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【摘要】有线电视网络建设是我国信息化建设的重要组成部分，也是建设下一代网络构建的基础。近年来，国家已经决定加快推进电信网、广播电视网和互联网的三网融合，这必将给有线电视网络建设带来很大的机遇。本文首先分析了实施有线网络运营信息化建设的意义，从政策、体制、管理和技术四个方面提出了信息化背景下有线电视网络建设的对策。
【关键词】有线电视；网络建设；信息化；三网融合
【中图分类号】G635 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01—0041—01
随着我国广播电视事业的快速发展，不久的将来，有线电视网络要面临数字化、信息化全面改造等问题。随着数字化整体转换工作的推进，有线电视网络从以往比较单一地提供广播电视节目传输服务，正逐渐向提供多业务、多品种、多功能服务升级，其运营管理也日趋综合和复杂。所以，不断总结和学习先进的经验对我们以后的工作会提供很大便利，我们每一个相关工作人员都要以三个代表和科学发展观为指导，全心全意为人民服务，为用户服务，不断提高自己的业务能力，完善服务意识，为广播电视事业做出贡献。
1 实施有线网络运营信息化建设的意义
整体来看，我国有线电视实施企业化运作只有十多年时间，且多存在转型不彻底的现实。其体制、机制、思维、管理等方面还较多地保留着传统的，尤其是事业单位的烙印。然而在这一时期，通信、互联网、IPTV、卫星电视等新技术、新服务却获得了快速发展，并渐渐构成对有线电视的冲击或蚕食。面对这种情况，实施有线网络企业的信息化建设，将有可能促进其实现从内部管理到外部营销的多方面跨越式发展，较好地服从和服务于企业经营管理及战略发展的要求，体现出一定的后发优势。因为，“真正的企业信息化，实质上是企业从传统生产方式向现代生产方式根本性转变的过程，是改变企业流程的过程，是不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益的企业竞争力的过程”。
信息资源具有非物理物质行、易沉淀性、可感知和认识性、可挖掘性、可复用性、价值变异性、关联作用等特性。有业内专家认为，信息的有效运用将具有5X（五倍）的价值倍增效果。所以，如果我们能够真正充分地认识到信息对于一个企业的价值和作用，开发利用好信息资源，高效率地管理好企业信息流，就有可能极大地促进企业对物流、资金流乃至商流等方面的决策和管理，提升企业运营效益和市场竞争力。因此，对于像有线电视网络运营企业这种市场经济的后来参与者，无疑具有重要的现实意义和经济价值。
2 信息化背景下有线电视网络建设的对策
2.1 政策创新
有线数字电视是一项惠及千家万户的民心工程，是党和政府为百姓做的一个阳光工程，也是宣传系统的绿色工程，家家户户高兴，家家户户受益。而有线电视网络改造和数字电视整体转换也是一件特别费钱、费时、费力的事情，特别是用户接入网改造，需要政府有关部门下大功夫。只有政府的鼎力支持，才能营造良好的环境。这是一项事关群众精神文化生活的民生工程。巨大的资金缺口，必须依靠政府的支持和扶持，双向网改造要享受高新技术企业的相关优惠政策，收取数字电视网络改造资金更需要取得政府的理解与支持。
2.2 体制创新
在更完善的市场竞争体制下，缺乏市场意识的广电，越来越暴露出网络建设推进策略和力度上的脆弱。通过竞争，也发觉广电系统与电信行业的差距，感受到来自电信业从战略思维到实际业务的巨大压力，使得广电内部从机制到管理方式的改革变得势在必行。在网络改造和数字电视推进整体转换中，做为县市一级要考虑从以下三个层面实施联合：（1）系统内体制的联合。镇乡站与网络中心紧密联合，打破原有分割状态，围绕主要业务和重点项目，共同策划、共同管理、共享资源、共同经营，若有条件可以组建企业行质的网络公司。（2）跨系统业务的联合。数字化时代有线电视的赢利模式将出现多元化的特点，网络运营商之间、网络运营商与节目供应商之间的合作将十分密切。事实证明，只要聯合的目标实现了，业务发展的“蛋糕”做大了，网络的长远发展和效益增长自在其中。（3）三网融合背景下的联合。数字电视的许多领域都是新兴的，唯有走联合之路，才能弥补我们自身在资金、市场、人才和管理经验等方面的不足，走出少投入、快起步、高效益的发展路子。目前，三网融合已进入倒计时阶段，县级广电网络如何绝处逢生，是摆在我们面前最现实的问题。“存量保值、增量分成”的合作方式，是我们的最佳选择。
2.3 管理创新
网络改造是一个系统工程，要求我们尽快转变粗放式管理模式，补上企业化管理这条短板，实行围绕竞争强自身的管理模式。从现实情况看，广电管理应该以两点为主攻方向：（1）员工队伍建设。构建一支懂技术、会营销、善管理的高素质员工队伍，通过引进人才和岗位培训等渠道，辅以科学的任用和激励机制，把人气搞旺，把队伍搞强。广电网络现有员工队伍在结构、素质等方面离双向交互业务的开展还存在一定差距，必须面对现实，迎头赶上，努力造成人才济济、业务红火的局面。（2）提高服务能力。服务能力包括服务意识、服务条件、服务规范、服务质量等多个侧面，是管理水平和竞争能力的重要标志。网络改造完成后，由于业务量大量增加，同用户打交道的机会增多，群众提出各种意见也会随之增加，服务不能相应跟上，既有碍有线电视人整体形象塑造，也会降低对用户的吸引力。要通过灌输竞争观念提高员工的服务意识，学习借鉴电信的经验，重视服务网点和设施建设，着手全系统服务标准的制定。
2.4 技术创新
有线电视网络改造的目的在于实现传输的数字化，在此进程中必须同步考虑运行、维护、网管方面的数字化。因此，在硬件建设的同时，必须同步跟进技术等软件方面的配套，主要做好以下几项工作：（1）全市用户档案管理系统的全市联网工程，全面采用用户档案微机管理，变纸质的静态管理为电脑的动态管理。（2）建立用户故障语音信息系统，并适时成立“呼叫中心”，明确工作职责、任务，配备相应工作人员，将安装维修工作纳入正规化、制度化、科学化管理轨道。（3）建立网络分布现状的地理信息系统，实时更新，有据可查，变网络建设的人脑管理为电脑管理。（4）全面实施工程施工的技术规范，全市统盘考虑，切实解决各地施工不统一、不规范、不标准的问题，同时要成立专业的施工队伍，负责全市有线电视网络的工程施工。（5）成立数字电视业务推广部，专项负责机顶盒的市场营销、广告策划、市场调查和用户服务工作，从系统、网络维护，管理用户投诉，到收费管理等建立了一整套完善的管理制度。（6）成立技术领导小组，重视网络技术的学习、研究与应用，鼓励技术创新，培养一批科技人员，努力实现科技强网。
参考文献
[1]叶卓栋.浅谈新时代有线电视网络建设[J].科学之友，2010，（24）
[2]白天山.住宅小区有线电视网络建设与管理[J].发展，2012，（12）
[3]陈强，吴铁华.多媒体时代有线电视网络建设的思考[J].中国广播电视学刊，2010，（5）
[4]张志俊.农村有线电视网络建设和维护中的几点经验[J].科技资讯，2012，（24）
[5]陈硕.论有线电视网络建设中存在的问题与解决措施[J].中国传媒科技，2012，（16）
【关键词】有线电视；网络建设；信息化；三网融合
【中图分类号】G635 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01—0041—01
随着我国广播电视事业的快速发展，不久的将来，有线电视网络要面临数字化、信息化全面改造等问题。随着数字化整体转换工作的推进，有线电视网络从以往比较单一地提供广播电视节目传输服务，正逐渐向提供多业务、多品种、多功能服务升级，其运营管理也日趋综合和复杂。所以，不断总结和学习先进的经验对我们以后的工作会提供很大便利，我们每一个相关工作人员都要以三个代表和科学发展观为指导，全心全意为人民服务，为用户服务，不断提高自己的业务能力，完善服务意识，为广播电视事业做出贡献。
1 实施有线网络运营信息化建设的意义
整体来看，我国有线电视实施企业化运作只有十多年时间，且多存在转型不彻底的现实。其体制、机制、思维、管理等方面还较多地保留着传统的，尤其是事业单位的烙印。然而在这一时期，通信、互联网、IPTV、卫星电视等新技术、新服务却获得了快速发展，并渐渐构成对有线电视的冲击或蚕食。面对这种情况，实施有线网络企业的信息化建设，将有可能促进其实现从内部管理到外部营销的多方面跨越式发展，较好地服从和服务于企业经营管理及战略发展的要求，体现出一定的后发优势。因为，“真正的企业信息化，实质上是企业从传统生产方式向现代生产方式根本性转变的过程，是改变企业流程的过程，是不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益的企业竞争力的过程”。
信息资源具有非物理物质行、易沉淀性、可感知和认识性、可挖掘性、可复用性、价值变异性、关联作用等特性。有业内专家认为，信息的有效运用将具有5X（五倍）的价值倍增效果。所以，如果我们能够真正充分地认识到信息对于一个企业的价值和作用，开发利用好信息资源，高效率地管理好企业信息流，就有可能极大地促进企业对物流、资金流乃至商流等方面的决策和管理，提升企业运营效益和市场竞争力。因此，对于像有线电视网络运营企业这种市场经济的后来参与者，无疑具有重要的现实意义和经济价值。
2 信息化背景下有线电视网络建设的对策
2.1 政策创新
有线数字电视是一项惠及千家万户的民心工程，是党和政府为百姓做的一个阳光工程，也是宣传系统的绿色工程，家家户户高兴，家家户户受益。而有线电视网络改造和数字电视整体转换也是一件特别费钱、费时、费力的事情，特别是用户接入网改造，需要政府有关部门下大功夫。只有政府的鼎力支持，才能营造良好的环境。这是一项事关群众精神文化生活的民生工程。巨大的资金缺口，必须依靠政府的支持和扶持，双向网改造要享受高新技术企业的相关优惠政策，收取数字电视网络改造资金更需要取得政府的理解与支持。
2.2 体制创新
在更完善的市场竞争体制下，缺乏市场意识的广电，越来越暴露出网络建设推进策略和力度上的脆弱。通过竞争，也发觉广电系统与电信行业的差距，感受到来自电信业从战略思维到实际业务的巨大压力，使得广电内部从机制到管理方式的改革变得势在必行。在网络改造和数字电视推进整体转换中，做为县市一级要考虑从以下三个层面实施联合：（1）系统内体制的联合。镇乡站与网络中心紧密联合，打破原有分割状态，围绕主要业务和重点项目，共同策划、共同管理、共享资源、共同经营，若有条件可以组建企业行质的网络公司。（2）跨系统业务的联合。数字化时代有线电视的赢利模式将出现多元化的特点，网络运营商之间、网络运营商与节目供应商之间的合作将十分密切。事实证明，只要聯合的目标实现了，业务发展的“蛋糕”做大了，网络的长远发展和效益增长自在其中。（3）三网融合背景下的联合。数字电视的许多领域都是新兴的，唯有走联合之路，才能弥补我们自身在资金、市场、人才和管理经验等方面的不足，走出少投入、快起步、高效益的发展路子。目前，三网融合已进入倒计时阶段，县级广电网络如何绝处逢生，是摆在我们面前最现实的问题。“存量保值、增量分成”的合作方式，是我们的最佳选择。
2.3 管理创新
网络改造是一个系统工程，要求我们尽快转变粗放式管理模式，补上企业化管理这条短板，实行围绕竞争强自身的管理模式。从现实情况看，广电管理应该以两点为主攻方向：（1）员工队伍建设。构建一支懂技术、会营销、善管理的高素质员工队伍，通过引进人才和岗位培训等渠道，辅以科学的任用和激励机制，把人气搞旺，把队伍搞强。广电网络现有员工队伍在结构、素质等方面离双向交互业务的开展还存在一定差距，必须面对现实，迎头赶上，努力造成人才济济、业务红火的局面。（2）提高服务能力。服务能力包括服务意识、服务条件、服务规范、服务质量等多个侧面，是管理水平和竞争能力的重要标志。网络改造完成后，由于业务量大量增加，同用户打交道的机会增多，群众提出各种意见也会随之增加，服务不能相应跟上，既有碍有线电视人整体形象塑造，也会降低对用户的吸引力。要通过灌输竞争观念提高员工的服务意识，学习借鉴电信的经验，重视服务网点和设施建设，着手全系统服务标准的制定。
2.4 技术创新
有线电视网络改造的目的在于实现传输的数字化，在此进程中必须同步考虑运行、维护、网管方面的数字化。因此，在硬件建设的同时，必须同步跟进技术等软件方面的配套，主要做好以下几项工作：（1）全市用户档案管理系统的全市联网工程，全面采用用户档案微机管理，变纸质的静态管理为电脑的动态管理。（2）建立用户故障语音信息系统，并适时成立“呼叫中心”，明确工作职责、任务，配备相应工作人员，将安装维修工作纳入正规化、制度化、科学化管理轨道。（3）建立网络分布现状的地理信息系统，实时更新，有据可查，变网络建设的人脑管理为电脑管理。（4）全面实施工程施工的技术规范，全市统盘考虑，切实解决各地施工不统一、不规范、不标准的问题，同时要成立专业的施工队伍，负责全市有线电视网络的工程施工。（5）成立数字电视业务推广部，专项负责机顶盒的市场营销、广告策划、市场调查和用户服务工作，从系统、网络维护，管理用户投诉，到收费管理等建立了一整套完善的管理制度。（6）成立技术领导小组，重视网络技术的学习、研究与应用，鼓励技术创新，培养一批科技人员，努力实现科技强网。
参考文献
[1]叶卓栋.浅谈新时代有线电视网络建设[J].科学之友，2010，（24）
[2]白天山.住宅小区有线电视网络建设与管理[J].发展，2012，（12）
[3]陈强，吴铁华.多媒体时代有线电视网络建设的思考[J].中国广播电视学刊，2010，（5）
[4]张志俊.农村有线电视网络建设和维护中的几点经验[J].科技资讯，2012，（24）
[5]陈硕.论有线电视网络建设中存在的问题与解决措施[J].中国传媒科技，2012，（16）