【摘 要】
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随着我国深化改革措施的推进和供电相关技术的日新月异,电力行业的发展正面临着前所未有的机遇和挑战。国家电网作为电力行业中的龙头公司,应该将赢得客户的满意度作为其核心
【机 构】
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国家电网公司山东省胶州市供电公司,山东大学管理学院
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随着我国深化改革措施的推进和供电相关技术的日新月异,电力行业的发展正面临着前所未有的机遇和挑战。国家电网作为电力行业中的龙头公司,应该将赢得客户的满意度作为其核心竞争力,主动承担起紧跟技术革新浪潮的责任,努力实现最大的社会价值。本文在分析服务理念演变的基础上,结合当前电力行业的发展环境,深入剖析了供电服务的特殊性,创新性提出了供电服务网络的概念,并据此阐述了供电服务面临的困难与挑战。此外,本文还通过分析供电技术的进步,对未来供电服务的发展趋势进行了探讨。
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