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【摘要】近年来，很多建筑企业在做大做强增大人才储备的同时，也面临着严重的人才流失现象。本文以公司团委开展的《青工思想动态调研报告》为依据，谈谈当下公司青工的管理与服务，以便更好地服务青工成长成才，促进企业和谐发展。
【关键词】青工；需求管理；企业；和谐发展
一些国有建筑企业，在多年施工项目管理中，注重实施人文管理理念、打造特色企业文化、推进人才素质教育提升计划，在项目人才管理上有着一套成熟的人才培养、使用、考核办法。
然而，由于80后、90后员工的家庭环境和成长需求不同，利益诉求也呈现多元化。在公司团委开展的多次青工思想动态调研活动中，发现了一些个性问题，也发现了一些共性问题。在持续关注和深度了解后，公司团委归纳了以下几方面问题，并提出了相应管理对策。
一、项目部团青集中关注的几个问题
（一）团员青年感觉关心培养不够
一是新入职员工报到后，项目部在介绍项目部情况、工作岗位、职责，熟悉现场、熟悉岗位等基础工作上不够细致，以致部分新员工到项目后，不明确个人工作职责，易产生孤独感。二是部分项目部“师带徒”活动没有落实到位，新学员没有师傅指引。三是项目部在对新员工学习工作中的工作方法、生活关怀不够，思想沟通交流较少，主要依靠青工个人调整心态或受其他青工影响较多。
（二）团员青年对薪资福利较为敏感
满意度调查中，项目部青工对公司薪酬福利大体持满意态度。对于当前工资水平，59%的青工持满意态度，41%的青工不满意当前的工资水平。关于薪酬待遇，青工关注的问题主要为：一是工资待遇低，动力不足。二是大部分青工为家里主要经济来源，个别项目部工资发放不及时，青工既要照顾家庭还要还房贷，以致基本生活无法保障。三是与社会同行业比，基本工资差不多，但其他福利待遇较少，如没有探亲假、月奖、年终奖、工作服等。四是项目部之间工资水平不均衡。虽然项目大小不同，但一些技术员之间工资差距较大。五是期望工资与现实工资有一定差距。六是薪酬机制不够动态灵活。个别单位近两年工资一直未做调整；部分青工一人身兼多职，但待遇未有改变；月休假未休息或者晚上加班，也未有补助或调休。
（三）团员青年学习培养需求较大
调查中发现，项目部大部分青工自认为知识储备不足，知识与能力需要提高，但学习培训机会较少。入职1-5年的员工，12%自认为工作能力可以独当一面，63%认为个人业务能力熟练。新员工中，有22%都认为个人在工作上只能勉强应对，亟需师傅指导或实操能力提升。项目部青工希望公司培训向基层倾斜，培训需求主要集中在：新技术（46%）、项目管理（39%）、预算（22%）及仪器设备、公文写作、专业培训（会计业务）、安全、职业资格培训等方面。
（四）项目部人性化管理存在缺陷
工业建筑项目生产、生活条件艰苦，青工回家探亲及外出采购不便；项目部组织学习、交流及业余活动较少，部分项目部未配备办公网络，项目部团青、尤其新入职员工很难及时了解到项目部及公司发展动态，进而很难融入到工作岗位中。而且由于休假时间少且短，个人工作和家庭责任冲突较大，未婚的很难找对象或者对象不理解工作性质，已婚的夫妻之间矛盾较多，而且感觉与社会生活脱节。
（五）部分青工态度不够端正
个别青工思想态度消极，没有责任心和进取心，工作技能不高、学习意识不足，既不满现状又不愿意打破现状，处于一种迷茫状态。
二、对策建议
（一）做好项目部青工薪酬福利调整和支付工作
一是每年按比例适当增资，按照多劳多得原则，酌情考虑增长一岗多责人员工资。二是尽量缩短拖欠工资时间，优先按时发放新员工工资。三是薪酬上动态激励员工，并考虑设置一些考核奖金，如安全奖（加强和督促安全管理）、进度奖（提高工作效率，有效控制进度）。四是对于项目部员工每月休假未休的，考虑适当补助；对一些不常回家的偏远地区员工，根据生产情况酌情延长探亲假时间。
（二）按需做好项目部青工技能培训
一是加强“师带徒”活动的检查落实和表彰奖励，实打实发挥“引路人”的传帮带作用。二是公司引进新技术、新知识的同时，培训时间和机会向基层倾斜。三是进一步调研青工培训需求，对症下药，按需培训并考核，切实提高青工能力。四是公司投入一定资金，购买一些可共享的视频或电子类图书、资料等，不仅节约资金也方便员工交流学习。四是通过专业技术比武，选树一批学习榜样，营造良好学习氛围，真正把学习意识融入到工作中。五是加大执业资格取证方面的帮助和激励力度，做好学历、继续教育等方面的指导和服务工作，不断增强考证的积极性。六是通过公司建立的QQ群、公众号、博客等媒介，不断为项目部青工分享和推送一些有价值的资料和文章。
（三）多措并举搞好项目人性化管理
一是项目部党支部书记是青工思想动态管理的第一责任人，第一责任人应提高工作重视程度，同时项目部要提供好空调、淋浴等人性化管理所必备的基本硬件设施。二是畅通项目部青工与公司的沟通渠道，及时上传下达、协调解决青工的困难和疑惑。三是协助做好青工职业规划。明确并延长公司薪酬职务晋级序列，引导青工树立奋斗目标，主动提高与各职务层级相匹配的知识与能力。四是结合员工成长及公司发展需求，适当加大专业系统及项目部之间的转岗、交流和锻炼力度。岗位调整方面，宜优先考虑专业工作不对口及长期在偏远外联项目部工作的技术人员的岗位调整需求。
（四）打造更广阔的职业舞台
多措并举为青工创造一个良好的成才环境。一是注重维护公司制定文件的权威性，确保公司机关与项目文件在制度适用方面保持一致。二是多开发工程，开展多类工程，如（测量、自建劳务），为各专业青工提供更多舞台。
【关键词】青工；需求管理；企业；和谐发展
一些国有建筑企业，在多年施工项目管理中，注重实施人文管理理念、打造特色企业文化、推进人才素质教育提升计划，在项目人才管理上有着一套成熟的人才培养、使用、考核办法。
然而，由于80后、90后员工的家庭环境和成长需求不同，利益诉求也呈现多元化。在公司团委开展的多次青工思想动态调研活动中，发现了一些个性问题，也发现了一些共性问题。在持续关注和深度了解后，公司团委归纳了以下几方面问题，并提出了相应管理对策。
一、项目部团青集中关注的几个问题
（一）团员青年感觉关心培养不够
一是新入职员工报到后，项目部在介绍项目部情况、工作岗位、职责，熟悉现场、熟悉岗位等基础工作上不够细致，以致部分新员工到项目后，不明确个人工作职责，易产生孤独感。二是部分项目部“师带徒”活动没有落实到位，新学员没有师傅指引。三是项目部在对新员工学习工作中的工作方法、生活关怀不够，思想沟通交流较少，主要依靠青工个人调整心态或受其他青工影响较多。
（二）团员青年对薪资福利较为敏感
满意度调查中，项目部青工对公司薪酬福利大体持满意态度。对于当前工资水平，59%的青工持满意态度，41%的青工不满意当前的工资水平。关于薪酬待遇，青工关注的问题主要为：一是工资待遇低，动力不足。二是大部分青工为家里主要经济来源，个别项目部工资发放不及时，青工既要照顾家庭还要还房贷，以致基本生活无法保障。三是与社会同行业比，基本工资差不多，但其他福利待遇较少，如没有探亲假、月奖、年终奖、工作服等。四是项目部之间工资水平不均衡。虽然项目大小不同，但一些技术员之间工资差距较大。五是期望工资与现实工资有一定差距。六是薪酬机制不够动态灵活。个别单位近两年工资一直未做调整；部分青工一人身兼多职，但待遇未有改变；月休假未休息或者晚上加班，也未有补助或调休。
（三）团员青年学习培养需求较大
调查中发现，项目部大部分青工自认为知识储备不足，知识与能力需要提高，但学习培训机会较少。入职1-5年的员工，12%自认为工作能力可以独当一面，63%认为个人业务能力熟练。新员工中，有22%都认为个人在工作上只能勉强应对，亟需师傅指导或实操能力提升。项目部青工希望公司培训向基层倾斜，培训需求主要集中在：新技术（46%）、项目管理（39%）、预算（22%）及仪器设备、公文写作、专业培训（会计业务）、安全、职业资格培训等方面。
（四）项目部人性化管理存在缺陷
工业建筑项目生产、生活条件艰苦，青工回家探亲及外出采购不便；项目部组织学习、交流及业余活动较少，部分项目部未配备办公网络，项目部团青、尤其新入职员工很难及时了解到项目部及公司发展动态，进而很难融入到工作岗位中。而且由于休假时间少且短，个人工作和家庭责任冲突较大，未婚的很难找对象或者对象不理解工作性质，已婚的夫妻之间矛盾较多，而且感觉与社会生活脱节。
（五）部分青工态度不够端正
个别青工思想态度消极，没有责任心和进取心，工作技能不高、学习意识不足，既不满现状又不愿意打破现状，处于一种迷茫状态。
二、对策建议
（一）做好项目部青工薪酬福利调整和支付工作
一是每年按比例适当增资，按照多劳多得原则，酌情考虑增长一岗多责人员工资。二是尽量缩短拖欠工资时间，优先按时发放新员工工资。三是薪酬上动态激励员工，并考虑设置一些考核奖金，如安全奖（加强和督促安全管理）、进度奖（提高工作效率，有效控制进度）。四是对于项目部员工每月休假未休的，考虑适当补助；对一些不常回家的偏远地区员工，根据生产情况酌情延长探亲假时间。
（二）按需做好项目部青工技能培训
一是加强“师带徒”活动的检查落实和表彰奖励，实打实发挥“引路人”的传帮带作用。二是公司引进新技术、新知识的同时，培训时间和机会向基层倾斜。三是进一步调研青工培训需求，对症下药，按需培训并考核，切实提高青工能力。四是公司投入一定资金，购买一些可共享的视频或电子类图书、资料等，不仅节约资金也方便员工交流学习。四是通过专业技术比武，选树一批学习榜样，营造良好学习氛围，真正把学习意识融入到工作中。五是加大执业资格取证方面的帮助和激励力度，做好学历、继续教育等方面的指导和服务工作，不断增强考证的积极性。六是通过公司建立的QQ群、公众号、博客等媒介，不断为项目部青工分享和推送一些有价值的资料和文章。
（三）多措并举搞好项目人性化管理
一是项目部党支部书记是青工思想动态管理的第一责任人，第一责任人应提高工作重视程度，同时项目部要提供好空调、淋浴等人性化管理所必备的基本硬件设施。二是畅通项目部青工与公司的沟通渠道，及时上传下达、协调解决青工的困难和疑惑。三是协助做好青工职业规划。明确并延长公司薪酬职务晋级序列，引导青工树立奋斗目标，主动提高与各职务层级相匹配的知识与能力。四是结合员工成长及公司发展需求，适当加大专业系统及项目部之间的转岗、交流和锻炼力度。岗位调整方面，宜优先考虑专业工作不对口及长期在偏远外联项目部工作的技术人员的岗位调整需求。
（四）打造更广阔的职业舞台
多措并举为青工创造一个良好的成才环境。一是注重维护公司制定文件的权威性，确保公司机关与项目文件在制度适用方面保持一致。二是多开发工程，开展多类工程，如（测量、自建劳务），为各专业青工提供更多舞台。