习难度大，学习兴趣低，教师教学很难到达理想的教学效果。
因此，需要在開发商务助理专业限定选修课课程时，将《公共关系写作》的教学内容重新编写整合，实施目标、任务驱动的崭新教学方式，明确在开展公关活动过程中，学生需要具备的写作能力。
三、限定选修课“工作过程”式课程的开发
1.立足于选择性课改培养目标的课程标准建设
商务助理专业培养的目标是“合格+专长”：能胜任企事业单位文员助理工作的初中级应用型人才，除了专业核心技能之外，还要让学生根据自身特点、兴趣爱好，形成一项或几项专业特长，提高就业的竞争力。制定《公共关系写作》的课程标准，首先要明确《公共关系写作》是在完成公关活动过程中需要具备的写作能力，因此学生要对公关活动“四环节”有基本的认识，而不是机械地学习各类文种的写作。课程目标应该是结合公共关系活动中的四大环节有效开展，在活动开展过程中掌握相应文种的写作，帮助公关活动顺利开展。其次，中职公共关系写作的课程目标更注重加强实践训练，把课堂指导与公关活动、社会实践有机地结合起来。
基于商务助理专业“体验、选择、专长、发展”的课改原则，《公共关系写作》在制定课程标准时，建立了“工作过程式”的课程目标：
（1）公共关系写作培养学生把握重点、概述主要内容，用简明扼要的语言、朴实的文字把公关活动中的内容表述清楚的能力。
（2）公共关系写作旨在培养公共关系写作知识与写作技能，熟练掌握公共关系工作中各文种文案的写作，适应相关的工作岗位的需要。
（3）以公共关系写作职业行为作为导向，将项目实践与理论总结相结合，将项目模块的分项和排序统筹，将单个项目和综合项目整合，培养学生在公共关系工作过程中所需要掌握的写作知识与写作能力。
（4）培养学生注重自身岗位能力的培养转变，在公共关系写作过程中培养严谨、认真的工作态度和精益求精的工匠精神。 2.立足于工作过程的内容整合和序化
（1）教学内容的整合。教学内容是学与教相互作用过程中有意传递的主要信息，系指教学过程中同师生发生交互作用、服务于教学目的达成的动态生成的素材及信息。《公共关系写作》作为一门交叉学科，就更加要明确教学的内容到底是什么，这门课与《公共关系》和《应用文写作》教学的内容区别到底在哪里。教师要根据实际的工作、岗位需要确认教学内容，将教学内容有机地整合起来。
笔者将《公共关系写作》分成了信息传播、活动策划、交际礼仪、形象塑造、危机管理五个项目，每个项目根据公关活动需要设置不同数量的的任务，共108课时完成教学。（见表2）。
教学文种的选取打破传统的行政公文、传播应用文、法律应用文等文种大类的界限，根据公共关系活动“四步法”，在每个活动环节中根据实际工作需要选取相应的文种开展教学。如项目一信息传播中消息、海报，本身分别属于传播应用文和事务应用文，但在《公关关系写作》的教学中，将这两个原先看似毫无关系的文种放在一个项目中，教师通过项目一的课堂教学，学生就能完成公共关系活动的第一个环节——信息传播，文种写作的教学帮助公共关系活动顺利开展。
（2）教学内容的序化。笔者以公关关系活动“四环节”——“信息传播”、“活动策划”、“形象塑造”、“危机管理”的工作过程为思路，运用教学改革的项目式结构，打破以往的章节形式，以任务为教学单位，以培养学生技能为导向，强调应用，实施目标、任务驱动的崭新教学方式，以“任务目标”、“任务描述”、“任务情景”为导引，采用“任务分析”、“任务实施”、“知识平台”、“例文赏析”、“拓展训练”、“任务评价”的教学过程展开教学。（见图2）。
“任务目标”让学生明确技能目标和知识目标。
“任务情境”引入职业情境，围绕工作中的问题展开任务，激发学生兴趣，关注课中学习内容。
“任务分析”将实际工作中遇到的工作难点做深入分析，帮助学生知道在公关活动四环节中需要掌握的技能点。
“任务实施”包括任务实施的准备、步骤、具体要求和任务检查单，引导学生开展自主的学习和实践，并通过自检和互检，发现问题、解决问题。
“知识平台”以“知识包”的形式将解决任务中需要使用的知识点串联起来，帮助学生学会使用知识解决技能难题。
“例文赏析”选取具有典型性和代表性的例文，对结构和语言仔细分析，便于学生模仿和学习。
“拓展训练”课堂教学的补充和延伸，巩固学生习得的知识和技能。
“任务评价”从结构和语言两个维度进行评价，并将结构和语言细分为五个方面，自评、互评和师评三个角度的多元评价体系。
四、“工作过程”式课程的策略及建议
课堂教学是教材内容得以落实的抓手，是一种目标明确、按计划、有组织、有步骤的教师的教与学生的学相结合的双边活动过程。笔者以任务为教学单位，“工作过程”式的教学情境融入教学之中，落实课程的组织和实施。（见图3）
1.围绕任务，解决困境
中职生的文化课基础较为薄弱，写作能力差异性更加明显。按照傳统的写作课教学形式，从文种的结构再到语言，学生的能力差异会导致教学中实际的教学效果不尽如人意。以“任务”为单位开展“工作过程”式课堂教学，在具体公共关系活动中使用知识平台发挥个人的优势解决任务，在完成任务的过程中习得各类必备文种的写作能力，教师根据学生完成任务过程中遇到的问题加以针对性教学和指导，能有效提升教学效果。
2.依托情境，突显技能
教师以公共关系活动“四步法”过程为契机，在丰富多彩的公关活动情境中，提升学生的公共关系写作技能。
公共关系是一门非常专业的学科，公共关系工作更是专业性很强的工作，作为公共关系从业人员，想要写好公共关系文稿，要以公共关系工作为基础，提高公共关系的专业水平，撰写出与公共关系工作相联结的具有专业感的文稿。
笔者在实践教学中开展“魅力商务全能助理”综合活动。内容涵盖了“魅力商务全能助理”综合活动的策划、投标、筹备、实施、评估、反馈等环节。具体活动包括：
1专业部发布“魅力商务全能助理”文化节的招标书。
2按照标书上的要求策划开幕式、闭幕式、办公室情景剧大赛，一周内完成方案。
3参加专业部“魅力商务全能助理”竞标大会4方案胜出的小组带领班级其他小组筹备活动5活动实施，学生在会场现场调控、提供会务服务6活动完毕，整理现场
7活动绩效评估、总结、反馈学生在学校专业部的支持下承办活动，项目真实、任务真实，在
做当中学，在做当中提高公共关系的写作技能，积累直接的工作经验，更能考核学生的综合职业能力，全面提升学生的职业素养。
3.小组合作，多元评价
（1）小组合作。在公共关系活动过程中，一个大的任务往往包含了多个子任务。学生以小组合作的形式共同完成任务。教师根据任务的繁简、难易度将组内岗位分成不同的难度系数职务，学生根据个人实际掌握的能力选择合适的职务共同完成任务，使不同程度的学生都能在学习过程中找到合适自己的学习内容，增强他们的学习自信心。
（2）多元评价。“任务评价”部分，公关活动开展过程中的文案在内容上从结构和语言两个维度进行评价，并将结构和语言细分为五个方面。其次，评价的角度也从单一的教师评价转变为自评、互评和师评三个角度。多元的评价尊重每一个学生的学习基础差异性，更加关注学生在这一任务学习中的专业技能学习，更适合《公共关系写作》在教学评价中关注每一个学生每一个任务的实际掌握情况。
4.游戏助力，趣动课堂
本校自主开发的虚拟仿真游戏——《杜拉拉升职记》。该游戏的情境都源于真实的职场，同时也置入了动漫、网络互动社区、人物属性分析等元素。软件在开发时嵌入《公共关系写作》课程中的知识、技能，在日常教学中使用这一游戏软件激励学生在体验游戏中进行实训，习得专业知识，以达到“在游戏互动中，掌握知识、学会技能”的效果。 5.修炼内涵，提升素养
一篇公关活动文稿的质量高低，并不仅仅取决于其格式是否正确、文字是否通顺，是否没有错别字或病句。除了上述条件之外还需要有較强的逻辑性以及充实的内容。因此除了要阅读公共关系写作这类学习写作的书籍，还要提高个人的综合素质。首先要学习训练哲学思维方式和方法，用逻辑思维观察问题和思考问题。其次要培养学生关注政治、经济、文化、历史、社会等各方面知识及其现实变化，并从中培养扎实的公共关系写作技能。
五、成效
1.“工作过程”式课程教学实施丰富了专业课程内容，提高了教学质量
（1）限定选修课程开发新方向。《公共关系写作》作为商务助理专业行政公关方向的新课程，为开展专业限定选修课方向课程的开发和实践，为更好地培养商务助理专业学生基于公关岗位需求的实践操作能力提供了范本。
（2）教学成绩显著提高。《公共关系写作》“工作过程”式课程教学过程中，学生在开展公关活动的过程中，通过完成四环节中的任务，达到掌握专业技能，提升专业素养的教学目标。近年来，商务助理专业学生参加市级、省级、国家级的各类竞赛，取得了多项一等奖的好成绩。在125名同学参加的2016年杭州市专业技能抽测中，有32.4%的同学拿到了A等，46.3%拿到了B等，10%合格的成绩，取得了理想的教学效果。
201—2015各级学生成绩情况汇总表（单位：人）
（3）学生对于课程的满意度提高。“工作过程”式教学过程让课堂教学内容成为需要解决的情景任务，情景又多来自实际的工作场景，改变了传统教学呆板、沉闷的课堂感受。学生在做中学，学中做，参与度高，在期中开展的教学调研中，《公共关系写作》课程的满意度不断提高，越来越受到学生的欢迎。
2.规划教材已完成编写并准备出版，“工作过程”式课程已得到广泛认可由张金英老师主编，笔者作为副主编编写的中职“十二五”
国家规划教材商务助理专业《公共关系写作》教材（出版社：高等教育出版社），目前教材已经编写完成，即将出版投入日常教学使用。“工作过程”式课程体系和教材填补了公关和写作两个学科交叉部分的空白，获得了同行、专家的广泛认可。
参考文献：
[1]商务助理专业选择性课程改革方案.2014
[2]浙江省教育厅职成教室.全面推进中等职业教育课程改革指导意见.浙教职成[208]23号，208.12.2
[3]姜大源.基于工作过程的课程观[J].中国职业技术教育，205，04：1.
关键词：限定选修课；工作过程；公关关系；写作；课程开发
[中图分类号]G718.3
[文献标识码]A
[文章编号]2095-2627（2017）18-080-03
一、背景
自2014年浙江省推行选择性课程改革以来，我校商务助理专
业按照省教育厅的方案精神，结合学课程改革的指导思想，基于本专业学生的职业发展需求、学习能力水平、未来发展需求、学生学习过程的变化需求，建立体验、选择、专长、发展的选择原则。
体验：通过体验提供学生深入了解商务助理专业的机会，带领学生进入未来的工作岗位，体验工作职责，帮助学生感知专业，理解专业，为学生后期的选择做好准备。
选择：以学生充分发展为本，尊重学生的可塑性发展，尊重学生的兴趣发展，尊重学生的成长意愿，在学生的学习生涯中给予学生更多的课程选择、专业发展方向选择，特长和兴趣选择，未来发展选择以及学时长短的选择。
专长：建立更加符合社会职业发展需求的学生技能体系，依托选修课程实施分专业技能方向课程、专业能力方向课程、专业证书方向课程等，培养学生的职业专长，为学生的职业发展做好铺垫。
发展：立足学生发展，兼顾升学和就业的要求，建立为学生发展提供帮助的学校学生发展咨询机构，实施学生专业发展导师制，助推学生的未来发展。
笔者在推进选择性课程改革过程中，立足课改原则，以《公关关系写作》这门实践课程为对象，致力于满足学生的职业发展需求，从职业能力定位出发，构建“工作过程”式的课程体系，逐步开发并形成了“工作过程”式的课程体系。
二、课程现状的调研和分析
近三年来，商务助理专业对企事业、本专业毕业生进行了广泛的调研，在充分听取行业、企事业单位，毕业生意见的基础上，专业部对人才培养目标进行了重新定位，对专业人才培养方向和相关岗位群进行了理新梳理，课程设计充分考虑了用人单位和学生家长的需求，提供了多元化专业培养方向，明确每一培养方向所适应的岗位群，开发专门化方向课程，为学生选择提供依据，促进学生的自由发展。（见表1）
《公关关系写作》是行政公关方向限定选修课中的重要课程。要求学生在开展公共关系活动的工作过程，能够熟练运用各类文种完成工作过程中的各种任务。在实际教学过程中，存在一下问题：
1.教材的暂时缺失首先，学科体系为主的教材内容与工作过程为主的实践操
作之间存在矛盾。选择性课改中，虽然对专业方向、专门化方向课程进行了调整，但由于教材开发的相对滞后性，缺少对应教材，教师往往将《公共关系》和《应用文写作》学科体系式的教材简单地叠加拼凑，很难满足《公共关系写作》这一专门化方向教学的需要。学科体系式的教材培养的学生其核心技能很难适应用人单位的岗位需求。（见图1）
2.教学的失衡倾向
《公共关系写作》作为一门交叉学科，缺乏教学的模式和范例，教师在教学过程中很难把握平衡点，即容易将《公共关系写作》上成单纯的公关或写作类课程。教师对于课程的内容内化不足，教学过程理论化，会造成学生对于课程的畏难情绪，无法掌握《公关关系写作》的核心技能。
3.学生的差异化明显
要学好《公共关系写作》，学生需要具备写作各类公关文种的基本结构、写法和开展公关活动的过程的基础能力。学生学习难度大，学习兴趣低，教师教学很难到达理想的教学效果。
因此，需要在開发商务助理专业限定选修课课程时，将《公共关系写作》的教学内容重新编写整合，实施目标、任务驱动的崭新教学方式，明确在开展公关活动过程中，学生需要具备的写作能力。
三、限定选修课“工作过程”式课程的开发
1.立足于选择性课改培养目标的课程标准建设
商务助理专业培养的目标是“合格+专长”：能胜任企事业单位文员助理工作的初中级应用型人才，除了专业核心技能之外，还要让学生根据自身特点、兴趣爱好，形成一项或几项专业特长，提高就业的竞争力。制定《公共关系写作》的课程标准，首先要明确《公共关系写作》是在完成公关活动过程中需要具备的写作能力，因此学生要对公关活动“四环节”有基本的认识，而不是机械地学习各类文种的写作。课程目标应该是结合公共关系活动中的四大环节有效开展，在活动开展过程中掌握相应文种的写作，帮助公关活动顺利开展。其次，中职公共关系写作的课程目标更注重加强实践训练，把课堂指导与公关活动、社会实践有机地结合起来。
基于商务助理专业“体验、选择、专长、发展”的课改原则，《公共关系写作》在制定课程标准时，建立了“工作过程式”的课程目标：
（1）公共关系写作培养学生把握重点、概述主要内容，用简明扼要的语言、朴实的文字把公关活动中的内容表述清楚的能力。
（2）公共关系写作旨在培养公共关系写作知识与写作技能，熟练掌握公共关系工作中各文种文案的写作，适应相关的工作岗位的需要。
（3）以公共关系写作职业行为作为导向，将项目实践与理论总结相结合，将项目模块的分项和排序统筹，将单个项目和综合项目整合，培养学生在公共关系工作过程中所需要掌握的写作知识与写作能力。
（4）培养学生注重自身岗位能力的培养转变，在公共关系写作过程中培养严谨、认真的工作态度和精益求精的工匠精神。 2.立足于工作过程的内容整合和序化
（1）教学内容的整合。教学内容是学与教相互作用过程中有意传递的主要信息，系指教学过程中同师生发生交互作用、服务于教学目的达成的动态生成的素材及信息。《公共关系写作》作为一门交叉学科，就更加要明确教学的内容到底是什么，这门课与《公共关系》和《应用文写作》教学的内容区别到底在哪里。教师要根据实际的工作、岗位需要确认教学内容，将教学内容有机地整合起来。
笔者将《公共关系写作》分成了信息传播、活动策划、交际礼仪、形象塑造、危机管理五个项目，每个项目根据公关活动需要设置不同数量的的任务，共108课时完成教学。（见表2）。
教学文种的选取打破传统的行政公文、传播应用文、法律应用文等文种大类的界限，根据公共关系活动“四步法”，在每个活动环节中根据实际工作需要选取相应的文种开展教学。如项目一信息传播中消息、海报，本身分别属于传播应用文和事务应用文，但在《公关关系写作》的教学中，将这两个原先看似毫无关系的文种放在一个项目中，教师通过项目一的课堂教学，学生就能完成公共关系活动的第一个环节——信息传播，文种写作的教学帮助公共关系活动顺利开展。
（2）教学内容的序化。笔者以公关关系活动“四环节”——“信息传播”、“活动策划”、“形象塑造”、“危机管理”的工作过程为思路，运用教学改革的项目式结构，打破以往的章节形式，以任务为教学单位，以培养学生技能为导向，强调应用，实施目标、任务驱动的崭新教学方式，以“任务目标”、“任务描述”、“任务情景”为导引，采用“任务分析”、“任务实施”、“知识平台”、“例文赏析”、“拓展训练”、“任务评价”的教学过程展开教学。（见图2）。
“任务目标”让学生明确技能目标和知识目标。
“任务情境”引入职业情境，围绕工作中的问题展开任务，激发学生兴趣，关注课中学习内容。
“任务分析”将实际工作中遇到的工作难点做深入分析，帮助学生知道在公关活动四环节中需要掌握的技能点。
“任务实施”包括任务实施的准备、步骤、具体要求和任务检查单，引导学生开展自主的学习和实践，并通过自检和互检，发现问题、解决问题。
“知识平台”以“知识包”的形式将解决任务中需要使用的知识点串联起来，帮助学生学会使用知识解决技能难题。
“例文赏析”选取具有典型性和代表性的例文，对结构和语言仔细分析，便于学生模仿和学习。
“拓展训练”课堂教学的补充和延伸，巩固学生习得的知识和技能。
“任务评价”从结构和语言两个维度进行评价，并将结构和语言细分为五个方面，自评、互评和师评三个角度的多元评价体系。
四、“工作过程”式课程的策略及建议
课堂教学是教材内容得以落实的抓手，是一种目标明确、按计划、有组织、有步骤的教师的教与学生的学相结合的双边活动过程。笔者以任务为教学单位，“工作过程”式的教学情境融入教学之中，落实课程的组织和实施。（见图3）
1.围绕任务，解决困境
中职生的文化课基础较为薄弱，写作能力差异性更加明显。按照傳统的写作课教学形式，从文种的结构再到语言，学生的能力差异会导致教学中实际的教学效果不尽如人意。以“任务”为单位开展“工作过程”式课堂教学，在具体公共关系活动中使用知识平台发挥个人的优势解决任务，在完成任务的过程中习得各类必备文种的写作能力，教师根据学生完成任务过程中遇到的问题加以针对性教学和指导，能有效提升教学效果。
2.依托情境，突显技能
教师以公共关系活动“四步法”过程为契机，在丰富多彩的公关活动情境中，提升学生的公共关系写作技能。
公共关系是一门非常专业的学科，公共关系工作更是专业性很强的工作，作为公共关系从业人员，想要写好公共关系文稿，要以公共关系工作为基础，提高公共关系的专业水平，撰写出与公共关系工作相联结的具有专业感的文稿。
笔者在实践教学中开展“魅力商务全能助理”综合活动。内容涵盖了“魅力商务全能助理”综合活动的策划、投标、筹备、实施、评估、反馈等环节。具体活动包括：
1专业部发布“魅力商务全能助理”文化节的招标书。
2按照标书上的要求策划开幕式、闭幕式、办公室情景剧大赛，一周内完成方案。
3参加专业部“魅力商务全能助理”竞标大会4方案胜出的小组带领班级其他小组筹备活动5活动实施，学生在会场现场调控、提供会务服务6活动完毕，整理现场
7活动绩效评估、总结、反馈学生在学校专业部的支持下承办活动，项目真实、任务真实，在
做当中学，在做当中提高公共关系的写作技能，积累直接的工作经验，更能考核学生的综合职业能力，全面提升学生的职业素养。
3.小组合作，多元评价
（1）小组合作。在公共关系活动过程中，一个大的任务往往包含了多个子任务。学生以小组合作的形式共同完成任务。教师根据任务的繁简、难易度将组内岗位分成不同的难度系数职务，学生根据个人实际掌握的能力选择合适的职务共同完成任务，使不同程度的学生都能在学习过程中找到合适自己的学习内容，增强他们的学习自信心。
（2）多元评价。“任务评价”部分，公关活动开展过程中的文案在内容上从结构和语言两个维度进行评价，并将结构和语言细分为五个方面。其次，评价的角度也从单一的教师评价转变为自评、互评和师评三个角度。多元的评价尊重每一个学生的学习基础差异性，更加关注学生在这一任务学习中的专业技能学习，更适合《公共关系写作》在教学评价中关注每一个学生每一个任务的实际掌握情况。
4.游戏助力，趣动课堂
本校自主开发的虚拟仿真游戏——《杜拉拉升职记》。该游戏的情境都源于真实的职场，同时也置入了动漫、网络互动社区、人物属性分析等元素。软件在开发时嵌入《公共关系写作》课程中的知识、技能，在日常教学中使用这一游戏软件激励学生在体验游戏中进行实训，习得专业知识，以达到“在游戏互动中，掌握知识、学会技能”的效果。 5.修炼内涵，提升素养
一篇公关活动文稿的质量高低，并不仅仅取决于其格式是否正确、文字是否通顺，是否没有错别字或病句。除了上述条件之外还需要有較强的逻辑性以及充实的内容。因此除了要阅读公共关系写作这类学习写作的书籍，还要提高个人的综合素质。首先要学习训练哲学思维方式和方法，用逻辑思维观察问题和思考问题。其次要培养学生关注政治、经济、文化、历史、社会等各方面知识及其现实变化，并从中培养扎实的公共关系写作技能。
五、成效
1.“工作过程”式课程教学实施丰富了专业课程内容，提高了教学质量
（1）限定选修课程开发新方向。《公共关系写作》作为商务助理专业行政公关方向的新课程，为开展专业限定选修课方向课程的开发和实践，为更好地培养商务助理专业学生基于公关岗位需求的实践操作能力提供了范本。
（2）教学成绩显著提高。《公共关系写作》“工作过程”式课程教学过程中，学生在开展公关活动的过程中，通过完成四环节中的任务，达到掌握专业技能，提升专业素养的教学目标。近年来，商务助理专业学生参加市级、省级、国家级的各类竞赛，取得了多项一等奖的好成绩。在125名同学参加的2016年杭州市专业技能抽测中，有32.4%的同学拿到了A等，46.3%拿到了B等，10%合格的成绩，取得了理想的教学效果。
201—2015各级学生成绩情况汇总表（单位：人）
（3）学生对于课程的满意度提高。“工作过程”式教学过程让课堂教学内容成为需要解决的情景任务，情景又多来自实际的工作场景，改变了传统教学呆板、沉闷的课堂感受。学生在做中学，学中做，参与度高，在期中开展的教学调研中，《公共关系写作》课程的满意度不断提高，越来越受到学生的欢迎。
2.规划教材已完成编写并准备出版，“工作过程”式课程已得到广泛认可由张金英老师主编，笔者作为副主编编写的中职“十二五”
国家规划教材商务助理专业《公共关系写作》教材（出版社：高等教育出版社），目前教材已经编写完成，即将出版投入日常教学使用。“工作过程”式课程体系和教材填补了公关和写作两个学科交叉部分的空白，获得了同行、专家的广泛认可。
参考文献：
[1]商务助理专业选择性课程改革方案.2014
[2]浙江省教育厅职成教室.全面推进中等职业教育课程改革指导意见.浙教职成[208]23号，208.12.2
[3]姜大源.基于工作过程的课程观[J].中国职业技术教育，205，04：1.