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目的：通过多种方式,获得就诊所需时间与满意度数据,分析相关性。方法：使用患者就诊跟踪及科室现场工作记录统计就诊所需时间,结合患者调查问卷了解对就诊各环节时间的满意度。结果：对各环节等候时间的满意度普遍偏低,且候诊、取药等待是制约门诊时间满意度的最重要因素。结论：就诊时间对患者满意度有直接影响。
多种方式患者就诊时间调查与满意度相关性研究
【摘 要】
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目的：通过多种方式,获得就诊所需时间与满意度数据,分析相关性。方法：使用患者就诊跟踪及科室现场工作记录统计就诊所需时间,结合患者调查问卷了解对就诊各环节时间的满意度。
【机 构】
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首都医科大学卫生管理与教育学院,首都医科大学宣武医院
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2009年11期
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