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案例一
有一次晚上查宿，碰巧抓住我班的一名学生抽烟，我当时很是气愤，什么也没说就上报了学校，学校给予这名同学警告处分、停发了他一学期的补助并不予评优选先。这位同学后来在周记中写到：“我永远也摆脱不了这一次抽烟对我的打击，也永远铭记下了这一次惨痛的教训。我本来不抽烟，那天只是和同桌吵架心情不好就向别人要了一支……我感到很伤心，也觉得很对不起父母。李老师，我知道你是站在学校的立场来考虑问题，也是为了我好，可你能不能问一下我然后再处理呢?李老师，严厉就是你的真姓名，可我不喜欢，我们更喜欢宽厚的师长!”……?这是一个失败的教育案例。我和学校的严厉态度，虽然表面上有一定的教育作用，但对这位同学的学习和成长是不利的。后来也证实：就在这个学期，这位同学的学习成绩下降十分明显，特别是我所教的科目。
案例二
在我现在任教的高二某班，新学期的第一节英语课上。在我要求全班同学用英语进行自我介绍的过程中，我发现有位男生没有认真听讲而且趴在课桌上，便问：“你为什么趴着不听?不舒服吗?”“没有。”他理直气壮地答道，说的时候头还故意转了过去。“难道你没有认识到当别的同学发言时，你不注意听是不礼貌的吗?”我有点生气了。“我认为不是。”他还是用一种满不在乎的语气回答。那时我有些愤怒了，很想好好批他一顿，但是转念一想他既然敢用这样的语气回答，肯定是“背景不凡”，而且不能耽误上课，我就说：“下课找我”……课后，我把他叫了出来，想好好收拾他一顿。“你今天上课的表现很不好。你承认吗?”我直截了当而且很严肃地问道。“你以后就别管我了，我上英语课一直是这样!”他的语气很生硬。我心里一颤，便问：“为什么?～不喜欢!”很不耐烦的样子，而且有一种我看你能把我怎么样的架势，好像对什么事情都显得无所谓，而且在内心深处还有一种对老师的抵触和敌对情绪。当时我想如果一个学生什么都不在乎了，老师还能怎样呢?我们的谈话不欢而散。之后几天上课他都是原样，甚至有时候睡觉，我想这样哪行，我就考虑如何理智的解决此事——是硬还是软呢?一周后的一个晚自习，我把他叫到我的办公室，就我们两个人，很安静。“我想和你随便聊聊，你给我说说你来咱们学校这一年的生活怎么样?”他似乎也感受到了我的真诚，抬起了一直低着的头慢慢地说：“李老师，我实话告诉你吧，我从小父母就离婚了，一直和爷爷奶奶生活。我一直觉着别人在背后嘲笑我、看不起我，所以我来到这里后，没有向任何人说过我的事，也不想和别人说话……”他说了好长时间，我一直在认真地听，没有插话。突然，我看见他眼睛里闪过几个泪花，声音也有点哽咽。看到这里，我问：“那为什么讨厌英语呢?”然后他给我讲述了高一时怎样和英语老师发生矛盾及老师批评时骂他父母的事，顿时我才明白了一切。见时机已到，我说：“其实我发现你非常聪明，为什么老对过去的事耿耿于怀呢?过去的就让它过去好了，我们应该朝前看。是吗?我相信你能做到的!”过了许久，他猛地抬起头说“我能!”第二天课上，他竟举手回答问题了……一个学期过去了，他一直都很努力，很积极……
这两则案例一反一正，对我感触颇深。如果我当时能给案例一中的那位同学一个诉说的机会，如果我当时能静下心来倾听一下他的心声……可惜，“如果”改变不了事实。但好的是它能让人反思和改进。
我们往往会有这样的体会：干班主任工作时间长了，容易形成一个思维定势：和同学谈话，不自觉地总以教育者或长者的身份，居高临下，或者批评，或者教育，或者指点人生迷津，或者指出缺点和失误。这样的做法，老师们习以为常，感觉到自己尽到了老师的职责。可是，事与愿违，往往学生并不领情，并且产生逆反心理和抵触情绪，拒绝老师的说教，到头来不仅我们的教育目的没有达到，甚至有时使自己陷入尴尬的境地，可谓“吃力不讨好”。那么，我们可否转变自己的观念，少一点儿说教而尝试一种“不教而教”的教育手段实现学生的自我教育并引导其开悟呢?
其实，有时候教育者并不需要做什么，只要虚心、认真地听取教育对象的坦诉，促使对方在宣泄中实现自我心理调节。当人产生心理冲突时，自然的需求就是要找人诉说。教育者要善听，即对教育对象的任何想法要听得进去，表示理解，在倾听中因势利导，加以引导教育，让教育对象自己得出正确结论。这样，他们才愿意和你进行思想交流，对你敞开心扉倾吐心声，教师才能及时掌握他们学习、生活和思想活动的情况，从而有针对性地进行引导和教育。因此，作为班主任，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，知道他们在想什么?做什么?有什么高兴的事?有什么忧愁的事?在了解学生时候，要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，这样，学生才会“亲其师，信其道”。
学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界，学生就会感受到老师对他们的尊重和关怀。他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和指引。这个时候所进行的交流。就是心与心的交流，就是灵魂和灵魂的激荡。