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[摘 要] 本文创新性的从可持续发展（Sustainable Development）、绩效协同(Synergy Capacity)、环境支持(Support Capacity)三个角度构建了企业绩效评价的3S范式，并基于该范式，构建了现代企业绩效评价体系，设计了该体系的定量评价方法，同时以深圳M建筑公司为例对基于3S范式的现代企业绩效评价体系进行了实证分析。
[关键词] 现代企业 3S范式 绩效评价 定量研究
一、背景
企业绩效评价是促进企业建立激励与约束机制的重要手段，通过开展企业绩效评价能够正确判断企业的实际经营水平，促进企业改善管理，从而提高企业的整体竞争能力。企业绩效评价在我国尚处于起步阶段，2006年4月，国务院国资委发布《中央企业综合绩效评价管理暂行办法》指出企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。该文件被视为国内现代企业绩效评价的纲领性文件。
从传统企业绩效评价实施效果来看，目前存在如下问题：
1.偏重财务评价。过多地采用财务指标必然导致企业更加注重眼前利益而忽视长远利益，容易使企业经营产生短期行为；财务指标较多地受到会计政策选择的影响，导致对企业绩效的评价难以完全真实地反映客观实际。
2.非财务指标不够完善。非财务指标不仅权重占比很低，而且从完整评价角度也远远不够。对于影响企业发展的环境协调、社会发展、政策支持等因素未予以考虑，在一定程度上影响了绩效评价评价的精确性。
3.评价结果时效性不强。从评价实践来看，现有的企业绩效评价体系对于现状描述与分析是比较完备的，但是指标的设置和评价方法都无法有效地对企业的长期发展状况进行分析与预测，更无法针对企业面临的问题提出有预见性的措施。
综上所述，新的发展战略与竞争现实，要求我们必须以新的观念、新的视角、新的思维来建立一套新的企业绩效评价体系；目前我国的企业绩效评价体系又存在种种不尽如人意之处，建立一套新的绩效评价体系已是当务之急。
二、现代企业绩效评价的创新模式——3S范式
1.企业获得持续发展的动力——持续发展能力的评价(Sustainable Development）。根据新世纪企业持续发展面临的主要挑战和影响因素。对企业持续发展的能力评价主要包括:创新能力、增长能力、信息化水平、学习能力四个方面的评价。这些评价共同决定了企业未来持续发展能力，是企业持续绩效获取主要动力。
2.企业绩效协同性——绩效获取能力评价(Synergy Capacity)。本文中，作者选取财务效益、资产运营效率、客户保持效果、员工保持效果四个层面对企业绩效协同能力进行评价。财务效益直接体现企业当前的绩效水平；资产运营效率体现了企业为了获取当前的绩效水平，对资产的利用程度；客户保持效果与员工保持效果，意在评价企业为了获取当前的绩效水平，是否涸泽而渔，是从非财务角度对企业绩效获取能力的有机补充。
3.企业绩效获取支持力评价——环境支持力评价(Support Capacity)。在竞争激烈的市场里,任何企业随时随地都要与环境协调,以期达到生态的默契和融合。环境支持能力的评价就是对企业的外部环境对企业绩效获取支持力的评价。本文中，笔者通过流行的PEST环境指标体系对企业的绩效获取环境支持力进行评价。
三、基于3S范式的现代企业绩效评价体系构建
在上述3S范式理论基础之上，本文重新构建了现代绩效评价体系,具体评价体系如下图所示。
四、企业绩效评价指标权重的确定方法
1.本文采用层次分析法确定体系中各层指标权重。AHP是流行的权重确定方法，本文不再赘述。
2.用改进的指数计算方法对企业持续发展能力进行评价。本文引入了能力指数计算方法,同时对其进行了适当改进，对企业持续发展能力进行评价;改进过的公式如下所示:
Cij、ωij分别表示企业绩效评价中第i方面的评价第j项指标的数值及该指标在i方面的评价所占的比重。Pi表示第i方面评价的指数值,ni表示第i方面评价的指标数。MAXij、MINij分别表示企业绩效评价中第i方面的评价第j项指标在本行业的优秀值与较差值。
3.用模糊隶属度模型对企业绩效获取协同能力进行评价。
(1)模糊隶属度函数的确定。对于绩效评价的五个等级代表（协调性优、协调、协调性弱、不协调、很不协调)的指标标准参照2005年财政部颁布的绩效评价指标作为标准值。设bij表示第i个指标第j个等级的指标标准数值，gi表示第i个指标的实际值，rij(gi)表示第i个指标隶属于第j个评价标准的隶属度。设计相应的隶属度函数如下所示：
(2)根据公式4～1的隶属度函数确定各个指标的隶属度。设指标属于βj标准的隶属程度为rij,则构成的评价矩阵为R。R可以表示为：
（3)确定各指标的权重。设指标的权向量为W，
W=(w1,w2,w3,…,wn),wi表示第i项指标的权重,满足:
(4)计算最终评价结果:P=W·R=(p1,p2,p3,…,pm)
4.应用外部因素影响矩阵(EFE)方法对企业环境支持进行评价。
(1)在企业外部环境(政治、经济、社会文化、技术)中选择最有代表性的、对企业持续发展起主要作用的指标。因素总数范围为10个～20个。
(2)赋予各个因素以权重,其数值为0和1之间,并且满足权重和为1的条件。权重代表了各个因素对企业发展的影响程度,权重越大,影响程度就会越大。
(3)参照企业现行的战略和各个因素的含义和评价标准,采用问卷对各个因素的有效反映程度进行评分。范围为0分～1分,1表示从企业发展角度来考虑对该因素的反映最好为1;0.75表示反映较好;0.5表示反映一般;0.25表示反映差;0表示反映很差。
(4)把各个分值与权重相乘后相加得企业环境评价值(a)，a的取值范围在0和1之间。a>0.75,表示环境对企业发展的支持性很好；0.75>=a>0.5表示环境支持企业发展，0.5>=a>0.25表示环境不支持企业发展；a=<0.25表示环境阻碍企业的发展。
五、深圳M建筑公司实证分析
本文依据上述理论，对深圳M公司的绩效进行了实证评价研究。限于篇幅，仅列绩效评价计算结果如下所示。
式中ωF,ωH,ωr分别表示企业可持续发展能力、企业绩效协同能力、外部环境支持度的权重，为了客观评价，经专家组广泛讨论后，本文设置了五种不同的权重分配方法，试图得出M公司绩效获取能力的客观评价。
由上表可以看出该企业绩效获取能力基本上处于中等。所以目前该企业应找出企业在可持续发展能力、绩效协同性和外部环境对企业支持程度方面的不足，制定出解决问题的策略，提升企业绩效获取能力。
参考文献:
[1]财政部统计评价司.企业绩效评价问答，北京:经济科学出版社,2006
[2]杜胜利:企业经营业绩评价.北京:经济科学出版社，1999
[3]霍佳震:企业评价创新——集成化供应链绩效及其评价.河北:河北人民出版社,2001
[4]王孟钧:国有企业管理绩效评价指标体系及方法探讨.湘潭大学社会科学学报,2006
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
[关键词] 现代企业 3S范式 绩效评价 定量研究
一、背景
企业绩效评价是促进企业建立激励与约束机制的重要手段，通过开展企业绩效评价能够正确判断企业的实际经营水平，促进企业改善管理，从而提高企业的整体竞争能力。企业绩效评价在我国尚处于起步阶段，2006年4月，国务院国资委发布《中央企业综合绩效评价管理暂行办法》指出企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。该文件被视为国内现代企业绩效评价的纲领性文件。
从传统企业绩效评价实施效果来看，目前存在如下问题：
1.偏重财务评价。过多地采用财务指标必然导致企业更加注重眼前利益而忽视长远利益，容易使企业经营产生短期行为；财务指标较多地受到会计政策选择的影响，导致对企业绩效的评价难以完全真实地反映客观实际。
2.非财务指标不够完善。非财务指标不仅权重占比很低，而且从完整评价角度也远远不够。对于影响企业发展的环境协调、社会发展、政策支持等因素未予以考虑，在一定程度上影响了绩效评价评价的精确性。
3.评价结果时效性不强。从评价实践来看，现有的企业绩效评价体系对于现状描述与分析是比较完备的，但是指标的设置和评价方法都无法有效地对企业的长期发展状况进行分析与预测，更无法针对企业面临的问题提出有预见性的措施。
综上所述，新的发展战略与竞争现实，要求我们必须以新的观念、新的视角、新的思维来建立一套新的企业绩效评价体系；目前我国的企业绩效评价体系又存在种种不尽如人意之处，建立一套新的绩效评价体系已是当务之急。
二、现代企业绩效评价的创新模式——3S范式
1.企业获得持续发展的动力——持续发展能力的评价(Sustainable Development）。根据新世纪企业持续发展面临的主要挑战和影响因素。对企业持续发展的能力评价主要包括:创新能力、增长能力、信息化水平、学习能力四个方面的评价。这些评价共同决定了企业未来持续发展能力，是企业持续绩效获取主要动力。
2.企业绩效协同性——绩效获取能力评价(Synergy Capacity)。本文中，作者选取财务效益、资产运营效率、客户保持效果、员工保持效果四个层面对企业绩效协同能力进行评价。财务效益直接体现企业当前的绩效水平；资产运营效率体现了企业为了获取当前的绩效水平，对资产的利用程度；客户保持效果与员工保持效果，意在评价企业为了获取当前的绩效水平，是否涸泽而渔，是从非财务角度对企业绩效获取能力的有机补充。
3.企业绩效获取支持力评价——环境支持力评价(Support Capacity)。在竞争激烈的市场里,任何企业随时随地都要与环境协调,以期达到生态的默契和融合。环境支持能力的评价就是对企业的外部环境对企业绩效获取支持力的评价。本文中，笔者通过流行的PEST环境指标体系对企业的绩效获取环境支持力进行评价。
三、基于3S范式的现代企业绩效评价体系构建
在上述3S范式理论基础之上，本文重新构建了现代绩效评价体系,具体评价体系如下图所示。
四、企业绩效评价指标权重的确定方法
1.本文采用层次分析法确定体系中各层指标权重。AHP是流行的权重确定方法，本文不再赘述。
2.用改进的指数计算方法对企业持续发展能力进行评价。本文引入了能力指数计算方法,同时对其进行了适当改进，对企业持续发展能力进行评价;改进过的公式如下所示:
Cij、ωij分别表示企业绩效评价中第i方面的评价第j项指标的数值及该指标在i方面的评价所占的比重。Pi表示第i方面评价的指数值,ni表示第i方面评价的指标数。MAXij、MINij分别表示企业绩效评价中第i方面的评价第j项指标在本行业的优秀值与较差值。
3.用模糊隶属度模型对企业绩效获取协同能力进行评价。
(1)模糊隶属度函数的确定。对于绩效评价的五个等级代表（协调性优、协调、协调性弱、不协调、很不协调)的指标标准参照2005年财政部颁布的绩效评价指标作为标准值。设bij表示第i个指标第j个等级的指标标准数值，gi表示第i个指标的实际值，rij(gi)表示第i个指标隶属于第j个评价标准的隶属度。设计相应的隶属度函数如下所示：
(2)根据公式4～1的隶属度函数确定各个指标的隶属度。设指标属于βj标准的隶属程度为rij,则构成的评价矩阵为R。R可以表示为：
（3)确定各指标的权重。设指标的权向量为W，
W=(w1,w2,w3,…,wn),wi表示第i项指标的权重,满足:
(4)计算最终评价结果:P=W·R=(p1,p2,p3,…,pm)
4.应用外部因素影响矩阵(EFE)方法对企业环境支持进行评价。
(1)在企业外部环境(政治、经济、社会文化、技术)中选择最有代表性的、对企业持续发展起主要作用的指标。因素总数范围为10个～20个。
(2)赋予各个因素以权重,其数值为0和1之间,并且满足权重和为1的条件。权重代表了各个因素对企业发展的影响程度,权重越大,影响程度就会越大。
(3)参照企业现行的战略和各个因素的含义和评价标准,采用问卷对各个因素的有效反映程度进行评分。范围为0分～1分,1表示从企业发展角度来考虑对该因素的反映最好为1;0.75表示反映较好;0.5表示反映一般;0.25表示反映差;0表示反映很差。
(4)把各个分值与权重相乘后相加得企业环境评价值(a)，a的取值范围在0和1之间。a>0.75,表示环境对企业发展的支持性很好；0.75>=a>0.5表示环境支持企业发展，0.5>=a>0.25表示环境不支持企业发展；a=<0.25表示环境阻碍企业的发展。
五、深圳M建筑公司实证分析
本文依据上述理论，对深圳M公司的绩效进行了实证评价研究。限于篇幅，仅列绩效评价计算结果如下所示。
式中ωF,ωH,ωr分别表示企业可持续发展能力、企业绩效协同能力、外部环境支持度的权重，为了客观评价，经专家组广泛讨论后，本文设置了五种不同的权重分配方法，试图得出M公司绩效获取能力的客观评价。
由上表可以看出该企业绩效获取能力基本上处于中等。所以目前该企业应找出企业在可持续发展能力、绩效协同性和外部环境对企业支持程度方面的不足，制定出解决问题的策略，提升企业绩效获取能力。
参考文献:
[1]财政部统计评价司.企业绩效评价问答，北京:经济科学出版社,2006
[2]杜胜利:企业经营业绩评价.北京:经济科学出版社，1999
[3]霍佳震:企业评价创新——集成化供应链绩效及其评价.河北:河北人民出版社,2001
[4]王孟钧:国有企业管理绩效评价指标体系及方法探讨.湘潭大学社会科学学报,2006
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文